\u201cNosso neg\u00f3cio est\u00e1 voltando mais r\u00e1pido do que eu jamais imaginei. Essas s\u00e3o realmente boas not\u00edcias, ent\u00e3o eu deveria estar emocionado. Mas por que n\u00e3o estou me sentindo aliviado?\u201d um l\u00edder s\u00eanior me perguntou recentemente.<\/p>\n\n\n\n
Quando os governos relaxam as restri\u00e7\u00f5es e come\u00e7am a estimular o crescimento econ\u00f4mico, a fase de recupera\u00e7\u00e3o da crise da Covid-19 come\u00e7a a se desdobrar para as empresas. Superficialmente, essa fase trata de voltar ao normal, reiniciar opera\u00e7\u00f5es e voltar aos escrit\u00f3rios, linhas de produ\u00e7\u00e3o e ch\u00e3o de f\u00e1brica. Na Europa, onde moro e onde muitos pa\u00edses est\u00e3o reabrindo, muitos l\u00edderes com quem falo ficam surpresos com a velocidade da recupera\u00e7\u00e3o e com a rapidez com que a vida cotidiana se parece com o que era antes.<\/p>\n\n\n\n
Abaixo da superf\u00edcie, no entanto, ainda h\u00e1 turbul\u00eancia. Intuitivamente, eu esperava que os l\u00edderes fossem movidos pela onda de vit\u00f3ria que naturalmente se segue quando a tens\u00e3o da fase de regress\u00e3o \u00e9 liberada. Mas muitos relatam ter emo\u00e7\u00f5es confusas. Seu senso de otimismo e clareza est\u00e1 repleto de retraimento, perda e d\u00favida. Mesmo entre os l\u00edderes que enfrentaram bem a crise, a aus\u00eancia de al\u00edvio \u00e9 a regra, e n\u00e3o a exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A recupera\u00e7\u00e3o apresenta novos desafios para l\u00edderes e equipes. O que voc\u00ea pode esperar e como navegar?<\/p>\n\n\n\n
Conversando com l\u00edderes e suas equipes nas \u00faltimas semanas sobre sua experi\u00eancia com o gerenciamento da recupera\u00e7\u00e3o, tr\u00eas temas emergiram:<\/p>\n\n\n\n
Os pontos altos inesperados causados pela crise est\u00e3o diminuindo<\/strong>. Tomada de decis\u00e3o r\u00e1pida. Efici\u00eancia das reuni\u00f5es. Comunica\u00e7\u00f5es honestas, concisas e frequentes. Liberdade para organizar o seu dia e trabalhar em casa. Intera\u00e7\u00f5es de equipe informais e aut\u00eanticas.<\/p>\n\n\n\n V\u00e1rias equipes mencionaram que, na verdade, sentem falta da pressa estimulante da emerg\u00eancia e dos profundos sentimentos de import\u00e2ncia e comunidade que experimentaram durante o bloqueio. Eles queriam sustentar essas novas formas de trabalhar e manter a urg\u00eancia e a intimidade da crise. Mas todas as boas inten\u00e7\u00f5es escorregaram por entre seus dedos, j\u00e1 que os dias consecutivos de reuni\u00e3o das 9 \u00e0s 5 tiveram um retorno surpreendentemente r\u00e1pido. O \u201cnovo normal\u201d n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o novo assim – e isso parece uma oportunidade perdida.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, embora seja um exagero comparar as emo\u00e7\u00f5es da fase de recupera\u00e7\u00e3o com o transtorno de estresse p\u00f3s-traum\u00e1tico, h\u00e1 semelhan\u00e7as. Uma das rea\u00e7\u00f5es mais comuns dos soldados que voltam da batalha \u00e9 que a vida cotidiana parece absurdamente inconsequente e insignificante em compara\u00e7\u00e3o com as situa\u00e7\u00f5es de combate que eles deixaram para tr\u00e1s. Ficar na fila do supermercado ou ouvir as pessoas reclamarem do clima pode ser provocadoramente comum quando voc\u00ea est\u00e1 lidando com emerg\u00eancias h\u00e1 semanas.<\/p>\n\n\n\n O emaranhado n\u00e3o resolvido de emo\u00e7\u00f5es<\/strong>. Os l\u00edderes com quem converso relatam que aprenderam muitas coisas novas sobre si mesmos e seus colegas mais pr\u00f3ximos: quem est\u00e1 \u00e0 altura da ocasi\u00e3o, quem perde a f\u00e9, quem apoia, quem agarra, quem ousa, quem fica em sil\u00eancio – e como esses comportamentos evoluem enquanto o desenrolar da crise?<\/p>\n\n\n\n Um l\u00edder na ind\u00fastria de m\u00eddia enfatizou o qu\u00e3o orgulhoso ele estava de seus colegas de trabalho. \u201cAcho que nunca apreciei meus colegas dessa forma antes. Quando corona chegou, todos n\u00f3s nos colocamos \u00e0 frente e protegemos uns aos outros. Est\u00e1vamos todos entusiasmados com a causa maior e produzindo novos relat\u00f3rios mais r\u00e1pido do que nunca. T\u00ednhamos que ser brutalmente honestos sobre nossa pr\u00f3pria capacidade e energia. Francamente, foi muito emocionante. \u201d<\/p>\n\n\n\n Na verdade, \u00e9 como se o “sistema operacional emocional” de muitas equipes tivesse sido redefinido. Essa reconfigura\u00e7\u00e3o \u00e9 psicologicamente intensa: ela exp\u00f5e la\u00e7os fortes e elos fracos na equipe, e tudo isso requer uma recalibra\u00e7\u00e3o de sua pr\u00f3pria autoimagem e din\u00e2mica de equipe quando as coisas voltam ao normal.<\/p>\n\n\n\n O fardo do trabalho pela frente<\/strong>. Os l\u00edderes e equipes est\u00e3o percebendo que a fase de bloqueio foi, na verdade, apenas a parte aguda da crise. Agora eles precisam se envolver com desafios mais profundos e adapt\u00e1veis em seus neg\u00f3cios e na forma como lideram.<\/p>\n\n\n\n O paradoxo \u00e9 que, durante a emerg\u00eancia, o senso de prop\u00f3sito parecia cristalino: aja agora. Proteja o neg\u00f3cio. \u00c0 medida que a recupera\u00e7\u00e3o se desenvolve, surgem quest\u00f5es mais fundamentais e inc\u00f4modas: O que vem depois? Quais partes de nosso neg\u00f3cio e organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o relevantes no futuro? O que devemos fazer para nos preparar para uma segunda ou terceira onda? Qual \u00e9 o novo quadro geral?<\/p>\n\n\n\n A aus\u00eancia de al\u00edvio \u00e9 um sinal revelador de que voc\u00ea tamb\u00e9m tem um vasto trabalho psicol\u00f3gico a fazer como parte da fase de recupera\u00e7\u00e3o. Como l\u00edder, voc\u00ea precisa estar ciente do que est\u00e1 acontecendo em sua equipe e na linha de frente na fase de recupera\u00e7\u00e3o e adaptar sua lideran\u00e7a de acordo.<\/p>\n\n\n\n Primeiro, a recupera\u00e7\u00e3o marca o in\u00edcio de um desafio mais amplo, n\u00e3o o fim da crise. <\/strong>Uma das coisas dif\u00edceis sobre a crise da Covid-19 \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 dia de liberta\u00e7\u00e3o quando ela acabouu. Na maioria dos lugares n\u00e3o foi e n\u00e3o acabou, e o resultado pode ser mais longo e mais dif\u00edcil do que a turbul\u00eancia da primeira resposta. Liderar com essas consequ\u00eancias em mente \u00e9 fundamental e voc\u00ea precisa confrontar a si mesmo e sua equipe com essa realidade um tanto dura.<\/p>\n\n\n\n Como? N\u00e3o pense na recupera\u00e7\u00e3o como apenas voltar ao trabalho e adotar seus velhos h\u00e1bitos. Crie um novo significado. Fa\u00e7a perguntas: \u201cQual foi o objetivo desta crise? O que faremos se isso acontecer novamente? O que aprendemos com este caso? Como podemos nos mover mais r\u00e1pido da pr\u00f3xima vez? \u201d Encontre um senso realista de otimismo – \u201cO que devemos mudar?\u201d As prioridades precisam ser redefinidas, os planos devem ser ajustados e os recursos devem ser redirecionados. \u201cRenova\u00e7\u00e3o, n\u00e3o retorno\u201d tornou-se o grito de guerra para l\u00edderes como o presidente da Siemens, Jim Hagemann Snabe. Essa \u00e9 a ess\u00eancia da lideran\u00e7a de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Em segundo lugar, recalibre sua equipe<\/strong>. Uma crise muitas vezes reordena a hierarquia informal de uma equipe, tanto porque o que \u00e9 urgente e quem \u00e9 importante muda, quanto porque novos her\u00f3is surgem e novos relacionamentos s\u00e3o formados. Embora a estrutura formal possa permanecer inalterada, a estrutura informal foi interrompida sob a superf\u00edcie e precisa ser realinhada ou repensada. Pense na fase de recupera\u00e7\u00e3o como um ponto de inflex\u00e3o para a forma como sua equipe coopera, n\u00e3o como uma reviravolta que leva de volta a rotinas familiares.<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 um exemplo de como uma equipe avan\u00e7ou. O CEO de uma empresa que havia sido duramente atingida pelo bloqueio convocou sua equipe de lideran\u00e7a para refletir sobre o que aprenderam durante os meses de emerg\u00eancia, bloqueio e recupera\u00e7\u00e3o inicial. O CEO encerrou a sess\u00e3o perguntando: \u201cVoc\u00ea preferia ficar sem essa experi\u00eancia?\u201d Surpreendentemente, a resposta esmagadora da equipe foi “n\u00e3o”. A crise custou caro tanto do ponto de vista empresarial quanto pessoal, mas, no geral, os benef\u00edcios superaram os custos.<\/p>\n\n\n\n Um membro da equipe resumiu o paradoxo da crise. \u201cOlhando para os n\u00fameros, nosso neg\u00f3cio est\u00e1 atrasado anos. Mas, culturalmente, fomos catapultados para um futuro que n\u00e3o poder\u00edamos ter imaginado e, estrategicamente, nossa transforma\u00e7\u00e3o ganhou um \u00edmpeto que nunca poder\u00edamos ter criado por conta pr\u00f3pria. \u201d<\/p>\n\n\n\n Uma li\u00e7\u00e3o central de por que isso aconteceu foi que a crise revelou talentos ocultos e qualidades invis\u00edveis. E o resultado final da sess\u00e3o do l\u00edder foi uma redefini\u00e7\u00e3o formal das fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades da equipe executiva com base nas novas necessidades de neg\u00f3cios que a crise fez surgir, mas tamb\u00e9m com base nas qualidades particulares que os membros individuais da equipe demonstraram.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 verdade que nem toda equipe ou l\u00edder chegar\u00e1 \u00e0 mesma conclus\u00e3o. Mas todas as equipes podem se beneficiar conduzindo uma busca direcionada para os resultados positivos da crise e refletindo sobre como suas rela\u00e7\u00f5es entre si e seu trabalho mudaram. Encontrar tempo para esse tipo de interrogat\u00f3rio pode ser terap\u00eautico para a equipe e impulsionar o movimento de que voc\u00ea precisa.<\/p>\n\n\n\n Terceiro, reabra com aten\u00e7\u00e3o \u00e0s pequenas coisas. <\/strong>Muitos l\u00edderes est\u00e3o percebendo agora que reabrir \u00e9 mais dif\u00edcil do que encerrar. Voltar para o escrit\u00f3rio \u00e9 mais complicado e requer escolhas e decis\u00f5es mais refinadas do que pedir \u00e0s pessoas que trabalhem em casa. Por qu\u00ea? As quest\u00f5es relacionadas \u00e0 reabertura n\u00e3o dizem respeito realmente a problemas abstratos, interven\u00e7\u00e3o em crises agudas ou grandes movimentos estrat\u00e9gicos. Em vez disso, trata-se de coisas pr\u00e1ticas e cotidianas, uma mudan\u00e7a radical de cen\u00e1rio para muitos l\u00edderes. \u00c9 como ter que arrumar seu quarto depois de travar uma grande batalha.<\/p>\n\n\n\n Mesmo que a discuss\u00e3o sobre “como reabrir o escrit\u00f3rio” possa parecer uma tarefa \u00e1rdua ao inv\u00e9s de um desafio, voc\u00ea deve levar as pequenas coisas a s\u00e9rio e ser claro sobre os detalhes: Respeite as regras b\u00e1sicas para o distanciamento social no escrit\u00f3rio – as pessoas t\u00eam ideias muito diferentes de qu\u00e3o \u201cperto \u00e9 muito perto\u201d. Assuma compromissos claros e mantenha sua presen\u00e7a online ao trabalhar em casa, para que n\u00e3o seja odioso quando algumas pessoas o fazem e outras n\u00e3o. Certifique-se de continuar facilitando as novas rotinas digitais que seus parceiros, colegas de trabalho ou clientes consideram \u00fateis. Tente encontrar alegria nas rotinas novamente e invista nos ambientes informais.<\/p>\n\n\n\n Evite as a\u00e7\u00f5es de um l\u00edder altamente carregado no setor financeiro que, farto de discutir quando seu barzinho de caf\u00e9 e suco reabriria, explodiu: \u201cQuem se importa com caf\u00e9 e suco agora?\u201d Na verdade, o ref\u00fagio gratuito que o barzinho representa nunca foi t\u00e3o importante: as pessoas precisam de lugares e espa\u00e7os e oportunidades para se reconectar, compartilhar experi\u00eancias e ter todas aquelas pequenas conversas que reacendem a vida social no trabalho. \u00c9 aqui que voc\u00ea pergunta a seus colegas o que far\u00e3o nas f\u00e9rias e como seus c\u00f4njuges ou filhos est\u00e3o lidando com isso? Quem tem filhos se formando na escola? Quem tem parentes doentes?<\/p>\n\n\n\n A mudan\u00e7a de \u201cvolta ao escrit\u00f3rio\u201d n\u00e3o deve parecer uma cadeira musical ou uma manobra log\u00edstica. Em vez disso, pense no processo como se voc\u00ea estivesse integrando novos membros \u00e0 equipe com aten\u00e7\u00e3o semelhante para (re)introduzir a cultura da empresa e estimular a vida social profissional. Em certo sentido, \u00e9 uma chance \u00fanica de repetir os primeiros 90 dias.<\/p>\n\n\n\n A lideran\u00e7a em crises \u00e9 uma faca de dois gumes: as mesmas habilidades e padr\u00f5es de rea\u00e7\u00e3o que permitem que voc\u00ea tenha um bom desempenho em uma emerg\u00eancia podem se tornar destrutivos quando voc\u00ea tenta retornar ao (algo semelhante ao) normal. A determina\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca que o tornou eficaz no in\u00edcio pode se transformar em um microgerenciamento inflex\u00edvel. A vigil\u00e2ncia constante pode gerar tens\u00e3o e at\u00e9 hipervigil\u00e2ncia. Um aumento prolongado de produtividade pode resultar em impulsividade incontida. \u00c9 crucial saber quando basta.<\/p>\n\n\n\n Ao mesmo tempo, os l\u00edderes n\u00e3o podem seguir o impulso natural de recuar, recostar-se e apenas presumir que a equipe se recompor\u00e1 suavemente quando o mar come\u00e7ar a se acalmar. H\u00e1 uma necessidade de visibilidade cont\u00ednua, reorienta\u00e7\u00e3o proposital e aten\u00e7\u00e3o sustentada aos detalhes.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que uma crise evolui, sua abordagem de lideran\u00e7a precisa mudar. Na fase de emerg\u00eancia, os l\u00edderes devem ir para a linha de frente e combater os inc\u00eandios. Na fase de regress\u00e3o, os l\u00edderes precisam dar um passo atr\u00e1s e conter a turbul\u00eancia emocional de suas equipes. Na fase de recupera\u00e7\u00e3o, os l\u00edderes devem encontrar um novo equil\u00edbrio entre orientar um retorno suave ao normal e, ao mesmo tempo, manter a press\u00e3o para renovar e repensar o futuro.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 se sentindo aliviado: seu trabalho como l\u00edder de crise ainda n\u00e3o terminou.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/08\/leading-into-the-post-covid-recovery<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A recupera\u00e7\u00e3o da crise revela novos desafios aos l\u00edderes e equipes. O que voc\u00ea pode esperar e como navegar? 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Passando Pela Fase de Recupera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n