Milh\u00f5es de pessoas enfrentam supervisores e agressores abusivos no trabalho. Esses funcion\u00e1rios s\u00e3o alvos de ridiculariza\u00e7\u00e3o, amea\u00e7as ou coment\u00e1rios humilhantes pelo gerente diariamente, o que resulta em menor satisfa\u00e7\u00e3o, produtividade e comprometimento com o trabalho e com a organiza\u00e7\u00e3o em geral.<\/p>\n\n\n\n
Embora as intera\u00e7\u00f5es diretas com os “maus chefes” possam ser traum\u00e1ticas para os funcion\u00e1rios, o problema geralmente vai al\u00e9m de um \u00fanico indiv\u00edduo. De fato, algumas de minhas pr\u00f3prias pesquisas mostraram que o comportamento abusivo, especialmente quando exibido pelos l\u00edderes, pode se espalhar por toda a organiza\u00e7\u00e3o, criando climas inteiros de abuso. Como os funcion\u00e1rios procuram e aprendem com os gerentes, eles passam a entender que esse tipo de maus-tratos interpessoais \u00e9 um comportamento aceit\u00e1vel na empresa. Em ess\u00eancia, os funcion\u00e1rios come\u00e7am a pensar que “\u00e9 assim que \u00e9 feito por aqui”, e essa cren\u00e7a se manifesta em um ambiente t\u00f3xico que tolera atos abusivos. Mais ainda, os estudos at\u00e9 mostraram que os funcion\u00e1rios que sofrem abuso de um supervisor tamb\u00e9m est\u00e3o mais inclinados a “repassar” esse tipo de tratamento em um efeito cascata.<\/p>\n\n\n\n
Como tal, os resultados de locais de trabalho destrutivos s\u00e3o devastadores, prejudicando as equipes de trabalho e os indiv\u00edduos. Por exemplo, em um esfor\u00e7o de v\u00e1rios estudos, meus colegas e eu descobrimos que o clima abusivo afeta negativamente a efic\u00e1cia coletiva de um grupo de trabalho, o que indica que a equipe perdeu a confian\u00e7a para executar adequadamente uma determinada tarefa. Al\u00e9m disso, ambientes de trabalho abusivos destroem v\u00ednculos importantes entre os membros da equipe, o que resulta em comportamentos de cidadania e desempenho reduzidos, o que significa que \u00e9 menos prov\u00e1vel que os funcion\u00e1rios ajudem e apoiem uns aos outros. Os locais de trabalho t\u00f3xicos tamb\u00e9m prejudicam a vida das pessoas al\u00e9m do \u00e2mbito profissional. Os funcion\u00e1rios relatam sentir-se esgotados emocionalmente, experimentam menos bem-estar e at\u00e9 aumentam os conflitos em casa (ou seja, conflito entre trabalho e fam\u00edlia).<\/p>\n\n\n\n
Dadas as consequ\u00eancias prejudiciais dos chefes abusivos, a quest\u00e3o \u00e9 o que pode ser feito para mudar esse comportamento. Minha pesquisa mais recente procurou fornecer respostas, perguntando aos supervisores e aos funcion\u00e1rios sobre sua disposi\u00e7\u00e3o de abordar a supervis\u00e3o abusiva no trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Primeiro, minha colega Bailey Bigelow e eu quer\u00edamos entender o que faz os chefes abusivos mudarem seu comportamento. Para fazer isso, pedimos aos supervisores que refletissem sobre um momento em que direcionavam coment\u00e1rios humilhantes e um comportamento rude para com os subordinados. Pedimos ent\u00e3o que escrevessem sobre essa experi\u00eancia com o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edvel. Depois de relembrar e descrever os incidentes abusivos, os supervisores foram instru\u00eddos a avaliar como se sentiam e agiam no per\u00edodo ap\u00f3s o abuso. Tamb\u00e9m perguntamos se eles pararam o comportamento abusivo no final.<\/p>\n\n\n\n
O que descobrimos foi que os supervisores sofrem uma perda de valor social ap\u00f3s abusar dos subordinados, o que significa que eles geralmente se sentem menos valorizados e apreciados no trabalho. Esse reduzido senso de valor, por sua vez, parecia prejudicar os comportamentos de desempenho dos gerentes, pois os funcion\u00e1rios relatavam cada vez mais que seus supervisores eram incapazes de concluir as tarefas ou tarefas de trabalho que lhes eram esperadas.<\/p>\n\n\n\n
Mas, ao mesmo tempo, tamb\u00e9m descobrimos que alguns gerentes (aqueles que n\u00e3o tinham tend\u00eancias psicop\u00e1ticas) acabaram interrompendo os maus-tratos contra os funcion\u00e1rios. Assim, chefes abusivos melhoraram significativamente seu mau comportamento quando se preocupavam com seu n\u00edvel de valor social e o bem-estar geral dos funcion\u00e1rios. Por outro lado, chefes psicopatas (at\u00e9 10% dos gerentes de todas as empresas) que s\u00e3o frios, insens\u00edveis, c\u00ednicos e sem remorso parecem indiferentes \u00e0s repercuss\u00f5es sociais e ao bem-estar social, o que os torna menos propensos a parar de abusar de subordinados.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de entender quando os supervisores mudam a conduta abusiva por conta pr\u00f3pria, eu tamb\u00e9m estava curioso sobre as condi\u00e7\u00f5es sob as quais testemunhas de maus-tratos a supervisores ajudariam um colega vitimado. Assim, em outro estudo, meu co-autor Marshall Schminke e eu usamos dados de pesquisas com v\u00e1rias fontes com atraso no tempo para entender quando os funcion\u00e1rios defendem um colega de trabalho abusado.<\/p>\n\n\n\n
Descobrimos que as normas organizacionais eram essenciais para orientar os observadores a lidar com as irregularidades. Quando os funcion\u00e1rios achavam que sua organiza\u00e7\u00e3o valorizava e enfatizava a imparcialidade (por exemplo, as pessoas percebiam que as estruturas de promo\u00e7\u00e3o, remunera\u00e7\u00e3o ou b\u00f4nus eram justas), os observadores tinham muito mais probabilidade de ajudar um colega vitimado. De fato, essas normas parecem capacitar os espectadores a agir, porque come\u00e7am a acreditar em sua capacidade de fazer uma diferen\u00e7a positiva na vida de outras pessoas (um conceito conhecido como “efic\u00e1cia \u00e9tica”). \u00c9 essa confian\u00e7a rec\u00e9m-adquirida que os leva a falar.<\/p>\n\n\n\n
Juntas, as descobertas dos meus dois \u00faltimos estudos sugerem que podemos estruturar os ambientes de trabalho de uma maneira que ajude a combater os abusos.<\/p>\n\n\n\n
Primeiro, as empresas devem aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o e educar os gerentes sobre todos os custos associados \u00e0 conduta abusiva. Ao enfatizar as consequ\u00eancias prejudiciais do comportamento abusivo logo no in\u00edcio da carreira durante a orienta\u00e7\u00e3o da empresa, bem como por meio de programas de treinamento cont\u00ednuo, os gerentes entenderiam que a\u00e7\u00f5es negativas n\u00e3o apenas prejudicam os outros, mas tamb\u00e9m a si mesmos. Consequentemente, muitos chefes podem se abster de a\u00e7\u00f5es abusivas por puro interesse pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\n
Segundo, as empresas podem incorporar ou fortalecer canais de feedback an\u00f4nimos, onde os funcion\u00e1rios podem expressar suas preocupa\u00e7\u00f5es e relatar experi\u00eancias abusivas sem medo de repres\u00e1lias. Gerentes de colegas, superiores ou RH podem fornecer feedback relevante para os gerentes, deixando claro que a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o tolera esse tipo de comportamento. Saber que outras pessoas desaprovam – ou pior ainda, que n\u00e3o valorizam ou apreciam o supervisor – pode levar esse autor a corrigir comportamentos abusivos.<\/p>\n\n\n\n
Terceiro, as organiza\u00e7\u00f5es precisam defender e aplicar normas justas e \u00e9ticas em todos os aspectos da vida da empresa, porque os funcion\u00e1rios refletem sobre esses valores antes de decidir se devem ou n\u00e3o enfrentar abusos. Se eles sentirem que um tratamento justo e respeitoso \u00e9 geralmente valorizado e apoiado na empresa, os funcion\u00e1rios podem estar mais confiantes para enfrentar um agressor e proteger algu\u00e9m que foi maltratado.<\/p>\n\n\n\n
Ao todo, aumentando a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre os custos para os autores e comunicando constantemente valores e normas justos que capacitam os funcion\u00e1rios a se manifestarem, podemos dizer que “Acabou o tempo dos locais de trabalho t\u00f3xicos”.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/06\/times-up-for-toxic-workplaces<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muitos enfrentam supervisores abusivos no trabalho, o que diminui satisfa\u00e7\u00e3o, produtividade e comprometimento. Veja 3 formas de combater tal comportamento.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4184,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[330],"tags":[],"yoast_head":"\n