Com a pandemia Covid-19 em andamento, a mudan\u00e7a para um local de trabalho online se espalhou e pode perdurar. Mas, como muitas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o aprendendo, gerenciar o fluxo de comunica\u00e7\u00e3o entre equipes remotas \u00e9 complicado.<\/p>\n\n\n\n
Nossas \u00faltimas descobertas de pesquisa levaram a percep\u00e7\u00f5es que podem ajudar. Elas se concentram nos conceitos de explos\u00e3o, diversidade de informa\u00e7\u00f5es e sincronia fisiol\u00f3gica, cuja aten\u00e7\u00e3o pode estimular a criatividade, otimizar processos, reduzir o estresse da multitarefa e melhorar o desempenho da equipe.<\/p>\n\n\n\n
Explodindo<\/strong><\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o humana \u00e9 naturalmente \u201cexplosiva\u201d, pois envolve per\u00edodos de alta atividade seguidos por per\u00edodos de pouca ou nenhuma. Nossa pesquisa sugere que essas explos\u00f5es de comunica\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, com per\u00edodos mais longos de sil\u00eancio entre elas, s\u00e3o marcas registradas de equipes de sucesso. Esses per\u00edodos de sil\u00eancio ocorrem quando os membros da equipe costumam formar e desenvolver suas ideias – um trabalho profundo que pode gerar as pr\u00f3ximas etapas de um projeto ou a solu\u00e7\u00e3o para um desafio enfrentado pelo grupo. Explos\u00f5es, por sua vez, ajudam a concentrar a energia, desenvolver ideias e alcan\u00e7ar o fechamento de quest\u00f5es espec\u00edficas, permitindo assim que os membros da equipe avancem para o pr\u00f3ximo desafio.<\/p>\n\n\n\n Para se comunicar de forma explosiva, os membros de uma equipe devem evitar pensar na comunica\u00e7\u00e3o baseada em mensagens, como e-mail e mensagens de texto, como ass\u00edncrona, com todos simplesmente enviando mensagens uns para os outros sempre que quiserem. Em vez disso, eles devem alinhar suas rotinas de trabalho e, em seguida, se comunicar em curtos per\u00edodos, quando todos podem responder de forma r\u00e1pida e atenta. Esse \u00e9 o caminho para um alto desempenho.<\/p>\n\n\n\n Para facilitar a explos\u00e3o, voc\u00ea precisa encontrar um tempo em que os membros da equipe possam realmente se concentrar em tarefas individuais. Isso pode ser desafiador se eles tamb\u00e9m estiverem gerenciando creches e educa\u00e7\u00e3o em casa, ou cuidando de outros membros da fam\u00edlia, e podem n\u00e3o ter acesso a um espa\u00e7o de trabalho dedicado. Algumas equipes conseguiram encontrar flexibilidade e hor\u00e1rios comuns muito cedo ou no final do dia. Coordenar isso pode ser complicado e estressante, mas descobrir quando as equipes podem estar explosivas pode ajudar a suavizar as arestas irregulares de nossas restri\u00e7\u00f5es de trabalho remoto induzidas pela Covid.<\/p>\n\n\n\n Como os gerentes podem criar ambientes que promovam explos\u00f5es de atividade? A maneira antiga de fazer isso seria programar blocos de tempo quando as pessoas est\u00e3o abertas para reuni\u00f5es e, em seguida, fazer uma explos\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o durante esses blocos. A tecnologia mais recente pode ajudar a facilitar as oportunidades de sincroniza\u00e7\u00e3o com outras pessoas de forma mais org\u00e2nica, permitindo que as pessoas sinalizem se est\u00e3o ocupadas ou dispon\u00edveis em hor\u00e1rios diferentes durante o dia de trabalho. A tecnologia de calend\u00e1rio pode permitir que os colaboradores vejam se algu\u00e9m est\u00e1 em uma reuni\u00e3o agendada e, portanto, n\u00e3o dispon\u00edvel. Outra tecnologia torna poss\u00edvel rastrear padr\u00f5es de atividade em documentos ou em sites relacionados ao trabalho, o que pode ajudar a deixar claro quando as pessoas est\u00e3o dispon\u00edveis para uma interrup\u00e7\u00e3o. Esse rastreamento pode permitir que as organiza\u00e7\u00f5es identifiquem bons momentos para cutucar os membros da equipe para ser mais explosivo. Ferramentas adicionais, como uma nova chamada Minglr, na qual nossa equipe trabalhou, podem permitir o chat de v\u00eddeo ad-hoc que n\u00e3o requer reuni\u00f5es pr\u00e9-agendadas ou a necessidade de enviar convites de Zoom. As organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem se concentrar na defini\u00e7\u00e3o de tempos de \u201ctrabalho profundo\u201d e, em seguida, podem reservar outros intervalos de tempo para intera\u00e7\u00f5es explosivas.<\/p>\n\n\n\n Nossa pesquisa mostrou que grupos bem coordenados caem naturalmente nesses padr\u00f5es, e que encorajar tais comportamentos leva a melhores resultados do que obrig\u00e1-los. Por exemplo, se os membros da equipe reconhecem que tendem a ser mais responsivos uns aos outros em certos momentos, \u00e9 melhor se eles come\u00e7arem a mudar suas agendas e se concentrar em seu trabalho compartilhado nesses momentos para que possam iterar rapidamente nas tarefas. Os gerentes e as equipes devem trabalhar para encontrar novas maneiras de desenvolver a consci\u00eancia e amplificar essas dicas para que todos na equipe saibam quando os outros est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n O resultado final: preocupe-se menos em despertar a criatividade e a conex\u00e3o por meio de intera\u00e7\u00f5es do tipo bebedouro no mundo f\u00edsico e concentre-se mais em facilitar a comunica\u00e7\u00e3o explosiva.<\/p>\n\n\n\n Menos \u00e9 mais<\/strong><\/p>\n\n\n\n A diversidade de informa\u00e7\u00f5es que comunicamos \u00e9 cr\u00edtica para uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz. A diversidade nas equipes tamb\u00e9m desempenha um papel importante, pois facilita a troca de uma maior diversidade de informa\u00e7\u00f5es, o que, por sua vez, potencializa o desempenho da equipe.<\/p>\n\n\n\n Nossa pesquisa sugere que cada pe\u00e7a de comunica\u00e7\u00e3o deve se concentrar em um pequeno conjunto de t\u00f3picos, porque isso cria mais diversidade de informa\u00e7\u00f5es entre as mensagens. Pequenos peda\u00e7os de informa\u00e7\u00f5es ajudam a enfocar a mente e organizar as comunica\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea j\u00e1 tentou gerenciar v\u00e1rios e-mails de seus colegas de equipe que abrangem um globo inteiro de t\u00f3picos? Nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 perigosamente f\u00e1cil se perder em busca de informa\u00e7\u00f5es ou apenas se distrair do que \u00e9 realmente o t\u00f3pico mais importante do momento.<\/p>\n\n\n\n Para otimizar a diversidade de informa\u00e7\u00f5es, esforce-se para tornar cada mensagem o mais focada poss\u00edvel. Em vez de enviar um longo e-mail que cobre tr\u00eas t\u00f3picos, por exemplo, envie tr\u00eas separados. Quanto menor o n\u00famero de ideias envolvidas em uma determinada mensagem, mais f\u00e1cil ser\u00e1 aprofundar e trocar ideias sobre cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n Dito isso, nosso trabalho sugere que h\u00e1 uma troca envolvida entre diversidade e explos\u00e3o. A diversidade de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 mais importante se voc\u00ea n\u00e3o estiver envolvido em uma comunica\u00e7\u00e3o explosiva e vice-versa.<\/p>\n\n\n\n Melhor sincronizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n A sincronia fisiol\u00f3gica tamb\u00e9m importa. Nosso trabalho sugere, por exemplo, que a videoconfer\u00eancia nem sempre \u00e9 ben\u00e9fica para uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz. Isso pode parecer contra-intuitivo, mas acontece que as videoconfer\u00eancias podem interromper as pistas n\u00e3o-verbais que aumentam a colabora\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia coletiva.<\/p>\n\n\n\n Quando nos encontramos e trabalhamos juntos pessoalmente, a sincronia visual – especialmente a express\u00e3o facial – se mistura com a sincronia vocal, o que leva a uma comunica\u00e7\u00e3o interpessoal harmonizada. \u00c9 assim que as pessoas sabem quando \u00e9 apropriado falar sem interromper ou como um grupo entende que concordou coletivamente com uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Em nossa pesquisa sobre comunica\u00e7\u00e3o remota, descobrimos que n\u00e3o ter acesso a dicas visuais, como \u00e9 o caso em chamadas apenas de \u00e1udio, na verdade aumenta a igualdade no tempo de conversa\u00e7\u00e3o. Isso afeta positivamente a intelig\u00eancia coletiva. Descobrimos que adicionar v\u00eddeo a essas chamadas reduz a igualdade no tempo de fala – e, portanto, a intelig\u00eancia coletiva. Em muitos casos, isso significa que reuni\u00f5es remotas apenas com \u00e1udio podem ser mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n O ponto principal de nossas descobertas \u00e9 simples, embora surpreendente: muitas vezes \u00e9 uma boa ideia priorizar o \u00e1udio sobre o v\u00eddeo. As conversas focadas em tarefas, em particular, geralmente s\u00e3o melhores quando conduzidas por \u00e1udio, com os participantes simultaneamente focando em um documento ou quadro branco que captura e exibe seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n No entanto, as conversas que envolvem nuances emocionais sutis tendem a ser diferentes. Em tais situa\u00e7\u00f5es, dicas visuais podem ser muito \u00fateis. E ainda h\u00e1 momentos e locais para intera\u00e7\u00f5es ad-hoc em torno do refrigerador de \u00e1gua virtual, desde que uma conex\u00e3o de v\u00eddeo est\u00e1vel e confi\u00e1vel seja poss\u00edvel. Nessas ocasi\u00f5es, as equipes podem se sincronizar por meio da express\u00e3o facial e da voz para transmitir qualidades humanas fundamentais, como aten\u00e7\u00e3o compartilhada e empatia.<\/p>\n\n\n\n Equipes remotas mais inteligentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nossa pesquisa sobre comunica\u00e7\u00e3o eficaz em equipes remotas come\u00e7ou anos antes da pandemia, e as percep\u00e7\u00f5es que surgiram de nosso trabalho ser\u00e3o \u00fateis, independentemente de quando e como retornaremos ao escrit\u00f3rio. Sempre que as equipes est\u00e3o fisicamente separadas em ambientes de trabalho, os gerentes devem trabalhar para desenvolver a explos\u00e3o, promover a diversidade de informa\u00e7\u00f5es, estabelecer per\u00edodos de trabalho profundo sem interrup\u00e7\u00e3o e adaptar o uso de tecnologias de \u00e1udio e v\u00eddeo para atender \u00e0s necessidades de intera\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Essas pr\u00e1ticas ajudar\u00e3o a impulsionar o desempenho das equipes remotas em nosso novo normal emergente.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/10\/successful-remote-teams-communicate-in-bursts<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Veja como estimular a criatividade, otimizar processos, reduzir estresse e melhorar o desempenho da equipe atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o explosiva.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4593,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"yoast_head":"\n