Pode parecer que h\u00e1 pouco a ser grato por esses dias. Muitos de n\u00f3s estamos estressados com nossa sa\u00fade, finan\u00e7as e empregos e essas preocupa\u00e7\u00f5es podem criar uma espiral descendente viciosa, afetando nossa sa\u00fade f\u00edsica e mental, prejudicando nosso desempenho no trabalho e prejudicando nossos relacionamentos. Quando perdemos de vista o positivo e nos concentramos no negativo, \u00e9 mais prov\u00e1vel que tratemos mal nossos colegas; podemos insult\u00e1-los, falar sobre eles pelas costas e ignor\u00e1-los ou exclu\u00ed-los.<\/p>\n\n\n\n
Esses comportamentos incivis s\u00e3o um problema comum e caro para as organiza\u00e7\u00f5es. Infelizmente, a pesquisa oferece poucas solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para reduzir os maus-tratos nas organiza\u00e7\u00f5es e a maioria das que existem s\u00e3o caras, demoradas e t\u00eam demonstrado efic\u00e1cia limitada. Com nossos 20 anos de experi\u00eancia coletiva em pesquisas sobre maus-tratos no local de trabalho, nos sentimos compelidos a olhar para esse problema, ent\u00e3o decidimos encontrar um m\u00e9todo eficaz e cientificamente v\u00e1lido para conter esses comportamentos t\u00f3xicos.<\/p>\n\n\n\n
Uma vez que os maus-tratos significam rebaixar as pessoas, nos voltamos para a pesquisa sobre psicologia positiva com a esperan\u00e7a de que ela pudesse revelar como elevar as pessoas, especificamente usando a gratid\u00e3o. Afinal, estudos mostraram que os sentimentos de gratid\u00e3o melhoram os relacionamentos, aumentam os sentimentos de apoio e aumentam o comportamento pr\u00f3-social.<\/p>\n\n\n\n
Pesquisas nessa \u00e1rea tamb\u00e9m mostram que as pessoas podem cultivar intencionalmente sentimentos de gratid\u00e3o com interven\u00e7\u00f5es simples. Um envolve a forma\u00e7\u00e3o de \u201cgrupos de gratid\u00e3o\u201d, nos quais os participantes assistem a sess\u00f5es para discutir, escrever sobre e praticar expressar gratid\u00e3o com atividades de dramatiza\u00e7\u00e3o. Outra envolve escrever uma carta de agradecimento a algu\u00e9m e depois l\u00ea-la em voz alta. Talvez a interven\u00e7\u00e3o mais simples e conhecida envolva manter um di\u00e1rio de gratid\u00e3o, no qual uma pessoa passa alguns minutos por dia anotando as coisas, pessoas e eventos pelos quais \u00e9 grata.<\/p>\n\n\n\n
Raciocinamos, com base nessas descobertas, que uma interven\u00e7\u00e3o de gratid\u00e3o pode reduzir o comportamento rude nas organiza\u00e7\u00f5es. N\u00e3o quer\u00edamos apenas testar se esse era o caso, mas, se funcionasse, tamb\u00e9m quer\u00edamos entender por qu\u00ea. A literatura da psicologia positiva nos apontou quatro explica\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. Interven\u00e7\u00f5es de gratid\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, planejamos um estudo e, com a ajuda de uma empresa de servi\u00e7os de pesquisa, recrutamos 147 volunt\u00e1rios que trabalharam em uma ampla variedade de setores, organiza\u00e7\u00f5es e empregos. Havia professores, governantas e trabalhadores de fast-food, junto com aqueles em fun\u00e7\u00f5es de escrit\u00f3rio mais t\u00edpicas, como supervisores e t\u00e9cnicos de TI. Pedimos aos participantes que registrassem seu dia de trabalho por duas semanas e os atribu\u00edmos aleatoriamente a uma das duas condi\u00e7\u00f5es. Os designados para a condi\u00e7\u00e3o de gratid\u00e3o foram instru\u00eddos a escrever sobre as pessoas, eventos e coisas no trabalho pelas quais eram gratos. Aqueles designados para a condi\u00e7\u00e3o de controle foram simplesmente solicitados a registrar seu dia. Ap\u00f3s o per\u00edodo de 10 dias, os funcion\u00e1rios responderam a uma pesquisa online para nos ajudar a determinar se o registro no di\u00e1rio teve algum impacto em sua motiva\u00e7\u00e3o pr\u00f3-social, proximidade de relacionamento, autocontrole e suporte percebido. Uma semana depois, pedimos a um dos colegas de trabalho do funcion\u00e1rio que tamb\u00e9m respondesse a uma pesquisa para relatar o comportamento rude do funcion\u00e1rio nas \u00faltimas duas semanas.<\/p>\n\n\n\n
Quando analisamos os dados, descobrimos que o di\u00e1rio de gratid\u00e3o funcionou para diminuir a grosseria no local de trabalho, aumentando o autocontrole dos participantes. Para garantir que isso n\u00e3o fosse um acaso, conduzimos um segundo estudo usando os mesmos procedimentos, desta vez com 204 funcion\u00e1rios. Al\u00e9m de testar se nossa interven\u00e7\u00e3o de gratid\u00e3o reduziria o comportamento rude, tamb\u00e9m examinamos se afetava a frequ\u00eancia com que os participantes fofocavam ou ostracizavam seus colegas de trabalho. Descobrimos que os funcion\u00e1rios na condi\u00e7\u00e3o de gratid\u00e3o relataram maior autocontrole e, de acordo com seus colegas de trabalho, subsequentemente se envolveram em menos grosseria, fofoca e ostracismo no trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Embora nossos experimentos forne\u00e7am evid\u00eancias de que o di\u00e1rio de gratid\u00e3o pode desempenhar um papel na redu\u00e7\u00e3o de maus-tratos nas organiza\u00e7\u00f5es, eles n\u00e3o s\u00e3o uma panac\u00e9ia. N\u00e3o queremos sugerir que simplesmente distribuir jornais de gratid\u00e3o para sua equipe eliminar\u00e1 o mau comportamento no trabalho. Em vez disso, recomendamos que os gerentes abordem o problema complexo dos maus-tratos no local de trabalho de forma mais ampla, hol\u00edstica, cultivando uma cultura de gratid\u00e3o. Como? Aqui est\u00e3o algumas sugest\u00f5es com base cient\u00edfica:<\/p>\n\n\n\n
Os l\u00edderes devem servir como modelos.<\/strong> Para alguns, a gratid\u00e3o pode parecer piegas ou banal. Se os l\u00edderes n\u00e3o concordam com a constru\u00e7\u00e3o de uma cultura de gratid\u00e3o, os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m n\u00e3o. Uma forma de os l\u00edderes sinalizarem seu compromisso \u00e9 reservar um tempo para agradecer de forma sincera e personalizada a cada funcion\u00e1rio. Preocupado com quanto tempo levar\u00e1 para agradecer \u00e0s 10, 50 ou at\u00e9 100 pessoas de sua equipe? Durante seu tempo como CEO da Campbell, Douglas Conant enviou mais de 30.000 notas de agradecimento manuscritas a seus funcion\u00e1rios. Ele acreditava que as cartas melhoravam o moral e a produtividade. Para que a mudan\u00e7a cultural persista, os l\u00edderes precisam fazer o que dizem.<\/p>\n\n\n\n Reserve tempo e espa\u00e7o para a gratid\u00e3o.<\/strong> Muitos funcion\u00e1rios podem se sentir ambivalentes sobre expressar gratid\u00e3o ou aprecia\u00e7\u00e3o publicamente, ent\u00e3o n\u00e3o force. Em vez disso, os gerentes devem criar espa\u00e7o (f\u00edsico ou virtual) e tempo para a gratid\u00e3o. Por exemplo, os gerentes podem criar uma parede de agradecimento ou um canal Slack dedicado para os funcion\u00e1rios reconhecerem os outros e darem elogios. Os gerentes tamb\u00e9m podem iniciar reuni\u00f5es com “check-ins” de gratid\u00e3o, durante os quais os membros da equipe podem expressar uma coisa pela qual s\u00e3o gratos. Quando os funcion\u00e1rios pregam notas na parede ou participam de check-ins, eles criam uma prova social que incentiva seus colegas ambivalentes a fazerem o mesmo.<\/p>\n\n\n\n Permitir que os funcion\u00e1rios interajam com os benefici\u00e1rios.<\/strong> Os gerentes n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos que podem promover uma cultura de gratid\u00e3o. Voc\u00ea pode envolver clientes, fregueses, pacientes ou outros benefici\u00e1rios que sejam positivamente afetados pelo trabalho de seus funcion\u00e1rios. Considere um experimento que Adam Grant e seus colegas conduziram entre os funcion\u00e1rios respons\u00e1veis por solicitar doa\u00e7\u00f5es de ex-alunos da universidade. Um grupo se reuniu brevemente com um aluno que se beneficiou de bolsas possibilitadas pelas doa\u00e7\u00f5es que conseguiram. O estudante descreveu como o trabalho deles financiou sua bolsa de estudos e o quanto ele apreciou o esfor\u00e7o. Um m\u00eas depois, esses funcion\u00e1rios gastaram 142% mais tempo ao telefone e arrecadaram 171% mais dinheiro do que aqueles que n\u00e3o conheceram o aluno. A implica\u00e7\u00e3o? As organiza\u00e7\u00f5es devem realizar eventos onde os funcion\u00e1rios possam conhecer pessoas afetadas positivamente por seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n Conclus\u00e3o: os gerentes devem enfatizar a import\u00e2ncia de expressar gratid\u00e3o e aprecia\u00e7\u00e3o no trabalho. Cultivar uma cultura de gratid\u00e3o n\u00e3o apenas aumentar\u00e1 o bem-estar e o desempenho dos funcion\u00e1rios. De acordo com nossa pesquisa, isso tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a impedir os maus-tratos no local de trabalho. Em nosso livro, esse \u00e9 mais um motivo para ser grato.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2020\/11\/building-a-better-workplace-starts-with-saying-thanks<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cultivar uma cultura de gratid\u00e3o aumenta o bem-estar e o desempenho e impede maus-tratos no trabalho. Veja 3 maneiras de pratic\u00e1-la.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4674,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"yoast_head":"\n