A ideia de que suas a\u00e7\u00f5es no trabalho contribuem para a melhoria da sociedade – para ajudar a proteger o meio ambiente, acabar com a pobreza ou promover a justi\u00e7a social – \u00e9 inspiradora. Pesquisas recentes sugerem que tamb\u00e9m pode ser um motivador poderoso. Na verdade, a vis\u00e3o outrora monol\u00edtica dos incentivos financeiros como forma de motivar os funcion\u00e1rios foi desafiada por uma onda de estudos que mostram que vincular o trabalho das pessoas a causas pr\u00f3-sociais pode motivar as pessoas de maneiras que transcendem seu sal\u00e1rio ou b\u00f4nus. Os funcion\u00e1rios querem se ver como boas pessoas e trabalhar em nome de organiza\u00e7\u00f5es que contribuem positivamente para o mundo. Consequentemente, quando suas a\u00e7\u00f5es promovem uma causa pr\u00f3-social, eles podem trabalhar mais arduamente, por mais horas e at\u00e9 por menos compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 surpresa, ent\u00e3o, que quando os l\u00edderes buscam motivar sua for\u00e7a de trabalho assumindo comportamentos “ganha-ganha” – aqueles que s\u00e3o bons para a sociedade e para os resultados financeiros da empresa – muitos assumem que \u00e9 melhor enquadrar seus apelos em termos pr\u00f3-sociais. Seja fazendo com que os funcion\u00e1rios usem menos energia no trabalho ou cutucando os motoristas de entrega para reduzir o tempo que seus ve\u00edculos ficam ociosos, uma declara\u00e7\u00e3o como “Ajude a conservar os recursos vitais da terra” pareceria mais motivacional do que “Ajude a conservar os recursos vitais de nossa empresa”.<\/p>\n\n\n\n
Mas isso est\u00e1 realmente certo? Claro, os fundamentos pr\u00e1ticos para mudar o comportamento n\u00e3o parecem t\u00e3o justos ou atraentes quanto os pr\u00f3-sociais. Mas eles sinalizam muito claramente que os motivos de uma organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o genu\u00ednos. Se voc\u00ea afirma ser movido pelo desejo de tornar a sociedade melhor, seus funcion\u00e1rios podem se perguntar se isso \u00e9 realmente verdade, ao passo que, se voc\u00ea fornecer fundamentos pr\u00e1ticos e simples, eles provavelmente n\u00e3o os questionar\u00e3o. Isso nos fez pensar: \u00e9 melhor motivar os funcion\u00e1rios inspirando-os com um senso de prop\u00f3sito pr\u00f3-social ou comunicando motivos mais mon\u00f3tonos, por\u00e9m genu\u00ednos, para mudar seu comportamento?<\/p>\n\n\n\n
Em uma pesquisa a ser publicada em breve, investigamos essa quest\u00e3o estudando uma iniciativa de mudan\u00e7a em uma grande universidade – e o que descobrimos desafia a sabedoria convencional.<\/p>\n\n\n\n
A iniciativa envolveu convencer os funcion\u00e1rios a planejar e coordenar pedidos de suprimentos de escrit\u00f3rio para que cada pedido atingisse um valor de pelo menos US$ 50, uma pr\u00e1tica que chamamos de “empacotamento”. Isso representou o tipo de oportunidade que a maioria das organiza\u00e7\u00f5es aprecia: uma maneira de reduzir os custos e o impacto ambiental. Mas os l\u00edderes tinham que descobrir como comunicar por que queriam que os funcion\u00e1rios mudassem seu comportamento. Eles deveriam exaltar os benef\u00edcios pr\u00f3-sociais e ambientais? A economia de custos instrumental? Ou ambos?<\/p>\n\n\n\n
Projetamos um experimento de campo para descobrir. Atribu\u00edmos aleatoriamente funcion\u00e1rios para visualizar uma mensagem pr\u00f3-social (“limitar a polui\u00e7\u00e3o”), instrumental (“limitar os custos”) ou de motivo misto (“limitar a polui\u00e7\u00e3o e limitar os custos”) para se preocuparem com o agrupamento cada vez que acessam o sistema de aquisi\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. Em seguida, avaliamos as mudan\u00e7as no comportamento dos funcion\u00e1rios, comparando um per\u00edodo de pr\u00e9-estudo de seis meses a um per\u00edodo experimental de seis meses, cobrindo 10.169 compras em 556 escrit\u00f3rios universit\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Para nossa surpresa, a mensagem pr\u00f3-social foi, na verdade, a menos eficaz para mudar o comportamento dos funcion\u00e1rios – e a mensagem instrumental foi a mais eficaz. O motivo misto teve efeitos menos claros, mas tendeu a ficar no meio. Esse resultado contrasta fortemente com a ideia de que, em caso de d\u00favida, as organiza\u00e7\u00f5es devem apregoar suas contribui\u00e7\u00f5es para a sustentabilidade ambiental e outros objetivos pr\u00f3-sociais.<\/p>\n\n\n\n
Para entender por que obtivemos os resultados que obtivemos, conduzimos experimentos de pesquisa adicionais com um grupo separado de pessoas. Descrevemos o conceito de agrupamento e, em seguida, apresentamos a um grupo o motivo pr\u00f3-social e a outro grupo o motivo instrumental, exatamente como no experimento de campo. Perguntamos a todos como eles viam a organiza\u00e7\u00e3o, considerando seu motivo expresso para o agrupamento e se eles estariam inclinados a agrupar se trabalhassem l\u00e1. Descobrimos que, quando as organiza\u00e7\u00f5es oferecem uma justificativa pr\u00f3-social para um comportamento que tamb\u00e9m melhora seus resultados financeiros, as pessoas veem a organiza\u00e7\u00e3o como menos genu\u00edna – elas questionam se os gerentes seniores est\u00e3o revelando o que realmente lhes interessa. Oferecer uma mensagem de economia de custos pode n\u00e3o evocar inspira\u00e7\u00e3o ou um prop\u00f3sito profundo, mas parece real e verdadeiro para os funcion\u00e1rios. E acontece que isso parece genu\u00edno \u00e9 importante. Descobrimos que as pessoas est\u00e3o mais dispostas a mudar seus comportamentos quando acreditam que os motivos que a organiza\u00e7\u00e3o afirma s\u00e3o seus verdadeiros motivos.<\/p>\n\n\n\n
Isso n\u00e3o quer dizer que mensagens pr\u00f3-sociais sejam ruins. Elas t\u00eam muitas virtudes fora do escopo de nosso trabalho. Atribuir um prop\u00f3sito pr\u00f3-social mais amplo e significado ao trabalho pode fornecer inspira\u00e7\u00e3o, um sentimento de perten\u00e7a e aprofundar o compromisso com uma organiza\u00e7\u00e3o. Mesmo no contexto de nossos experimentos de pesquisa, observamos o poder das mensagens pr\u00f3-sociais para envolver as pessoas – mas apenas quando as pessoas percebem que s\u00e3o verdadeiras. Suspeitamos que em muitos contextos organizacionais a no\u00e7\u00e3o de um motivo puramente pr\u00f3-social seria recebida com ceticismo. Isso \u00e9 importante porque os contextos “ganha-ganha”, nos quais as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam muito a ganhar financeiramente com comportamentos pr\u00f3-sociais, podem ser exatamente aqueles em que os l\u00edderes devem ser mais cautelosos ao exaltar seus motivos pr\u00f3-sociais. Pode ser que os motivos pr\u00f3-sociais s\u00f3 pare\u00e7am genu\u00ednos e se mostrem eficazes para mudar o comportamento em contextos seletivos – quando as organiza\u00e7\u00f5es agem consistentemente de maneiras que se alinham aos valores pr\u00f3-sociais, por exemplo, mesmo quando caro.<\/p>\n\n\n\n
Essas descobertas t\u00eam implica\u00e7\u00f5es diretas e potencialmente substanciais para as organiza\u00e7\u00f5es que buscam promover uma ampla gama de atividades que podem ser justificadas tanto por motivos pr\u00f3-sociais quanto instrumentais – quer eles possam defender a diversidade com base na justi\u00e7a social ou desempenho, ou para melhorar as condi\u00e7\u00f5es de trabalho em f\u00e1bricas de fornecedores com um apelo \u00e0 moralidade ou redu\u00e7\u00e3o de risco.<\/p>\n\n\n\n
Os valores pr\u00f3-sociais t\u00eam o potencial de inspirar e motivar sob certas condi\u00e7\u00f5es, mas em muitos contextos organizacionais pode ser simplesmente mais eficaz reconhecer as preocupa\u00e7\u00f5es finais. Em nosso caso universit\u00e1rio, isso significou encorajar os l\u00edderes a dizer: \u201cNos preocupamos em limitar os custos\u201d – n\u00e3o uma declara\u00e7\u00e3o profunda, mas uma que pare\u00e7a aut\u00eantica.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/10\/feel-good-messaging-wont-always-motivate-your-employees<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se sua mensagem de bem-estar parecer insincera aos funcion\u00e1rios, pode sair pela culatra. N\u00e3o precisa ser profunda, mas aut\u00eantica. Entenda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4566,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[59],"tags":[],"yoast_head":"\n