Quando algu\u00e9m com\nquem voc\u00ea trabalha o incomoda, \u00e9 tentador evitar a pessoa o m\u00e1ximo poss\u00edvel.\nMas isso nem sempre \u00e9 vi\u00e1vel e geralmente s\u00f3 piora a situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 melhor\ncultivar alguma empatia. Como voc\u00ea pode fazer isso com um colega que o\nincomoda? Como voc\u00ea pode estimular a curiosidade em vez da animosidade?<\/p>\n\n\n\n
“Todos n\u00f3s encontramos algu\u00e9m no local de trabalho que nos incomoda”, diz Annie McKee, autora de Como Ser Feliz No Trabalho<\/em> e pesquisadora s\u00eanior da Universidade da Pensilv\u00e2nia. “Isso pode ter a ver com o estilo de comunica\u00e7\u00e3o dessa pessoa, ou talvez ela se envolva em comportamentos que voc\u00ea considera rudes – ele est\u00e1 sempre atrasado para as reuni\u00f5es, digamos”. Por\u00e9m, em um momento em que o trabalho \u00e9 cada vez mais orientado para a equipe e os projetos geralmente exigem colabora\u00e7\u00e3o intensa, “voc\u00ea precisa encontrar uma maneira de conectar e construir uma ponte”, mesmo com as pessoas mais inc\u00f4modas. Cultivar a compaix\u00e3o por esse tipo de colega, por mais dif\u00edcil que seja, \u00e9 um bom ponto de partida, de acordo com Rich Fernandez, CEO do Search Inside Yourself Leadership Institute. “Usando a empatia, voc\u00ea pode manter uma abordagem equilibrada e bem calibrada para trabalhar com pessoas dif\u00edceis”, diz ele. Aqui est\u00e3o algumas dicas.<\/p>\n\n\n\n Para come\u00e7ar,\nlembre-se de que seu colega n\u00e3o est\u00e1 te incomodando de prop\u00f3sito. \u00c9 mais\nprov\u00e1vel que “eles estejam reagindo \u00e0s coisas que acontecem em suas\nvidas”, diz Fernandez. “Voc\u00ea precisa despersonalizar a\nsitua\u00e7\u00e3o”, diz ele. E olhe para dentro, McKee acrescenta. “Quando\nalgu\u00e9m est\u00e1 deixando voc\u00ea louco, ajuda a se perguntar: o que est\u00e1 me fazendo\nreagir dessa maneira?” Sua frustra\u00e7\u00e3o \u201cpode n\u00e3o ser sobre essa pessoa;\npode ser sobre voc\u00ea” – ela diz. Talvez seu colega “o lembre de outra\npessoa que voc\u00ea n\u00e3o gosta”. Ter “autoconsci\u00eancia” e um profundo\n“entendimento de nossa pr\u00f3pria composi\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica” fortalecem sua\ncapacidade de empatia, acrescenta ela. Afinal, cultivar a compaix\u00e3o – tanto a\nautocompaix\u00e3o quanto a compaix\u00e3o pelos outros – \u00e9 seu objetivo principal.<\/p>\n\n\n\n Em seguida,\n“incline-se para o seu autocontrole emocional e for\u00e7a de vontade”,\ndiz McKee. Quando o seu colega chega atrasado, o interrompe ou est\u00e1 sendo\ndesagrad\u00e1vel, voc\u00ea pode sentir uma rea\u00e7\u00e3o fisiol\u00f3gica. “Reconhe\u00e7a as\npistas que voc\u00ea est\u00e1 sendo desencadeado”, diz ela. “Talvez a\nrespira\u00e7\u00e3o acelere, ou as palmas das m\u00e3os comecem a suar ou a temperatura\nsuba.” Ceder a esses sintomas te faz correr o risco de ter um\n“sequestro de am\u00edgdala”, onde voc\u00ea perde o acesso \u00e0 parte racional e\npensante do seu c\u00e9rebro. Em vez disso, respire fundo algumas vezes para\n“ajud\u00e1-lo a regular seus horm\u00f4nios do estresse e tornar menos prov\u00e1vel que\nvoc\u00ea se envolva em comportamentos dos quais n\u00e3o se orgulhar\u00e1 mais tarde”,\ndiz ela. Manter seu “comportamento calmo e aberto” coloca voc\u00ea em um\nestado de esp\u00edrito melhor para conjurar empatia por seu colega, acrescenta\nFernandez. “Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 cedendo e n\u00e3o est\u00e1 desligando”; em vez\ndisso, voc\u00ea fica calmo e tranquilo e “mant\u00e9m a consci\u00eancia da\nsitua\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n\n\n\n Existem dois tipos de empatia: empatia cognitiva<\/em>, a capacidade de entender a perspectiva de outra pessoa e empatia emocional<\/em>, a capacidade de sentir o que outra pessoa sente. “Ambas tendem a desligar quando voc\u00ea se sente irritado ou frustrado”, diz McKee. Mas voc\u00ea deve lutar contra isso.<\/p>\n\n\n\n Usando ambas empatia\ncognitiva e emocional, voc\u00ea tamb\u00e9m deve tentar “conhecer a pessoa” e\naprofundar sua “compreens\u00e3o da perspectiva dela”, diz McKee. Em vez\nde \u201cfocar nas suas diferen\u00e7as, procure as semelhan\u00e7as\u201d que voc\u00ea compartilha.\n“Comece pequeno”, ela aconselha. Talvez voc\u00ea e seu colega tenham\nfilhos da mesma idade. Talvez seu colega viva em um bairro ou cidade que voc\u00ea\nconhece intimamente. Use essas conex\u00f5es para iniciar uma conversa. Se tudo mais\nfalhar, “inicie uma troca que voc\u00eas pareciam achar interessante em sua\n\u00faltima reuni\u00e3o de equipe”. O trabalho geralmente fornece um “terreno\ncomum” neutro para a conversa, diz Fernandez. Presumivelmente, voc\u00eas dois\ncompartilham um objetivo semelhante: “Voc\u00eas querem que a organiza\u00e7\u00e3o seja\nbem-sucedida”.<\/p>\n\n\n\n O fato \u00e9 que “\u00e9\nmais f\u00e1cil voc\u00ea ter empatia com as pessoas de quem gosta, porque voc\u00ea lhes\noferece o benef\u00edcio da d\u00favida”, diz McKee. Ao lidar com algu\u00e9m que voc\u00ea\nn\u00e3o gosta, voc\u00ea geralmente assume o pior, e essa mentalidade aparece no seu\ncomportamento. Tente dar um curto-circuito nessa rea\u00e7\u00e3o e “fa\u00e7a ou diga\nalgo surpreendente e agrad\u00e1vel”, acrescenta McKee. Elogie a pessoa pela\nideia que ela criou em uma reuni\u00e3o ou ofere\u00e7a ajuda para um projeto. No\nentanto, n\u00e3o deve ser for\u00e7ado. “Tem que ser aut\u00eantico.” Digamos, por\nexemplo, que seu colega chegue atrasado – mais uma vez – \u00e0 sua reuni\u00e3o semanal\nda equipe. N\u00e3o reclame ou revire os olhos. E n\u00e3o seja agressivo e passivo com\num coment\u00e1rio como “Foi muito gentil da sua parte se juntar a n\u00f3s”.\nEsse pode ser o seu instinto, mas lute contra isso. Em vez disso, McKee\nrecomenda, diga algo como: \u201cBem-vindo. Tome uma x\u00edcara de caf\u00e9 antes de se\nsentar e n\u00f3s o atualizaremos.” Esse tipo de generosidade de esp\u00edrito \u00e9 bom\npara voc\u00ea e seu colega. E lembre-se, diz Fernandez, empatia \u00e9 uma escolha que\nvoc\u00ea pode fazer em qualquer cen\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea ainda achar\nesse colega em particular desafiador, poder\u00e1 “ter que conversar sobre como\nvoc\u00eas trabalham juntos”, diz Fernandez. Mas, acrescenta, “se voc\u00ea\nabordar isso atrav\u00e9s da lente da empatia, a conversa n\u00e3o ser\u00e1 carregada”.\nAl\u00e9m disso, se voc\u00ea \u00e9 “imparcial e justo, sua mensagem provavelmente ser\u00e1\nrecebida de uma maneira bastante boa”. Por exemplo, n\u00e3o diga: “Voc\u00ea\ngasta muito tempo no ar”. Em vez disso, Fernandez sugere, digamos,\n“eu adoraria descobrir uma maneira de divulgarmos nossas id\u00e9ias durante a\nreuni\u00e3o semanal da equipe”. N\u00e3o perca de vista o fato de que seu colega\nprovavelmente sente a mesma coisa por voc\u00ea. Afinal, McKee diz: \u201cse eles o\ndeixam louco, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea tamb\u00e9m os enlouque\u00e7a\u201d.<\/p>\n\n\n\n Gloria Larson,\npresidente da Bentley University, diz que ter empatia pelos outros \u00e9 quase uma\nsegunda natureza para ela. “Eu cresci como uma pirralha da For\u00e7a A\u00e9rea, e\nmuitas vezes eu era a nova crian\u00e7a na escola”, diz ela. “Eu estava\nconstantemente tendo que conhecer e gostar de pessoas que s\u00e3o muito diferentes\nde mim.”<\/p>\n\n\n\n Ao longo de sua\nlonga carreira, seus modos emp\u00e1ticos foram postos \u00e0 prova. Anos atr\u00e1s, quando\nera advogada em Boston, Gloria presidiu um comit\u00ea encarregado de construir o\nMassachusetts Convention Center, um projeto de constru\u00e7\u00e3o de US$ 800 milh\u00f5es ao\nlongo da orla.<\/p>\n\n\n\n Paulo (n\u00e3o seu nome\nverdadeiro), um membro do conselho, era uma personalidade incrivelmente\ndif\u00edcil. Gloria suspeitava que ele estava vazando coisas para a imprensa e\nminando os esfor\u00e7os dos outros membros do conselho. Gloria, no entanto, estava\ndeterminada a n\u00e3o deixar Paulo tirar o melhor dela. “Se algu\u00e9m me\nincomoda, fa\u00e7o um esfor\u00e7o extra para conhec\u00ea-los e gostar deles”.<\/p>\n\n\n\n Gloria refletiu\nsobre as poss\u00edveis motiva\u00e7\u00f5es de Paulo. “Mas n\u00e3o gastei muito tempo\npensando sobre isso – n\u00e3o queria projetar”. Ent\u00e3o, em vez disso, ela\ntentou gentileza. “Eu o convidei para tomar uma bebida.”<\/p>\n\n\n\n Durante toda a\nconversa, Gloria permaneceu calma, com um comportamento aberto. Seu objetivo\nera conhecer Paulo em um n\u00edvel pessoal, mas tamb\u00e9m falar sobre o pr\u00f3prio\nprojeto. Ela n\u00e3o acusou Paulo de vazar; em vez disso, ela falou sobre o\nobjetivo m\u00fatuo de “descobrir uma maneira de levar esse projeto al\u00e9m da\nlinha de chegada”.<\/p>\n\n\n\n Ao longo da\nconversa, Gloria tamb\u00e9m aprendeu mais sobre a perspectiva de Paulo no projeto.\n“Ele estava preocupado com o fato de nossos esfor\u00e7os terem divulgado\npublicamente a lideran\u00e7a passada”, diz ela.<\/p>\n\n\n\n Os pontos de Paulo\nforam uma revela\u00e7\u00e3o para Gloria – e talvez at\u00e9 para o pr\u00f3prio Paulo. \u201cPercebi\nque deveria aliviar minhas cr\u00edticas p\u00fablicas \u00e0 lideran\u00e7a anterior. E acho que\nele percebeu que n\u00e3o precis\u00e1vamos ser inimigos. N\u00f3s poder\u00edamos trabalhar juntos.<\/p>\n\n\n\n Sandra Slager,\ndiretora de opera\u00e7\u00f5es da MindEdge, uma plataforma de aprendizado on-line para\nempresas e faculdades, diz que sempre que trabalha com um colega desafiador,\nela se lembra de “assumir o melhor” dessa pessoa. “Eu tento\nlembrar que ele n\u00e3o est\u00e1 me deixando louca de prop\u00f3sito”, diz ela.<\/p>\n\n\n\n Ela tamb\u00e9m tenta ser\nrealista. “Reconhe\u00e7o que n\u00e3o preciso necessariamente gostar da pessoa para\npoder trabalhar com ela com sucesso”.<\/p>\n\n\n\n Alguns anos atr\u00e1s,\nSandra foi designada para um projeto editorial com Louis (n\u00e3o seu nome\nverdadeiro). “Ele estava extremamente nervoso e estressado”, lembra\nela, e esse estresse se manifestou “em ele perder a cabe\u00e7a comigo e agir\ncomo um valent\u00e3o”.<\/p>\n\n\n\n Sandra sabia que\nprecisava fazer alguma coisa. Incentivar a empatia por Louis foi um primeiro\npasso natural – embora ela admita que n\u00e3o foi necessariamente fruto da bondade\nde seu cora\u00e7\u00e3o. \u201cMinha motiva\u00e7\u00e3o para ser emp\u00e1tica n\u00e3o era totalmente\naltru\u00edsta. Era sobre tentar resolver meu problema de como trabalhar ao lado\ndele.\u201d<\/p>\n\n\n\n Ela fez um esfor\u00e7o\nespecial para conhecer Louis e “entender sua hist\u00f3ria”. Como se viu,\nLouis disse a ela que havia sido demitido de seu cargo anterior por algo que\nn\u00e3o foi culpa dele. Ela tamb\u00e9m aprendeu que Louis era o pai de adolescentes que\nestavam se candidatando \u00e0 faculdade.<\/p>\n\n\n\n “O trabalho era\nt\u00e3o importante para ele, e ele estava preocupado com seu sustento e sua\nfam\u00edlia”, diz ela. “Conhecendo essas coisas, eu o entendi melhor e de\nonde vinha o estresse dele”.<\/p>\n\n\n\n Sandra sentiu mais\ncompaix\u00e3o por Louis e seus nervos estremecidos. Ela fez o poss\u00edvel para faz\u00ea-lo\nse sentir melhor sobre a parte dela da tarefa. \u201cEu disse a ele que ambos\nquer\u00edamos que esse projeto fosse bem-sucedido. E que n\u00f3s dois precisamos\nconfiar um no outro para fazer bem nossa parte\u201d, diz ela.<\/p>\n\n\n\n Com o tempo,\ntrabalhar com Louis se tornou “menos uma tarefa emocional e mais um\ndesafio t\u00e9cnico”, diz ela. “Nossos estilos n\u00e3o estavam alinhados, mas\nnossas metas estavam”.<\/p>\n\n\n\n O projeto foi\nconclu\u00eddo com sucesso. Sandra e Louis trabalharam em v\u00e1rios projetos juntos ao\nlongo dos anos. “Ele ainda est\u00e1 estressado, mas temos um bom\nrelacionamento de trabalho.”<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2018\/04\/how-to-develop-empathy-for-someone-who-annoys-you<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Geralmente evitar algu\u00e9m que te incomoda s\u00f3 piora a situa\u00e7\u00e3o. Seja curioso e tente entender a perspectiva da pessoa. Confira algumas dicas importantes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3904,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"yoast_head":"\nReflita<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Permane\u00e7a calmo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Seja curioso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Concentre-se em suas semelhan\u00e7as<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Seja gentil<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Tenha uma (dif\u00edcil) conversa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Princ\u00edpios para Lembrar <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
O que Fazer:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
O que N\u00e3o Fazer:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Estudo de Caso #1: Seja gentil e\ntenha curiosidade sobre a perspectiva de seu colega<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Estudo de Caso #2: Fa\u00e7a um\nesfor\u00e7o especial para conhecer a hist\u00f3ria do seu colega<\/strong><\/h4>\n\n\n\n