{"id":2706,"date":"2019-07-18T16:51:47","date_gmt":"2019-07-18T16:51:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/?p=2706"},"modified":"2019-11-08T18:59:56","modified_gmt":"2019-11-08T18:59:56","slug":"os-3-elementos-da-confianca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/os-3-elementos-da-confianca\/","title":{"rendered":"Os 3 Elementos da Confian\u00e7a"},"content":{"rendered":"<p>Como l\u00edder, voc\u00ea quer que as pessoas da sua organiza\u00e7\u00e3o confiem em voc\u00ea. E com muita raz\u00e3o. Em nosso coaching com l\u00edderes, muitas vezes vemos que a confian\u00e7a \u00e9 um indicador importante de se os outros os avaliam positivamente ou negativamente. Mas criar essa confian\u00e7a ou, talvez mais importante, restabelec\u00ea-la quando voc\u00ea a perdeu n\u00e3o \u00e9 sempre t\u00e3o simples e direto.<\/p>\n<p>Felizmente, ao analisar os dados das 360 avalia\u00e7\u00f5es de 87.000 l\u00edderes, conseguimos identificar tr\u00eas concentra\u00e7\u00f5es principais de itens que geralmente s\u00e3o a base da confian\u00e7a. N\u00f3s procuramos correla\u00e7\u00f5es entre o \u00edndice de confian\u00e7a e todos os outros itens na avalia\u00e7\u00e3o e depois de selecionar as 15 maiores correla\u00e7\u00f5es, realizamos uma an\u00e1lise fatorial que revelou esses tr\u00eas elementos. Uma an\u00e1lise mais aprofundada mostrou que a maior parte da variabilidade nos \u00edndices de confian\u00e7a poderia ser explicada por esses tr\u00eas elementos.<\/p>\n<h3><strong>Os Tr\u00eas Elementos da Confian\u00e7a<\/strong><\/h3>\n<p>Por compreender os comportamentos sujeitos \u00e0 confian\u00e7a, os l\u00edderes se tornam mais capazes de elevar o n\u00edvel de confian\u00e7a que os outros sentem em rela\u00e7\u00e3o a eles. Aqui est\u00e3o os tr\u00eas elementos:<\/p>\n<p><strong>1. Relacionamentos Positivos<\/strong>: A confian\u00e7a \u00e9 em parte baseada na medida em que um l\u00edder \u00e9 capaz de criar relacionamentos positivos com outras pessoas e grupos. Para infundir confian\u00e7a, um l\u00edder deve:<\/p>\n<ul>\n<li>Manter contato sobre os problemas e preocupa\u00e7\u00f5es dos demais;<\/li>\n<li>Equilibrar os resultados com considera\u00e7\u00e3o aos outros;<\/li>\n<li>Gere coopera\u00e7\u00e3o entre os outros;<\/li>\n<li>Resolva conflitos com os outros;<\/li>\n<li>D\u00ea um Feedback honesto de maneira prestativa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Bom Senso\/Expertise<\/strong>: Outro fator em saber se as pessoas confiam em um l\u00edder \u00e9 a medida na qual o mesmo \u00e9 bem-informado e instru\u00eddo. O l\u00edder deve entender os aspectos t\u00e9cnicos do trabalho, como tamb\u00e9m ter profundidade de experi\u00eancia. Isso quer dizer:<\/p>\n<ul>\n<li>Ele usa do bom senso ao tomar decis\u00f5es;<\/li>\n<li>Os outros confiam em suas id\u00e9ias e opini\u00f5es;<\/li>\n<li>Os outros buscam pelo seus pontos de vista;<\/li>\n<li>Seu conhecimento e expertise fazem uma contribui\u00e7\u00e3o importante para alcan\u00e7ar resultados;<\/li>\n<li>\u00c9 capaz de antecipar e responder eficientemente aos problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Consist\u00eancia<\/strong>: O elemento final de confian\u00e7a baseia-se na medida em que os l\u00edderes poem em pr\u00e1tica e fazem o que dizem que far\u00e3o. As pessoas classificam um l\u00edder em elevado n\u00edvel de confian\u00e7a se ele:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9 um modelo e d\u00e1 um bom exemplo;<\/li>\n<li>Demonstra com a\u00e7\u00f5es e faz valer o que diz;<\/li>\n<li>Honra compromissos e mant\u00e9m promessas;<\/li>\n<li>Segue de acordo com seus compromissos;<\/li>\n<li>Est\u00e3o dispostos a ir mais al\u00e9m do que precisa ser feito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quer\u00edamos entender como esses tr\u00eas elementos interagiam para criar a probabilidade de que as pessoas confiassem em um l\u00edder. Criamos tr\u00eas \u00edndices para cada elemento e, como t\u00ednhamos um conjunto de dados t\u00e3o grande, experimentamos como o desempenho em cada uma das dimens\u00f5es afetava a pontua\u00e7\u00e3o geral de confian\u00e7a. Em nosso estudo, descobrimos que se um l\u00edder tivesse uma pontua\u00e7\u00e3o igual ou acima dos 60% em todos os tr\u00eas fatores, sua pontua\u00e7\u00e3o geral de confian\u00e7a estaria nos 80%.<\/p>\n<p>Comparamos pontua\u00e7\u00f5es altas (acima dos 60%) e pontua\u00e7\u00f5es baixas (abaixo dos 40%) para examinar o impacto que elas tiveram nos tr\u00eas elementos que estabelecem confian\u00e7a. Observe que esses n\u00edveis n\u00e3o s\u00e3o extremamente altos ou baixos. Basicamente, eles s\u00e3o 10% acima e abaixo do normal. Isso \u00e9 importante pois significa que estar acima da m\u00e9dia nessas habilidades pode ter um efeito profundamente positivo e, inversamente, estar abaixo da m\u00e9dia pode destruir a confian\u00e7a.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m descobrimos que o n\u00edvel de confian\u00e7a \u00e9 altamente correlacionado com a forma como as pessoas avaliam a efic\u00e1cia geral da lideran\u00e7a de um l\u00edder. Tem maior impacto nas classifica\u00e7\u00f5es gerais de relat\u00f3rios diretos m\u00fatuos. As classifica\u00e7\u00f5es do gerente e os \u00edndices de engajamento n\u00e3o eram t\u00e3o altamente correlacionados, mas todas as diferen\u00e7as s\u00e3o estatisticamente significativas.<\/p>\n<h5>Voc\u00ea precisa de todos os tr\u00eas elementos de confian\u00e7a?<\/h5>\n<p>Tamb\u00e9m est\u00e1vamos curiosos para saber se os l\u00edderes precisavam ser habilidosos em todos os tr\u00eas elementos para gerar um alto n\u00edvel de confian\u00e7a e se algum elemento tinha o impacto mais significativo no \u00edndice de confian\u00e7a. Para avaliar isso, criamos um experimento em que separamos l\u00edderes em n\u00edveis altos e baixos em cada um dos tr\u00eas pilares e depois medimos o n\u00edvel de confian\u00e7a.<\/p>\n<p>Intuitivamente, pensamos que a Consist\u00eancia seria o elemento mais importante. Dizer uma coisa e fazer outra parece que machucaria mais a confian\u00e7a. Embora nossa an\u00e1lise tenha mostrado que a inconsist\u00eancia tem de fato um impacto negativo (a confian\u00e7a caiu 17 pontos), foram os relacionamentos que tiveram o mais substancial impacto. Quando os relacionamentos eram baixos e tanto o julgamento quanto a consist\u00eancia eram altos, a confian\u00e7a caiu 33 pontos. Isso pode ser porque muitos l\u00edderes s\u00e3o vistos como ocasionalmente inconsistentes. Todos n\u00f3s pretendemos fazer coisas que n\u00e3o s\u00e3o feitas, mas uma vez que um relacionamento \u00e9 danificado ou se nunca foi formado em primeiro lugar, \u00e9 dif\u00edcil para as pessoas demonstrarem confian\u00e7a.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-682\" src=\"http:\/\/lidernosnegocios.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Os-Tr\u00eas-Elementos-da-Confian\u00e7a-Gr\u00e1fico-C\u00f3pia-606x1024.png\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"887\"><\/p>\n<p>Costumamos dizer \u00e0s pessoas que elas n\u00e3o precisam ser perfeitas para serem excelentes l\u00edderes, mas quando se trata de confian\u00e7a, todos esses tr\u00eas elementos precisam estar acima da m\u00e9dia. Lembre-se que, em nossa an\u00e1lise, definimos a barra relativamente baixa: nos 60%. Este n\u00e3o \u00e9 um n\u00edvel brilhante de desempenho, mas por pouco acima da m\u00e9dia.<\/p>\n<p>Temos encontrado regularmente em nossa pesquisa que, se um l\u00edder tem uma prefer\u00eancia por uma habilidade em particular, \u00e9 mais prov\u00e1vel que ele tenha melhor performance nisso. Pense sobre quais desses elementos da confian\u00e7a voc\u00ea tem uma prefer\u00eancia mais forte &#8211; e qual deles voc\u00ea menos prefere. Voc\u00ea precisa estar acima da m\u00e9dia em cada um deles, e provavelmente vale a pena concentrar-se em melhorar os que voc\u00ea prefere menos.<\/p>\n\n\n<p style=\"text-align:center\">Artigo Traduzido da <a href=\"https:\/\/hbr.org\">Harvard Business Review<\/a>. Fonte original: <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/02\/the-3-elements-of-trust\">https:\/\/hbr.org\/2019\/02\/the-3-elements-of-trust<\/a><\/p>\n\n\n<p><!--EndFragment--><\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Instigar confian\u00e7a nas pessoas da sua organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante, pois aumenta suas capacidades como l\u00edder. 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