Os l\u00edderes de hoje precisam revisitar uma habilidade esquecida: fazer perguntas. Em meus 40 anos como executivo e consultor no Vale do Sil\u00edcio, muitas vezes vi l\u00edderes presumir que as pessoas olham para eles em busca de respostas – afirma\u00e7\u00f5es ousadas que aumentam a confian\u00e7a das pessoas em sua compet\u00eancia. Mas, na realidade, esse tipo de abordagem corr\u00f3i a confian\u00e7a, especialmente em um momento em que tantas coisas s\u00e3o manifestamente incertas. Voc\u00ea acha que tem as respostas para todas as perguntas importantes? Isso sugere que voc\u00ea n\u00e3o tem no\u00e7\u00e3o – voc\u00ea n\u00e3o tem ideia de como o mundo est\u00e1 mudando rapidamente – ou que est\u00e1 mentindo. Em ambos os casos, voc\u00ea n\u00e3o encontrar\u00e1 a confian\u00e7a que estava procurando.<\/p>\n\n\n\n
Em vez disso, os l\u00edderes devem fazer perguntas poderosas e inspiradoras, transmitir que n\u00e3o t\u00eam as respostas e solicitar a ajuda de outras pessoas para encontr\u00e1-las. Os l\u00edderes com quem converso tendem a ficar nervosos com essa abordagem: n\u00e3o vai parecer que eles n\u00e3o sabem o que est\u00e3o fazendo? Pelo contr\u00e1rio, no entanto, pesquisas mostraram que expressar vulnerabilidade e pedir ajuda \u00e9 um forte sinal para os outros de que voc\u00ea est\u00e1 confiando e que, em troca, \u00e9 mais prov\u00e1vel que voc\u00ea receba confian\u00e7a. Na verdade, se voc\u00ea aprender a fazer perguntas bem, isso poder\u00e1 ajud\u00e1-lo a se conectar com outras pessoas. Pensar junto pode coloc\u00e1-lo no caminho para resolver problemas intrat\u00e1veis e estimular o pensamento inovador.<\/p>\n\n\n\n
Fa\u00e7a Grandes Perguntas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para ser claro: n\u00e3o estou dizendo que voc\u00ea deve fazer perguntas diretas que colocam os outros no fogo, como “Como voc\u00ea pode fornecer produtividade 10% maior?” ou “Est\u00e1 faltando alguma coisa aqui?” O tipo de perguntas que os l\u00edderes precisam fazer s\u00e3o aquelas que convidam as pessoas a se reunirem para explorar novas oportunidades importantes que sua organiza\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o identificou. aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n Concentrar suas perguntas nesses tipos de novas e grandes oportunidades, em vez de nas atividades existentes da organiza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo a evitar o medo de que o questionamento seja visto como um sinal de fraqueza, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 como esperar que voc\u00ea saiba as respostas.<\/p>\n\n\n\n Essas quest\u00f5es mais amplas tamb\u00e9m comunicam que voc\u00ea tem um senso de ambi\u00e7\u00e3o, que deseja levar a organiza\u00e7\u00e3o muito al\u00e9m de onde est\u00e1 hoje. E voc\u00ea pode refor\u00e7ar sua credibilidade fornecendo evid\u00eancias das tend\u00eancias de longo prazo que fundamentam sua pergunta – por exemplo, tecnologias emergentes que provavelmente oferecer\u00e3o novas oportunidades ou mudan\u00e7as demogr\u00e1ficas que criar\u00e3o algumas necessidades significativas n\u00e3o atendidas entre seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Envolva Outros<\/strong><\/p>\n\n\n\n Essas perguntas tamb\u00e9m convidam \u00e0 colabora\u00e7\u00e3o. Para aproveit\u00e1-las ao m\u00e1ximo, n\u00e3o as pergunte em reuni\u00f5es fechadas de lideran\u00e7a. Em vez disso, transmita-as para toda a organiza\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo al\u00e9m dela. N\u00e3o se trata apenas de voc\u00ea fazer uma pergunta ao seu pessoal, \u00e9 sua marca buscando aprender com seus consumidores. Alcan\u00e7ar al\u00e9m da institui\u00e7\u00e3o para se conectar com conhecimento e perspectivas de um conjunto mais amplo de fontes mais diversas ajudar\u00e1 sua empresa a aprender mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, olhe a Domino’s Pizza. Cerca de 10 anos atr\u00e1s, a Domino’s estava ouvindo de clientes que eles n\u00e3o gostavam da pizza da empresa. Muitas organiza\u00e7\u00f5es podem ter tentado ocultar essas informa\u00e7\u00f5es ou trabalhar nos bastidores para corrigir o problema. A Domino’s Pizza fez algo diferente. Eles tornaram p\u00fablico o feedback que estavam recebendo e pediram sugest\u00f5es sobre como poderiam melhorar a qualidade de suas tortas. Essa quest\u00e3o aberta gerou uma avalanche de sugest\u00f5es que se mostraram muito \u00fateis para melhorar as pizzas.<\/p>\n\n\n\n Mas, al\u00e9m de um sucesso de inova\u00e7\u00e3o aberta, o impacto foi ainda mais fundamental: ao expressar vulnerabilidade, acredito que a empresa conquistou a confian\u00e7a dos clientes. Aqui estava uma empresa que estava disposta a reconhecer que tinha um problema e pedir ajuda para resolv\u00ea-lo. Se mais organiza\u00e7\u00f5es estivessem dispostas a pedir ajuda de seus clientes e outras partes interessadas ao enfrentar um problema, provavelmente teriam muito mais sucesso na reconstru\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Mude Sua Cultura<\/strong><\/p>\n\n\n\n A ansiedade pode aumentar em tempos vol\u00e1teis e, ao fazer esse tipo de pergunta, voc\u00ea pode ajudar as pessoas a superar alguns de seus medos. Est\u00e1 bem estabelecido no campo da psicologia que se juntar a outras pessoas pode reduzir a ansiedade – essa \u00e9 a ideia por tr\u00e1s da terapia de grupo. E alcan\u00e7ar um impacto real tamb\u00e9m pode ajudar a superar a sensa\u00e7\u00e3o de estar sobrecarregado. Assim, ao ajudar as pessoas a se concentrarem em a\u00e7\u00f5es de curto prazo que podem realizar juntas, suas perguntas podem fornecer um efeito de foco e calmante durante uma crise.<\/p>\n\n\n\n Ao fazer perguntas como l\u00edder, voc\u00ea tamb\u00e9m comunica que questionar \u00e9 importante. Voc\u00ea inspirar\u00e1 as pessoas a identificar novas oportunidades e a pedir ajuda quando precisarem. Esses comportamentos levam a uma cultura de aprendizagem, o que \u00e9 fundamental, uma vez que as institui\u00e7\u00f5es que ter\u00e3o sucesso no futuro s\u00e3o aquelas que incentivam todos a aprender mais r\u00e1pido e expandem mais rapidamente o valor que entregam \u00e0s suas partes interessadas.<\/p>\n\n\n\n Isso ser\u00e1 especialmente verdadeiro se voc\u00ea incentivar a explora\u00e7\u00e3o que pode gerar novos insights sobre poss\u00edveis respostas \u00e0s suas perguntas, em vez de simplesmente esperar respostas completas e nada menos. Isso encorajar\u00e1 as pessoas a fazerem pequenos movimentos inicialmente que podem ajudar rapidamente a aumentar o entusiasmo sobre a quest\u00e3o, j\u00e1 que os participantes podem come\u00e7ar a ver o progresso rapidamente. Conforme as primeiras respostas \u00e0 sua pergunta come\u00e7arem a surgir (como resultado de experimentos ou pesquisas, por exemplo), compartilhe-as, mesmo que n\u00e3o sejam inovadoras. Elas contribuir\u00e3o para a sua cultura de aprendizagem e mostrar\u00e3o \u00e0s partes interessadas que o seu questionamento est\u00e1 gerando novos insights, aumentando a confian\u00e7a deles em seus m\u00e9todos.<\/p>\n\n\n\n Os l\u00edderes que fazem perguntas poderosas t\u00eam o maior sucesso em aproveitar novas oportunidades e enfrentar desafios inesperados – e constroem culturas que levar\u00e3o esses benef\u00edcios para o futuro.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/01\/good-leadership-is-about-asking-good-questions<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u00edderes que fazem perguntas poderosas t\u00eam maior \u00eaxito em aproveitar novas oportunidades e enfrentar desafios inesperados. 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