Os locais de\ntrabalho s\u00e3o comunidades, constru\u00eddas em torno dos relacionamentos que mantemos\ncom nossos colegas. Quando esses relacionamentos s\u00e3o fortes, eles podem ser uma\nfonte de energia, aprendizado e apoio. Mas quando se rompem, mesmo que apenas\ntemporariamente, tornam-se fontes de frustra\u00e7\u00e3o que prejudicam pessoas e\norganiza\u00e7\u00f5es. Se deixado de lado, at\u00e9 um pequeno conflito pode sair de\ncontrole, levando \u00e0 raiva e ao ressentimento. \u00c9 por isso que gerentes e\nfuncion\u00e1rios precisam ser capazes de gerenciar e se recuperar desses conflitos.<\/p>\n\n\n\n
Quer\u00edamos entender\ncomo os relacionamentos podem ser fortalecidos para evitar poss\u00edveis\nrompimentos e as melhores maneiras de repar\u00e1-los quando ocorrerem tais\nrompimentos. Revisamos cerca de 300 estudos, publicados em administra\u00e7\u00e3o e\npsicologia nos \u00faltimos 15 anos, com foco em relacionamentos no local de\ntrabalho, transgress\u00f5es e repara\u00e7\u00e3o de relacionamentos. Com base em nossa\nan\u00e1lise, identificamos as tr\u00eas pr\u00e1ticas a seguir que podem ajud\u00e1-lo a tornar\nsuas rela\u00e7\u00f5es de trabalho mais resistentes diante de conflitos e tens\u00f5es\ncotidianas.<\/p>\n\n\n\n
Os conflitos t\u00eam um\nimpacto emocional. Mesmo pequenos problemas criam tens\u00e3o entre n\u00f3s e os outros,\no que pode nos levar a afastar-nos, a fim de minimizar sentimentos de m\u00e1goa,\nfrustra\u00e7\u00e3o e raiva. Mas, em vez de se afastar, a pesquisa sugere que \u00e9 melhor\nredefinir o tom emocional quando percebermos alguma tens\u00e3o. Uma maneira de\nfazer isso \u00e9 trazer lembran\u00e7as positivas com seu colega, o que pode fortalecer\nseu v\u00ednculo e atuar como uma rede de seguran\u00e7a emocional para seus\nrelacionamentos.<\/p>\n\n\n\n
Isso n\u00e3o significa\nignorar as emo\u00e7\u00f5es negativas que voc\u00ea pode estar sentindo. Em vez disso, pensar\nna hist\u00f3ria positiva que voc\u00ea compartilha pode ajud\u00e1-lo a contrabalan\u00e7ar esses\nsentimentos negativos, para que voc\u00ea possa express\u00e1-los de maneira eficaz. Seu\nobjetivo \u00e9 criar um ambiente de apoio no qual voc\u00ea possa expressar sua m\u00e1goa e\nraiva sem prejudicar ainda mais seu relacionamento.<\/p>\n\n\n\n
Para restabelecer um\ntom emocional positivo:<\/p>\n\n\n\n
Levante a quest\u00e3o.<\/strong> Voc\u00ea quer reconhecer imediatamente a tens\u00e3o e\npermitir que se expressem sentimentos negativos, mas \u00e9 importante que voc\u00ea\ntamb\u00e9m enfatize seus sentimentos positivos sobre o futuro do relacionamento:\n\u201cEu sei que n\u00e3o estamos vendo olho no olho desta quest\u00e3o no momento, e \u00e9\nperturbador para n\u00f3s dois, mas estou realmente otimista de que possamos\nresolver isso.\u201d Verifique se as “regras” do seu relacionamento\nsignificam que voc\u00ea pode expressar suas emo\u00e7\u00f5es e perguntar sobre as de seus\ncolegas, sabendo que eles ouvir\u00e3o sem ficar na defensiva.<\/p>\n\n\n\n Sugira um intervalo.<\/strong> Marque uma reuni\u00e3o por alguns dias para deixar suas\nemo\u00e7\u00f5es esfriarem. Se o tempo \u00e9 essencial, mesmo algo como uma pausa para o\ncaf\u00e9 pode ajudar a aliviar a tens\u00e3o. Se n\u00e3o houver a oportunidade de um\nintervalo f\u00edsico, tente uma breve mudan\u00e7a de t\u00f3pico, que demonstrou reduzir a\nexcita\u00e7\u00e3o fisiol\u00f3gica durante o conflito e promover emo\u00e7\u00f5es positivas. Por\nexemplo, reserve um momento para verificar um com o outro sobre outro projeto\nque est\u00e1 indo bem.<\/p>\n\n\n\n Comprometa-se com uma\nmeta de relacionamento compartilhado.<\/strong> Concorde\nque seu relacionamento \u00e9 importante e que ambos desejam restaurar sentimentos\npositivos m\u00fatuos. Lembre \u00e0 outra pessoa os elementos positivos de seu\nrelacionamento e seu desejo de ter intera\u00e7\u00f5es mais positivas no futuro. Isso\npode ajudar a impedir que o conflito atual contamine todo o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n Se e como os\nrelacionamentos se recuperam dos conflitos tamb\u00e9m depende das hist\u00f3rias que\ncontamos. Os estudos sugerem come\u00e7ar com uma explica\u00e7\u00e3o pessoal do que voc\u00ea v\u00ea\ncomo causa do conflito, solicitar a explica\u00e7\u00e3o das outras pessoas e us\u00e1-las\ncomo base para trabalhar em conjunto para alcan\u00e7ar um entendimento comum do que\naconteceu e por qu\u00ea. Se cada pessoa tiver uma interpreta\u00e7\u00e3o diferente ou\nnegativa, e estas n\u00e3o forem abordadas, n\u00e3o haver\u00e1 uma base compartilhada para\nreconstruir o relacionamento. Por exemplo, se a outra pessoa n\u00e3o reconhecer a\ndor que causou, \u00e9 improv\u00e1vel que ela d\u00ea o primeiro passo crucial para pedir\ndesculpas.<\/p>\n\n\n\n Parte do objetivo de\ncriar uma narrativa compartilhada \u00e9 que ela pode aumentar a disposi\u00e7\u00e3o das\npessoas em perdoar e reconciliar – se elas assumem o melhor, e n\u00e3o o pior,\nsobre as inten\u00e7\u00f5es da outra pessoa. Uma narrativa compartilhada pode ajudar os\ndois lados a reconhecer que a fonte do conflito n\u00e3o \u00e9 a “falha” de\nqualquer pessoa, mas sim uma falha de como eles est\u00e3o se relacionando. Por\nexemplo, em vez de culpar a si mesmo (fui supercomprometido) ou ao seu colega\nde trabalho (eles n\u00e3o priorizaram o projeto) por n\u00e3o cumprir um prazo, voc\u00ea\npode refletir sobre como as duas a\u00e7\u00f5es contribu\u00edram para a falha (n\u00e3o fizemos\ncontato com frequ\u00eancia suficiente para garantir que est\u00e1vamos no caminho\ncerto). Essa \u00faltima explica\u00e7\u00e3o sugere que seu relacionamento precisa melhorar,\nmas tamb\u00e9m sugere maneiras de criar um processo relacional mais positivo no\nfuturo.<\/p>\n\n\n\n Ao criar sua\nnarrativa compartilhada, pense em:<\/p>\n\n\n\n O que deu errado?<\/strong> Pe\u00e7a a hist\u00f3ria da outra pessoa sobre o rompimento\ndo relacionamento e ofere\u00e7a sua pr\u00f3pria perspectiva. Esteja aberto e ou\u00e7a sem\nficar na defensiva. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir ouvir e refletir completamente sobre\na hist\u00f3ria da outra pessoa sem reagir e interromper, tente perguntar a\nperspectiva da pessoa em um email.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 sobre n\u00f3s, e n\u00e3o eu ou\nvoc\u00ea.<\/strong> D\u00ea um passo para tr\u00e1s em se concentrar na outra\npessoa e foque novamente no pr\u00f3prio relacionamento. Pergunte se h\u00e1 algo sobre\ncomo voc\u00ea interage entre si que contribuiu para o rompimento. Em vez de culpar\num ao outro, esse foco em seu relacionamento o ajudar\u00e1 a perceber se a causa\nraiz do rompimento \u00e9 algo que voc\u00ea pode mudar.<\/p>\n\n\n\n Reflita na sua hist\u00f3ria.<\/strong> A pesquisa vinculou consistentemente a\nreminisc\u00eancia \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do relacionamento a longo prazo. Aplicado ao\ncontexto do local de trabalho, isso sugere que, quanto mais voc\u00ea refletir sobre\nseu hist\u00f3rico positivo com seus colegas de trabalho, mais f\u00e1cil ser\u00e1 elaborar\numa narrativa na qual esse evento negativo seja a exce\u00e7\u00e3o e n\u00e3o a regra. Lembre\num ao outro n\u00e3o apenas dos picos emocionais do seu relacionamento, dos seus\nsucessos concretos compartilhados, mas tamb\u00e9m dos vales e de como voc\u00ea\ntrabalhou atrav\u00e9s deles. Fazer isso ilumina o potencial de tempos dif\u00edceis para\nservir como oportunidades de crescimento.<\/p>\n\n\n\n Quando confrontados\ncom um conflito, \u00e9 essencial que, al\u00e9m de redefinir o tom emocional e criar uma\nnarrativa compartilhada, estamos dispostos a tentar novas maneiras de interagir\nentre um ao outro – o que chamamos de agilidade relacional. Frequentemente,\nrespondemos \u00e0s quebras de relacionamento “cavando”, aderindo \u00e0 nossa\ninterpreta\u00e7\u00e3o dos eventos e \u00e0 nossa solu\u00e7\u00e3o preferida. Se, em vez disso,\npausarmos e improvisarmos – procurarmos uma abordagem diferente e criativa para\nresolver o problema -, \u00e9 mais prov\u00e1vel que consertemos o relacionamento com\nsucesso e at\u00e9 o possamos fortalecer.<\/p>\n\n\n\n As pr\u00f3prias fraturas\npodem ser um sinal de que algo sobre o relacionamento n\u00e3o estava mais\nfuncionando, e tentar uma abordagem diferente para interagir pode permitir que\nindiv\u00edduos quebrem padr\u00f5es antigos e se relacionem de maneiras mais produtivas.\nObviamente, desenvolver a agilidade relacional \u00e9 desafiador, especialmente\nquando as coisas est\u00e3o tensas. Considere estas estrat\u00e9gias:<\/p>\n\n\n\n Planeje improvisar.<\/strong> Uma boa improvisa\u00e7\u00e3o requer planejamento. Em vez de\nassumir que seus relacionamentos ser\u00e3o tranquilos, pense \u00e0 frente em poss\u00edveis\npontos problem\u00e1ticos. Por exemplo, se voc\u00ea precisar renegociar aloca\u00e7\u00f5es ou\ncargas de trabalho de recursos, n\u00e3o assuma um acordo f\u00e1cil. Em vez disso, pense\nnas raz\u00f5es pelas quais seu colega de trabalho pode se opor e planejar para\neles. Pergunte a si mesmo se a outra pessoa pode se sentir desvalorizada ou\nprotetora de sua equipe. Ao pensar nas poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode estar\npronto para responder no momento com a solu\u00e7\u00e3o criativa de problemas.<\/p>\n\n\n\n Quando o inesperado\nacontecer, preste aten\u00e7\u00e3o e fique curioso.<\/strong> Haver\u00e1\nsurpresas que surgem no decorrer de suas intera\u00e7\u00f5es interpessoais que voc\u00ea n\u00e3o\npode controlar ou planejar. Se voc\u00ea est\u00e1 surpreso com a rea\u00e7\u00e3o de um colega, em\nvez de reagir defensivamente, pergunte a si mesmo “por qu\u00ea?” Voc\u00ea\npode identificar exatamente o que \u00e9 provocante para voc\u00ea? Lembre-se de que a\nrea\u00e7\u00e3o deles fornece informa\u00e7\u00f5es importantes sobre seus interesses, e rea\u00e7\u00f5es\nfortes nos dizem que a outra pessoa se sente atacada. Talvez voc\u00ea tenha\nsolicitado a um colega de trabalho que se mudasse para um escrit\u00f3rio diferente,\ne eles come\u00e7aram a chorar. Ficar curioso sobre o porqu\u00ea disso aconteceu levaria\nvoc\u00ea a perguntar por que mudar de escrit\u00f3rio era t\u00e3o angustiante. Depois de\nchegar \u00e0 raiz do problema, voc\u00eas poder\u00e3o come\u00e7ar a resolver juntos.<\/p>\n\n\n\n Esses tr\u00eas movimentos – criar um tom positivo, narrativas compartilhadas e agilidade relacional – ajudar\u00e3o a reparar os relacionamentos mais prejudicados, mas tamb\u00e9m \u00e9 importante perceber que nem todos os relacionamentos devem ser reparados. H\u00e1 momentos em que a melhor a\u00e7\u00e3o \u00e9 se afastar ou pelo menos encontrar maneiras de contornar um relacionamento profundamente improdutivo com colegas de trabalho. \u00c9 o caso quando um \u00fanico incidente \u00e9 t\u00e3o flagrante (por exemplo, uma inst\u00e2ncia de ass\u00e9dio) ou o comportamento \u00e9 persistente por longos per\u00edodos de tempo (por exemplo, um chefe abusivo verbalmente consistente). Tamb\u00e9m pode ser que o relacionamento n\u00e3o valha mais a pena, se voc\u00ea tentar executar essas etapas e elas n\u00e3o forem correspondidas pelo seu colega de trabalho. Mas, mesmo assim, voc\u00ea pode aprender com essa experi\u00eancia. Se um relacionamento atingiu seu fim natural, use a experi\u00eancia e as li\u00e7\u00f5es que voc\u00ea recebeu para construir bases mais fortes para seus futuros relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/02\/how-to-mend-a-work-relationship<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Relacionamentos fortes s\u00e3o fonte de energia e aprendizado no trabalho. Torne essas rela\u00e7\u00f5es mais resilientes diante de conflitos e tens\u00f5es com 3 pr\u00e1ticas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3885,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"yoast_head":"\nCrie sua narrativa compartilhada<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Construa agilidade relacional<\/strong><\/h4>\n\n\n\n