Mesmo antes da pandemia de Covid-19, os trabalhadores americanos lutavam para atingir seu potencial m\u00e1ximo. Em uma pesquisa nacional que conduzimos com mais de 14.500 trabalhadores em todos os setores em 2017, aproximadamente 85% deles disseram que n\u00e3o estavam trabalhando com 100% de seu potencial. Na verdade, apenas 15% dos trabalhadores disseram que sim. Al\u00e9m disso, 16% disseram estar usando menos de 50% de seu potencial. O que estava impedindo a grande maioria dos trabalhadores de usar todo o seu potencial? E o que estava capacitando a minoria que relatou ser capaz de faz\u00ea-lo?<\/p>\n\n\n\n
Nesta pesquisa, identificamos fatores organizacionais, interpessoais e individuais que contribu\u00edram para a capacidade de uma pessoa de fazer seu trabalho de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n
Quando a pandemia atingiu, com todas as suas incertezas e ansiedade, revisitamos nossa pesquisa e come\u00e7amos a entrevistar enfermeiras em um grande hospital universit\u00e1rio. Aprendemos que os fatores que ajudam (ou prejudicam) a efic\u00e1cia dos funcion\u00e1rios que identificamos anteriormente se tornam ainda mais importantes em tempos de crise. Os insights que coletamos podem ajudar os l\u00edderes e gerentes organizacionais a aumentar o potencial dos funcion\u00e1rios – mesmo em tempos de crise.<\/p>\n\n\n\n
Como os Funcion\u00e1rios Alcan\u00e7am o Potencial<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em nossa pesquisa com 14.500 trabalhadores dos EUA, aprendemos que os funcion\u00e1rios relatam trabalhar em todo o seu potencial quando:<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante ressaltar que esta lista combina fatores pessoais, interpessoais \/ relacionais e organizacionais. Ele ressalta como a mentalidade de um indiv\u00edduo \u00e9 t\u00e3o importante quanto o apoio que eles recebem de seus supervisores, mas tamb\u00e9m que, sem o apoio dos supervisores e da organiza\u00e7\u00e3o, mesmo os funcion\u00e1rios mais comprometidos e motivados podem n\u00e3o ser capazes de usar todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n Analisar as experi\u00eancias das enfermeiras em hospitais durante a pandemia de Covid-19 nos permitiu testar nossa compreens\u00e3o de como esses fatores moldam a experi\u00eancia de trabalho dos trabalhadores.<\/p>\n\n\n\n Durante a primeira onda de infec\u00e7\u00f5es, muito n\u00e3o estava claro – que tipo de m\u00e1scara oferecia prote\u00e7\u00e3o suficiente, quando intubar os pacientes, como pesar os in\u00fameros novos riscos que enfrentavam. Muitas enfermeiras “regrediram”, de acordo com um l\u00edder de enfermagem – elas n\u00e3o podiam desempenhar seu n\u00edvel de habilidade usual ou tomar decis\u00f5es relativamente simples \u00e0 beira do leito por causa da incerteza sobre o que tinham que fazer.<\/p>\n\n\n\n Em uma entrevista, uma enfermeira compartilhou uma experi\u00eancia sobre como pedir licen\u00e7a. O supervisor concordou que isso ajudaria a controlar sua exaust\u00e3o e estresse, mas seu pedido ia contra a pol\u00edtica do hospital sobre PTO distribu\u00eddo e o pedido foi negado. A enfermeira foi for\u00e7ada a seguir em frente, apesar de estar emocional e fisicamente exausta e incapaz de fazer seu melhor trabalho.<\/p>\n\n\n\n Outras enfermeiras compartilharam que n\u00e3o se sentiam \u00e0 vontade para falar durante as reuni\u00f5es com as enfermeiras educadoras. Elas descreveram seu desconforto em fazer perguntas diferenciadas ou mais detalhes sobre como realizar novos procedimentos. Isso tornou mais desafiador aprender como realizar seu trabalho em situa\u00e7\u00e3o de crise. \u00c9 importante ressaltar que sua relut\u00e2ncia n\u00e3o era necessariamente por medo de consequ\u00eancias negativas para elas, mas tamb\u00e9m por n\u00e3o querer adicionar estresse ou tens\u00e3o \u00e0 sess\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o. Ficou claro em nossas conversas com as enfermeiras que esses fatores as impediam de trabalhar em todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n Apesar disso, vimos muitas maneiras pelas quais os enfermeiros, seus gerentes e suas institui\u00e7\u00f5es estavam encontrando maneiras de ter sucesso. Em primeiro lugar, \u00e0 medida que as mensagens de cientistas e l\u00edderes de hospitais se tornaram mais claras, as enfermeiras ficaram menos ansiosas com o que era esperado e foram mais capazes de cuidar de seus pacientes. Em segundo lugar, os supervisores incentivaram os enfermeiros a considerar maneiras criativas de oferecer conforto \u00e0s fam\u00edlias, que eram proibidas de visitar os pacientes doentes. Com este apoio, as enfermeiras pintaram cora\u00e7\u00f5es para seus pacientes e os colocaram nas m\u00e3os dos pacientes. As enfermeiras fotografaram os pacientes com o cora\u00e7\u00e3o nas m\u00e3os e os compartilharam com as fam\u00edlias que mencionaram repetidamente encontrar consolo nesse pequeno ato. Terceiro, supervisores emocionalmente inteligentes foram capazes de apoiar o crescimento dos funcion\u00e1rios. Uma supervisora \u200b\u200bofereceu uma maneira de reformular o feedback de que uma enfermeira \u00e0s vezes era vista por seus colegas como rude ou indiferente; esta foi uma oportunidade de aprender o impacto que ela teve sobre os outros ao ser acionada. A enfermeira recebeu treinamento para desenvolver as habilidades de que precisava para reconhecer e gerenciar de forma mais eficaz suas emo\u00e7\u00f5es, o que lhe permitiu aprofundar os relacionamentos em sua unidade.<\/p>\n\n\n\n Por fim, as enfermeiras com quem conversamos discutiram ver seu trabalho como uma voca\u00e7\u00e3o e derivar orgulho e satisfa\u00e7\u00e3o do conhecimento de que suas a\u00e7\u00f5es aliviaram a dor dos pacientes, os ajudaram a curar e \u00e0s vezes salvaram suas vidas. Al\u00e9m disso, essa for\u00e7a pessoal pode ser praticada e aprofundada com prop\u00f3sito. Uma l\u00edder de enfermagem descreveu sobre de intencionalmente se lembrar do compromisso com seu chamado de servir aos pacientes e \u00e0 equipe todas as manh\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n Como Aumentar a Efic\u00e1cia do Funcion\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Durante a pandemia, os fatores organizacionais, interpessoais e individuais que identificamos moldaram a efic\u00e1cia das enfermeiras em seu trabalho. Quando as enfermeiras tinham expectativas claras sobre como desempenhar suas fun\u00e7\u00f5es por parte dos l\u00edderes do hospital, elas tamb\u00e9m eram mais propensas a trabalhar com seu senso de prop\u00f3sito como curandeiras. Quando os supervisores apoiaram sua solu\u00e7\u00e3o criativa de problemas e as ajudaram a lidar com sentimentos desafiadores, as enfermeiras foram de fato mais engenhosas e se esfor\u00e7aram para trabalhar com todo o seu potencial. Essas li\u00e7\u00f5es podem fornecer orienta\u00e7\u00e3o para gerentes e outras organiza\u00e7\u00f5es para melhor apoiar seus funcion\u00e1rios em todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es podem apoiar os funcion\u00e1rios reduzindo as demandas burocr\u00e1ticas, criando uma cultura de confian\u00e7a e repensando o papel da lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Em nossa experi\u00eancia ao orientar organiza\u00e7\u00f5es por meio de mudan\u00e7as significativas (por exemplo, reestrutura\u00e7\u00e3o), nossa equipe descobriu que aprender os detalhes granulares dos dias dos funcion\u00e1rios pode revelar maneiras de reduzir atividades burocr\u00e1ticas, redundantes e desnecess\u00e1rias que atrapalham seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n Construir confian\u00e7a depende de os funcion\u00e1rios verem como os supervisores e l\u00edderes organizacionais se preocupam com suas preocupa\u00e7\u00f5es e bem-estar relacionados ao trabalho. Para realmente desenvolver a confian\u00e7a, os gerentes devem solicitar contribui\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o, reconhecer as id\u00e9ias dos funcion\u00e1rios, compreender como suas decis\u00f5es influenciam as experi\u00eancias dos funcion\u00e1rios no trabalho e comunicar por que algumas id\u00e9ias n\u00e3o s\u00e3o \/ n\u00e3o podem ser aceitas. Pedir informa\u00e7\u00f5es e comunicar uma resposta faz com que os funcion\u00e1rios se sintam ouvidos e n\u00e3o se sintam rejeitados por explica\u00e7\u00f5es simples sobre a escassez de or\u00e7amento e outras respostas padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Os l\u00edderes devem trabalhar para desenvolver e praticar suas pr\u00f3prias habilidades de intelig\u00eancia emocional para ajud\u00e1-los a perceber, usar, compreender e controlar as emo\u00e7\u00f5es. Durante a pandemia, agir de forma emocionalmente inteligente significa reconhecer a ansiedade elevada dos funcion\u00e1rios e garantir-lhes que ficar sobrecarregado sob essas circunst\u00e2ncias n\u00e3o \u00e9 sinal de habilidades deficientes. Os supervisores que agem de maneiras emocionalmente inteligentes criar\u00e3o um clima de trabalho mais positivo, ter\u00e3o funcion\u00e1rios que ser\u00e3o capazes de crescer em seus empregos e ser\u00e3o mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n Nos melhores momentos, muitos funcion\u00e1rios n\u00e3o trabalham com todo o seu potencial. Este deve ser um apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o. Nosso potencial \u00e9 como um reservat\u00f3rio de energia e, quando parte dele \u00e9 drenado por estresse n\u00e3o mitigado, resta menos para abastecer o desempenho do trabalho. Para mitigar esses estresses que minam a produtividade, os gerentes devem considerar a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios atrav\u00e9s das lentes dos fatores que identificamos acima. A produtividade e o bem-estar no n\u00edvel pessoal permitir\u00e3o a produtividade e o sucesso no n\u00edvel organizacional.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/05\/research-what-do-people-need-to-perform-at-a-high-level<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Confira uma an\u00e1lise dos fatores pessoais, relacionais e organizacionais que ajudar\u00e3o sua equipe a fazer o melhor trabalho.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5170,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"yoast_head":"\n