Muitas organiza\u00e7\u00f5es lutam para se destacar em tempos que mudam rapidamente. Em algum ponto ou outro, elas encontram desafios que as for\u00e7am a modificar a maneira como fazem as coisas para que possam continuar a atender \u00e0s expectativas. Algumas fazem isso melhor do que outras, e geralmente se resume a qu\u00e3o confiantes elas se sentem sobre a capacidade de suas equipes de absorver interrup\u00e7\u00f5es. O que h\u00e1 com as equipes que t\u00eam sucesso na recupera\u00e7\u00e3o de interrup\u00e7\u00f5es? Pesquisas anteriores e em andamento sugerem que a intelig\u00eancia de enxame pode ser parte da resposta.<\/p>\n\n\n\n
A intelig\u00eancia de enxame refere-se \u00e0s maneiras como os organismos descentralizados e auto-organizados se comportam. \u00c9 o que faz formigas, abelhas, p\u00e1ssaros e peixes exibirem comportamentos coletivos sofisticados que at\u00e9 mesmo os humanos podem achar inspiradores – por exemplo, como procuram por comida ou distribuem o trabalho que precisa ser feito em uma col\u00f4nia.<\/p>\n\n\n\n
Em col\u00f4nias de formigas, as formigas podem trocar rapidamente de lugar quando ocorre uma interrup\u00e7\u00e3o – elas s\u00e3o instintivamente intercambi\u00e1veis. Por exemplo, se elas est\u00e3o procurando por comida e um cachorro fica no caminho, elas reconhecem que algo perturbador aconteceu e trocam rapidamente de tarefas para proteger a col\u00f4nia. Sua capacidade de saber quando mudar – sem que ningu\u00e9m diga a elas – \u00e9 o que lhes d\u00e1 a capacidade de se recuperar e se adaptar a situa\u00e7\u00f5es de risco de vida. Como esse comportamento s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel no n\u00edvel da col\u00f4nia, nos referimos a ele como autocura coletiva.<\/p>\n\n\n\n
Extrapolando essa ideia para os humanos, a autocura coletiva acontece no n\u00edvel da equipe, n\u00e3o no individual. \u00c9 habilitada quando os membros da equipe tomam a iniciativa de trocar tarefas, mesmo se essas tarefas estiverem fora de suas fun\u00e7\u00f5es tradicionais. Assim, tornam-se intercambi\u00e1veis – da mesma forma que as formigas – como estrat\u00e9gia de adapta\u00e7\u00e3o a situa\u00e7\u00f5es inesperadas.<\/p>\n\n\n\n
Em nossa pesquisa em andamento, meus colegas e eu constru\u00edmos trabalhos anteriores conduzindo entrevistas detalhadas com membros de equipes de a\u00e7\u00e3o, incluindo equipes de resposta a emerg\u00eancias, equipes de pol\u00edcia SWAT, equipes de traumas e equipes militares de sa\u00fade. Descobrimos que, por meio do treinamento, essas equipes desenvolveram um instinto de intercambialidade que as torna muito eficazes na autocura coletiva. Em ess\u00eancia, aprendemos at\u00e9 agora que tr\u00eas caracter\u00edsticas principais conferem a essas equipes de autocura uma capacidade formid\u00e1vel de adapta\u00e7\u00e3o. As tr\u00eas t\u00e9cnicas a seguir podem inspirar sua equipe a se recuperar das interrup\u00e7\u00f5es mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n
Conclua as coisas – independentemente de quem as fa\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uma vez que todos em uma equipe de autocura est\u00e3o focados no mesmo objetivo, eles n\u00e3o ficam parados discutindo sobre quem deveria estar fazendo o qu\u00ea – eles apenas veem o que precisa ser feito e fazem.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um comportamento que observamos em equipes de trauma em meio \u00e0 pandemia. Por exemplo, como parte do planejamento da Covid-19, os m\u00e9dicos foram questionados sobre onde no hospital eles se sentiriam confort\u00e1veis sendo implantados, se necess\u00e1rio. Ao refletir sobre essa quest\u00e3o, muitos membros dessas equipes de sa\u00fade perceberam que, embora n\u00e3o trabalhassem em um determinado servi\u00e7o por um tempo, eles poderiam ir para l\u00e1. E alguns deles acabaram dizendo, \u201cconecte-me onde quer que voc\u00ea precise de mim\u201d. No passado, uma hierarquia forte e pap\u00e9is muito r\u00edgidos tinham que ser respeitados. Ningu\u00e9m tinha permiss\u00e3o para realizar tarefas fora de sua fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n No entanto, a pandemia desafiou essa hierarquia \u00e0 medida que os membros da equipe come\u00e7aram a trabalhar fora de seu escopo tradicional para aliviar a carga de trabalho da equipe e aprimorar suas capacidades. Embora no in\u00edcio a ideia de fazer tarefas que convencionalmente pertenciam a outra especialidade fosse enervante, os membros da equipe nos disseram que, quando as coisas ficam dif\u00edceis, \u00e9 poss\u00edvel se tornar intercambi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Aproveite a lideran\u00e7a distribu\u00edda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n As equipes de autocura adotam uma mentalidade de treinamento cruzado para ajudar uns aos outros a aprender como preencher as lacunas quando um membro da equipe n\u00e3o pode. N\u00e3o importa se voc\u00ea \u00e9 o l\u00edder ou n\u00e3o. O que importa \u00e9 que todos estejam prontos para dar um passo e assumir tarefas fora de suas fun\u00e7\u00f5es, se necess\u00e1rio. Isso geralmente acontece em equipes de resposta a emerg\u00eancias. Diferente das equipes de trauma, que t\u00eam uma composi\u00e7\u00e3o definida, as equipes de atendimento a emerg\u00eancias s\u00e3o compostas por quem est\u00e1 dispon\u00edvel no momento. Portanto, uma equipe pode acabar com muitos param\u00e9dicos ou alguns param\u00e9dicos, com o corpo de bombeiros ou sem corpo de bombeiros, ou mesmo com uma equipe de resposta de emerg\u00eancia de alunos. Eles t\u00eam que funcionar com quem eles t\u00eam, e essas circunst\u00e2ncias inevitavelmente exigem a troca de tarefas, especialmente entre os profissionais treinados. N\u00e3o \u00e9 incomum que as tarefas de lideran\u00e7a sejam redistribu\u00eddas ou assumidas por quem est\u00e1 melhor equipado para liderar no momento. Portanto, se algo acontecer, eles podem voltar ao trabalho o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Perceba os limites de sua pr\u00f3pria expertise e busque ajuda quando necess\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n As equipes de autocura entendem que, quando as coisas d\u00e3o errado, n\u00e3o h\u00e1 lugar para pessoas com grandes egos. Eles sabem que devem denunciar o mau comportamento e, se for voc\u00ea quem est\u00e1 sendo denunciado, \u00e9 melhor se livrar disso rapidamente para que a equipe continue a operar como uma unidade coesa.<\/p>\n\n\n\n A hierarquia \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o inata dos humanos, e nenhuma equipe humana est\u00e1 isenta de sua influ\u00eancia. Embora seja altamente eficaz, a troca de tarefas de lideran\u00e7a em equipes de resposta a emerg\u00eancias n\u00e3o \u00e9 simples – requer um certo grau de percep\u00e7\u00e3o. \u00c0s vezes, um evento desencadeador faz com que uma pessoa do corpo de bombeiros saiba que ela deve assumir uma tarefa de lideran\u00e7a, mesmo que o param\u00e9dico deveria execut\u00e1-la. Nessas situa\u00e7\u00f5es, a conversa deve ser trabalhada com cuidado para que todos na equipe saibam que a troca aconteceu por causa das circunst\u00e2ncias, n\u00e3o por causa de um julgamento de incompet\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Nas equipes militares de sa\u00fade, a hierarquia \u00e9 duplamente estabelecida. Existe uma hierarquia em rela\u00e7\u00e3o ao posto militar e tamb\u00e9m outra em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cultura de sa\u00fade. Nessas equipes, a quest\u00e3o do ego surge naturalmente. No entanto, em situa\u00e7\u00f5es implantadas onde os recursos s\u00e3o escassos e o perigo \u00e9 iminente, os membros da equipe precisam manter a mente aberta. Em muitos casos, ouvimos hist\u00f3rias de \u201caquele\u201d m\u00e9dico que era o \u201cpau para toda obra\u201d e sabia como solucionar problemas melhor do que at\u00e9 mesmo os cirurgi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Por causa de sua experi\u00eancia de implanta\u00e7\u00e3o, eles foram expostos a uma variedade de situa\u00e7\u00f5es e, se necess\u00e1rio, podem realizar tarefas como anestesiologista ou enfermeira em uma unidade de terapia intensiva. Eles podem fazer a triagem. Eles podem auxiliar no gerenciamento das vias a\u00e9reas. E isso \u00e9 bom, porque essas equipes est\u00e3o dispostas a aceitar que algu\u00e9m com menos pedigree profissional pode possuir as habilidades necess\u00e1rias em um momento cr\u00edtico.<\/p>\n\n\n\n Como essas equipes nos ensinaram, a autocura coletiva exige que os membros da equipe entendam que o grupo \u00e9 mais importante do que o indiv\u00edduo. Embora sensata, n\u00e3o \u00e9 uma premissa f\u00e1cil de abra\u00e7ar. Em insetos sociais, como as formigas, a autocura coletiva \u00e9 uma habilidade natural. As formigas s\u00e3o muito primitivas – elas n\u00e3o podem tomar decis\u00f5es por si mesmas e seu sistema organizacional \u00e9 biol\u00f3gico, n\u00e3o social. Por causa disso, elas n\u00e3o t\u00eam a capacidade de discutir sobre quem \u00e9 mais importante ou quem tem as melhores ideias. Mas os humanos sim, o que cria desafios.<\/p>\n\n\n\n A autocura coletiva em equipes humanas n\u00e3o \u00e9 uma caracter\u00edstica natural; deve ser alimentada e desenvolvida. Como nos mostraram as equipes de resposta a emerg\u00eancias, equipes de pol\u00edcia SWAT, equipes de trauma e equipes militares de sa\u00fade, isso requer uma forte mentalidade de aprendizado e ensino. Voc\u00ea sabe que encontrou ouro quando tem um membro da equipe que est\u00e1 disposto a adquirir conhecimento e aprender habilidades e atitudes fora de seu escopo profissional. E essa mentalidade implica que qualquer tempo dispon\u00edvel para os membros da equipe \u00e9 usado para treinar e retreinar para que n\u00e3o haja lacuna ou falta de profici\u00eancia quando se trata de um evento inesperado.<\/p>\n\n\n\n Os l\u00edderes que tentam se manter atualizados com as quest\u00f5es desafiadoras em constante mudan\u00e7a de nossa sociedade devem refletir sobre algumas quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n Embora as respostas a essas perguntas possam n\u00e3o ser diretas, elas pelo menos deveriam provocar reflex\u00e3o. Em \u00faltima an\u00e1lise, o resultado final para as equipes de trauma, SWAT policial, resposta de emerg\u00eancia e assist\u00eancia m\u00e9dica militar \u00e9 uma equipe muito mais coesa e com maior probabilidade de um resultado positivo. N\u00e3o \u00e9 isso que qualquer organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 procurando?<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/04\/3-ways-to-help-your-team-recover-from-disruption<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qual \u00e9 o segredo do \u00eaxito das equipes na recupera\u00e7\u00e3o de interrup\u00e7\u00f5es? Essas 3 t\u00e9cnicas v\u00e3o inspirar sua equipe a se recuperar rapidamente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5043,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[340],"tags":[],"yoast_head":"\n