Hoje em dia, as men\u00e7\u00f5es \u00e0 seguran\u00e7a psicol\u00f3gica na imprensa de neg\u00f3cios s\u00e3o extraordinariamente comuns e sua import\u00e2ncia parece ser reconhecida em diversos setores, desde sa\u00fade a tecnologia e servi\u00e7os financeiros. Um t\u00f3pico popular antes da pandemia, a seguran\u00e7a psicol\u00f3gica se tornou ainda mais devido \u00e0 sua relev\u00e2ncia para a agilidade, diversidade e inclus\u00e3o, e trabalho remoto. Mas com essa onipresen\u00e7a vem o mal-entendido. Um equ\u00edvoco crucial entre os l\u00edderes empresariais \u00e9 que a seguran\u00e7a psicol\u00f3gica estar\u00e1 presente em qualquer ambiente de trabalho razoavelmente saud\u00e1vel, como a liberdade de ass\u00e9dio ou o compromisso de manter os trabalhadores livres de acidentes. Na verdade, ambientes de trabalho psicologicamente seguros s\u00e3o raros.<\/p>\n\n\n\n
Criar seguran\u00e7a psicol\u00f3gica – a confian\u00e7a de que franqueza e vulnerabilidade s\u00e3o bem-vindas – em um local de trabalho \u00e9 realmente desafiador e exige um grau incomum de comprometimento e habilidade. A raz\u00e3o para isso \u00e9 simples: \u00e9 natural que as pessoas retenham ideias, relutem em fazer perguntas e evitem discordar do chefe. Dada essa tend\u00eancia, a livre troca de ideias, preocupa\u00e7\u00f5es e perguntas \u00e9 rotineiramente prejudicada – com muito mais frequ\u00eancia do que a maioria dos gerentes imagina. Para reverter \u00e9 preciso foco e esfor\u00e7o; \u00e9 um processo de ajudar as pessoas a desenvolver novas cren\u00e7as e comportamentos, e nada disso \u00e9 f\u00e1cil ou natural.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o estamos dizendo que isso n\u00e3o pode ser feito. Muito pelo contr\u00e1rio – temos muitas evid\u00eancias de que sim, e vemos a seguran\u00e7a psicol\u00f3gica como imensamente valiosa em qualquer empresa que enfrente incertezas ou precise de inova\u00e7\u00e3o. Mas deve ser abordado com o n\u00edvel de compromisso e ambi\u00e7\u00e3o que requer. Felizmente, vimos que o esfor\u00e7o compensa. No SEB, onde Per era chefe de lideran\u00e7a e desenvolvimento organizacional, um executivo que trabalhou com ele em um programa de quatro meses para melhorar o progresso estrat\u00e9gico atrav\u00e9s da constru\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a psicol\u00f3gica e habilidades de di\u00e1logo nos disse: \u201cOs resultados vieram mais r\u00e1pido do que esper\u00e1vamos, e eles vieram na forma de decis\u00f5es mais r\u00e1pidas, melhores decis\u00f5es. Voc\u00ea desacelera para acelerar. Problemas estrat\u00e9gicos que j\u00e1 existiam h\u00e1 algum tempo, fomos capazes de resolv\u00ea-los com relativa rapidez. Internamente e com partes interessadas externas. \u201d<\/p>\n\n\n\n
O que explica esse sucesso? Identificamos quatro elementos essenciais com base no estudo acad\u00eamico de Amy sobre o trabalho de Per no SEB, onde ele colocou em pr\u00e1tica sua d\u00e9cada de experimenta\u00e7\u00e3o com diferentes t\u00e9cnicas que ajudam as equipes de gest\u00e3o a praticar a tomada de perspectiva e o foco estrat\u00e9gico enquanto constr\u00f3i uma capacidade de franqueza e vulnerabilidade. Nossa abordagem para trabalhar com equipes de gerenciamento se aplica igualmente a qualquer equipe em que o di\u00e1logo franco possa desempenhar um papel em seu sucesso. O conte\u00fado das decis\u00f5es pode ser diferente, mas a abordagem para o desenvolvimento de habilidades no contexto do trabalho real permanece a mesma.<\/p>\n\n\n\n
Foque no desempenho<\/strong><\/p>\n\n\n\n Primeiro, enfatize o que a maioria dos executivos deseja: desempenho. A constru\u00e7\u00e3o de um ambiente de trabalho psicologicamente seguro come\u00e7a com a mudan\u00e7a da narrativa da interven\u00e7\u00e3o da mudan\u00e7a cultural ou das habilidades interpessoais, a fim de demonstrar que a qualidade e a franqueza da conversa s\u00e3o importantes para os resultados. Esta n\u00e3o \u00e9 uma afirma\u00e7\u00e3o abstrata: alcan\u00e7ar desempenho em um trabalho intensivo em conhecimento depende da integra\u00e7\u00e3o de ideias e experi\u00eancia de v\u00e1rias pessoas, o que requer disposi\u00e7\u00e3o para falar francamente em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n Em contraste, \u00e9 mais dif\u00edcil criar mudan\u00e7as quando o objetivo \u00e9 declarado como “ajudar as pessoas a se sentirem seguras” ou “tornar-se melhores ouvintes”. Essas coisas importam, mas s\u00e3o meios, n\u00e3o fins. Os executivos seniores acreditam na import\u00e2ncia da seguran\u00e7a psicol\u00f3gica quando apreciam seu papel na solu\u00e7\u00e3o de problemas complexos.<\/p>\n\n\n\n Ainda assim, o insight por si s\u00f3 n\u00e3o produz mudan\u00e7a de comportamento. Experimentar uma maneira diferente de operar ajuda. Per v\u00ea isso como um processo de duas etapas. Primeiro, ajude uma equipe individual a progredir em alguns de seus desafios mais importantes, praticando novas habilidades interpessoais em sess\u00f5es seguras e programadas regularmente. Em segundo lugar, ajude os participantes que experimentam progresso em quest\u00f5es dif\u00edceis a espalhar para outras equipes, come\u00e7ando por aqueles que eles lideram. Incentive-os a compartilhar hist\u00f3rias que retratem como franqueza, vulnerabilidade e tomada de perspectiva possibilitaram resultados bem-sucedidos. \u00c0 medida que mais pessoas come\u00e7am a praticar essas habilidades como parte de seu trabalho, as evid\u00eancias de sua efic\u00e1cia aumentar\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Treine ambos indiv\u00edduos e equipes<\/strong><\/p>\n\n\n\n A experi\u00eancia de Per como jogador e treinador de basquete revelou que as equipes vencedoras passam por dois tipos de treinamento: habilidades individuais (perfura\u00e7\u00e3o, arremesso) e pr\u00e1tica de equipe (jogos complexos que envolvem coordena\u00e7\u00e3o em tempo real usando essas habilidades, juntamente com decis\u00f5es sobre quando passar, arremessar, ou driblar). O mesmo se aplica \u00e0s equipes de gerenciamento. Os executivos devem aprender e praticar as habilidades de tomada de perspectiva e investiga\u00e7\u00e3o que facilitam o compartilhamento franco de ideias e preocupa\u00e7\u00f5es. Mas essas habilidades ganham for\u00e7a quando as equipes as praticam juntas, especialmente como um meio de realizar o \u201ctrabalho real\u201d. Isso significa participar de di\u00e1logos generativos – conversas onde m\u00faltiplas perspectivas s\u00e3o integradas para gerar novas solu\u00e7\u00f5es de como seguir em frente – sobre t\u00f3picos complexos, estruturados e facilitados de uma forma que permita \u00e0 equipe avaliar sua efic\u00e1cia \u00e0 medida que avan\u00e7am. Por exemplo, Per costuma usar sess\u00f5es semanais em grupo de uma hora para ensinar habilidades individuais \u00e0s pessoas, pontuadas por sess\u00f5es de di\u00e1logo mais longas, onde elas praticam suas novas habilidades juntas cerca de uma vez por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n Incorpore visualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n A visualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 usada em v\u00e1rios ambientes, desde atletas que buscam quebrar um recorde mundial at\u00e9 terapeutas ajudando indiv\u00edduos a alterar comportamentos problem\u00e1ticos. Da mesma forma, nas sess\u00f5es semanais conduzidas no SEB por Per, os participantes foram solicitados a visualizar situa\u00e7\u00f5es recentes em que tiveram sucesso na tomada de perspectiva, falando com franqueza ou criando uma atmosfera em que outros pudessem se envolver plenamente. Depois de compartilhar essas experi\u00eancias, eles foram solicitados a visualizar uma situa\u00e7\u00e3o futura e examinar cuidadosamente como poderiam agir para criar a atmosfera certa para navegar por t\u00f3picos ou decis\u00f5es complexas. As t\u00e9cnicas de visualiza\u00e7\u00e3o enfatizam os detalhes; a ideia \u00e9 que, ao imaginar e escrever descri\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e tang\u00edveis, as pessoas s\u00e3o mais capazes de internalizar novas habilidades e pr\u00e1ticas. Embora seja dif\u00edcil para os executivos apresentarem exemplos no in\u00edcio, fica mais f\u00e1cil com o tempo porque eles se tornam melhores em perceber exemplos positivos e mais deliberados em sua pr\u00e1tica de novos comportamentos.<\/p>\n\n\n\n Normalize vulnerabilidade relacionada ao trabalho<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 normal sentir uma leve ansiedade como consequ\u00eancia de se sentir vulner\u00e1vel. Pesquisas sobre treinamento de ansiedade mostram que praticar pequenos atos de vulnerabilidade reduz essa ansiedade. Analogamente, Amy trabalhou com executivos para ajud\u00e1-los a descobrir que ser aberto (portanto, vulner\u00e1vel) n\u00e3o resultava em danos, permitindo que continuassem aumentando a magnitude dos riscos interpessoais que se sentiam capazes de correr.<\/p>\n\n\n\n No SEB, Per pediu \u00e0s equipes executivas que identificassem um t\u00f3pico importante e complexo sobre o qual n\u00e3o haviam conseguido progredir e facilitou um di\u00e1logo que usou a perspectiva e a franqueza, desenvolvendo assim suas habilidades e progredindo ao mesmo tempo. Antes de se envolver neste exerc\u00edcio, ele \u201caqueceu\u201d a equipe para assumir riscos interpessoais, apresentando desafios seguros e de baixo impacto para discuss\u00e3o. Isso \u00e9 importante – se os participantes ret\u00eam informa\u00e7\u00f5es importantes, mas sens\u00edveis ou desconfort\u00e1veis, o di\u00e1logo n\u00e3o produzir\u00e1 resultados.<\/p>\n\n\n\n Focar no desempenho, trabalhar tanto no n\u00edvel individual quanto no de grupo, usando a visualiza\u00e7\u00e3o, normalizando a vulnerabilidade e (acima de tudo) usando problemas reais para desenvolver habilidades enquanto progride em quest\u00f5es espinhosas constituem uma abordagem poderosa para alterar o clima e as capacidades de qualquer equipe. Admitimos que \u00e9 um trabalho \u00e1rduo, mas \u00e9 o que o torna uma vantagem competitiva valiosa. Especialmente em tempos tumultuados, os gerentes e suas equipes dependem cada vez mais de franqueza, velocidade e criatividade para progredir. Construir capacidades relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a psicol\u00f3gica e tomada de perspectiva n\u00e3o pode ser considerado \u201cb\u00e1sico\u201d, mas \u00e9 cada vez mais uma parte vital para alcan\u00e7ar a excel\u00eancia em contextos de neg\u00f3cios desafiadores.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/06\/4-steps-to-boost-psychological-safety-at-your-workplace<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seguran\u00e7a psicol\u00f3gica no trabalho n\u00e3o \u00e9 algo natural ou f\u00e1cil de criar, \u00e9 desafiador. Ent\u00e3o, veja os 4 elementos essenciais para aument\u00e1-la.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5299,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,59],"tags":[],"yoast_head":"\n