Depois de meses trabalhando remotamente em casa, muitos de n\u00f3s descobriram que a rotina di\u00e1ria das reuni\u00f5es virtuais consome nossa energia. \u00c9 dif\u00edcil manter continuidade, conex\u00e3o e coer\u00eancia. Temos a tend\u00eancia de falar muito pouco ou muito, repetindo as coisas desnecessariamente. Nossa aten\u00e7\u00e3o vagueia e nos desligamos. N\u00e3o passar de uma sala de confer\u00eancia para outra, \u00e0 medida que a transi\u00e7\u00e3o entre as reuni\u00f5es nos enerva e nos aborrece com sua falta de variedade.<\/p>\n\n\n\n
Mas estamos perdendo mais do que apenas interesse. N\u00e3o interagir com os colegas corta fisicamente os dados n\u00e3o verbais. Limitar nosso campo de vis\u00e3o aos pequenos ret\u00e2ngulos de nossas telas nos faz perder a perspectiva. Tudo isso gera um custo alto. Ao perder os sinais vitais e operar em um espa\u00e7o menor, passamos mais tempo nos comunicando, mas compreendemos menos.<\/p>\n\n\n\n
Embora nenhum de n\u00f3s seja novo na cad\u00eancia incans\u00e1vel de reuni\u00f5es consecutivas, conduzi-las praticamente exige diferentes m\u00fasculos e habilidades. As videoconfer\u00eancias n\u00e3o precisam ser desprovidas de prazer e vitalidade. Podemos criar algumas de nossas melhores reuni\u00f5es, aproveitando as li\u00e7\u00f5es das comunidades que dependem da comunica\u00e7\u00e3o visual todos os dias – principalmente aquelas que s\u00e3o surdas ou com defici\u00eancia auditiva.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o necess\u00e1rios dois para se comunicar: o falante e o ouvinte. Existem muitas maneiras de nos expressar; tamb\u00e9m h\u00e1 muitas maneiras de ouvir. Por necessidade, a comunidade de surdos inventou um portf\u00f3lio mais amplo de estrat\u00e9gias e dispositivos de comunica\u00e7\u00e3o do que o mundo da audi\u00e7\u00e3o acessa no dia-a-dia. Quando exploramos esse conjunto de ferramentas, podemos reduzir o tempo necess\u00e1rio para se comunicar e corrigir as falhas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Como coach executivo que trabalhou com v\u00e1rios executivos surdos (Sabina) e presidente da Universidade Gallaudet (Bobbi, que tamb\u00e9m \u00e9 surda), aprendemos a nos comunicar sem problemas uns com os outros. As t\u00e9cnicas que desenvolvemos tamb\u00e9m podem ser implantadas para se comunicar de maneira mais eficaz em ambientes virtuais, incluindo reuni\u00f5es realizadas por v\u00eddeo – com qualquer pessoa, independentemente da capacidade auditiva.<\/p>\n\n\n\n
Durante as videoconfer\u00eancias, siga os olhos dos participantes. Em nossas reuni\u00f5es, Sabina faz uma pausa quando Bobbi olha para baixo para fazer anota\u00e7\u00f5es. Quando os olhos de Bobbi se afastam da conversa, isso interrompe o fluxo de informa\u00e7\u00f5es, dando-lhe tempo para fazer as anota\u00e7\u00f5es que ajudam a reter informa\u00e7\u00f5es de uma reuni\u00e3o para a seguinte. Observar os olhos e entender quando e onde a aten\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo dividida nos ajuda a gerenciar o ritmo das reuni\u00f5es. As informa\u00e7\u00f5es visuais aumentam a experi\u00eancia auditiva, permitindo avaliar os n\u00edveis de compreens\u00e3o e responder a poss\u00edveis distra\u00e7\u00f5es. Diminuir o ritmo permite que todos processem informa\u00e7\u00f5es verbais e que as mensagens cheguem antes de passar para o pr\u00f3ximo orador ou t\u00f3pico. O ritmo \u00e9 mais f\u00e1cil de gerenciar se as reuni\u00f5es forem menores e mais curtas.<\/p>\n\n\n\n
O \u00e1udio do computador \u00e9 cortado quando as pessoas tentam falar simultaneamente. A primeira vez que Sabina se encontrou pessoalmente com um grupo de surdos, eles estavam sentados no conv\u00e9s de Bobbi. De repente, um dos participantes come\u00e7ou a bater com os p\u00e9s. Surpreendente a princ\u00edpio, logo ficou claro que esse era um sinal para capturar a aten\u00e7\u00e3o dos outros. No mundo virtual, voc\u00ea pode criar uma abordagem semelhante para quando o participante aguarda a palavra. Um facilitador designado e um acordo para levantar as m\u00e3os – em v\u00eddeo ou por meio do aplicativo de videoconfer\u00eancia – quando algu\u00e9m deseja contribuir \u00e9 uma maneira de fazer isso. O facilitador pode anunciar periodicamente uma ordem de fala. Ao estabelecer um protocolo e controlar uma conversa de cada vez, mais pessoas podem participar e todos podem se envolver de maneira mais completa e equitativa.<\/p>\n\n\n\n
O objetivo de Sabina durante cada reuni\u00e3o com Bobbi era aprender um novo sinal. Bobbi assinaria algo simples como “sim” e Sabina a imitaria. Mas quando Sabina imitou o sinal de “de nada”, Bobbi apontou que o v\u00eddeo de Sabina estava gravado para uma pessoa que ouvia, e a parte inferior do sinal – abaixo do esterno – n\u00e3o era vis\u00edvel. A linguagem corporal transmite uma grande porcentagem de nossa mensagem. Muito disso se perde quando escolhemos apenas revelar nossa cabe\u00e7a e pesco\u00e7o em v\u00eddeo. Imagine como \u00e9 a nossa reuni\u00e3o pessoalmente com a maioria dos nossos torsos abaixo do n\u00edvel da mesa da sala de confer\u00eancias. Talvez essa seja uma estrat\u00e9gia eficaz para o poker, mas n\u00e3o para uma reuni\u00e3o. Ajuste o \u00e2ngulo da c\u00e2mera, a eleva\u00e7\u00e3o do laptop e o posicionamento da cadeira para ficar vis\u00edvel da parte superior da cabe\u00e7a at\u00e9 o umbigo. Tornar vis\u00edvel a linguagem corporal torna nossa mensagem mais compreens\u00edvel para o p\u00fablico. B\u00f4nus: as reuni\u00f5es se movem mais rapidamente quando nossas m\u00e3os est\u00e3o na c\u00e2mera, for\u00e7ando-nos a estar mais presentes ao inv\u00e9s de nos distrair com nossos dispositivos.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 cansativo para os surdos alternarem entre conversas em ingl\u00eas e em ASL ao longo do dia. Da mesma forma, muitas pessoas acham que o v\u00eddeo consecutivo requer uma proeza de resist\u00eancia. O gerenciamento intencional de conversas ajuda a facilitar a participa\u00e7\u00e3o, maximizar o engajamento e minimizar a fadiga para todos. Use sinais estrategicamente durante as chamadas. Quanto mais pessoas envolvidas, melhor \u00e9 incluir sinais visuais estando de acordo. Como mencionado, levante a m\u00e3o antes de falar. Para quem est\u00e1 fora do local, Sabina facilita, os participantes concordam em levantar um polegar para “sim” e dois polegares para “eu concordo” ou “mais um” ou “eu amo sua ideia”. S\u00e3o sorrisos pra todo lado quando uma ideia resulta em uma sala virtual de dois polegares para cima. Embelezar palavras com sinais enriquece a mensagem, aumenta a compreens\u00e3o, economiza tempo e aumenta a energia. Em vez de se sentirem enervados, esses sinais reduzem a tens\u00e3o e fornecem apoio.<\/p>\n\n\n\n
Muitos de n\u00f3s (e isso n\u00e3o se limita a pessoas surdas ou com defici\u00eancia auditiva) n\u00e3o percebem que perdemos algo em uma conversa ou que n\u00e3o vamos admitir. A caixa de bate-papo pode ser uma ferramenta para complementar as informa\u00e7\u00f5es quando percebemos que isso pode estar acontecendo em uma reuni\u00e3o. Ao usar informa\u00e7\u00f5es adicionais, grafias complicadas, acr\u00f4nimos ou palavras n\u00e3o cotidianas, adicione-as \u00e0 janela de bate-papo. Isso ajuda a compreens\u00e3o de todos, evitando mal-entendidos ou repeti\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n
Os int\u00e9rpretes para surdos evitam padr\u00f5es e usam cores que contrastam com seu tom de pele. Isso ajuda seus clientes a ver os sinais mais claramente. Da mesma forma, no v\u00eddeo, os padr\u00f5es ocupados s\u00e3o chocantes aos olhos e competem com nossos sinais de m\u00e3o. A sele\u00e7\u00e3o intencional de roupas confort\u00e1veis e f\u00e1ceis para os olhos, juntamente com uma aten\u00e7\u00e3o cuidadosa ao contexto visual atr\u00e1s de n\u00f3s, cria uma presen\u00e7a profissional que tamb\u00e9m pode elevar o \u00e2nimo.<\/p>\n\n\n\n
Navegando em um novo normal por caminhos imprevis\u00edveis e m\u00e9todos desconhecidos, podemos aprender com aqueles a quem algumas dessas estrat\u00e9gias s\u00e3o experimentadas e testadas: surdos e com defici\u00eancia auditiva. Ao incorporar pistas visuais e controlar o ritmo das reuni\u00f5es, tornamos a comunica\u00e7\u00e3o um processo colaborativo, ao mesmo tempo em que sinalizamos empatia por nossos colegas. Compartilhar a responsabilidade pela comunica\u00e7\u00e3o eficaz divide a tarefa e multiplica o resultado.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/08\/what-deaf-people-can-teach-others-about-virtual-communication<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u00e3o ouvimos apenas com ouvidos. Podemos aprender algumas estrat\u00e9gias testadas com surdos que tornam a comunica\u00e7\u00e3o virtual mais eficaz.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4329,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"yoast_head":"\n