\u00c9 dif\u00edcil n\u00e3o se agitar emocionalmente quando voc\u00ea est\u00e1 em uma conversa tensa. Afinal, um desentendimento pode parecer uma amea\u00e7a. Voc\u00ea tem medo de ter que desistir de algo – do seu ponto de vista, do jeito que voc\u00ea est\u00e1 acostumado a fazer alguma coisa, da no\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea est\u00e1 certo, ou talvez at\u00e9 do poder – e seu corpo, portanto, se esfor\u00e7a para uma luta desencadeando o sistema nervoso simp\u00e1tico. Esta \u00e9 uma resposta natural, mas o problema \u00e9 que nossos corpos e mentes n\u00e3o s\u00e3o particularmente bons em discernir entre as amea\u00e7as apresentadas por n\u00e3o se enquadrar no plano do projeto e, digamos, ser perseguido por um urso. Sua frequ\u00eancia card\u00edaca e freq\u00fc\u00eancia respirat\u00f3ria aumentam, seus m\u00fasculos se contraem, o sangue de seu corpo se afasta de seus \u00f3rg\u00e3os e \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea se sinta desconfort\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Nada disso coloca voc\u00ea no estado de esp\u00edrito correto para resolver um conflito. Se o seu corpo entrar no modo \u201clutar ou fugir\u201d ou o que Dan Goleman chamou de \u201cseq\u00fcestro da am\u00edgdala\u201d, voc\u00ea poder\u00e1 perder o acesso ao c\u00f3rtex pr\u00e9-frontal, a parte do c\u00e9rebro respons\u00e1vel pelo pensamento racional. E tomar decis\u00f5es racionais \u00e9 precisamente o que voc\u00ea precisa fazer em uma conversa dif\u00edcil. N\u00e3o apenas voc\u00ea est\u00e1 perdendo a capacidade de pensar com clareza, mas provavelmente sua contraparte percebe os sinais de estresse – seu rosto ficando vermelho, o ritmo de sua fala acelerando – e, por causa dos neur\u00f4nios-espelho que nos levam a “pegar” as emo\u00e7\u00f5es de outra pessoa, seu colega provavelmente come\u00e7ar\u00e1 a sentir o mesmo. Antes que voc\u00ea perceba, a conversa descarrila e o conflito se intensifica.<\/p>\n\n\n\n
Felizmente, \u00e9 poss\u00edvel interromper essa resposta f\u00edsica, gerenciar suas emo\u00e7\u00f5es e abrir caminho para uma discuss\u00e3o produtiva. H\u00e1 v\u00e1rias coisas que voc\u00ea pode fazer para manter a calma durante uma conversa ou para se acalmar, caso tenha se agitado.<\/p>\n\n\n\n
Respirar<\/strong>. T\u00e9cnicas simples de Aten\u00e7\u00e3o Plena podem ser seu melhor amigo em situa\u00e7\u00f5es tensas e nenhuma \u00e9 mais direta e acess\u00edvel do que usar a respira\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, quando voc\u00ea come\u00e7ar a perceber que est\u00e1 ficando tenso, tente se concentrar na respira\u00e7\u00e3o. Observe a sensa\u00e7\u00e3o de ar entrando e saindo de seus pulm\u00f5es. Sinta-o passar pelas narinas ou pelo fundo da garganta. Isso tirar\u00e1 sua aten\u00e7\u00e3o dos sinais f\u00edsicos de p\u00e2nico e manter\u00e1 voc\u00ea centrado. Alguns especialistas em Aten\u00e7\u00e3o Plena sugerem contar sua respira\u00e7\u00e3o – inspirando e expirando por uma contagem de 6, por exemplo, ou apenas contando cada expira\u00e7\u00e3o at\u00e9 chegar a 10 e ent\u00e3o come\u00e7ar de novo.<\/p>\n\n\n\n Concentre-se no seu corpo<\/strong>. Ficar sentado quando voc\u00ea est\u00e1 tendo uma conversa dif\u00edcil pode fazer as emo\u00e7\u00f5es se acumularem ao inv\u00e9s de se dissiparem. Especialistas dizem que ficar de p\u00e9 e andando ajuda a ativar a parte pensante do seu c\u00e9rebro. Se voc\u00ea e sua contraparte estiverem sentados em uma mesa, voc\u00ea pode hesitar em se levantar de repente. Justo. Em vez disso, voc\u00ea pode dizer: \u201cEu sinto que preciso esticar um pouco. Importa-se se eu andar um pouco?\u201d Se isso ainda n\u00e3o se sentir confort\u00e1vel, voc\u00ea pode fazer pequenas coisas f\u00edsicas, como cruzar dois dedos ou colocar os p\u00e9s firmemente no ch\u00e3o e perceber como \u00e9 o ch\u00e3o no fundo dos seus sapatos. Os especialistas em Aten\u00e7\u00e3o Plena chamam isso de \u201cancoragem\u201d. Ela pode funcionar em todos os tipos de situa\u00e7\u00f5es estressantes. Por exemplo, por um longo tempo eu estava com medo de voar, mas achei que contando enquanto tocava cada um dos meus dedos com o polegar ajudou a me tirar do meu modo de rumina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Tente dizer um mantra<\/strong>. Este \u00e9 um conselho que recebi de Amy Jen Su, s\u00f3cio-gerente da Paravis Partners e coautora da Own the Room. Ela recomenda chegar a uma frase que voc\u00ea pode repetir para si mesmo para lembr\u00e1-lo de ficar calmo. Alguns de seus clientes acharam que \u201cSeja neutro\u201d \u00e9 um prompt \u00fatil. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tentar “Isso n\u00e3o \u00e9 sobre mim”, “Isso vai passar” ou “Isso \u00e9 sobre os neg\u00f3cios”.<\/p>\n\n\n\n Reconhe\u00e7a e rotule seus sentimentos<\/strong>. Outra t\u00e1tica \u00fatil vem de Susan David, autora de Emotional Agility. Quando voc\u00ea est\u00e1 se sentindo emotivo, \u201ca aten\u00e7\u00e3o que voc\u00ea d\u00e1 aos seus pensamentos e sentimentos aglomera sua mente; n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para examin\u00e1-los\u201d, diz ela. Para se distanciar do sentimento, rotule-os. \u201cChame um pensamento, um pensamento e uma emo\u00e7\u00e3o, uma emo\u00e7\u00e3o\u201d, diz David. “Ele est\u00e1 t\u00e3o errado sobre isso e est\u00e1 me deixando louco” vira “Estou pensando que meu colega de trabalho est\u00e1 errado e estou com raiva”. Rotular assim permite que voc\u00ea veja seus pensamentos e sentimentos pelo que eles s\u00e3o: \u201cfontes transit\u00f3rias de dados que podem ou n\u00e3o ser \u00fateis.\u201d Quando voc\u00ea coloca esse espa\u00e7o entre essas emo\u00e7\u00f5es e voc\u00ea, \u00e9 mais f\u00e1cil deix\u00e1-las ir – e n\u00e3o enterre-as ou deixe-as explodir.<\/p>\n\n\n\n Dar um tempo<\/strong>. Na minha experi\u00eancia, esta \u00e9 uma abordagem muito subutilizada. Quanto mais tempo voc\u00ea se dedicar para processar suas emo\u00e7\u00f5es, menos intensas elas estar\u00e3o propensas \u00e0 ser. Ent\u00e3o, quando as coisas esquentarem, voc\u00ea pode precisar pedir li\u00e7en\u00e7a por um momento – tomar uma x\u00edcara de caf\u00e9 ou um copo de \u00e1gua, ir ao banheiro ou fazer um breve passeio pelo escrit\u00f3rio. Certifique-se de dar uma raz\u00e3o neutra para por que voc\u00ea quer se levantar e pausar a conversa – a \u00faltima coisa que voc\u00ea quer \u00e9 que sua contraparte pense que as coisas est\u00e3o indo t\u00e3o mal que voc\u00ea est\u00e1 desesperado para escapar. Tente dizer algo como “desculpe interromper voc\u00ea, mas adoraria tomar uma x\u00edcara r\u00e1pida de caf\u00e9 antes de continuarmos. Posso pegar algo para voc\u00ea enquanto estiver indo?<\/p>\n\n\n\n Tenha em mente que voc\u00ea provavelmente n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico que est\u00e1 chateado. Seu colega provavelmente expressar\u00e1 raiva ou frustra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. Embora voc\u00ea queira dar a eles o conselho acima, ningu\u00e9m quer ser informado de que precisa respirar mais profundamente ou fazer uma pausa. Ent\u00e3o voc\u00ea pode estar em uma situa\u00e7\u00e3o onde voc\u00ea s\u00f3 precisa deixar a outra pessoa desabafar. Normalmente, \u00e9 mais f\u00e1cil falar do que fazer. \u00c9 dif\u00edcil n\u00e3o gritar quando voc\u00ea est\u00e1 sendo atacado, mas isso n\u00e3o vai ajudar. Jeanne Brett, professora de resolu\u00e7\u00e3o de disputas e negocia\u00e7\u00f5es na Kellogg School of Management, sugere visualizar as palavras do seu colega de trabalho passando por cima do seu ombro, n\u00e3o batendo em voc\u00ea no peito. Mas n\u00e3o se deixe indiferente; \u00e9 importante mostrar que voc\u00ea est\u00e1 ouvindo. Se voc\u00ea n\u00e3o alimentar a emo\u00e7\u00e3o negativa de sua contraparte com a sua, \u00e9 prov\u00e1vel que ela diminua.<\/p>\n\n\n\n Vamos encarar. Conflitos com colegas de trabalho podem ser dif\u00edceis. Mas voc\u00ea n\u00e3o resolver\u00e1 os problemas subjacentes nem manter\u00e1 um relacionamento positivo se passar pela conversa quando estiver completamente satisfeito. Esperan\u00e7osamente, essas cinco t\u00e1ticas v\u00e3o ajud\u00e1-lo a sair da raiva e chatea\u00e7\u00e3o para esfriar como um pepino.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2017\/12\/how-to-control-your-emotions-during-a-difficult-conversation<\/a><\/p>\n\n\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conflitos com colegas de trabalho podem ser dif\u00edceis. Mas ficar agitado s\u00f3 vai piorar as coisas. 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