Estabelecer uma cultura organizacional positiva, na qual funcion\u00e1rios e gerentes ap\u00f3iem uns aos outros, deve ser uma das principais prioridades das organiza\u00e7\u00f5es. Expressar elogios e gratid\u00e3o \u00e9 particularmente importante para manter o moral elevado. A gratid\u00e3o faz com que as pessoas se sintam valorizadas, e o feedback positivo demonstrou atenuar os efeitos negativos do estresse no desempenho dos funcion\u00e1rios. Os neurocientistas demonstraram at\u00e9 que o c\u00e9rebro processa afirma\u00e7\u00f5es verbais de maneira semelhante a recompensas financeiras. Como Alan Mulally, ex-CEO da Ford, foi citado como tendo dito sobre seus funcion\u00e1rios: “\u00c9 tudo uma quest\u00e3o de apreci\u00e1-los, respeit\u00e1-los e agradec\u00ea-los em cada etapa do caminho.” Embora a import\u00e2ncia de expressar elogios e gratid\u00e3o por estabelecer uma cultura organizacional positiva seja clara, nossa pesquisa sugere que as pessoas podem n\u00e3o seguir o conselho de Mulally porque subestimam o impacto positivo das palavras gentis nos outros.<\/p>\n\n\n\n
Em duas linhas de pesquisa conduzidas de forma independente, pedimos aos participantes que estimassem como outra pessoa se sentiria ap\u00f3s receber um elogio. Em seguida, pedimos aos mesmos participantes que cumprimentassem outra pessoa e comparamos como essa pessoa realmente se sentiu depois de receber o elogio com como os participantes imaginaram que ela se sentiria. Usando o mesmo paradigma experimental b\u00e1sico com amigos e estranhos, descobrimos consistentemente que as pessoas subestimavam o qu\u00e3o bom seu elogio faria o destinat\u00e1rio se sentir. Os elogiadores tendem a acreditar que a outra pessoa n\u00e3o vai gostar de sua intera\u00e7\u00e3o tanto quanto realmente gosta; na verdade, muitas vezes acreditam que a troca provavelmente deixar\u00e1 a pessoa um pouco desconfort\u00e1vel. No entanto, de forma consistente, receber um elogio ilumina o dia das pessoas muito mais do que o previsto, deixando-as se sentindo melhor e menos desconfort\u00e1veis do que os doadores esperam.<\/p>\n\n\n\n
Do lado de fora, parece \u00f3bvio que receber um elogio faria algu\u00e9m se sentir melhor. Quem n\u00e3o gosta quando algu\u00e9m elogia sua maneira de lidar com uma situa\u00e7\u00e3o tensa no trabalho, sua escolha de roupas ou suas habilidades de apresenta\u00e7\u00e3o? De fato, quando questionados, quase 90% das pessoas acreditam que devem se elogiar com mais frequ\u00eancia. No entanto, tendemos a n\u00e3o d\u00e1-los na pr\u00e1tica. Na verdade, apenas 50% das pessoas em um experimento que escreveram um elogio para um amigo realmente enviaram o elogio quando tiveram a chance, embora j\u00e1 tivessem feito a parte mais dif\u00edcil – inventar algo bom e atencioso para dizer. Ou seja, apesar do desejo amplamente compartilhado de dar mais elogios, quando confrontadas com a decis\u00e3o as pessoas ainda abrem m\u00e3o de oportunidades de baixo custo para fazer os outros se sentirem apreciados e valorizados.<\/p>\n\n\n\n
Esses experimentos destacam uma barreira psicol\u00f3gica cr\u00edtica para a cria\u00e7\u00e3o de culturas organizacionais mais positivas: suas expectativas equivocadas. Quando se trata de decidir expressar elogio ou apre\u00e7o a outra pessoa, a d\u00favida se insinua. Descobrimos que as pessoas est\u00e3o excessivamente preocupadas com sua capacidade de expressar elogios com habilidade (\u201cE se a minha declara\u00e7\u00e3o for estranha?\u201d), e sua ansiedade as deixa excessivamente pessimistas sobre os efeitos que suas mensagens ter\u00e3o. Infelizmente, o pessimismo das pessoas faz com que elas se abstenham de se envolver nesse comportamento que faria com que todos ficassem melhor.<\/p>\n\n\n\n
Para piorar as coisas, mesmo depois de fazer um elogio, quando ped\u00edamos \u00e0s pessoas que refletissem sobre como a outra pessoa se sentia, elas n\u00e3o foram capazes de atualizar adequadamente suas cren\u00e7as. Elas n\u00e3o conseguiram perceber o benef\u00edcio total e ainda subestimaram o valor do elogio, sugerindo que esse vi\u00e9s \u00e9 particularmente persistente.<\/p>\n\n\n\n
Uma maneira de superar esse preconceito \u00e9 olhar para seus elogios da mesma forma que o destinat\u00e1rio o faz, focando menos na compet\u00eancia com que voc\u00ea os est\u00e1 transmitindo e mais no calor que eles transmitem. Na verdade, um experimento descobriu que focar na cordialidade, sinceridade e simpatia que seus elogios transmitem aumenta o interesse das pessoas em elogiar os outros. No entanto, na falta de um lembrete para se concentrar na cordialidade, as pessoas s\u00e3o deixadas por conta pr\u00f3pria, e sua tend\u00eancia de se concentrar em suas pr\u00f3prias defici\u00eancias pode impedi-las de dar tantos elogios quanto gostariam.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 apenas o elogio que sofre com a subvaloriza\u00e7\u00e3o. A pesquisa mostra que as pessoas tamb\u00e9m subestimam o quanto os destinat\u00e1rios apreciam a gratid\u00e3o. Em um estudo, os participantes escreveram cartas de gratid\u00e3o expressando sua gratid\u00e3o a algu\u00e9m. Os destinat\u00e1rios dessas cartas foram ent\u00e3o questionados sobre como se sentiram ao receb\u00ea-las. Quando os pesquisadores compararam os sentimentos dos destinat\u00e1rios com as expectativas dos remetentes, eles descobriram que os remetentes subestimaram como os destinat\u00e1rios se sentiriam positivos e superestimaram o qu\u00e3o estranhos eles se sentiriam. Aqui, novamente, as cren\u00e7as excessivamente pessimistas das pessoas podem impedi-las de fazer aos outros um ato de bondade que aumentaria seus sentimentos de aprecia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode se preocupar que o impacto positivo dessas palavras gentis venha de sua raridade, de tal forma que dar elogios com muita frequ\u00eancia desvalorizar\u00e1 os elogios ou os far\u00e1 parecer menos sinceros. Nossa pesquisa sugere que simplesmente n\u00e3o \u00e9 o caso. Embora as pessoas em um experimento esperassem que aqueles que receberam um elogio por dia ao longo de uma semana se sentissem cada vez menos positivos a cada dia e considerassem os elogios cada vez menos sinceros, ao contr\u00e1rio das expectativas, os elogios realmente iluminaram o humor dos destinat\u00e1rios de forma semelhante a cada dia. As palavras am\u00e1veis n\u00e3o se tornaram palavras cansadas. Assim como as pessoas devem comer regularmente para satisfazer suas necessidades biol\u00f3gicas, a necessidade fundamental de serem vistas, reconhecidas e apreciadas pelos outros \u00e9 uma necessidade recorrente no trabalho e na vida.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 ampla evid\u00eancia de que dar um impulso a outra pessoa, seja elogiando ou expressando gratid\u00e3o, tem um efeito de eleva\u00e7\u00e3o do humor e contribui para o bem-estar. Isso significa que todos se beneficiam – doadores e receptores. Criar uma cultura organizacional positiva \u00e9 importante, talvez agora mais do que nunca. Mas muitas vezes nos contemos, desnecessariamente, porque n\u00e3o estamos bem calibrados para os efeitos reais que nossas mensagens positivas t\u00eam sobre os outros.<\/p>\n\n\n\n
Como disse Aron Ain, CEO do Ultimate Kronos Group, \u201cGratid\u00e3o n\u00e3o se trata de uma festa de fim de ano, dia de folga ou b\u00f4nus especial … \u00c9 sobre a cria\u00e7\u00e3o de uma cultura<\/em> de gratid\u00e3o\u201d. Criar essa cultura \u00e9 importante agora mais do que nunca. Mas, para chegar l\u00e1, devemos reconhecer o valor de expressar regularmente apre\u00e7o uns pelos outros, e o impacto positivo que tais gestos podem ter.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/02\/a-simple-compliment-can-make-a-big-difference<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pesquisas mostram que dar um empurr\u00e3ozinho em algu\u00e9m tamb\u00e9m pode te levantar. Entenda a import\u00e2ncia de expressar apre\u00e7o e elogiar os outros.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4916,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"yoast_head":"\n