Todo mundo adora feedback\u2026 desde que seja positivo. Mas a maioria de n\u00f3s detesta tanto o feedback negativo que at\u00e9 mudamos o nome dele – n\u00e3o \u00e9 feedback negativo, \u00e9 construtivo.<\/p>\n\n\n\n
Ainda assim, \u00e9 um presente valioso e insubstitu\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Precisamos saber quando estamos fazendo coisas que n\u00e3o acontecem da maneira que planejamos. Quando o nosso impacto se desvia da nossa inten\u00e7\u00e3o. E a melhor – e muitas vezes a \u00fanica – maneira de descobrir essa lacuna \u00e9 atrav\u00e9s do feedback.<\/p>\n\n\n\n
Dito isto, as chances s\u00e3o de voc\u00ea lutar contra isso.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o nos sentimos bem quando nos dizem que erramos o alvo. E, como o feedback muitas vezes revela nossos pontos cegos, \u00e9 especialmente chocante porque, em muitos casos, pensamos que est\u00e1vamos fazendo um bom trabalho. Portanto, n\u00e3o concordamos imediatamente ou intuitivamente com a validade disso (tendemos a n\u00e3o acreditar em coisas que n\u00f3s mesmos n\u00e3o podemos ver).<\/p>\n\n\n\n
Isto \u00e9 especialmente verdade para os l\u00edderes que, por causa do poder e da hierarquia, muitas vezes n\u00e3o s\u00e3o informados sobre toda a verdade.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, n\u00e3o \u00e9 incomum que n\u00f3s l\u00edderes fiquemos na defensiva quando ouvimos cr\u00edticas sobre nossa lideran\u00e7a. N\u00e3o se encaixa com a hist\u00f3ria que contamos para n\u00f3s mesmos.<\/p>\n\n\n\n
Para entender melhor essa quest\u00e3o, pedi \u00e0 pessoa com quem trabalhei mais de perto para me dar um feedback negativo, para expor um dos meus pontos cegos.<\/p>\n\n\n\n
Eu respirei e me preparei. Eu queria ir devagar e perceber tudo o que acontecia na minha mente e no meu corpo.<\/p>\n\n\n\n
“Voc\u00ea trabalha muito duro”, disse ela. Como cr\u00edtica, isso soou gentil demais.<\/p>\n\n\n\n
Ainda assim, aqui est\u00e1 o que aconteceu:<\/p>\n\n\n\n
Isso \u00e9 um elogio, pensei, n\u00e3o uma cr\u00edtica. Ela estava tentando me dizer que estou agindo de maneiras que s\u00e3o insustent\u00e1veis para mim e para a organiza\u00e7\u00e3o, mas minha resposta protetora foi o orgulho.<\/p>\n\n\n\n
Esse pensamento foi rapidamente seguido por outro: ela n\u00e3o trabalha duro o suficiente! Desvalorizei o feedback dela ao invalid\u00e1-la. N\u00e3o \u00e9 que ela seja perspicaz, meu ego decidiu, \u00e9 que a barra dela n\u00e3o \u00e9 alta o bastante.<\/p>\n\n\n\n
E depois outro pensamento: tenho que trabalhar tanto porque o neg\u00f3cio depende de mim. Eu arranjei desculpas para justificar o porqu\u00ea de eu agir do jeito que eu ajo. Em outras palavras, com certeza eu trabalho demais, mas n\u00e3o \u00e9 minha culpa.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto isso, senti uma sensa\u00e7\u00e3o de esquisito no abdomen e pude sentir a vulnerabilidade de n\u00e3o ser perfeito. Foi sutil, mas definitivamente uma experi\u00eancia sentida. Uma rea\u00e7\u00e3o f\u00edsica, uma sensa\u00e7\u00e3o de que algo n\u00e3o estava certo.<\/p>\n\n\n\n
Como um coach executivo que ajuda pessoas bem-sucedidas a se tornarem grandes l\u00edderes e criar equipes mais eficazes, geralmente estou em posi\u00e7\u00e3o de dar feedback \u00e0s pessoas que \u00e9 dif\u00edcil de ouvir.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto eu pensava sobre minha rea\u00e7\u00e3o, bem como sobre as rea\u00e7\u00f5es que frequentemente ou\u00e7o de clientes, comecei a listar as coisas comuns que dizemos (ou pensamos) quando ouvimos feedback negativo para nos defender de novas informa\u00e7\u00f5es que amea\u00e7am a maneira como nos vemos:<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea perceber que est\u00e1 dizendo ou pensando em alguma das situa\u00e7\u00f5es acima, \u00e9 um sinal claro de que seu ego est\u00e1 atrapalhando um aprendizado importante.<\/p>\n\n\n\n
Muito tem sido escrito sobre como receber bem feedbacks, algumas delas bem diferenciadas. Mas uma vez que o nosso ego esteja envolvido, e sentimos a carga emocional, \u00e9 dif\u00edcil acessar detalhes. O que precisamos \u00e9 uma resposta padr\u00e3o simples e confi\u00e1vel:<\/p>\n\n\n\n
\u201cEu realmente aprecio voc\u00ea tomando o tempo e o esfor\u00e7o para me dizer. Gratid\u00e3o.”<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 assim que voc\u00ea gostaria que algu\u00e9m respondesse depois que voc\u00ea lhes desse um presente? Aceite o presente (neste caso, isso significa ouvir) e depois diga \u201cgratid\u00e3o\u201d. \u00c9 isso.<\/p>\n\n\n\n
Essa resposta comunica \u00e0s pessoas que \u00e9 seguro oferecer feedback a voc\u00ea e vai ser muito mais prov\u00e1vel que elas falem diretamente com voc\u00ea, em vez de ficarem atr\u00e1s das suas costas.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 tamb\u00e9m um benef\u00edcio adicional quase m\u00e1gico para essa resposta simples e indefesa: ela aumenta drasticamente sua capacidade de receber o feedback. Quando voc\u00ea para de se defender contra isso externamente, voc\u00ea realmente p\u00e1ra de se defender disso internamente tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n
Depois que minha colega me disse: \u201cVoc\u00ea trabalha demais\u201d e observei silenciosamente todas as minhas pr\u00f3prias rea\u00e7\u00f5es defensivas, segui meu pr\u00f3prio conselho. “Eu realmente aprecio voc\u00ea tomando o tempo e o esfor\u00e7o para me dizer”, eu disse. “Gratid\u00e3o.”<\/p>\n\n\n\n
O resultado? Ela me agradeceu por receber t\u00e3o bem o feedback e eu realmente comecei a colocar menos press\u00e3o sobre mim e os outros.<\/p>\n\n\n\n
Talvez seja por isso que eles chamam de feedback construtivo depois de tudo.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte original: https:\/\/hbr.org\/2019\/02\/13-ways-we-justify-rationalize-or-ignore-negative-feedback<\/a><\/p>\n\n\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como reagimos ao feedback negativo? Que respostas damos a ele? N\u00e3o deixe o ego intervir, pois pode tirar a seguran\u00e7a das pessoas em te dar feedback.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2720,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[62],"tags":[],"yoast_head":"\n