Seu colega diz algo que imediatamente faz voc\u00ea se sentir desconfort\u00e1vel. Ele acha que est\u00e1 apenas sendo engra\u00e7ado, mas o coment\u00e1rio \u00e9 inadequado – talvez at\u00e9 ofensivo, sexista ou racista. O que voc\u00ea deve dizer ou fazer se voc\u00ea se encontrar nessa situa\u00e7\u00e3o? Existe uma maneira de chamar a aten\u00e7\u00e3o para o coment\u00e1rio sem colocar a outra pessoa na defensiva? E voc\u00ea est\u00e1 arriscando sua reputa\u00e7\u00e3o, emprego ou carreira ao se manifestar?<\/p>\n\n\n\n
O Que Dizem Os Especialistas<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o h\u00e1 como negar que esta \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o dif\u00edcil. Joan Williams, diretor fundador do Center for WorkLife Law da UC Hastings College of the Law, diz que essas decis\u00f5es s\u00e3o particularmente arriscadas porque envolvem \u201cdois dos elementos mais corrosivos do vi\u00e9s no ambiente de trabalho\u201d: a incerteza de saber se o que voc\u00ea ouviu \u00e9 preconceito e medo de ser penalizado por sua maneira de lidar com isso. \u00c9 normal nos questionarmos nessas situa\u00e7\u00f5es, imaginando se ouvimos a pessoa certa ou se foi apenas uma piada.<\/p>\n\n\n\n Mesmo se voc\u00ea acha que voc\u00ea diria algo na situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode achar que a realidade \u00e9 diferente. Pesquisas de Alexander Czopp, diretor do Centro de Pesquisa Intercultural da Western Washington University, e seus colegas mostram que h\u00e1 uma “discrep\u00e2ncia entre o que as pessoas predizem que elas fariam e o que elas realmente fazem”. Aqui est\u00e3o alguns conselhos para a pr\u00f3xima vez que um colega diz algo ofensivo.<\/p>\n\n\n\n Pese os benef\u00edcios de falar\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n O primeiro passo \u00e9 decidir se vale a pena abordar o coment\u00e1rio. Certamente h\u00e1 boas raz\u00f5es para faz\u00ea-lo. \u201cPreservar seu pr\u00f3prio senso de integridade\u201d e \u201clivrar o local de trabalho do racismo\u201d s\u00e3o metas louv\u00e1veis, observa Williams. “Se voc\u00ea n\u00e3o fala, est\u00e1 sinalizando que est\u00e1 tudo bem. Voc\u00ea basicamente deu \u00e0 pessoa permiss\u00e3o para fazer isso novamente.” Essa tamb\u00e9m pode ser uma oportunidade de mudar o comportamento de seu colega para melhor – uma chance que voc\u00ea n\u00e3o quer perder. A pesquisa de Czopp mostra que “abordar o comportamento ofensivo da maneira certa no momento pode mudar isso no futuro”.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea est\u00e1 em uma posi\u00e7\u00e3o de poder, as apostas s\u00e3o maiores. Os gerentes t\u00eam uma responsabilidade (em alguns casos legal) para garantir que ningu\u00e9m se sinta amea\u00e7ado ou desconfort\u00e1vel no trabalho, e estudos mostram que voc\u00ea tem mais influ\u00eancia se n\u00e3o for o sujeito do vi\u00e9s, diz Williams. \u201cQuando se trata de sexismo, por exemplo, os homens tendem a ser mais persuasivos quando confrontam as pessoas. N\u00f3s lhes proporcionamos mais credibilidade porque n\u00e3o \u00e9 o seu “jogo”.\u201d<\/p>\n\n\n\n \u2026contra os custos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Williams acrescenta que voc\u00ea precisa considerar com quem voc\u00ea est\u00e1 lidando, qual a rea\u00e7\u00e3o deles e quais ser\u00e3o os custos pol\u00edticos se voc\u00ea os chamar. Eles podem ser desdenhosos (“Voc\u00ea est\u00e1 exagerando. Foi apenas uma piada”) ou ficar na defensiva (“Do que voc\u00ea est\u00e1 me acusando?”). Ent\u00e3o pergunte a si mesmo: Como essa pessoa normalmente reage a ser desafiada? Ela \u00e9 geralmente autoconsciente? Bem intencionada?<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tamb\u00e9m vai querer considerar a autoridade da pessoa sobre voc\u00ea e se ela provavelmente ir\u00e1 penaliz\u00e1-lo por se manifestar. \u201cSua seguran\u00e7a no emprego ou seguran\u00e7a pessoal pode estar em risco\u201d, diz Czopp. Isso \u00e9 especialmente verdadeiro se voc\u00ea faz parte de um grupo j\u00e1 sujeito a vi\u00e9ses. A pesquisa de Williams mostra que as mulheres e as pessoas de cor t\u00eam mais resist\u00eancia quando s\u00e3o assertivas. Isso n\u00e3o quer dizer que voc\u00ea n\u00e3o deveria falar, mas voc\u00ea deve ser realista sobre as conseq\u00fc\u00eancias de faz\u00ea-lo. Se o seu objetivo final \u00e9 manter o seu trabalho, voc\u00ea pode decidir ficar quieto.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o fa\u00e7a suposi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea decidir dizer algo, aborde a situa\u00e7\u00e3o como se a pessoa n\u00e3o quisesse ofend\u00ea-lo. Na maioria das vezes, “a pessoa \u00e9 apenas ignorante e n\u00e3o sabe como seu comportamento est\u00e1 sendo interpretado”, explica Williams. Tenha compaix\u00e3o; As chances s\u00e3o de que voc\u00ea tamb\u00e9m cometeu erros. \u201cTodos n\u00f3s fizemos coment\u00e1rios est\u00fapidos? Certo. Voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 perfeito”, diz Williams. Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo compartilhar sua pr\u00f3pria experi\u00eancia de dizer algo que mais tarde gostaria de poder retomar. Explicar que voc\u00ea esteve em situa\u00e7\u00f5es semelhantes pode tornar a pessoa menos defensiva e mais aberta a ouvir sua perspectiva.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o acusar<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tenha cuidado para n\u00e3o nivelar as acusa\u00e7\u00f5es. A pesquisa de Czopp mostra que declara\u00e7\u00f5es duras, como “Isso \u00e9 racista”, resultaram em rea\u00e7\u00f5es muito mais defensivas. Ele diz que a maioria das pessoas tem uma \u201cvis\u00e3o exagerada\u201d do que esses termos significam, ent\u00e3o eles reagem fortemente: “N\u00f3s pensamos em supremacistas brancos, o KKK e fogo cruzado – qualquer coisa que implique que estamos no mesmo continuum que essas coisas \u00e9 perturbador.” Williams concorda: \u201cPode parecer justo chamar as pessoas, mas ningu\u00e9m quer ouvir que elas s\u00e3o sexistas, racistas ou ofensivas.\u201d<\/p>\n\n\n\n Explique sua rea\u00e7\u00e3o ao coment\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em vez de rotular o coment\u00e1rio como ofensivo, Williams e Czopp aconselham explicar como isso faz voc\u00ea se sentir. Voc\u00ea pode dizer: “Sei que n\u00e3o foi sua inten\u00e7\u00e3o, mas isso me deixou desconfort\u00e1vel” ou “Estou confuso com o que voc\u00ea disse”. N\u00e3o pense nisso como uma forma de contornar o problema, diz Czopp. “\u00c9 uma abordagem muito mais eficaz que \u00e9 mais prov\u00e1vel que mude seu comportamento em situa\u00e7\u00f5es futuras”.<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a uma pergunta<\/strong><\/p>\n\n\n\n Williams sugere seguir sua declara\u00e7\u00e3o inicial com uma pergunta como “O que voc\u00ea quis dizer com esse coment\u00e1rio?” Ou “Quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea est\u00e1 baseando isso?” Ao envolver a pessoa em uma discuss\u00e3o, voc\u00ea pode ajud\u00e1-la a explorar seus preconceitos e esclarecer quaisquer poss\u00edveis mal entendidos. Voc\u00ea pode at\u00e9 pedir que repitam o que disseram. Isto ir\u00e1 lev\u00e1-los a pensar sobre o que eles queriam dizer com a observa\u00e7\u00e3o, assim como o seu efeito sobre os outros, e dar-lhes uma chance de retir\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n Continua\u2026 Veja a Parte 2 Aqui<\/a><\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2017\/02\/how-to-respond-to-an-offensive-comment-at-work<\/a><\/p>\n\n\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Saiba quando vale a pena falar e aborde um comportamento ofensivo da maneira certa para n\u00e3o deixar a pessoa na defensiva, sem acusar ou fazer suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2914,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,59],"tags":[220,84,221,219,85,92],"yoast_head":"\n