{"id":4852,"date":"2021-02-11T19:08:32","date_gmt":"2021-02-11T22:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/?p=4852"},"modified":"2021-02-11T19:08:34","modified_gmt":"2021-02-11T22:08:34","slug":"o-que-as-pessoas-ainda-entendem-errado-sobre-inteligencia-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ippv.com.br\/coach\/o-que-as-pessoas-ainda-entendem-errado-sobre-inteligencia-emocional\/","title":{"rendered":"O Que as Pessoas (Ainda) Entendem Errado Sobre Intelig\u00eancia Emocional"},"content":{"rendered":"\n

Nos 25 anos desde que meu livro Intelig\u00eancia Emocional<\/em> foi publicado, uma das coisas mais persistentes que vejo as pessoas errarem sobre o conceito \u00e9 que ele equivale a ser “legal”. Mas isso n\u00e3o acontece, e entender isso mal pode causar problemas \u00e0s pessoas.<\/p>\n\n\n\n

A primeira coisa que muitas vezes vem \u00e0 mente quando algu\u00e9m diz que um colega \u00e9 “legal” \u00e9 que \u00e9 agrad\u00e1vel trabalhar com ele. Mas essa atitude pode obscurecer desafios mais sutis. Veja, por exemplo, a quest\u00e3o de com quem a pessoa \u00e9 legal. Penso em uma gerente que conheci que era charmosa, educada e muito disposta a agradar – aos clientes e ao chefe. Ela foi inegavelmente legal com eles. Mas quando falei com pessoas que trabalharam para ela, descobri que ela criou um espa\u00e7o de trabalho t\u00f3xico para seus subordinados diretos. Ela era hipercr\u00edtica, indiferente e abrasiva. Todos esses relacionamentos s\u00e3o importantes para o desenvolvimento de sua intelig\u00eancia emocional.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, especialmente em alguns contextos de neg\u00f3cios competitivos, tamb\u00e9m vejo gentileza interpretada como algu\u00e9m que tenta evitar confrontos e, portanto, \u00e9 facilmente manipul\u00e1vel. Por que voc\u00ea iria querer trabalhar em sua intelig\u00eancia emocional se isso apenas significa que voc\u00ea ser\u00e1 pisoteado? Ou, se voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por projetar o desenvolvimento para o seu pessoal, por que voc\u00ea iria querer criar uma empresa de pessoas “legais” – voc\u00ea n\u00e3o quer criar uma empresa de pessoas que s\u00e3o “fortes”?<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, ser h\u00e1bil em cada um dos quatro componentes da intelig\u00eancia emocional permitiria que voc\u00ea tivesse confrontos quando necess\u00e1rio e de forma mais estrat\u00e9gica e produtiva. Como j\u00e1 escrevi em outro lugar, esses componentes s\u00e3o: autoconsci\u00eancia<\/em>, autogest\u00e3o<\/em>, empatia<\/em> e habilidades sociais<\/em>. (Voc\u00ea notar\u00e1 que nada disso est\u00e1 alinhado com “gentileza”.)<\/p>\n\n\n\n

Como esses conceitos se aplicam para lidar com um confronto? Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado em ser pisoteado, pode errar demais na outra dire\u00e7\u00e3o, descarregando sua raiva na pessoa e exacerbando a situa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea for realmente avesso ao conflito, poder\u00e1 evitar totalmente o confronto. A intelig\u00eancia emocional fornece um meio-termo entre esses extremos. Uma forte autoconsci\u00eancia e autogest\u00e3o permitiriam que voc\u00ea controlasse seus impulsos iniciais ou qualquer ansiedade que pudesse ter em torno da conversa. Um senso de empatia altamente desenvolvido – que faz parte da consci\u00eancia social – permitiria que voc\u00ea visse a situa\u00e7\u00e3o do ponto de vista da outra pessoa, ent\u00e3o voc\u00ea poderia apresentar seu argumento a ela de uma forma que a fizesse se sentir ouvida, ou que fosse de encontro com os interesses ela. E lidar com conflitos \u00e9 uma parte importante da gest\u00e3o de relacionamentos. Voc\u00ea diria o que tem a dizer, de forma clara e forte, e de uma forma que a outra pessoa possa ouvir.<\/p>\n\n\n\n

Veja, por exemplo, o fundador-CEO de uma empresa que conhe\u00e7o. Ele sempre evitou o conflito; isso se tornou um problema particular para sua empresa, porque ele evitava dizer aos funcion\u00e1rios que eles precisavam trabalhar mais. A situa\u00e7\u00e3o ficou t\u00e3o ruim que ele teve outros funcion\u00e1rios ligando para ele dizendo que seus colegas estavam relaxando tanto que eles n\u00e3o podiam fazer seus pr\u00f3prios trabalhos. Ent\u00e3o, o CEO come\u00e7ou a trabalhar com um coach que o ajudou a falar com os retardat\u00e1rios, dizendo-lhes claramente o que esperava deles – sem amea\u00e7as ou reclama\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m sem passividade. E para sua surpresa, as conversas correram bem e os ex-vagabundos come\u00e7aram a puxar seu pr\u00f3prio peso. Desde ent\u00e3o, ele est\u00e1 se tornando muito mais assertivo ao confrontar seus funcion\u00e1rios evitadores.<\/p>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma hist\u00f3ria comum – eu vi muitas pessoas desenvolverem sua capacidade de gerenciar confrontos estrategicamente dessa forma. Isso \u00e9 intelig\u00eancia emocional no seu melhor, e n\u00e3o quero que as pessoas ignorem seus benef\u00edcios por consider\u00e1-la como passividade.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que pessoas que exibem certos tipos de intelig\u00eancia emocional sejam excessivamente estrat\u00e9gicas em sua abordagem. (Esta desvantagem fica obscurecida se voc\u00ea pensar na Intelig\u00eancia Emocional apenas como sendo “legal”.) Isso porque ter uma Intelig\u00eancia Emocional forte significa que, at\u00e9 certo ponto, voc\u00ea tem a capacidade de gerenciar as emo\u00e7\u00f5es das pessoas ao seu redor, bem como as suas. Isso pode se tornar problem\u00e1tico rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, a empatia. Existem tr\u00eas tipos diferentes de empatia que residem em diferentes partes do c\u00e9rebro:<\/p>\n\n\n\n