Durante a crise do Covid-19, conversei com muitos CEOs que compartilharam que uma prioridade fundamental para eles, naturalmente, tem sido a seguran\u00e7a e o bem-estar de seus funcion\u00e1rios. E h\u00e1 muitos exemplos de a\u00e7\u00f5es inspiradoras tomadas por CEOs e empresas em apoio aos seus funcion\u00e1rios. Mas, como reconhecemos que essa crise vai durar mais do que algumas semanas, as empresas agora est\u00e3o definindo sua abordagem a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n
Eu j\u00e1 vi duas ideias cruciais surgirem com os l\u00edderes corporativos.<\/p>\n\n\n\n
Primeira: dada a magnitude do choque e os desafios que essa crise representa, as empresas devem considerar como amplas as necessidades de seus funcion\u00e1rios como pessoas. A seguran\u00e7a \u00e9 essencial, \u00e9 claro, mas tamb\u00e9m \u00e9 importante atender \u00e0s necessidades de n\u00edvel superior, como a falta de verdade, estabilidade, conex\u00f5es aut\u00eanticas, autoestima, crescimento e significado no contexto da crise.<\/p>\n\n\n\n
Segunda: Muitos CEOs come\u00e7aram a pensar nessa crise em tr\u00eas fases. Eles podem atribuir nomes diferentes ou comprimentos espec\u00edficos a essas fases, mas todos mapeiam aproximadamente tr\u00eas horizontes de tempo distintos: a fase de abrigo no local, a fase de reabertura e a fase p\u00f3s-Covid-19.<\/p>\n\n\n\n
Quando essas duas ideias s\u00e3o combinadas, os l\u00edderes podem operar e liderar de maneira mais eficaz, ajustando dinamicamente a forma como cuidam de seus funcion\u00e1rios atrav\u00e9s dos desafios exclusivos de cada fase. A seguir, \u00e9 apresentada uma discuss\u00e3o de como as empresas est\u00e3o e podem estar atendendo \u00e0s necessidades dos trabalhadores em cada fase.<\/p>\n\n\n\n
Durante essa primeira fase, as empresas procuraram garantir a seguran\u00e7a f\u00edsica de seus funcion\u00e1rios. Eles implementaram o trabalho de medidas dom\u00e9sticas e \u00e1reas de trabalho higienizadas nos casos em que o trabalho \u00e9 essencial e mudaram os modelos operacionais – adotando a entrega sem contato, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m da prote\u00e7\u00e3o, eles est\u00e3o trabalhando para garantir a seguran\u00e7a tamb\u00e9m. Muitos trabalharam para manter as pessoas na folha de pagamento o maior tempo poss\u00edvel – mesmo que isso exigisse licen\u00e7a – e aumentaram os sal\u00e1rios dos trabalhadores da linha de frente. Alguns criaram fundos de aux\u00edlio a funcion\u00e1rios para atender a necessidades urgentes. Em algumas empresas, os executivos seniores e o conselho de administra\u00e7\u00e3o fizeram cortes nos sal\u00e1rios; muitos forneceram solu\u00e7\u00f5es de puericultura e ofereceram folga aos trabalhadores para cuidar dos entes queridos.<\/p>\n\n\n\n
Cada vez mais na cadeia de necessidades, eles est\u00e3o tentando criar uma conex\u00e3o e apoiar a sa\u00fade mental de seus trabalhadores. Eles se comunicaram com seus funcion\u00e1rios de maneira cont\u00ednua, frequente, transparente e honesta, buscando abordagens com um toque humano – usando v\u00eddeo em vez de apenas comunica\u00e7\u00e3o escrita, estabelecendo hor\u00e1rio de expediente, instituindo um hor\u00e1rio regular para caf\u00e9 ou happy hour e fornecendo acesso direto para l\u00edderes e colegas. \u00c9 importante ressaltar que algumas empresas implementaram op\u00e7\u00f5es de apoio \u00e0 sa\u00fade mental para l\u00edderes e funcion\u00e1rios, incluindo sess\u00f5es de ioga e medita\u00e7\u00e3o, para ajudar os funcion\u00e1rios a navegar nesses tempos sem precedentes, mantendo algum n\u00edvel de sanidade.<\/p>\n\n\n\n
Como os l\u00edderes s\u00e3o capazes de atender \u00e0s necessidades de alto n\u00edvel de seus trabalhadores durante esta fase? Muitas vezes, durante uma crise, pensamos que o l\u00edder de super-her\u00f3i masculino \u00e9 aquele que nos leva atrav\u00e9s de momentos dif\u00edceis: seja o mais forte; ser convicto; infalibilidade do projeto; liderar com uma esp\u00e9cie de for\u00e7a singular. Uma observa\u00e7\u00e3o importante que eu faria \u00e9 que este pode n\u00e3o ser o melhor modelo de lideran\u00e7a aqui. Obviamente, precisamos de l\u00edderes que tenham grandes mentes anal\u00edticas e de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, l\u00edderes que sejam \u00f3timos em tomar decis\u00f5es com base em fatos. Mas tamb\u00e9m precisamos de l\u00edderes que possam demonstrar vulnerabilidade e empatia. \u00c9 interessante observar que muitos pa\u00edses que parecem estar passando por essa crise da maneira mais eficaz (Alemanha, Taiwan, Nova Zel\u00e2ndia, Isl\u00e2ndia, Finl\u00e2ndia, Noruega e Dinamarca) s\u00e3o todos liderados por mulheres e que seus l\u00edderes parecem combinar uma abordagem baseada na ci\u00eancia com um toque mais humano.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, mesmo agora nesta fase de abrigo, estou vendo muitas empresas garantirem que as a\u00e7\u00f5es que executam se conectem ao prop\u00f3sito da empresa. Como exemplo, na Best Buy, onde fui CEO por sete anos, o prop\u00f3sito declarado \u00e9 enriquecer vidas por meio da tecnologia e, portanto, ele se concentrou em permitir que seus clientes trabalhassem e aprendessem em casa. Muitas empresas tamb\u00e9m est\u00e3o mobilizando seus recursos em apoio \u00e0 comunidade de uma maneira que est\u00e1 vinculada ao seu prop\u00f3sito, mesmo que n\u00e3o seja totalmente \u00f3bvio a princ\u00edpio. Ralph Lauren, cujo prop\u00f3sito como empresa \u00e9 inspirar o sonho de uma vida melhor, pode n\u00e3o parecer que tenha um papel a desempenhar aqui, mas mobilizou as rela\u00e7\u00f5es com os fornecedores para produzir m\u00e1scaras e vestidos para os profissionais de sa\u00fade da linha de frente.<\/p>\n\n\n\n
Cautelosamente, mas esperan\u00e7osamente, muitas empresas come\u00e7aram a planejar como reabrir seus neg\u00f3cios – um processo que agora sabemos que provavelmente ser\u00e1 longo e prolongado. Enquanto se preparam para a pr\u00f3xima fase, eles devem continuar a considerar o amplo espectro das necessidades de seus funcion\u00e1rios, al\u00e9m de apenas criar um local de trabalho fisicamente seguro. Por exemplo, as empresas est\u00e3o considerando as seguintes medidas que abrangem toda a gama de necessidades humanas, do b\u00e1sico ao avan\u00e7ado:<\/p>\n\n\n\n
Um requisito fundamental para as empresas nessa fase ser\u00e1 evitar pol\u00edticas amplas que n\u00e3o levem em considera\u00e7\u00e3o as circunst\u00e2ncias muito diferentes que os funcion\u00e1rios enfrentam. Por exemplo, as empresas devem se perguntar: quais funcion\u00e1rios t\u00eam mais de 60 anos e, portanto, s\u00e3o mais vulner\u00e1veis na reabertura? Como eles est\u00e3o sendo servidos? Quais funcion\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam o espa\u00e7o e a infraestrutura necess\u00e1rios em sua casa para poder trabalhar produtivamente e, portanto, seriam candidatos a voltar ao escrit\u00f3rio mais cedo ou mais tarde? Quantos funcion\u00e1rios sofrem de problemas de sa\u00fade mental que podem ser agravados pelo isolamento social? At\u00e9 que ponto alguns funcion\u00e1rios t\u00eam uma profunda necessidade de intera\u00e7\u00f5es sociais, o que torna mais importante que eles estejam com outros trabalhadores mais cedo? Uma compreens\u00e3o mais profunda das necessidades dos trabalhadores, at\u00e9 indiv\u00edduos, al\u00e9m da seguran\u00e7a, contribuir\u00e1 para uma melhor fase de reabertura.<\/p>\n\n\n\n
Vai levar algum tempo at\u00e9 chegarmos a essa fase, mas as empresas est\u00e3o come\u00e7ando a considerar e se preparar para isso. Para algumas empresas, como as do setor de viagens, essa pode ser uma fase desafiadora, pois o decl\u00ednio na demanda do consumidor tem o potencial de impactar dramaticamente certas empresas, o que pode se traduzir em redu\u00e7\u00f5es significativas de receita, custo e n\u00famero de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
O risco para muitas empresas ser\u00e1 perder a esperan\u00e7a em sua capacidade de fazer mais do que passar a ser uma empresa menor.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 aqui que eles podem explorar o talento e o senso de prop\u00f3sito de seus funcion\u00e1rios para fazer melhor que isso. \u00c0 medida que as empresas come\u00e7am a inventar um futuro que ainda n\u00e3o existe, seria sensato mobilizar o entendimento comercial e o senso de prop\u00f3sito de seus funcion\u00e1rios como insumo para o processo de planejamento.<\/p>\n\n\n\n
Uma hip\u00f3tese que tenho \u00e9 que um forte foco no prop\u00f3sito da empresa, em oposi\u00e7\u00e3o ao modelo de neg\u00f3cios existente, pode descobrir e desencadear um novo crescimento significativo. Foi isso que a Best Buy – que durante sua recupera\u00e7\u00e3o enfrentou uma crise existencial pr\u00f3pria – experimentou quando abra\u00e7ou seu objetivo de enriquecer vidas por meio da tecnologia. A empresa desbloqueou a demanda latente que n\u00e3o sabia que estava dispon\u00edvel implantando um programa de consultoria em casa e novos servi\u00e7os de suporte t\u00e9cnico. A empresa tamb\u00e9m entrou no mercado de sa\u00fade, implantando tecnologia para ajudar idosos a viver mais tempo em casa. Na \u00e9poca, a empresa poderia ter analisado sua situa\u00e7\u00e3o e adotado imediatamente corte de custos e redu\u00e7\u00e3o de pessoal. Em vez disso, encontrou um novo crescimento e maneiras de reter e aumentar o n\u00famero de funcion\u00e1rios. Da mesma forma, na crise atual, as empresas podem achar que \u00e9 hora de encontrar essas novas \u00e1reas de demanda para cumprir seu prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n
Como uma reflex\u00e3o final para esta fase, permanecer conectado com funcion\u00e1rios licenciados permitir\u00e1 que as empresas contratem esses funcion\u00e1rios \u00e0 medida que novas oportunidades de emprego surgirem, com base no crescimento ou na rotatividade.<\/p>\n\n\n\n
Como as empresas e os l\u00edderes abordam as tr\u00eas fases da crise e tratam todas as partes interessadas – come\u00e7ando pelos funcion\u00e1rios e por toda a gama de necessidades humanas – ser\u00e3o verdadeiros \u201cmomentos importantes\u201d para os funcion\u00e1rios, contribuindo para o n\u00edvel de v\u00ednculo (ou n\u00e3o) que os funcion\u00e1rios ter\u00e3o para a empresa no futuro e a capacidade da empresa de prosperar saindo da crise.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/05\/lead-your-team-into-a-post-pandemic-world<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como as empresas e os l\u00edderes abordam as 3 fases da crise ser\u00e1 crucial. Veja quais s\u00e3o essas fases e como atender as necessidades dos funcion\u00e1rios em cada.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4071,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,59],"tags":[],"yoast_head":"\n