Conforme as vacinas est\u00e3o sendo enviadas e administradas, o impacto da pandemia Covid-19 nas vidas das pessoas e no ambiente de neg\u00f3cios diminuir\u00e1 gradualmente com o tempo. Essa ser\u00e1 uma mudan\u00e7a bem-vinda, mas as organiza\u00e7\u00f5es devem resistir a uma revers\u00e3o completa \u00e0s suas pr\u00e1ticas pr\u00e9-pand\u00eamicas.<\/p>\n\n\n\n
Embora a crise impusesse severas restri\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m proporcionou uma oportunidade \u00fanica de conduzir milhares de experimentos e inovar com novas pr\u00e1ticas, algumas das quais ben\u00e9ficas em qualquer per\u00edodo – com pandemia ou sem pandemia. Al\u00e9m disso, a crise diminuiu a resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a e, assim, ajudou as organiza\u00e7\u00f5es a se livrarem de pr\u00e1ticas disfuncionais profundamente arraigadas que seriam dif\u00edceis de abandonar em tempos normais.<\/p>\n\n\n\n
Muitas organiza\u00e7\u00f5es foram for\u00e7adas a fazer coisas que seriam consideradas inconceb\u00edveis n\u00e3o h\u00e1 muito tempo. Al\u00e9m das transforma\u00e7\u00f5es digitais bem-sucedidas de muitas empresas e do trabalho remoto generalizado, os tribunais come\u00e7aram a fazer justi\u00e7a online, os provedores de sa\u00fade mudaram para a telemedicina para muitas doen\u00e7as menores, os bancos concederam empr\u00e9stimos sem encontrar clientes pessoalmente e os auditores realizaram auditorias virtuais da empresa sem visitar as instala\u00e7\u00f5es da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Mas o que acontecer\u00e1 com essas pr\u00e1ticas quando a pandemia acabar? Nossa pesquisa sobre a solu\u00e7\u00e3o de tr\u00eas caixas mostra que as mudan\u00e7as organizacionais sustentadas dependem n\u00e3o apenas da descoberta de novas pr\u00e1ticas e de sua ado\u00e7\u00e3o inicial, mas tamb\u00e9m de garantir que os gerentes e funcion\u00e1rios n\u00e3o voltem \u00e0s velhas rotinas quando o \u00edmpeto para a mudan\u00e7a acabar. A estrutura de quatro etapas a seguir ajudar\u00e1 os l\u00edderes a identificar, reter e sustentar as mudan\u00e7as ben\u00e9ficas que foram introduzidas no ano passado.<\/p>\n\n\n\n
1. Identifique quais novas pr\u00e1ticas devem ser sustentadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nos primeiros dias da pandemia, as circunst\u00e2ncias for\u00e7aram as empresas a reagir e experimentar de maneira r\u00e1pida e pragm\u00e1tica. A maioria das empresas seguia um ditado inequ\u00edvoco: mantenha o ritmo e sobreviva. Agora \u00e9 hora de abrir espa\u00e7o para refletir.<\/p>\n\n\n\n Como uma primeira etapa, as empresas devem identificar quais novas pr\u00e1ticas foram bem-sucedidas, por que tiveram sucesso e em que circunst\u00e2ncias se espera que continuem a ter sucesso. \u00c9 mais prov\u00e1vel que novas pr\u00e1ticas sejam retidas e sustentadas se os gerentes e funcion\u00e1rios as identificam e reconhecem conscientemente e, em seguida, as estabelecem. Pesquise os funcion\u00e1rios para entender o que eles fizeram de diferente durante a crise e, em seguida, conduza discuss\u00f5es de acompanhamento sobre o que foi bem-sucedido para eles e o que n\u00e3o foi. Destile os esfor\u00e7os que tiveram sucesso em procedimentos organizacionais comuns, traduzindo-os em documenta\u00e7\u00e3o e comunicando as novas pr\u00e1ticas esperadas aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n 2. Reduza a influ\u00eancia de s\u00edmbolos ligados a pr\u00e1ticas antigas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Somos not\u00f3rias criaturas de h\u00e1bitos. Dadas duas op\u00e7\u00f5es, quase certamente optaremos pela mais familiar. Velhos h\u00e1bitos e seus sinais n\u00e3o est\u00e3o apenas enraizados em nossos c\u00e9rebros, mas tamb\u00e9m em nosso ambiente circundante. Linguagem, arranjos espaciais, regras e sistemas de trabalho s\u00e3o preservadores de conhecimento nas organiza\u00e7\u00f5es que podem desencadear reca\u00eddas. Manipular ou remover esses s\u00edmbolos facilita a mudan\u00e7a sustentada.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, embora o ensino online tenha tido um sucesso razo\u00e1vel nas universidades durante a primeira onda da pandemia (pelo menos para certas disciplinas ou aulas), h\u00e1 um forte apelo para a revers\u00e3o total para as salas de aula ap\u00f3s o ver\u00e3o. Os administradores universit\u00e1rios est\u00e3o enfrentando a press\u00e3o dos curadores para justificar a exist\u00eancia de uma grande infraestrutura universit\u00e1ria e dos alunos e seus pais para retomar o ensino presencial ou reduzir as taxas. Como resultado, muitos administradores come\u00e7aram a for\u00e7ar os instrutores a conduzir uma porcentagem m\u00ednima de aulas em salas de aula, independentemente da necessidade de uma aula f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n Uma solu\u00e7\u00e3o melhor seria uma determina\u00e7\u00e3o cuidadosa de quais classes facilitam a cocria\u00e7\u00e3o de conhecimento e necessitam de intera\u00e7\u00f5es interpessoais e proximidade f\u00edsica e, portanto, exigem trazer alunos e instrutores para a mesma sala de aula ao mesmo tempo, versus aqueles que s\u00e3o apenas mon\u00f3logos de instrutores e melhor feito virtualmente. Os procedimentos universit\u00e1rios centen\u00e1rios podem n\u00e3o ser necessariamente as melhores pr\u00e1ticas para todas as ocasi\u00f5es de aprendizagem. No entanto, as universidades mant\u00eam os s\u00edmbolos que facilitam a revers\u00e3o – salas de aula, apostilas f\u00edsicas, frequ\u00eancia, hor\u00e1rio de atendimento, etc.<\/p>\n\n\n\n Encorajamos as organiza\u00e7\u00f5es a desaprender pr\u00e1ticas disfuncionais, reduzindo as influ\u00eancias de antigas estruturas de conhecimento que podem impedir a ado\u00e7\u00e3o de novas. Isso requer tr\u00eas etapas:<\/p>\n\n\n\n 3. Discuta abertamente e resolva diverg\u00eancias e equ\u00edvocos sobre os novos procedimentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mesmo depois que as mudan\u00e7as foram implementadas, os funcion\u00e1rios continuam a carregar suposi\u00e7\u00f5es profundamente arraigadas sobre rotinas e pr\u00e1ticas da era anterior. Enquanto essas velhas suposi\u00e7\u00f5es estiverem arraigadas na estrutura cognitiva dos indiv\u00edduos e houver desacordos sobre elas no futuro, o risco de fracasso permanece alto.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, uma das empresas onde estamos fazendo pesquisas iniciou um di\u00e1logo entre os funcion\u00e1rios sobre o mandato de trabalhar em casa que foi implementado durante a pandemia. Agora que as condi\u00e7\u00f5es est\u00e3o se tornando prop\u00edcias ao retorno aos escrit\u00f3rios, a empresa est\u00e1 discutindo uma pol\u00edtica de trabalho remoto permanente.<\/p>\n\n\n\n Identificamos tr\u00eas grupos distintos de funcion\u00e1rios com base em suas percep\u00e7\u00f5es da mudan\u00e7a original. Um grupo ficou entusiasmado com isso e exigiu que fosse mantida. Outro grupo ficou confort\u00e1vel com a mudan\u00e7a, dadas as circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias, mas acreditava que ela deveria ser revertida assim que a pandemia acabasse. O terceiro grupo nunca quis a mudan\u00e7a e n\u00e3o podia esperar por uma revers\u00e3o \u00e0 antiga pr\u00e1tica. Embora a mudan\u00e7a para o trabalho remoto tenha sido implementada inicialmente em toda a organiza\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o n\u00e3o sabia sobre as diferen\u00e7as nas percep\u00e7\u00f5es ocultas das pessoas sobre elas. Desvendar esses campos e suas diferentes suposi\u00e7\u00f5es ajudou a organiza\u00e7\u00e3o a refletir, discutir com transpar\u00eancia e definir expectativas uniformes entre si, o que lhes permitiu criar pol\u00edticas de trabalho remoto com mais nuances que equilibrassem as necessidades dos tr\u00eas grupos.<\/p>\n\n\n\n Deixar que diferentes pontos de vista colidam depois que a mudan\u00e7a foi implementada faz mais mal do que bem. Para tornar a mudan\u00e7a sustent\u00e1vel, todos devem ter um entendimento semelhante, se n\u00e3o o mesmo, da raz\u00e3o, m\u00e9ritos e puni\u00e7\u00f5es e recompensas associadas aos novos procedimentos. Por exemplo, se as reuni\u00f5es f\u00edsicas no escrit\u00f3rio n\u00e3o devem ser realizadas nos dias em que os funcion\u00e1rios t\u00eam permiss\u00e3o para trabalhar em casa, deixe isso claro. Se uma reuni\u00e3o pessoal em um desses dias for inevit\u00e1vel, certifique-se de que os funcion\u00e1rios entendam que eles n\u00e3o ser\u00e3o penalizados por participar virtualmente. Trazer \u00e0 tona v\u00e1rias opini\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es, discutir abertamente suposi\u00e7\u00f5es divergentes e estabelec\u00ea-las ajudar\u00e1 a alinhar essas expectativas.<\/p>\n\n\n\n 4. Transforme novas pr\u00e1ticas em h\u00e1bitos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Novas pr\u00e1ticas podem ser sustentadas apenas se forem transformadas em h\u00e1bitos. Na etapa final de nossa estrutura, as organiza\u00e7\u00f5es devem se certificar de que as boas pr\u00e1ticas sejam consolidadas na realidade organizacional.<\/p>\n\n\n\n A tend\u00eancia de voltar \u00e0s rotinas estabelecidas insinua-se todos os dias. \u00c9 importante, portanto, ir al\u00e9m dos lan\u00e7amentos iniciais e sess\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o para refor\u00e7ar regularmente as novas pr\u00e1ticas. Isso envolve lembrar \u00e0s pessoas quais s\u00e3o os novos procedimentos, at\u00e9 que n\u00e3o se sintam mais novos. \u00c9 quase como lembrar os motoristas sobre novas lombadas e mudan\u00e7as de faixa por um per\u00edodo de tempo at\u00e9 que eles se acostumem com as novas peculiaridades. Em vez de esperar que os funcion\u00e1rios internalizem automaticamente as mudan\u00e7as como novas rotinas, as organiza\u00e7\u00f5es devem comunicar repetidamente seus benef\u00edcios enquanto fornecem incentivos para sua ado\u00e7\u00e3o e desincentivos potenciais para sua n\u00e3o ado\u00e7\u00e3o. Depois de v\u00e1rias tentativas, novas rotinas se tornar\u00e3o familiares e as mudan\u00e7as ser\u00e3o sustentadas.<\/p>\n\n\n\n Em lugares onde as restri\u00e7\u00f5es \u00e0 pandemia est\u00e3o diminuindo, as empresas devem abra\u00e7ar esta oportunidade \u00fanica de manter as pr\u00e1ticas ben\u00e9ficas que adotaram durante a crise. Para fazer isso de forma eficaz, os l\u00edderes devem pensar em identificar quais foram bem-sucedidas e ser deliberados para garantir que as mudan\u00e7as sejam mantidas.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/05\/resist-old-routines-when-returning-to-the-office?ab=hero-main-text<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aproveite a oportunidade para identificar o que funcionou para sua organiza\u00e7\u00e3o no ano passado – e mantenha essas pr\u00e1ticas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5150,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[330],"tags":[],"yoast_head":"\n