Voc\u00ea tem um chor\u00e3o na sua equipe? Voc\u00ea sabe, aquele com pele fina como tecido que expressa emo\u00e7\u00e3o como frustra\u00e7\u00e3o, tristeza ou preocupa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das l\u00e1grimas. Ou talvez voc\u00ea tenha um gritador, um que bate a m\u00e3o na mesa e que \u00e9 agressivamente investido em todas as decis\u00f5es. Esses tipos de explos\u00f5es emocionais n\u00e3o s\u00e3o apenas desconfort\u00e1veis; eles podem sequestrar sua equipe, atrasando a produtividade e limitando a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o permita que uma\npessoa emocional adie, dilua ou arraste um problema que a empresa precise que\nvoc\u00ea resolva. Em vez disso, considere a explos\u00e3o pelo que ela \u00e9: uma\ncomunica\u00e7\u00e3o. Emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o ind\u00edcios de que a quest\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1 discutindo\nest\u00e1 tocando em algo em que a pessoa valoriza ou acredita fortemente. Ent\u00e3o,\nolhe para explos\u00f5es como dando a voc\u00ea tr\u00eas conjuntos de informa\u00e7\u00f5es: dados\nemocionais; dados factuais ou intelectuais; e motivos, valores e cren\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n
Ficamos presos\nquando nos concentramos apenas nos dois primeiros – emo\u00e7\u00f5es e fatos. \u00c9 f\u00e1cil de\nfazer. Quando algu\u00e9m come\u00e7a a gritar, por exemplo, voc\u00ea pode pensar que ele \u00e9\nlouco (emo\u00e7\u00e3o) porque seu projeto acaba de ser desfeito (fato). E muitos\ngerentes param por a\u00ed, porque acham emo\u00e7\u00f5es desconfort\u00e1veis ou n\u00e3o sabem como\nlidar com elas. \u00c9 por isso que o primeiro passo \u00e9 tornar-se mais autoconsciente\nao questionar sua mentalidade em torno das emo\u00e7\u00f5es. Existem v\u00e1rios mitos que\nmuitas vezes entram no caminho de um l\u00edder de equipe:<\/p>\n\n\n\n
Mito #1: N\u00e3o h\u00e1 lugar para\nemo\u00e7\u00e3o no local de trabalho. <\/strong>Se voc\u00ea tem humanos no ambiente de trabalho, tamb\u00e9m ter\u00e1\nemo\u00e7\u00f5es. Ignor\u00e1-las, sufoc\u00e1-las ou invalid\u00e1-las, apenas far\u00e1 com que as\nquest\u00f5es t\u00f3xicas se tornem subterr\u00e2neas. Essa no\u00e7\u00e3o ultrapassada \u00e9 uma das\nraz\u00f5es pelas quais as pessoas recorrem ao comportamento passivo-agressivo: as\nemo\u00e7\u00f5es encontrar\u00e3o sua sa\u00edda, a escolha \u00e9 se ela est\u00e1 ao ar livre ou nas\nsombras.<\/p>\n\n\n\n Mito #2: N\u00f3s n\u00e3o temos tempo\npara falar sobre os sentimentos das pessoas. <\/strong>Voc\u00ea tem tempo para lidar com os bastidores e\nsubterf\u00fagios? Voc\u00ea tem tempo para decis\u00f5es reabertas? Voc\u00ea tem tempo para\nimplementa\u00e7\u00f5es fracassadas? Evitar os problemas emocionais desde o in\u00edcio s\u00f3\nretardar\u00e1 seu impacto. E quando as pessoas n\u00e3o se sentem ouvidas, seus\nsentimentos aumentam at\u00e9 voc\u00ea ter algo realmente destrutivo para lidar.<\/p>\n\n\n\n Mito #3: Emo\u00e7\u00f5es distorcer\u00e3o\nnossa tomada de decis\u00e3o.<\/strong> Emo\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o afetando sua tomada de decis\u00e3o. A\nescolha \u00e9 se voc\u00ea quer ser expl\u00edcito sobre como (e quanto) de um papel que\ndesempenham ou se voc\u00ea quer deix\u00e1-los como preconceitos n\u00e3o verbalizados.<\/p>\n\n\n\n Com suas cren\u00e7as sob\ncontrole, voc\u00ea ser\u00e1 melhor capaz de ir al\u00e9m da emo\u00e7\u00e3o e dos fatos para os\nvalores que a pessoa acredita estarem sendo comprometidos ou violados. Isso \u00e9\nessencial porque seus chor\u00f5es e gritadores s\u00e3o mais acionados quando n\u00e3o se\nsentem compreendidos. A chave \u00e9 ter uma discuss\u00e3o que inclua fatos, sentimentos\ne valores. As pessoas se sentir\u00e3o ouvidas e a emo\u00e7\u00e3o geralmente se dissipar\u00e1.\nEnt\u00e3o voc\u00ea pode se concentrar em tomar a melhor decis\u00e3o de neg\u00f3cios poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Veja como.<\/p>\n\n\n\n Detecte a emo\u00e7\u00e3o:<\/strong> Se voc\u00ea esperar at\u00e9 que a emo\u00e7\u00e3o\nesteja em plena flora\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 dif\u00edcil administr\u00e1-la. Em vez disso, observe os\nsinais indicadores de que algo est\u00e1 causando preocupa\u00e7\u00e3o. Os sinais mais\nimportantes vir\u00e3o da incongru\u00eancia entre o que algu\u00e9m est\u00e1 dizendo e o que a\nlinguagem corporal deles est\u00e1 dizendo. Quando voc\u00ea perceber que algu\u00e9m est\u00e1\nretirando o contato visual ou ficando vermelho no rosto, confirme o que v\u00ea. \u201cSteve, voc\u00ea\nparou no meio da frase algumas vezes agora. O que est\u00e1 acontecendo com voc\u00ea?<\/em><\/p>\n\n\n\n Escute:<\/strong> Ou\u00e7a atentamente a resposta, tanto\nao que \u00e9 dito quanto ao que voc\u00ea pode inferir sobre fatos, sentimentos e\nvalores. Voc\u00ea vai pegar emo\u00e7\u00f5es na linguagem, particularmente em palavras\nextremas ou palavras que se repetem. “Temos um d\u00e9ficit or\u00e7ament\u00e1rio de\nUS$ 2 milh\u00f5es e \u00e9 nosso quarto encontro tendo uma linda discuss\u00e3o\nintelectual!”<\/em> A\nlinguagem corporal novamente fornecer\u00e1 pistas. Irritado (inclinado, mand\u00edbula\nou punhos cerrados) parece muito diferente de desanimado (deixar cair o contato\nvisual, caindo) ou desdenhado (revirar os olhos, se afastar).<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a perguntas:<\/strong> Quando voc\u00ea v\u00ea ou ouve a camada\nemocional, mantenha a calma, mantenha seu n\u00edvel de tom e fa\u00e7a uma pergunta para\natra\u00ed-los e lev\u00e1-los a falar sobre valores. “Tenho a sensa\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea\nest\u00e1 frustrado. O que h\u00e1 por tr\u00e1s de sua frustra\u00e7\u00e3o?\u201d <\/em>Ou\u00e7a a resposta deles e, em\nseguida, v\u00e1 al\u00e9m, testando uma hip\u00f3tese. “\u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea esteja\nfrustrado porque estamos colocando muito peso no impacto das pessoas sobre a\ndecis\u00e3o e voc\u00ea acha que precisamos nos concentrar apenas no que \u00e9 certo para o\nneg\u00f3cio?”<\/em><\/p>\n\n\n\n Resolva:<\/strong> Se sua hip\u00f3tese estiver\ncorreta, provavelmente voc\u00ea ver\u00e1 al\u00edvio. Eles podem at\u00e9 expressar seu prazer “Sim,\nexatamente!”<\/em>\nVoc\u00ea pode resumir: “Falamos sobre fechar o escrit\u00f3rio de Cleveland por dois\nanos e voc\u00ea est\u00e1 frustrado porque acredita que a decis\u00e3o certa para o neg\u00f3cio \u00e9\n\u00f3bvia.”<\/em> Agora\nvoc\u00ea ajudou seu membro da equipe a articular os valores que ele acha que\ndeveriam estar guiando a decis\u00e3o. A equipe agora ficar\u00e1 clara sobre por que\neles est\u00e3o discordando. Tr\u00eas pessoas podem pular na conversa, todas falando ao\nmesmo tempo \u201cEstamos falando de pessoas que deram suas vidas a essa\norganiza\u00e7\u00e3o!\u201d<\/em> Aqui\nvamos n\u00f3s de novo\u2026 Use o mesmo processo para revelar os pontos de vista\nopostos.<\/p>\n\n\n\n Uma vez que todos\nestejam trabalhando com os mesmos tr\u00eas conjuntos de dados – fatos, emo\u00e7\u00f5es e\nvalores – voc\u00ea ficar\u00e1 claro para o que precisa resolver, neste caso, como\navaliaremos a necessidade financeira com o impacto nas pessoas. Embora o tempo\ngasto para extrair os valores pare\u00e7a lento no in\u00edcio, voc\u00ea ver\u00e1 que os\nproblemas s\u00e3o resolvidos mais rapidamente. E, ironicamente, \u00e0 medida que voc\u00ea\nvalida as emo\u00e7\u00f5es, com o passar do tempo as pessoas tendem a ser menos\nemotivas, pois muitas vezes o fato delas suprimem as emo\u00e7\u00f5es ou tentar reunir\nfatos para justific\u00e1-las que estava causando um comportamento irracional.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea est\u00e1\nliderando uma equipe de alto desempenho, \u00e9 melhor estar preparado para lidar\ncom emo\u00e7\u00f5es desconfort\u00e1veis, confusas e complexas. Se houver uma situa\u00e7\u00e3o que\nvoc\u00ea n\u00e3o conseguiu resolver por causa de um membro da equipe emocional, passe\nalgum tempo pensando em como abord\u00e1-lo e depois v\u00e1 conversar. Hoje. Voc\u00ea n\u00e3o\npode se dar ao luxo de esperar mais.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2015\/04\/handling-emotional-outbursts-on-your-team<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A explos\u00e3o emocional \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o, que te d\u00e1 dados emocionais, intelectuais e valores. A chave \u00e9 ter uma discuss\u00e3o que inclua esses dados. Veja como.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3145,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,60,59],"tags":[],"yoast_head":"\n