Muitas vezes nos\ndizem que, para lidar com mudan\u00e7as repentinas e dram\u00e1ticas, as empresas\nprecisam ser \u00e1geis e resilientes. Isso nunca foi t\u00e3o verdadeiro quanto hoje,\npois tentamos responder \u00e0s mudan\u00e7as provocadas pela pandemia de coronav\u00edrus.\nPor\u00e9m, novas pesquisas com as quais nos envolvemos sugerem, paradoxalmente,\nque, para obter agilidade e resili\u00eancia genu\u00ednas, as empresas precisam primeiro\nse comprometer com a estabilidade.<\/p>\n\n\n\n
Uma base de\nestabilidade organizacional \u00e9 o que fornece \u00e0s pessoas um senso de confian\u00e7a,\nseguran\u00e7a e otimismo durante os momentos de mudan\u00e7as perturbadoras no local de\ntrabalho, o que, por sua vez, lhes permite manter a calma, agir racionalmente e\nse adaptar efetivamente \u00e0 medida que a situa\u00e7\u00e3o evolui. Com isso em mente,\ndesenvolvemos sete pr\u00e1ticas baseadas em evid\u00eancias que os l\u00edderes podem usar\npara construir uma base est\u00e1vel durante a crise atual.<\/p>\n\n\n\n
No meio de uma\nmudan\u00e7a significativa, as pessoas se distraem. Eles se preocupam com o que est\u00e1\nacontecendo e o que pode acontecer a seguir. Rompimentos extremos e amea\u00e7adores\ndo tipo que estamos enfrentando hoje podem levar a comportamentos de produ\u00e7\u00e3o contraproducentes\ne m\u00e1s decis\u00f5es que variam de subestimar a amea\u00e7a a ceder ao p\u00e2nico – como\nvisto, por exemplo, na fren\u00e9tica acumula\u00e7\u00e3o que esvazia as prateleiras das\nlojas.<\/p>\n\n\n\n
Para promover um\nenfrentamento mais eficaz, os l\u00edderes precisam estabelecer prioridades. A\nprincipal prioridade agora, \u00e9 claro, \u00e9 ajudar as pessoas a se concentrarem no\nque mais importa: sa\u00fade e seguran\u00e7a. Isso significa que os l\u00edderes precisam\nfazer todo o poss\u00edvel para possibilitar, refor\u00e7ar e talvez endurecer medidas de\ndistanciamento social para conter o surto. Depois disso, sua pr\u00f3xima prioridade\n\u00e9 determinar quais tarefas e fun\u00e7\u00f5es ser\u00e3o cr\u00edticas para manter o neg\u00f3cio\nfuncionando.<\/p>\n\n\n\n
Os l\u00edderes devem ser\ndisciplinados na identifica\u00e7\u00e3o de suas principais prioridades e, em seguida,\ncomunic\u00e1-las \u00e0s suas equipes, quase ao ponto de se comunicarem demais. Como\nmuitos funcion\u00e1rios ao redor do mundo est\u00e3o trabalhando em casa, o potencial\npara novas distra\u00e7\u00f5es e falta de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 maduro. Portanto, esclare\u00e7a\nquais s\u00e3o suas prioridades v\u00e1rias vezes e fa\u00e7a tudo o que puder para ajudar os\nfuncion\u00e1rios a se concentrarem nelas.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 hora de\navan\u00e7ar com iniciativas “agrad\u00e1veis” ou transforma\u00e7\u00f5es em todo o\nsistema. Coloque-os em espera enquanto a empresa estiver no modo de\nsobreviv\u00eancia e reavalie suas prioridades. Algumas empresas farmac\u00eauticas\nfizeram isso, por exemplo, suspendendo o trabalho em projetos existentes e\nconcentrando seus esfor\u00e7os no desenvolvimento de antivirais e vacinas\nrelacionados \u00e0 pandemia.<\/p>\n\n\n\n
Os l\u00edderes devem\nestar atentos \u00e0s barreiras ao desempenho, que podem prejudicar a estabilidade e\nabalar a confian\u00e7a. Estamos descobrindo rapidamente, por exemplo, que nossos\nsistemas e ferramentas de teletrabalho nem sempre conseguem acompanhar o\nrepentino aumento na demanda por trabalho remoto.<\/p>\n\n\n\n
As empresas precisam\nfornecer o m\u00e1ximo de suporte poss\u00edvel. Para ajudar a facilitar reuni\u00f5es e\nconex\u00f5es entre os funcion\u00e1rios, as empresas podem oferecer v\u00e1rios meios de\nvideoconfer\u00eancia, escolhendo alguns aplicativos alternativos para backup, caso\no principal falhe. Para proporcionar al\u00edvio aos pais que trabalham e que tamb\u00e9m\nprecisam gerenciar os cuidados com crian\u00e7as durante o dia de trabalho, alguns\nl\u00edderes est\u00e3o agendando reuni\u00f5es fora do hor\u00e1rio comercial e outros est\u00e3o\npostando grava\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo de baixa resolu\u00e7\u00e3o que podem ser visualizadas de\nforma ass\u00edncrona.<\/p>\n\n\n\n
Como l\u00edder, voc\u00ea\nprecisa manter-se atento aos membros da equipe \u00e0 medida que novas ferramentas e\nprocessos de trabalho s\u00e3o implementados. Isso o ajudar\u00e1 a identificar\nrapidamente for\u00e7as desestabilizadoras, cort\u00e1-las pela raiz e encontrar solu\u00e7\u00f5es\ncriativas. Antecipe barreiras, planeje solu\u00e7\u00f5es alternativas e, sempre que\nnecess\u00e1rio, implante essas solu\u00e7\u00f5es rapidamente para evitar mais interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Os l\u00edderes criam\nseguran\u00e7a psicol\u00f3gica entre equipes e funcion\u00e1rios, acolhendo suas ideias e\ntestando suas sugest\u00f5es. Eles tamb\u00e9m podem fazer isso usando o fracasso como um\nmomento de aprendizado para todos, evitando culpas e coletando li\u00e7\u00f5es sobre o\nque funcionou e o que n\u00e3o funcionou. O tempo dedicado nas reuni\u00f5es semanais de\nrepescagem para esses momentos de aprendizado pode ajudar a divulgar.<\/p>\n\n\n\n
Os l\u00edderes podem\ninfundir estabilidade, realizando an\u00e1lises p\u00f3s-a\u00e7\u00e3o de ciclo r\u00e1pido com\nindiv\u00edduos e equipes inteiras. Elas precisam ser conversas seguras que revelem\no que os membros da equipe est\u00e3o aprendendo e as melhores pr\u00e1ticas, \u00e0 medida\nque trabalham para novas maneiras de interagir e para experimentos que n\u00e3o\nforam eficazes. A documenta\u00e7\u00e3o dessas li\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ajudar\u00e1 no mundo\np\u00f3s-pandemia com novos modelos para organizar e coordenar o trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Um trabalho exemplar\nest\u00e1 sendo realizado nesse sentido pela Ford, 3M e GE Healthcare, que se uniram\npara produzir rapidamente equipamentos que variam de m\u00e1scaras a ventiladores.\nAs empresas est\u00e3o se adaptando rapidamente, com projetos de produ\u00e7\u00e3o simplificados\ne novas cadeias de suprimentos para obter pe\u00e7as e componentes. \u00c9 uma iniciativa\ncriativa e arrojada que exige a otimiza\u00e7\u00e3o de falhas \u00e0 medida que a equipe\ntenta resolver uma s\u00e9rie de problemas imprevistos, pequenos e grandes.<\/p>\n\n\n\n
Napole\u00e3o disse que\nos l\u00edderes s\u00e3o “traficantes na esperan\u00e7a”. No meio de uma crise, os\nl\u00edderes precisam projetar confian\u00e7a, for\u00e7a e positividade. Essas s\u00e3o qualidades\nestabilizadoras – assim como o otimismo. O velho clich\u00ea \u00e9 verdadeiro: os l\u00edderes\nastutos sabem que todo problema apresenta uma oportunidade. Se eles chamam a\naten\u00e7\u00e3o para essas oportunidades e capacitam as equipes a capitaliz\u00e1-las, podem\ncriar um senso estabilizador de otimismo.<\/p>\n\n\n\n
Nada disso significa\nnegar a realidade ou revestir m\u00e1s not\u00edcias, as quais geram cinismo e\ndesconfian\u00e7a. Os l\u00edderes precisam reconhecer diretamente contratempos e\ndecep\u00e7\u00f5es e depois se concentrar – de maneira otimista, mas pragm\u00e1tica – no que\npode ser feito para avan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
Crises e mudan\u00e7as\ndram\u00e1ticas criam ansiedade. Fa\u00e7a tudo o que puder para tranquilizar as pessoas,\nafirmando seus pap\u00e9is, valor e futuro. Como acima, por\u00e9m, equilibrar realismo e\notimismo aqui \u00e9 crucial. N\u00e3o comprometa demais; se o fizer, corroer\u00e1 a confian\u00e7a,\numa pedra angular da estabilidade. O Dr. Anthony Fauci se destacou na\nFor\u00e7a-Tarefa de Coronav\u00edrus da Casa Branca como a autoridade mais confi\u00e1vel e\ncred\u00edvel, e suas apar\u00eancias tranquilizadoras na m\u00eddia fornecem um modelo que\noutros l\u00edderes podem imitar.<\/p>\n\n\n\n
Na medida do\nposs\u00edvel, concentre-se no compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es concretas e positivas\n– sobre a sa\u00fade financeira da organiza\u00e7\u00e3o, sobre estrat\u00e9gias espec\u00edficas para\nsobreviver \u00e0 crise econ\u00f4mica, sobre planos que protegem os funcion\u00e1rios e sua\nseguran\u00e7a no emprego. Essas mensagens t\u00eam fortes efeitos estabilizadores,\nporque removem a d\u00favida e dissipam o medo. Da mesma forma, explicar a l\u00f3gica\ndos cortes de maneira direta e transparente ajuda as pessoas a entender e\naceitar melhor sua necessidade. As not\u00edcias dif\u00edceis fornecidas corretamente\ns\u00e3o mais estabilizadoras do que a comunica\u00e7\u00e3o enganosa ou inexistente, que\ngeralmente deixa as pessoas assumindo o pior.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 mais\nimportante do que nunca durante uma mudan\u00e7a disruptiva que os l\u00edderes gastem\nmais tempo para verificar seu pessoal. Pode ser t\u00e3o simples quanto telefonar\n(“Eu tinha alguns minutos e queria ver como voc\u00ea est\u00e1 indo”) e depois\nouvir atentamente as preocupa\u00e7\u00f5es. Uma boa regra geral: \u00e9 melhor fazer\n“check-in” antes de fazer “check-on”. Ou seja, primeiro\npergunte como est\u00e1 a pessoa que voc\u00ea ligou e como est\u00e3o as fam\u00edlias. Deixe-os\nsaber que voc\u00ea se importa. S\u00f3 ent\u00e3o pergunte como est\u00e1 indo o trabalho deles e\ncomo voc\u00ea pode ajud\u00e1-los a lidar.<\/p>\n\n\n\n
Como l\u00edder, voc\u00ea n\u00e3o\nprecisa resolver todos os problemas pr\u00e1ticos ou emocionais para ajudar. Apenas\nouvir de maneira emp\u00e1tica pode fazer a diferen\u00e7a. Voc\u00ea pode fornecer uma\ninflu\u00eancia estabilizadora dando seu tempo, oferecendo apoio emocional e\nexpressando apre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
“Fazer mais com\nmenos” \u00e9 um assassino moral nos melhores momentos, e mais ainda quando uma\ncrise est\u00e1 sugando o tempo, a energia e a aten\u00e7\u00e3o das pessoas. Pessoas\nesgotadas e distra\u00eddas, com poucos recursos, apenas acrescentam mais\ninstabilidade a uma situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 desgastante. Portanto, concentre seus esfor\u00e7os\nno equil\u00edbrio da equa\u00e7\u00e3o de demanda de trabalho\/recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Considere o que est\u00e1\nsendo feito para ajudar a aliviar a enorme press\u00e3o exercida sobre os\nprofissionais m\u00e9dicos, enquanto eles tentam fazer seu trabalho durante essa\ncrise sem as ferramentas, o espa\u00e7o e o equipamento de prote\u00e7\u00e3o individual de\nque precisam. Do lado da demanda, diretrizes est\u00e3o sendo implementadas para\npriorizar e triar o atendimento ao paciente; do lado dos suprimentos, os\nrecursos est\u00e3o sendo aumentados por meio de equipamentos de reciclagem, aumento\nda capacidade de transbordamento em estacionamentos e uma cadeia de suprimentos\nexpandida.<\/p>\n\n\n\n
Uma rea\u00e7\u00e3o comum \u00e0\npress\u00e3o econ\u00f4mica, \u00e9 claro, ao apertar o cinto: as empresas decidem reduzir\ngastos, interromper a contrata\u00e7\u00e3o, suspender aumentos e promo\u00e7\u00f5es e at\u00e9 demitir\nfuncion\u00e1rios. Antes de tomar essas medidas dr\u00e1sticas, fa\u00e7a uma pausa e pense em\ncomo essas a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas com funcion\u00e1rios e parceiros de neg\u00f3cios.\nEles v\u00e3o estabilizar ou desestabilizar as coisas? Pode ser necess\u00e1rio reduzir\ncustos, mas os l\u00edderes inteligentes pensam no impacto de seus funcion\u00e1rios j\u00e1\nestressados, que precisam permanecer fortes e saud\u00e1veis, e trabalham duro para\nencontrar alternativas criativas que possam reduzir demandas e aumentar\nrecursos.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea decidir\ntomar uma a\u00e7\u00e3o desestabilizadora, como demitir funcion\u00e1rios, considere com\nmuito cuidado como vai comunicar a mensagem. O que \u00e9 necess\u00e1rio para proteger\nos neg\u00f3cios e como os l\u00edderes podem faz\u00ea-lo de maneira a minimizar um impacto\ndesestabilizador sobre as pessoas? Uma empresa que aconselhamos tinha planos de\nreduzir as \u201cfrutas pendendo\u201d em um departamento, mas depois parou para\nconsiderar as ramifica\u00e7\u00f5es – e percebeu que eles poderiam distribuir a economia\nde maneira mais ampla em toda a organiza\u00e7\u00e3o e aliviar o fardo.<\/p>\n\n\n\n
Para fornecer\nestabilidade \u00e0 medida que voc\u00ea trabalha em dire\u00e7\u00e3o ao novo normal, seja qual\nfor a apar\u00eancia, desenvolva um plano de recupera\u00e7\u00e3o. N\u00e3o precisa ser perfeito;\nningu\u00e9m tem uma bola de cristal. Fa\u00e7a o que puder para que os funcion\u00e1rios\nsaibam como podem ser as primeiras etapas de sua recupera\u00e7\u00e3o. Mesmo um plano\naproximado de recupera\u00e7\u00e3o dar\u00e1 aos funcion\u00e1rios algo em que se concentrar – e\nfar\u00e1 com que seu trabalho pare\u00e7a menos assustador quando, finalmente, voc\u00ea\nvirar a esquina. Demonstrar progresso em rela\u00e7\u00e3o a esse plano, mesmo a medida\nque evolui, pode ter um efeito estabilizador psicologicamente importante.<\/p>\n\n\n\n
Desenvolva planos de\nconting\u00eancia tamb\u00e9m. Por exemplo, para manter a continuidade caso as pessoas\nadoe\u00e7am durante essa crise, muitos l\u00edderes est\u00e3o identificando backups para os\nprincipais pap\u00e9is e treinando os funcion\u00e1rios para assumir outros pap\u00e9is. Tais\nplanos aumentam a confian\u00e7a de que as equipes podem absorver solavancos. Mesmo\nque esses cen\u00e1rios n\u00e3o ocorram exatamente, o ato de planejar emerg\u00eancias cria\nestabilidade, fornecendo \u00e0s equipes um plano de como se adaptar. Isso cria\nconfian\u00e7a em sua capacidade de lidar com o inesperado e os ajudar\u00e1 a trabalhar\ncom mais calma e retornar \u00e0s opera\u00e7\u00f5es mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/04\/to-build-an-agile-team-commit-to-organizational-stability<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mudan\u00e7as repentinas exigem equipes \u00e1geis e resilientes que, paradoxalmente, exigem comprometimento com a estabilidade. Veja 7 pr\u00e1ticas para constru\u00ed-la.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3997,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,59],"tags":[],"yoast_head":"\n