Os meios de comunica\u00e7\u00e3o modernos nos permitem trocar informa\u00e7\u00f5es com outras pessoas usando texto, voz e pistas audiovisuais. Mas, como a comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m envolve a manuten\u00e7\u00e3o de relacionamentos sociais que s\u00e3o essenciais para nossa felicidade, sa\u00fade e o bom funcionamento de um neg\u00f3cio, estender a m\u00e3o para outras pessoas requer decidir a melhor maneira de faz\u00ea-lo. E, a este respeito, o valor da voz \u00e9 fundamental. Recentemente, conduzimos v\u00e1rios experimentos que sugerem que as pessoas subestimam as consequ\u00eancias relacionais positivas do uso da voz em rela\u00e7\u00e3o ao texto apenas, levando-as a preferir digitar em vez de falar – uma prefer\u00eancia potencialmente imprudente.<\/p>\n\n\n\n
Em um experimento, por exemplo, pedimos \u00e0s pessoas que pensassem em um velho amigo com quem n\u00e3o interagiam h\u00e1 algum tempo, mas com quem gostariam de se reconectar. Essas pessoas ent\u00e3o imaginaram como essas intera\u00e7\u00f5es os fariam se sentirem se digitassem para seu velho amigo (por e-mail) ou falassem com seu velho amigo (por telefone). Os resultados foram mistos. Embora as pessoas esperassem se sentir mais conectadas ao velho amigo ao falar em compara\u00e7\u00e3o com a digita\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m esperavam se sentir mais desconfort\u00e1veis ao falar do que ao digitar. Quando foram solicitados a escolher a m\u00eddia que prefeririam usar, os custos previstos para conversar pareceram avultados: a maioria disse que preferia apenas digitar para o velho amigo.<\/p>\n\n\n\n
Essas preocupa\u00e7\u00f5es, entretanto, eram injustificadas. Sabemos disso porque designamos aleatoriamente essas pessoas para se reconectarem com seu velho amigo digitando (por e-mail) ou conversando (por telefone). Como essas pessoas esperavam, elas se sentiram mais conectadas ao velho amigo depois de falar do que depois de digitar. Contrariamente \u00e0s expectativas, no entanto, n\u00e3o houve diferen\u00e7a em como eles se sentiram estranhos depois de falar em vez de digitar. Temores mal colocados de uma intera\u00e7\u00e3o estranha, ao que parece, podem levar a uma prefer\u00eancia equivocada por digitar em vez de falar.<\/p>\n\n\n\n
E-mails e chamadas telef\u00f4nicas podem agora parecer uma tecnologia antiga para alguns, especialmente agora que a pandemia COVID-19 tornou a videoconfer\u00eancia parte da rotina di\u00e1ria de muitas pessoas, especialmente no trabalho. Mas adicionar v\u00eddeo a uma chamada \u201cantiquada\u201d pode n\u00e3o aumentar ainda mais nosso senso de conex\u00e3o com outra pessoa, como sugere outro de nossos experimentos.<\/p>\n\n\n\n
Neste caso, pedimos \u00e0s pessoas que se conectassem com um estranho discutindo v\u00e1rias quest\u00f5es significativas (por exemplo, “H\u00e1 algo que voc\u00ea sonha em fazer h\u00e1 muito tempo? Por que n\u00e3o fez isso?”), Seja por mensagem de texto em tempo real durante um chat ao vivo, falando usando apenas \u00e1udio ou falando por chat de v\u00eddeo. Os participantes primeiro nos disseram como esperavam que se sentissem durante a intera\u00e7\u00e3o que estavam prestes a ter e, em seguida, relataram como realmente se sentiram ap\u00f3s a intera\u00e7\u00e3o. Antes da intera\u00e7\u00e3o, eles n\u00e3o pareciam esperar que a forma como se comunicavam com a pessoa afetaria o qu\u00e3o conectados ou estranhos eles se sentiriam, mas mais uma vez, eles realmente se sentiram mais conectados (e n\u00e3o mais estranhos) depois de falar em vez de digitar.<\/p>\n\n\n\n
Ser capaz de ver outra pessoa, em suma, n\u00e3o fazia as pessoas se sentirem mais conectadas do que simplesmente falar com elas. Uma sensa\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o n\u00e3o parece vir de ser capaz de ver outra pessoa, mas sim de ouvir a voz de outra pessoa. Isso \u00e9 consistente com v\u00e1rias outras descobertas, sugerindo que a voz de uma pessoa \u00e9 realmente o sinal que cria compreens\u00e3o e conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante manter nossos resultados experimentais em perspectiva. Eles n\u00e3o sugerem necessariamente que voc\u00ea deve sempre pegar o telefone e falar com seus colegas e amigos. As intera\u00e7\u00f5es baseadas em texto \u00e0s vezes s\u00e3o mais simples e eficientes e permitem que os destinat\u00e1rios respondam em seu lazer. Se voc\u00ea est\u00e1 enviando uma mensagem simples, uma atualiza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida ou um anexo, ent\u00e3o e-mails e mensagens de texto s\u00e3o o caminho a percorrer. Mas nossos dados sugerem que voc\u00ea est\u00e1 apto a superestimar o qu\u00e3o estranho ser\u00e1 falar ao telefone ou a subestimar o qu\u00e3o conectado isso o far\u00e1 se sentir – e, como resultado, voc\u00ea pode enviar mensagens de texto quando a voz seria mais ben\u00e9fica. Portanto, dedique um pouco mais de tempo para conversar com os outros do que voc\u00ea gostaria. Voc\u00ea – e as pessoas com quem conversa – provavelmente se sentir\u00e3o melhor como resultado.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/10\/research-type-less-talk-more<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u00e3o subestime o poder de uma chamada telef\u00f4nica. Dedique mais tempo para conversar com os outros, em vez de simplesmente digitar. Entenda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4537,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"yoast_head":"\n