Muitas pessoas trabalharam para um chefe que as intimidou ou menosprezou. Esse comportamento assume v\u00e1rias formas: insultar subordinados diretos em p\u00fablico, invadir sua privacidade ou fofocar sobre eles pelas costas. A\u00e7\u00f5es t\u00f3xicas como essas contribuem n\u00e3o apenas para a insatisfa\u00e7\u00e3o e o estresse dos funcion\u00e1rios, mas tamb\u00e9m para resultados ainda mais prejudiciais, como alcoolismo, conflito familiar e problemas de sa\u00fade. No entanto, chefes abusivos continuam a causar estragos e deixar destrui\u00e7\u00e3o em seu rastro. Por que, ent\u00e3o, parece que organiza\u00e7\u00f5es e funcion\u00e1rios toleram chefes t\u00f3xicos?<\/p>\n\n\n\n
Em um estudo recente publicado na revista Personnel Psychology, examinamos uma possibilidade: depois de um encontro com um chefe t\u00f3xico, a tend\u00eancia de muitas pessoas \u00e9 dar ouvidos ao que Abraham Lincoln chamou de “os melhores anjos de nossa natureza” e perdoar a indiscri\u00e7\u00e3o, especialmente quando o chefe parece estar fazendo reparos em seu comportamento rude. Por exemplo, o ex-presidente dos Estados Unidos Lyndon B. Johnson era notoriamente implac\u00e1vel com sua equipe, constantemente repreendendo-os em p\u00fablico, pedindo favores a todas as horas da noite e jogando objetos neles quando n\u00e3o trabalhavam t\u00e3o rapidamente quanto desejavam. George Reedy, um assessor de longa data do presidente Johnson, escreveu em um livro de mem\u00f3rias sobre como a crueldade de Johnson se estendeu “at\u00e9 mesmo a pessoas que praticamente caminharam a \u00faltima milha por ele”. No entanto, parecia que sempre que Reedy considerava se demitir, Johnson apresentava “um presente luxuoso” ou fazia algo que fazia Reedy “esquecer suas queixas” e continuar trabalhando para Johnson. No entanto, o comportamento abusivo de Johnson em rela\u00e7\u00e3o a Reedy persistiu – e at\u00e9 piorou – durante os 15 anos que trabalharam juntos.<\/p>\n\n\n\n
Pode ser que chefes, como Johnson, n\u00e3o estejam realmente tentando ser gentis com os funcion\u00e1rios ap\u00f3s um discurso abusivo, mas, em vez disso, estejam tentando fingir gentilezas para manipular sua imagem social sem realmente mudar seu comportamento. Em outras palavras, alguns chefes t\u00eam a habilidade de ficar bem depois de um epis\u00f3dio, levando os funcion\u00e1rios e superiores a perdoar e esquecer – at\u00e9 que ocorra o pr\u00f3ximo discurso e o ciclo continue. Se isso for verdade, os funcion\u00e1rios e as organiza\u00e7\u00f5es podem estar, sem saber, permitindo o comportamento t\u00f3xico do chefe por perdo\u00e1-lo demais.<\/p>\n\n\n\n
Como os Chefes Agem Ap\u00f3s Abusar Dos Funcion\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em nosso estudo, examinamos essa possibilidade usando uma abordagem de pesquisa di\u00e1ria; isso nos permitiu descobrir os motivos e comportamentos de chefes abusivos em \u201ctempo real\u201d com uma amostra de pessoas que estudos anteriores afirmam ter o insight mais agu\u00e7ado sobre esses motivos e comportamentos: os pr\u00f3prios chefes. Em particular, entrevistamos 79 chefes que se ofereceram para participar de nosso estudo por meio de uma plataforma online. Suas respostas foram an\u00f4nimas para que fossem mais francos sobre seus comportamentos e sentimentos abusivos no trabalho. Esses chefes – que trabalharam em v\u00e1rias organiza\u00e7\u00f5es e setores, como consultoria, educa\u00e7\u00e3o, sa\u00fade e varejo – foram pesquisados \u200b\u200bduas vezes por dia durante 15 dias de trabalho consecutivos durante tr\u00eas semanas para entender como se sentiam e reagiam quando abusavam de seus subordinados. Especificamente, todas as manh\u00e3s pergunt\u00e1vamos aos supervisores sobre seus comportamentos abusivos no dia anterior, perguntando se eles contaram a seus subordinados que eram incompetentes, invadiram a privacidade de seus subordinados ou fizeram coment\u00e1rios negativos sobre seus subordinados para outras pessoas no dia anterior. Ao mesmo tempo, perguntamos aos chefes como eles sentiam que seus comportamentos do dia anterior impactavam sua posi\u00e7\u00e3o moral e social atual. Por fim, mais tarde naquele mesmo dia, perguntamos a eles como se comportaram posteriormente com seus subordinados ao longo do dia.<\/p>\n\n\n\n Descobrimos que, quando os chefes relataram ter abusado de seus funcion\u00e1rios, eles viram sua imagem social como prejudicada, sendo esse efeito especialmente pronunciado entre aqueles que relataram no in\u00edcio do estudo que era importante para eles parecerem morais para seus funcion\u00e1rios. Ou seja, entre os chefes que se preocupavam muito em ter uma imagem de ades\u00e3o a um c\u00f3digo moral estrito, o envolvimento em comportamentos abusivos, como ridicularizar os funcion\u00e1rios, fazia com que se preocupassem mais com sua imagem social.<\/p>\n\n\n\n Como resultado, os chefes ofensores relataram que tomaram v\u00e1rias medidas para reparar sua imagem social. Especificamente, eles relataram que se envolveram em comportamentos de gerenciamento de impress\u00e3o, como fazer pequenos favores aos funcion\u00e1rios com o prop\u00f3sito expresso de fazer com que os funcion\u00e1rios os vissem de forma mais favor\u00e1vel, ao mesmo tempo em que se engajaram em comportamentos de autopromo\u00e7\u00e3o, como destacar o qu\u00e3o duro eles trabalham ou mostrar sucessos anteriores. No entanto, esses chefes n\u00e3o admitiram se envolver em comportamentos que visam genuinamente reparar o dano causado pelo abuso do dia anterior, como oferecer desculpas sinceras.<\/p>\n\n\n\n Conseq\u00fcentemente, embora chefes abusivos possam parecer superficialmente atenciosos com suas v\u00edtimas ap\u00f3s um de seus epis\u00f3dios abusivos, os chefes em nosso estudo relataram um comportamento que era, em vez disso, uma tentativa superficial de gerenciamento de impress\u00e3o. Como resultado, os chefes t\u00f3xicos provavelmente n\u00e3o mudariam seus h\u00e1bitos, principalmente porque seu foco estava em encobrir seu mau comportamento por meio de incentivos manipulativos e comportamentos de autopromo\u00e7\u00e3o, n\u00e3o em realmente mudar seus comportamentos t\u00f3xicos.<\/p>\n\n\n\n Travando o Ciclo de Lideran\u00e7a Abusiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n No final, nossa pesquisa traz um alerta: ao dispensar os chefes quando eles abusam dos funcion\u00e1rios, mas depois agem bem, os l\u00edderes organizacionais e os funcion\u00e1rios acabam refor\u00e7ando o ciclo de maus-tratos que permeia tantas empresas. Infelizmente, parece que de nossa pesquisa e da de outros que chefes t\u00f3xicos n\u00e3o mudam tanto quanto gostar\u00edamos – em vez disso, o mau comportamento tende a continuar ou, muitas vezes, piorar. Mesmo quando chefes abusivos podem parecer genuinamente arrependidos depois de um discurso inflamado, eles geralmente t\u00eam motivos ocultos e ego\u00edstas. Nossa pesquisa mostra que h\u00e1 pouco que os l\u00edderes organizacionais podem fazer para quebrar o ciclo de comportamentos egoc\u00eantricos, manipuladores e rudes, al\u00e9m de implementar pol\u00edticas de toler\u00e2ncia zero para comportamento supervis\u00f3rio t\u00f3xico e aderir consistentemente a essas pol\u00edticas, mesmo quando os chefes parecem se esfor\u00e7ar para compensar seus maus comportamentos. As san\u00e7\u00f5es, ao inv\u00e9s do perd\u00e3o, s\u00e3o importantes, especialmente porque pesquisas anteriores indicaram que as san\u00e7\u00f5es restringem o comportamento abusivo.<\/p>\n\n\n\n Dito isso, o comportamento de um chefe nunca pode ser totalmente regulado pela pol\u00edtica organizacional; no final das contas, se um chefe deixa de exibir dec\u00eancia comum e comportamento civilizado com seus funcion\u00e1rios, depende deles. Desculpas sinceras e reconcilia\u00e7\u00f5es por parte do chefe ofensor s\u00e3o a \u00fanica forma sustent\u00e1vel de recuperar a credibilidade e superar um lapso no comportamento civil. Al\u00e9m disso, o envolvimento nesses esfor\u00e7os de n\u00edvel superficial para manipular as percep\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios pode ser desgastante para os supervisores; como tal, agir genuinamente \u00e9 imperativo. O melhor curso de a\u00e7\u00e3o para chefes ofensivos \u00e9 estar ciente de seus pr\u00f3prios motivos e comportamentos ap\u00f3s uma explos\u00e3o abusiva.<\/p>\n\n\n\n Alguns recomendaram que os chefes reservassem um tempo todos os dias para refletir sobre seus motivos, a fim de permanecer motivados. Na verdade, pedimos o mesmo tipo de reflex\u00e3o quando se trata de lapsos de comportamento. Se os chefes reservarem um tempo todos os dias para avaliar honestamente seu pr\u00f3prio comportamento e motivos, e para refletir cuidadosamente sobre o impacto de seu comportamento sobre seus subordinados, eles podem ser capazes de ser realmente gentis em vez de fingir ser gentis ap\u00f3s uma transgress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/01\/stop-making-excuses-for-toxic-bosses<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mesmo que os chefes pare\u00e7am estar com remorso, pesquisas mostram que \u00e9 improv\u00e1vel que seu comportamento mude. Portanto, entenda como travar o ciclo de lideran\u00e7a abusiva.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4799,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[346],"tags":[],"yoast_head":"\n