{"id":2844,"date":"2019-07-19T21:09:17","date_gmt":"2019-07-19T21:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/?p=2844"},"modified":"2019-11-08T18:56:22","modified_gmt":"2019-11-08T18:56:22","slug":"o-poder-surpreendente-das-perguntas-parte-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-poder-surpreendente-das-perguntas-parte-3\/","title":{"rendered":"O Poder Surpreendente das Perguntas (Parte 3)"},"content":{"rendered":"\n<p>Veja a Parte 1: <a href=\"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-poder-surpreendente-das-perguntas-parte-1\/\">https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-poder-surpreendente-das-perguntas-parte-1\/<\/a> ou Veja a Parte 2: <a href=\"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-poder-surpreendente-das-perguntas-parte-2\/\">https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-poder-surpreendente-das-perguntas-parte-2\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Use o Tom Certo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As pessoas s\u00e3o mais receptivas quando voc\u00ea faz perguntas de maneira casual, e n\u00e3o em um tom oficial e abotoado. Em um dos estudos de Leslie, os participantes fizeram uma s\u00e9rie de perguntas sens\u00edveis em uma pesquisa online. Para um grupo de participantes, a interface do usu\u00e1rio do website parecia divertida e fr\u00edvola; para outro grupo, o site parecia oficial. (O grupo de controle recebeu um site de apar\u00eancia neutra.) Os participantes tinham duas vezes mais probabilidade de revelar informa\u00e7\u00f5es confidenciais no site de apar\u00eancia casual do que nos outros.<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas tamb\u00e9m tendem a ser mais receptivas quando recebem uma sa\u00edda de emerg\u00eancia ou \u201csaem\u201d em uma conversa. Por exemplo, se lhes disserem que podem mudar suas respostas a qualquer momento, elas tendem a se abrir mais &#8211; mesmo que raramente acabem fazendo mudan\u00e7as. Isso pode explicar por que equipes e grupos consideram as sess\u00f5es de brainstorming t\u00e3o produtivas. Em um ambiente de quadro branco, onde qualquer coisa pode ser apagada e o julgamento suspenso, \u00e9 mais prov\u00e1vel que as pessoas respondam \u00e0s perguntas com honestidade e digam coisas que, de outra forma, n\u00e3o seriam poss\u00edveis. Claro, haver\u00e1 momentos em que uma abordagem improvisada \u00e9 inadequada. Mas, em geral, um tom excessivamente formal provavelmente inibir\u00e1 a disposi\u00e7\u00e3o das pessoas em compartilhar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Preste Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Din\u00e2mica de Grupo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A din\u00e2mica de conversas pode mudar profundamente, dependendo de voc\u00ea estar conversando com algu\u00e9m ou falando em grupo. N\u00e3o \u00e9 apenas a disposi\u00e7\u00e3o de responder a quest\u00f5es afetadas simplesmente pela presen\u00e7a de outras pessoas, mas os membros de um grupo tendem a seguir o exemplo um do outro. Em um conjunto de estudos, Leslie e seus co-autores fizeram aos participantes uma s\u00e9rie de perguntas sens\u00edveis, incluindo sobre finan\u00e7as (\u201cVoc\u00ea j\u00e1 fez um cheque?\u201d) e sexo (\u201cEnquanto adulto, voc\u00ea j\u00e1 sentiu desejo sexual por um menor?\u201d). Os participantes foram informados de que a maioria dos outros participantes do estudo estava disposta a revelar respostas estigmatizantes ou que n\u00e3o estavam dispostos a faz\u00ea-lo. Os participantes que foram informados de que outros estavam por vir eram 27% mais propensos a revelar respostas sens\u00edveis do que aqueles que foram informados de que outros tinham sido reticentes. Em uma reuni\u00e3o ou grupo, s\u00e3o necess\u00e1rias apenas algumas pessoas fechadas para que as perguntas percam seu poder de investiga\u00e7\u00e3o. O oposto \u00e9 verdadeiro tamb\u00e9m. Assim que uma pessoa come\u00e7a a se abrir, o resto do grupo provavelmente seguir\u00e1 o exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Din\u00e2mica de grupo tamb\u00e9m pode afetar como um questionador \u00e9 percebido. A pesquisa de Alison revela que os participantes de uma conversa gostam de serem perguntados e tendem a gostar mais das pessoas que fazem perguntas do que daqueles que as respondem. Mas quando observadores de terceiros observam a mesma conversa, eles preferem a pessoa que responde \u00e0s perguntas. Isso faz sentido: as pessoas que mais fazem perguntas tendem a revelar muito pouco sobre si mesmas ou sobre seus pensamentos. Para aqueles que ouvem uma conversa, os que perguntam podem parecer defensivos, evasivos ou invis\u00edveis, enquanto aqueles que respondem parecem mais fascinantes, presentes ou memor\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A Melhor Resposta<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma conversa \u00e9 uma dan\u00e7a que exige que os parceiros estejam em sincronia &#8211; \u00e9 um empurr\u00e3o e pux\u00e3o m\u00fatuo que se desenvolve ao longo do tempo. Assim como a maneira como fazemos perguntas pode facilitar a confian\u00e7a e o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es &#8211; o mesmo acontece com a maneira como as respondemos.<\/p>\n\n\n\n<p>Responder perguntas requer fazer uma escolha sobre onde cair em um continuum entre privacidade e transpar\u00eancia. Devemos responder a pergunta? Se respondermos, qu\u00e3o receptivos devemos ser? O que devemos fazer quando fazemos uma pergunta que, se respondida com verdade, pode revelar um fato menos do que fascinante ou nos colocar em uma posi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica desfavorecida? Cada extremidade do espectro &#8211; totalmente opaca e totalmente transparente &#8211; traz benef\u00edcios e armadilhas. Manter as informa\u00e7\u00f5es privadas pode nos fazer sentir livres para experimentar e aprender. Nas negocia\u00e7\u00f5es, a reten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es confidenciais (como o fato de suas alternativas serem fracas) pode ajud\u00e1-lo a obter melhores resultados. Ao mesmo tempo, a transpar\u00eancia \u00e9 uma parte essencial da cria\u00e7\u00e3o de conex\u00f5es significativas. Mesmo em um contexto de negocia\u00e7\u00e3o, a transpar\u00eancia pode levar a acordos de cria\u00e7\u00e3o de valor; ao compartilhar informa\u00e7\u00f5es, os participantes podem identificar elementos que s\u00e3o relativamente sem import\u00e2ncia para uma parte, mas importantes para a outra &#8211; a base de um resultado ganha-ganha.<\/p>\n\n\n\n<p>E guardar segredos tem custos. Pesquisas de Julie Lane e Daniel Wegner, da Universidade da Virg\u00ednia, sugerem que esconder segredos durante as intera\u00e7\u00f5es sociais leva \u00e0 recorr\u00eancia intrusiva de pensamentos secretos, enquanto pesquisas de Michael Slepian, Jinseok Chun e Malia Mason da Columbia mostram que guardar segredos &#8211; mesmo fora das intera\u00e7\u00f5es sociais &#8211; nos esgotam cognitivamente, interferem em nossa capacidade de nos concentrar e lembrar das coisas, e at\u00e9 prejudicam a sa\u00fade e o bem-estar a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um contexto organizacional, as pessoas muitas vezes erram pelo lado da privacidade &#8211; e subestimam os benef\u00edcios da transpar\u00eancia. Com que frequ\u00eancia percebemos que poder\u00edamos nos conectar verdadeiramente com um colega somente depois que ele ou ela se mudasse para uma nova empresa? Por que as melhores ofertas s\u00e3o frequentemente descobertas depois que a tinta secou, a tens\u00e3o quebrou e os negociadores come\u00e7aram a conversar livremente?<\/p>\n\n\n\n<p>Para maximizar os benef\u00edcios de responder a perguntas e minimizar os riscos, \u00e9 importante decidir antes que uma conversa inicie quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea deseja compartilhar e o que deseja manter em sigilo.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Decidir o Que Compartilhar.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe uma regra para quanto &#8211; ou que tipo &#8211; de informa\u00e7\u00e3o voc\u00ea deve divulgar. De fato, a transpar\u00eancia \u00e9 um agente de liga\u00e7\u00e3o t\u00e3o poderoso que \u00e0s vezes n\u00e3o importa o que \u00e9 revelado &#8211; at\u00e9 mesmo informa\u00e7\u00f5es que refletem mal em n\u00f3s podem aproximar nossos parceiros de conversa\u00e7\u00e3o. Na pesquisa que Leslie conduziu com os colaboradores da HBS, Kate Barasz e Michael Norton, ela descobriu que a maioria das pessoas sup\u00f5e que seria menos prejudicial se recusar a responder uma pergunta que revelaria informa\u00e7\u00f5es negativas &#8211; por exemplo: \u201cVoc\u00ea j\u00e1 foi repreendido no trabalho?\u201d &#8211; do que responder afirmativamente. Mas essa intui\u00e7\u00e3o est\u00e1 errada. Quando pediram \u00e0s pessoas que tomassem a perspectiva de um recrutador e escolhessem entre dois candidatos (equivalente, exceto pela forma como responderam a essa quest\u00e3o), quase 90% preferiam o candidato que \u201cveio limpo\u201d e respondeu \u00e0 pergunta. Antes de uma conversa, pense cuidadosamente se recusar-se a responder perguntas dif\u00edceis faria mais mal do que bem.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Decidir o Que Manter em Sigilo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que, \u00e0s vezes, voc\u00ea e sua organiza\u00e7\u00e3o seriam mais bem servidos se mantivessem seus cart\u00f5es pr\u00f3ximos ao peito. Em nossas aulas de negocia\u00e7\u00e3o, ensinamos estrat\u00e9gias para lidar com quest\u00f5es dif\u00edceis sem mentir. Desviar ou responder a uma pergunta que voc\u00ea gostaria de ter sido feita pode ser eficaz n\u00e3o apenas para ajudar a proteger as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea prefere manter privadas, mas tamb\u00e9m para criar um bom relacionamento com seu parceiro de conversa\u00e7\u00e3o, especialmente se voc\u00ea fala com eloq\u00fc\u00eancia. Em um estudo conduzido por Todd Rogers, da Kennedy School de Harvard, os participantes mostraram clipes de candidatos pol\u00edticos respondendo \u00e0s perguntas, respondendo-as ou evitando-as. Trapaceiros eloq\u00fcentes eram mais do que respondentes ineloquentes, mas apenas quando suas esquivas n\u00e3o eram detectadas. Outra estrat\u00e9gia eficaz \u00e9 desviar ou responder a uma pergunta com outra pergunta ou piada. Os respondentes podem usar essa abordagem para conduzir a conversa em uma dire\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONCLUS\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p> &#8220;Questione tudo&#8221;, Albert Einstein disse famosamente. A criatividade pessoal e a inova\u00e7\u00e3o organizacional dependem da disposi\u00e7\u00e3o de buscar novas informa\u00e7\u00f5es. Perguntas e respostas ponderadas promovem intera\u00e7\u00f5es mais suaves e mais eficazes, fortalecem o relacionamento e a confian\u00e7a e levam os grupos \u00e0 descoberta. Tudo isso documentamos em nossa pesquisa. Mas acreditamos que as perguntas e respostas t\u00eam um poder que vai muito al\u00e9m de quest\u00f5es de desempenho. A fonte de todas as perguntas \u00e9 a curiosidade e capacidade de deleite. N\u00f3s colocamos e respondemos a perguntas na cren\u00e7a de que a magia de uma conversa produzir\u00e1 um todo maior do que a soma de suas partes. O envolvimento pessoal constante e a motiva\u00e7\u00e3o &#8211; tanto em nossas vidas como em nosso trabalho &#8211; exigem que sempre tenhamos consci\u00eancia da alegria transformadora de fazer e responder perguntas.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\">Artigo Traduzido da <a href=\"https:\/\/hbr.org\/\">Harvard Business Review<\/a>. Fonte original: <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2018\/05\/the-surprising-power-of-questions\">https:\/\/hbr.org\/2018\/05\/the-surprising-power-of-questions<\/a><\/p>\n\n\n<p><!--EndFragment--><\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perguntas e respostas ponderadas promovem intera\u00e7\u00f5es mais suaves e eficazes, fortalecem o relacionamento e a confian\u00e7a e levam os grupos \u00e0 descoberta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2840,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,59],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O Poder Surpreendente das Perguntas (Parte 3) - Blog PPV<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Perguntas e respostas ponderadas promovem intera\u00e7\u00f5es mais suaves e eficazes, fortalecem o relacionamento e a confian\u00e7a e levam os grupos \u00e0 descoberta.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-poder-surpreendente-das-perguntas-parte-3\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O Poder Surpreendente das Perguntas (Parte 3) - 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