{"id":2722,"date":"2019-07-18T17:20:24","date_gmt":"2019-07-18T17:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/?p=2722"},"modified":"2019-11-08T18:58:50","modified_gmt":"2019-11-08T18:58:50","slug":"o-que-fazer-quando-voce-percebe-que-voce-cometeu-um-erro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-que-fazer-quando-voce-percebe-que-voce-cometeu-um-erro\/","title":{"rendered":"O Que Fazer Quando Voc\u00ea Percebe Que Cometeu Um Erro"},"content":{"rendered":"\n

Em seu livro “Being Wrong: Adventures in the Marge of Error”, a autora Kathryn Schulz escreve: \u201cNosso amor por estar certo \u00e9 melhor entendido como nosso medo de estar no erro\u201d. Em outras palavras, nosso compromisso em acreditar que sabemos exatamente o que est\u00e1 acontecendo e o porqu\u00ea, e o que fazer sobre isso, \u00e9 refor\u00e7ado por n\u00f3s tentando muito, muito mesmo n\u00e3o pensar sobre essa possibilidade: \u201cE se eu estiver cometendo um erro?\u201d Ou talvez, ainda pior, \u201cE se eu j\u00e1 cometi um erro?”<\/p>\n\n\n\n

Para muitos de n\u00f3s, descobrir que est\u00e1vamos errados pode parecer como uma amea\u00e7a \u00e0 nossa auto-identidade. As pesquisadoras Caroline Bartel, co-diretora do Centro de Excel\u00eancia em Lideran\u00e7a da McCombs School of Business, e Jane Dutton, co-fundadora do Centro de Organiza\u00e7\u00f5es Positivas da Ross School of Business, explicam que, tanto em nossas palavras quanto em nossos atos, estamos constantemente expressando como vemos a n\u00f3s mesmos – e como queremos que os outros nos vejam. Isso \u00e9 chamado de \u201creivindica\u00e7\u00e3o de identidade\u201d. E quando estamos errados, sentimos a dor de perceber que a identidade que reivindicamos para n\u00f3s mesmos – sofreu um golpe.<\/p>\n\n\n\n

O que torna isso ainda pior? Quando os outros est\u00e3o envolvidos. Uma coisa \u00e9 ter uma cren\u00e7a comprometida, fazer planos ou executar uma tarefa que s\u00f3 voc\u00ea conhece e, depois, acaba dando errado. Quando isso acontece, voc\u00ea consegue reconcili\u00e1-la em particular, entre voc\u00ea e \u00e0 s\u00ed mesmo. No entanto, quando voc\u00ea compartilhou suas convic\u00e7\u00f5es com outras pessoas e reuniu as tropas (ou talvez as tenha fortalecido) para coloc\u00e1-las \u00e0 bordo e est\u00e1 errado, agora voc\u00ea est\u00e1 enfrentando um problema de “concess\u00e3o de identidade”. Voc\u00ea pode ter se visto como um espertalh\u00e3o, mas se as pessoas ao seu redor n\u00e3o o v\u00eaem – ou o viram, e agora elas n\u00e3o o v\u00eaem como inteligente – a identidade que voc\u00ea escolheu para si mesmo n\u00e3o foi confirmada por outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a psic\u00f3loga social Dolly Chugh, autora de “The Person You Mean to Be: How Good People Fight Bias”, quando n\u00e3o temos certeza se uma identidade que nos parece importante foi concedida, nossa necessidade de afirma\u00e7\u00e3o se torna urgente e intensa.<\/p>\n\n\n\n

Quando isso acontece, estamos propensos \u00e0 agir de maneiras que minam ainda mais nossas identidades reivindicadas, como argumentar, culpar os outros, retirar-se, desviar-se da responsabilidade ou cavar nossos calcanhares.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, antes de ser visto como errado e arrogante, indiferente ou irrespons\u00e1vel, voc\u00ea precisa se antecipar \u00e0 situa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea vai querer conversar com quem quer que voc\u00ea tenha impactado com sua decis\u00e3o, incluindo seu chefe, sua equipe, colegas, subordinados diretos, clientes, etc. (E voc\u00ea provavelmente tamb\u00e9m precisa conversar com voc\u00ea mesmo.)<\/p>\n\n\n\n

Cada uma dessas conversas deve ter tr\u00eas partes:<\/p>\n\n\n\n

  1. Tome responsabilidade<\/strong>: Diga: “Eu estava errado”. (N\u00e3o diga que “erros aconteceram” ou “n\u00e3o foi como eu esperava” ou qualquer outra vers\u00e3o que desvie ou minimize sua contribui\u00e7\u00e3o pessoal). Ofere\u00e7a uma breve explica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o d\u00ea desculpas. Reconhe\u00e7a que seu erro teve um impacto negativo sobre os outros e esteja disposto a realmente ouvir, sem se defender, a recontagem desse impacto por parte dos outros. N\u00e3o interrompa. Pe\u00e7a desculpas.<\/li>
  2. Aborde o que voc\u00ea precisa fazer agora<\/strong>: Assumir responsabilidade \u00e9 fundamental, assim como agir. Isso \u00e9 fundamental para a comunica\u00e7\u00e3o de crise, mesmo que seu erro n\u00e3o constitua uma grande crise. Diga aos outros o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo agora para remediar o erro e fa\u00e7a a distin\u00e7\u00e3o entre as partes que podem ser corrigidas e as que n\u00e3o podem ser corrigidas. Inclua o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo para abordar o impacto substantivo (dinheiro, tempo, processos, etc.) e o impacto relacional (sentimentos, reputa\u00e7\u00e3o, confian\u00e7a, etc.) de estar errado. Esteja aberto para coment\u00e1rios sobre o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo. Super-comunique seus planos.<\/li>
  3. Compartilhe o que voc\u00ea far\u00e1 diferente da pr\u00f3xima vez<\/strong>: Estar errado \u00e9 confuso. Estar errado sem auto-reflex\u00e3o \u00e9 irrespons\u00e1vel, mesmo que voc\u00ea odeie a auto-reflex\u00e3o. Reserve algum tempo para pensar sobre qual foi sua contribui\u00e7\u00e3o para essa situa\u00e7\u00e3o e identifique como os outros tamb\u00e9m contribu\u00edram. (Tente ficar longe de usar palavras como “falha” ou “culpa” – que tendem a colocar as pessoas na defensiva). Ent\u00e3o, diga \u00e0queles afetados por seu erro o que voc\u00ea aprendeu sobre si mesmo, e o que voc\u00ea vai fazer de diferente no futuro. Por exemplo, voc\u00ea pode reconhecer que tende a ignorar a opini\u00e3o de algu\u00e9m com quem voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 de acordo e que, no futuro, vai envolv\u00ea-la ativamente e considerar sua perspectiva. Pe\u00e7a ajuda onde voc\u00ea precisar. E pe\u00e7a a outras pessoas que lhe enviem coment\u00e1rios frequentes sobre os compromissos que voc\u00ea est\u00e1 assumindo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    J.K. Rowling escreveu: “O melhor de n\u00f3s deve \u00e0s vezes comer nossas palavras”. Assim que voc\u00ea perceber que est\u00e1 errado, certifique-se de que as pr\u00f3ximas palavras que voc\u00ea pretende visam reconstruir sua identidade, sua reputa\u00e7\u00e3o e seus relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea sentir que pode estar muito concentrado em tarefas, aqui est\u00e3o algumas sugest\u00f5es para redefinir suas prioridades:<\/p>\n\n\n\n

    Consiga feedback<\/strong>. Pergunte aos principais interessados \u200b\u200bcomo eles acham que voc\u00ea equilibra seu foco na tarefa vs o foco no pessoal. Pe\u00e7a-lhes para quantific\u00e1-lo: “De 100 pontos, como voc\u00ea classificaria meu foco em tarefas vs pessoas?” Voc\u00ea tamb\u00e9m pode perguntar: “O que eu poderia fazer para demonstrar maior foco de pessoas que seria significativo para o resto da equipe?” Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado com o fato de seus colegas serem francos diretamente com voc\u00ea, um terceiro, como um coach executivo, pode coletar esse feedback para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode perguntar: \u201cO que eu poderia fazer para demonstrar maior foco de pessoas que seria significativo para o resto da equipe?” Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado com o fato de seus colegas serem francos diretamente com voc\u00ea, um terceiro, como um coach executivo, pode coletar esse feedback para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

    Identifique maneiras valiosas de se concentrar nas pessoas<\/strong>. Incorpore o feedback que voc\u00ea recebe para identificar algumas pr\u00e1ticas regulares a serem implementadas, como ter conversas peri\u00f3dicas de desenvolvimento de carreira com relat\u00f3rios diretos, eliminando distra\u00e7\u00f5es durante essas conversas para que voc\u00ea possa realmente se concentrar na outra pessoa ou tomando caf\u00e9 com um colega para conhecerem um ao outro al\u00e9m do trabalho. Esses esfor\u00e7os devem ser genu\u00ednos e n\u00e3o for\u00e7ados, mesmo que voc\u00ea se sinta um pouco estranho inicialmente. Construir conex\u00f5es pessoais mais profundas pode fazer com que os outros se sintam valorizados e n\u00e3o como um meio para um fim.<\/p>\n\n\n\n

    Envolva-se em auto-observa\u00e7\u00e3o e reflex\u00e3o<\/strong>. Observe em tempo real quando voc\u00ea est\u00e1 sendo impaciente ou est\u00e1 se movendo muito r\u00e1pido. Isso oferece uma oportunidade n\u00e3o apenas de estar mais presente, mas tamb\u00e9m de melhorar sua autoconsci\u00eancia. Fa\u00e7a a si mesmo perguntas reflexivas para obter informa\u00e7\u00f5es sobre o que est\u00e1 impulsionando seu comportamento, como: “O que estou tentando evitar?” ou “Qual \u00e9 o meu medo em termos de desacelerar?”<\/p>\n\n\n\n

    Desmistifique suas cren\u00e7as limitantes<\/strong>. Crie algumas experi\u00eancias seguras para coletar informa\u00e7\u00f5es que refutem as cren\u00e7as limitantes que est\u00e3o impulsionando seu comportamento. Isso pode incluir conversar com outras pessoas que s\u00e3o boas em balancear o foco em tarefas e pessoas para obter algumas informa\u00e7\u00f5es sobre como elas o fazem e como esse equil\u00edbrio contribuiu para o sucesso delas.<\/p>\n\n\n\n

    Pratique o autogerenciamento<\/strong>. Construir uma maior autoconsci\u00eancia no momento fornece uma oportunidade para fazer uma pausa e escolher uma abordagem diferente. Isso pode significar optar por n\u00e3o enviar uma s\u00e9rie de e-mails sobre seu grande projeto no fim de semana, fazer uma pausa para reconhecer o esfor\u00e7o de um colega ou dedicar um tempo para ensinar a um membro da equipe algo novo.<\/p>\n\n\n\n

    Para ter certeza, o foco na tarefa e a obten\u00e7\u00e3o de resultados s\u00e3o vitais para qualquer l\u00edder, equipe ou organiza\u00e7\u00e3o ter sucesso. Mas sem um equil\u00edbrio suficiente com o foco nas pessoas, o sucesso ser\u00e1 limitado em todos os n\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

    Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte original: <\/a>https:\/\/hbr.org\/2019\/02\/what-to-do-when-you-realize-youve-made-a-mistake<\/a><\/p>\n\n\n

    <\/p>\n

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    Como proceder quando n\u00f3s, L\u00edderes, erramos em algo? Ser\u00e1 que reconhecemos nosso erro? Ter uma auto-reflex\u00e3o sobre o erro nos ajuda a aprender de n\u00f3s mesmos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2723,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,59],"tags":[],"yoast_head":"\nO Que Fazer Quando Voc\u00ea Percebe Que Cometeu Um Erro - Blog PPV<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como proceder quando n\u00f3s, L\u00edderes, erramos em algo? Ser\u00e1 que reconhecemos nosso erro? 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