Nas \u00faltimas d\u00e9cadas, a aten\u00e7\u00e3o plena se popularizou. Estar atento significa estar totalmente presente no momento, e \u00e9 uma qualidade que pode ser aprimorada por meio de um amplo conjunto de atividades que nos ajudam a focar mais intensamente em nossos estados f\u00edsicos e emocionais no aqui e agora. Pr\u00e1ticas de aten\u00e7\u00e3o plena, como medita\u00e7\u00e3o, exerc\u00edcios respirat\u00f3rios e outras t\u00e9cnicas podem ser aplicadas a qualquer coisa, desde reduzir o estresse e ansiedade a parar de fumar, perder peso e resolver conflitos – e hoje, eles se tornaram t\u00e3o populares que mais da metade das grandes corpora\u00e7\u00f5es oferecem alguma forma de treinamento de aten\u00e7\u00e3o plena para seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Na maior parte, essa popularidade se justifica. Ao contr\u00e1rio de muitos modismos gerenciais, a aten\u00e7\u00e3o plena \u00e9 apoiada por um grande corpo de evid\u00eancias cient\u00edficas. A pesquisa mostrou claramente que os programas de treinamento de aten\u00e7\u00e3o plena podem melhorar a forma como focamos, pensamos, sentimos e agimos no momento, al\u00e9m de apoiar nosso bem-estar, atitudes, relacionamentos e desempenho no trabalho a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n
Mas, apesar desses benef\u00edcios, nossa pesquisa recente descobriu que, em certas situa\u00e7\u00f5es, a aten\u00e7\u00e3o plena pode ter um custo. Especificamente, est\u00e1vamos interessados em dar uma olhada mais de perto em como a aten\u00e7\u00e3o plena influencia o desempenho em um ambiente de trabalho de atendimento ao cliente do mundo real (em oposi\u00e7\u00e3o a um ambiente de laborat\u00f3rio ou consult\u00f3rio de terapeuta, onde grande parte da pesquisa existente foi realizada). Muitas fun\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o s\u00e3o conhecidas por serem particularmente estressantes e, embora a responsabilidade recaia sobre os empregadores em fornecer um ambiente de trabalho o mais positivo poss\u00edvel, muito se poderia ganhar encontrando maneiras de melhorar a sa\u00fade mental dos funcion\u00e1rios nessas posi\u00e7\u00f5es exigentes.<\/p>\n\n\n\n
Para tanto, pesquisamos quase 1.700 funcion\u00e1rios em uma variedade de fun\u00e7\u00f5es e setores, incluindo bancos, sa\u00fade, finan\u00e7as, vendas e consultoria. Avaliamos a aten\u00e7\u00e3o plena e o autocontrole dos funcion\u00e1rios com perguntas focadas em se eles tendiam a ser mais atentos ou mais apressados durante a execu\u00e7\u00e3o das atividades de trabalho, e at\u00e9 que ponto eles eram capazes de resistir a tenta\u00e7\u00f5es e distra\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m pedimos que descrevessem com que frequ\u00eancia fingiam emo\u00e7\u00f5es no trabalho, uma vez que formulamos a hip\u00f3tese de que a experi\u00eancia desagrad\u00e1vel de fingir emo\u00e7\u00f5es poderia limitar os benef\u00edcios de estar atento. Em seguida, pedimos aos supervisores que avaliassem independentemente o desempenho de cada funcion\u00e1rio e descobrimos que, para os funcion\u00e1rios cujos trabalhos frequentemente exigiam que eles exibissem emo\u00e7\u00f5es inaut\u00eanticas, maiores n\u00edveis de aten\u00e7\u00e3o plena levaram consistentemente a menor autocontrole e menor desempenho geral.<\/p>\n\n\n\n
Por que isso? A aten\u00e7\u00e3o plena pode nos ajudar a ser mais eficazes e a agir de maneira mais intencional, mas tornar-se mais consciente dos sentimentos desagrad\u00e1veis que est\u00e1vamos ignorando tamb\u00e9m pode ser desconfort\u00e1vel e at\u00e9 prejudicial. Por exemplo, a aten\u00e7\u00e3o plena pode ajudar os fumantes a reduzir o consumo, ajudando-os a perceber que o gosto do cigarro \u00e9 ruim. Isso \u00e9 um resultado positivo na maioria dos casos, pois os ajuda a atingir seu objetivo maior de parar de fumar – mas significa que, no momento, os cigarros provavelmente ter\u00e3o um gosto pior para eles (j\u00e1 que a aten\u00e7\u00e3o plena aumenta a consci\u00eancia das sensa\u00e7\u00f5es negativas).<\/p>\n\n\n\n
A mesma l\u00f3gica parece se aplicar a sentimentos desagrad\u00e1veis no trabalho: a aten\u00e7\u00e3o plena ao realizar tarefas desagrad\u00e1veis de trabalho aumenta nossa consci\u00eancia de nossas emo\u00e7\u00f5es negativas. Embora possamos fazer o nosso melhor para criar um trabalho que nos traga um senso de prop\u00f3sito, sempre haver\u00e1 componentes do trabalho que n\u00e3o parecem \u00f3timos. E, nessas situa\u00e7\u00f5es, estar atento pode aumentar nossa consci\u00eancia sobre as partes de nosso trabalho que n\u00e3o gostamos, sem realmente nos ajudar a consert\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n
Especificamente, os funcion\u00e1rios que pesquisamos desempenhavam fun\u00e7\u00f5es que exigiam uma forma de trabalho emocional conhecida como atua\u00e7\u00e3o superficial – ou seja, esconder seus verdadeiros sentimentos para fazer o que o trabalho exige. Este n\u00e3o \u00e9 um fen\u00f4meno novo. Uma etnografia famosa, por exemplo, examinou a vida dos operadores de passeios da Disneyl\u00e2ndia em 1991 e descobriu que, apesar de seu empregador aparentemente alegre, esses funcion\u00e1rios muitas vezes se tornavam t\u00e3o rob\u00f3ticos quanto seus passeios, com sorrisos estampados em seus rostos, independentemente de como se sentiam por dentro. Da mesma forma, um vendedor pode precisar permanecer calmo e agrad\u00e1vel diante de um cliente irado, mesmo que pessoalmente considere o cliente ofensivo.<\/p>\n\n\n\n
A atua\u00e7\u00e3o superficial \u00e9 cr\u00edtica para muitas fun\u00e7\u00f5es voltadas para o cliente (e, em menor grau, qualquer fun\u00e7\u00e3o que requeira intera\u00e7\u00e3o com partes interessadas internas ou externas). Em muitas situa\u00e7\u00f5es, fingir um sorriso \u00e9 a escolha certa. Mas exibir emo\u00e7\u00f5es inaut\u00eanticas d\u00e1 trabalho e, muitas vezes, parece ruim. Por causa disso, muitas pessoas adotam uma abordagem mais irracional enquanto concluem essas tarefas como um mecanismo natural de enfrentamento. Se eles se tornarem mais atentos, os sentimentos desagrad\u00e1veis que eles estavam suprimindo (talvez inconscientemente) v\u00eam \u00e0 tona. Isso, por sua vez, reduz a satisfa\u00e7\u00e3o e o desempenho no trabalho, pois os recursos mentais necess\u00e1rios para o trabalho s\u00e3o minados por uma nova consci\u00eancia de sua pr\u00f3pria inautenticidade e emo\u00e7\u00f5es negativas.<\/p>\n\n\n\n
Obviamente, nossas descobertas n\u00e3o devem ser mal interpretadas para sugerir que as organiza\u00e7\u00f5es devem sempre evitar o treinamento de aten\u00e7\u00e3o plena para funcion\u00e1rios cujas fun\u00e7\u00f5es requerem ampla atua\u00e7\u00e3o superficial. Apesar dos desafios ilustrados em nosso estudo, pesquisas anteriores mostram que estar atento ainda oferece uma s\u00e9rie de benef\u00edcios importantes. Mas para obter o m\u00e1ximo valor da aten\u00e7\u00e3o plena ao mesmo tempo em que minimiza seus custos, os l\u00edderes devem considerar as seguintes quest\u00f5es estrat\u00e9gicas antes de implementar interven\u00e7\u00f5es de aten\u00e7\u00e3o plena:<\/p>\n\n\n\n
1. Alvejar<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nossa pesquisa sugere que a aten\u00e7\u00e3o plena \u00e9 provavelmente mais \u00fatil para funcion\u00e1rios que enfrentam demandas relativamente baixas de atua\u00e7\u00e3o superficial, mas pode ser menos ben\u00e9fica – e at\u00e9 prejudicial – para funcion\u00e1rios que devem rotineiramente agir superficialmente para ter um desempenho eficaz (como gar\u00e7ons ou vendedores). Esses funcion\u00e1rios ainda podem se beneficiar do treinamento de aten\u00e7\u00e3o plena em algumas situa\u00e7\u00f5es, mas \u00e9 improv\u00e1vel que uma abordagem de tamanho \u00fanico para funcion\u00e1rios em uma variedade de fun\u00e7\u00f5es seja bem-sucedida. Em vez disso, as organiza\u00e7\u00f5es devem considerar cuidadosamente a melhor maneira de direcionar diferentes tipos de programas para diferentes funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n 2. Tempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muitas organiza\u00e7\u00f5es come\u00e7aram a oferecer intervalos de aten\u00e7\u00e3o plena ao longo do dia. Embora muitas vezes eficazes, essas interven\u00e7\u00f5es podem ser in\u00fateis se tornarem os funcion\u00e1rios mais conscientes de sua atua\u00e7\u00e3o superficial, como para representantes de atendimento ao cliente cujas fun\u00e7\u00f5es exigem esse tipo de trabalho ao longo do dia. Para ajudar os funcion\u00e1rios a colher os benef\u00edcios da aten\u00e7\u00e3o plena sem prejudicar a produtividade e a satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho, uma pausa na aten\u00e7\u00e3o plena no final do dia pode ser mais eficaz (essencialmente oferecendo mais um exerc\u00edcio de recupera\u00e7\u00e3o, em vez de um lembrete em tempo real do estresse do trabalho). Considerar o momento ideal para interven\u00e7\u00f5es de aten\u00e7\u00e3o plena com base nos fluxos de trabalho exclusivos dos funcion\u00e1rios pode tornar esses programas mais impactantes.<\/p>\n\n\n\n 3. Distra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uma vez que a aten\u00e7\u00e3o plena pode prejudicar o desempenho em situa\u00e7\u00f5es que requerem altos n\u00edveis de atua\u00e7\u00e3o superficial, ser menos consciente nesses contextos pode ser pelo menos temporariamente \u00fatil. E uma maneira de diminuir a aten\u00e7\u00e3o plena \u00e9 por meio da distra\u00e7\u00e3o: t\u00e9cnicas que intencionalmente direcionam a mente para longe das emo\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis \u200b\u200bdo momento. Esses tipos de t\u00e9cnicas s\u00e3o frequentemente sugeridos por m\u00e9dicos para ajudar as pessoas a lidar com uma s\u00e9rie de experi\u00eancias desagrad\u00e1veis, como ansiedade ou ataques de p\u00e2nico. Eles nunca s\u00e3o recomendados como uma solu\u00e7\u00e3o permanente e devem sempre ser acompanhados por uma abordagem de longo prazo para lidar com as causas do estresse, mas podem ser eficazes como uma forma tempor\u00e1ria de criar dist\u00e2ncia entre o indiv\u00edduo e a sensa\u00e7\u00e3o dolorosa. Como tal, ao integrar a aten\u00e7\u00e3o plena no local de trabalho, pode ser \u00fatil tamb\u00e9m oferecer distra\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis, como brinquedos de agita\u00e7\u00e3o, blocos de rabiscos ou quebra-cabe\u00e7as simples, a fim de apoiar os funcion\u00e1rios cujas fun\u00e7\u00f5es \u00e0s vezes requerem uma atua\u00e7\u00e3o superficial potencialmente desagrad\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n 4. Atua\u00e7\u00e3o Profunda<\/strong><\/p>\n\n\n\n A atua\u00e7\u00e3o superficial tende a ser desagrad\u00e1vel porque d\u00e1 muito trabalho exibir emo\u00e7\u00f5es que s\u00e3o inconsistentes com seus sentimentos reais. Em contraste, estudos mostraram que a atua\u00e7\u00e3o profunda – ou seja, a pr\u00e1tica de realmente mudar como voc\u00ea se sente para atender \u00e0s necessidades de sua organiza\u00e7\u00e3o – pode ser uma estrat\u00e9gia eficaz para exibir as emo\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sem afetar negativamente a satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho e o bem-estar. Por exemplo, enfermeiras encarregadas de um trabalho desagrad\u00e1vel e cansativo podem se concentrar na experi\u00eancia de seus pacientes e imaginar a dor e o medo que seus pacientes podem estar sentindo, inspirando compaix\u00e3o em vez de frustra\u00e7\u00e3o. Em vez de fingir um sorriso, essa abordagem pode ajudar os funcion\u00e1rios a sentir genuinamente (e, portanto, demonstrar genuinamente) emo\u00e7\u00f5es mais positivas. Para trabalhadores cujas fun\u00e7\u00f5es freq\u00fcentemente requerem esse tipo de trabalho emocional, os programas de aten\u00e7\u00e3o plena podem ser mais eficazes se combinados com programas de treinamento focados em encorajar uma atua\u00e7\u00e3o profunda.<\/p>\n\n\n\n Aten\u00e7\u00e3o Plena \u00e9 uma ferramenta importante na caixa de ferramentas gerencial – mas n\u00e3o \u00e9 uma panac\u00e9ia. Pesquisas anteriores mostraram que integrar a aten\u00e7\u00e3o plena no trabalho costuma ser mais complicado do que pode parecer \u00e0 primeira vista, e nosso mais recente estudo demonstra que a aten\u00e7\u00e3o plena pode de fato diminuir o desempenho no trabalho. Al\u00e9m disso, embora este estudo tenha se concentrado no impacto da aten\u00e7\u00e3o plena para funcion\u00e1rios cujos trabalhos exigem altos n\u00edveis de atua\u00e7\u00e3o superficial, essas fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o, na verdade, apenas uma das muitas maneiras pelas quais as organiza\u00e7\u00f5es podem exigir \u201cmales necess\u00e1rios\u201d de seus funcion\u00e1rios. Quer voc\u00ea tenha a tarefa de entregar a m\u00e1 not\u00edcia de que as vendas est\u00e3o em baixa, recomendar um procedimento m\u00e9dico doloroso ou conduzir demiss\u00f5es, estar mais atento provavelmente far\u00e1 com que fazer o que deve ser feito pare\u00e7a mais desagrad\u00e1vel e dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n Claro, algum n\u00edvel de consci\u00eancia \u00e9 essencial para garantir que voc\u00ea esteja tomando boas decis\u00f5es – e se voc\u00ea est\u00e1 constantemente infeliz e estressado no trabalho, pode ser hora de come\u00e7ar a considerar um plano de carreira alternativo. Mas, ao mesmo tempo, a consci\u00eancia excessiva de suas emo\u00e7\u00f5es negativas mais fortes pode ser paralisante. N\u00e3o h\u00e1 respostas f\u00e1ceis, mas uma coisa \u00e9 clara: as organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o podem se dar ao luxo de deixar de lado sua abordagem para integrar a aten\u00e7\u00e3o plena. Em vez disso, para aproveitar ao m\u00e1ximo o treinamento de aten\u00e7\u00e3o plena, eles devem considerar proativamente os pr\u00f3s e os contras e devem certificar-se de adequar quaisquer interven\u00e7\u00f5es \u00e0s necessidades espec\u00edficas e aos requisitos de trabalho de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/03\/where-mindfulness-falls-short<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00c0s vezes, estar mais atento pode ter um efeito negativo na sa\u00fade mental. 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