A maioria de n\u00f3s tem recebido “feedtapas” em algum momento da nossa vida. No meio de uma reuni\u00e3o, numa inocente caminhada pelo corredor, ou numa revis\u00e3o de desempenho, algu\u00e9m d\u00e1 uma batida verbal que balan\u00e7a nossa base psicol\u00f3gica. Analisamos 445 incidentes desse tipo quando realizamos uma pesquisa on-line perguntando \u00e0s pessoas sobre o feedback mais dif\u00edcil que j\u00e1 receberam.<\/p>\n\n\n\n
Alguns dos\ncoment\u00e1rios foram absolutamente duros (“Pense em sair – eu preciso de\nguerreiros, n\u00e3o fracos” e “Voc\u00ea s\u00f3 quer estar certo. Voc\u00ea \u00e9\nmanipulador. Voc\u00ea n\u00e3o se importa com os outros”) e outros eram menos\nintensos ainda diretos (\u201cQuando voc\u00ea perde a paci\u00eancia, isso pode fazer com que\nos outros se sintam menos respeitados\u201d e \u201cVoc\u00ea precisa melhorar seus e-mails\napenas declarando fatos e n\u00e3o os tornando t\u00e3o floridos ou macios\u201d.)<\/p>\n\n\n\n
Muitos entrevistados\ndo nosso estudo ainda estavam assombrados por um coment\u00e1rio duro que receberam\nd\u00e9cadas atr\u00e1s. Eu conhe\u00e7o esse sentimento por experi\u00eancia pessoal. Eu ainda\nsinto um aperto no peito e uma sensa\u00e7\u00e3o de pavor profundo quando me lembro de um\nepis\u00f3dio em que um colega que n\u00e3o gostou do jeito que eu lidei com um e-mail me\nchamou de \u201cidiota do caramba\u201d e amea\u00e7ou me destruir.<\/p>\n\n\n\n
Meu palpite era que\naqueles que recebiam tais cr\u00edticas de alta octanagem provavelmente se sentiriam\npior do que aqueles que receberam coment\u00e1rios mais gentis. Mas,\nsurpreendentemente, as pessoas que receberam coment\u00e1rios menos severos\nrelataram estar t\u00e3o sobrecarregadas e aborrecidas quanto.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m fiquei\nsurpreso que poucos em nosso estudo se tornaram combativos diante das cr\u00edticas,\nindependentemente de sua gravidade. De fato, cerca de 90% descreveram sua\nresposta emocional imediata com palavras como estupefato, espantado, chocado,\naturdido ou insens\u00edvel e 40% descreveram uma emo\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 \u201cvergonha\u201d\ncomo: constrangimento, inutilidade, m\u00e1goa, tristeza e inseguran\u00e7a. Apenas 15%\nreagiram com sentimentos que se concentravam na outra pessoa: raiva, trai\u00e7\u00e3o ou\nviol\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Por que as\nobserva\u00e7\u00f5es an\u00f3dinas criariam tanta agonia quanto os assaltos contundentes? A\nresposta \u00e9 esta: todos ansiamos pela aprova\u00e7\u00e3o e tememos a verdade. E o\nfeedback cr\u00edtico parece traum\u00e1tico porque amea\u00e7a duas de nossas necessidades\npsicol\u00f3gicas mais fundamentais: seguran\u00e7a<\/strong>\n(percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a f\u00edsica, social ou material) e valor<\/strong> (um senso de respeito pr\u00f3prio, auto-estima ou\nautoconfian\u00e7a).<\/p>\n\n\n\n Vamos abordar a\nseguran\u00e7a primeiro. H\u00e1 momentos em que o feedback inclui amea\u00e7as financeiras\n(“eu vou demiti-lo”), amea\u00e7as relacionais (“eu vou deixar\nvoc\u00ea”), ou at\u00e9 mesmo amea\u00e7as f\u00edsicas (“eu vou bater em voc\u00ea”) .\nNestes casos, o medo \u00e9 a resposta correta. Mas nossa an\u00e1lise dos 445 epis\u00f3dios\nrelatados em nosso estudo mostrou que as amea\u00e7as imediatas s\u00e3o uma exce\u00e7\u00e3o\nrara. Na maioria dos casos, \u00e9 nossa resposta defensiva, combativa ou ressentida\nao feedback que nos coloca em risco mais do que o pr\u00f3prio feedback.<\/p>\n\n\n\n Agora vamos falar\nsobre o valor. Se aprender a verdade \u00e9 ben\u00e9fico, por que sua recep\u00e7\u00e3o\nprovocaria vergonha, medo e raiva? Porque vivemos com uma subcorrente de terror\nque n\u00e3o merecemos e o feedback corre o risco de apontar isso.<\/p>\n\n\n\n Muitos em nosso\nestudo argumentaram que o feedback d\u00f3i ainda mais quando o mensageiro tem\nmotivos maliciosos. Na verdade, o motivo \u00e9 irrelevante. A realidade \u00e9 que a\nmaioria de n\u00f3s anseia pela aprova\u00e7\u00e3o de pessoas poderosas. Nossa esperan\u00e7a\nsecreta \u00e9 que seu endosso positivo possa finalmente silenciar sentimentos de\ninadequa\u00e7\u00e3o irritante. Mas isso n\u00e3o acontece.<\/p>\n\n\n\n Passei a maior parte\nda minha vida acreditando que a melhor maneira de ajudar as pessoas a receberem\ne agirem com feedback negativo \u00e9 ajudar aqueles que as entregam para melhorar\nsua mensagem. Mas agora estou convencido de que estava errado. Em vez de se\nconcentrar em dizer as coisas da maneira “certa”, precisamos melhorar\nna descoberta da verdade no feedback negativo, independentemente de como ela \u00e9\nfornecida.<\/p>\n\n\n\n Eu testemunhei em\nprimeira m\u00e3o como as pessoas podem fazer isso assumindo a responsabilidade por\nsua pr\u00f3pria seguran\u00e7a e valor. Nos \u00faltimos tr\u00eas anos, estudei e trabalhei com\numa organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos chamada The Other Side Academy (TOSA) em Salt\nLake City, Utah. Aproximadamente cem homens e mulheres adultos com longas\nhist\u00f3rias de crime, v\u00edcio e falta de moradia vivem na TOSA em uma comunidade\nautossuficiente que se alimenta de feedback. Sua cren\u00e7a fundamental \u00e9 que a\nexposi\u00e7\u00e3o implac\u00e1vel \u00e0 verdade \u00e9 o melhor caminho para o crescimento e a\nfelicidade.<\/p>\n\n\n\n Duas vezes por\nsemana, os alunos participam de um processo chamado “Jogos”, que \u00e9\nduas horas de feedback ininterrupto. Pode ser alto. O vocabul\u00e1rio \u00e0s vezes \u00e9\ncru e colorido. E um \u00fanico aluno pode ser o foco de aten\u00e7\u00e3o implac\u00e1vel por 20 a\n25 minutos de at\u00e9 duas d\u00fazias de colegas. Os colegas apresentam evid\u00eancias de\nque voc\u00ea \u00e9 desonesto, manipulador, pregui\u00e7oso, ego\u00edsta ou mesquinho. H\u00e1 pouca\n\u00eanfase na entrega diplom\u00e1tica da mensagem. Em vez disso, eles se concentram em\najudar o indiv\u00edduo a aprender a “pegar o seu jogo”.<\/p>\n\n\n\n Alguns alunos reagem\nao jogo defensivamente. Eles v\u00e3o se retirar, negar ou criticar aqueles que\nest\u00e3o dizendo coisas que eles n\u00e3o querem ouvir. Mas a maioria n\u00e3o. Eles\naprendem rapidamente que s\u00e3o a principal fonte de sua pr\u00f3pria seguran\u00e7a.\nAssegurar-se de sua pr\u00f3pria efic\u00e1cia \u00e9 o caminho mais r\u00e1pido para a paz, e a\nmelhor maneira de aumentar sua autoefic\u00e1cia \u00e9 vasculhar o feedback em busca da\nverdade. O feedback \u00e9 verdadeiro, falso ou, mais frequentemente, uma mistura\ndos dois. E se a verdade vai te machucar, \u00e9 mais prov\u00e1vel que ela cause maiores\ndanos quando voc\u00ea n\u00e3o sabe, do que quando voc\u00ea sabe. Ent\u00e3o, aprender \u00e9 sempre<\/em> ben\u00e9fico.<\/p>\n\n\n\n O que aprendi com os\nalunos da TOSA \u00e9 que precisamos construir nossa resili\u00eancia diante das\ncr\u00edticas. Aqui est\u00e3o quatro passos que voc\u00ea pode tentar na pr\u00f3xima vez que\ncoment\u00e1rios duros te pegam de surpresa. Eu os organizei em um acr\u00f4nimo f\u00e1cil de\nlembrar – RERE – para ajudar voc\u00ea a colocar essas li\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica mesmo\nquando estiver sob estresse.<\/p>\n\n\n\n Acontece que a\nmis\u00e9ria que sentimos quando recebemos \u201cfeedtapas\u201d \u00e9 um sintoma de um problema\nmuito mais profundo. Aqueles que reconhecem e abordam essa quest\u00e3o mais\nprofunda n\u00e3o melhoram apenas nesses raros e surpreendentes momentos de trauma\nemocional, eles est\u00e3o melhor equipados para todas as vicissitudes da vida.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2019\/06\/how-to-be-resilient-in-the-face-of-harsh-criticism<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00c9 importante construir resili\u00eancia diante das cr\u00edticas, os “feedtapas”. Procure a verdade no feedback e siga esses 4 passos quando tais coment\u00e1rios vierem.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2964,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[62,60],"tags":[81,159,158],"yoast_head":"\n