{"id":3932,"date":"2020-03-18T12:08:55","date_gmt":"2020-03-18T15:08:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/?p=3932"},"modified":"2020-03-18T12:08:57","modified_gmt":"2020-03-18T15:08:57","slug":"como-assegurar-sua-equipe-quando-as-noticias-sao-assustadoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/como-assegurar-sua-equipe-quando-as-noticias-sao-assustadoras\/","title":{"rendered":"Como Assegurar Sua Equipe Quando as Not\u00edcias S\u00e3o Assustadoras"},"content":{"rendered":"\n

Todos n\u00f3s j\u00e1 tivemos\nesse momento em um avi\u00e3o em que experimentamos turbul\u00eancias. Talvez voc\u00ea seja\nrudemente acordado por um choque repentino ou se levante para usar o banheiro e\ntenha que se segurar no encosto do assento de algu\u00e9m. Dentro de alguns segundos,\na voz do piloto chega pelo interfone. O que voc\u00ea quer ouvir? Voc\u00ea quer ouvir\ngarantias pela incerteza da turbul\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Com as preocupa\u00e7\u00f5es\nda Covid-19 em todo o mundo, n\u00e3o \u00e9 apenas o setor de avia\u00e7\u00e3o que est\u00e1 passando\npor uma s\u00fabita oscila\u00e7\u00e3o em sua jornada normal. Muitos l\u00edderes empresariais\nest\u00e3o perguntando como eles podem comunicar incertezas, tanto internamente \u00e0s suas\nequipes quanto externamente aos seus clientes – seja sobre participar de uma\npr\u00f3xima confer\u00eancia ou entregar uma proposta assinada. Comunicar-se diante da\nincerteza \u00e9 um constante desafio de lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de trabalhar\ncom a ind\u00fastria a\u00e9rea neste t\u00f3pico, minha equipe e eu trabalhamos com empresas\nda Fortune 500 em todo o mundo que precisam gerenciar comunica\u00e7\u00f5es de alto\nrisco para v\u00e1rios p\u00fablicos simultaneamente. Aqui est\u00e3o cinco etapas que\nconsideramos incrivelmente eficazes:<\/p>\n\n\n\n

1. Pause e respire.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Antes de come\u00e7ar a\nse comunicar com os outros, reserve um minuto para fazer uma pausa e respirar.\nQuando voc\u00ea \u00e9 a pessoa mais experiente de uma sala, sua equipe recebe dicas de\nvoc\u00ea de como agir e como se sentir. Dedicar um minuto para se concentrar ir\u00e1 garantir\nque voc\u00ea apresente uma for\u00e7a calma e racional para seus colegas e clientes.\nIsso se aplica por telefone ou por e-mail tamb\u00e9m. Quando voc\u00ea sente ansiedade,\nvoc\u00ea transmite isso para os outros. Um estudo sobre o estresse emp\u00e1tico\nconstatou que observar outras pessoas sofrendo estresse poderia fazer com que\nos observadores se sentissem mais estressados.<\/p>\n\n\n\n

2. Coloque-se no lugar do seu\np\u00fablico.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Em falar em p\u00fablico,\n\u00e9 essencial conhecer seu p\u00fablico com anteced\u00eancia. Em tempos de incerteza, \u00e9\nfundamental, independentemente do meio. Fa\u00e7a uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica completa\nde quem voc\u00ea est\u00e1 se comunicando. Quais s\u00e3o as suas preocupa\u00e7\u00f5es, perguntas ou\ninteresses? Para o qu\u00ea eles precisam de uma resposta imediata? Voc\u00ea pode usar\numa linguagem como: “Eu sei que muitos de voc\u00eas podem estar pensando\n…” Quanto mais r\u00e1pido voc\u00ea souber o que est\u00e3o pensando, mais r\u00e1pido ser\u00e1\ncapaz de acalm\u00e1-los. Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 tratando dos interesses mais prementes\ndeles, eles podem nem estar ouvindo voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

3. Fa\u00e7a sua pesquisa.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Em tempos de\nestresse, as informa\u00e7\u00f5es erradas podem ser especialmente destrutivas. Procure\nfontes de informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1veis e leia-as completamente antes de destil\u00e1-las em\nlinguagem clara e concisa. Compartilhe esses links com outras pessoas, para que\nelas tamb\u00e9m tenham um recurso cred\u00edvel. Como membro do corpo docente de\nHarvard, aprecio que a universidade tenha criado uma p\u00e1gina da Web separada com\nfontes confi\u00e1veis para obter mais informa\u00e7\u00f5es e que envie e-mails frequentes\ncom atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

4. Fale com clareza e confian\u00e7a.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode falar com\nconfian\u00e7a, mesmo sem 100% de certeza. Voc\u00ea pode expressar com confian\u00e7a d\u00favida\nou incerteza, enquanto ainda parece estar no controle da situa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode\ndizer: “Os relat\u00f3rios ainda est\u00e3o chegando, mas o que entendemos at\u00e9 agora\n\u00e9 isso …” Comunique-se frequentemente com seu p\u00fablico, mesmo sem\nnot\u00edcias a serem relatadas, para que eles saibam que voc\u00ea est\u00e1 acompanhando\nativamente o problema. A especialista em comunica\u00e7\u00e3o Nancy Duarte escreveu um\nartigo perspicaz sobre esse assunto h\u00e1 v\u00e1rios anos e disse: “As pessoas\nestar\u00e3o mais dispostas a perdoar suas ideias em andamento se sentirem que fazem\nparte do processo”.<\/p>\n\n\n\n

5. Tenha pr\u00f3ximos passos espec\u00edficos.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Em tempos de\nincerteza, \u00e9 \u00fatil fornecer \u00e0 sua equipe itens de a\u00e7\u00e3o tang\u00edveis. Discutir seus\npr\u00f3ximos passos ou recomendar os pr\u00f3ximos passos ao seu p\u00fablico-alvo d\u00e1 a eles\numa sensa\u00e7\u00e3o de controle para que eles sintam que est\u00e3o contribuindo para a\nestabiliza\u00e7\u00e3o. Use uma linguagem como “Aqui est\u00e3o as etapas que estamos\ntomando” ou “Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea pode fazer” para demonstrar a\na\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o\natrav\u00e9s da incerteza \u00e9 uma habilidade essencial de lideran\u00e7a, independentemente\nde voc\u00ea ter ou n\u00e3o um papel formal de lideran\u00e7a. De fato, a capacidade de se\ncomunicar atrav\u00e9s da incerteza \u00e9 parte do que demonstra aos outros sua\nprontid\u00e3o de lideran\u00e7a. Use as etapas acima para encontrar primeiro seu pr\u00f3prio\nsenso de foco e depois transmitir essa seguran\u00e7a a outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/03\/how-to-reassure-your-team-when-the-news-is-scary<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Diante da crise ou incerteza, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um constante desafio de lideran\u00e7a, e sua equipe procurar\u00e1 estabilidade em voc\u00ea. Essas 5 etapas ser\u00e3o eficazes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3933,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"yoast_head":"\nComo Assegurar Sua Equipe Quando as Not\u00edcias S\u00e3o Assustadoras - Blog PPV<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Diante da crise ou incerteza, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um constante desafio de lideran\u00e7a, e sua equipe procurar\u00e1 estabilidade em voc\u00ea. 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