Todo mundo quer fazer mais em menos tempo. No entanto, quando as pessoas colaboram, muitas vezes encontram uma s\u00e9rie de problemas comuns: confus\u00e3o sobre quem \u00e9 respons\u00e1vel por qu\u00ea; atrito entre equipes ou departamentos; um \u00fanico obst\u00e1culo impedindo o progresso completamente.<\/p>\n\n\n\n
Na Compass, a empresa de tecnologia imobili\u00e1ria que lidero e que agora \u00e9 a maior corretora independente do pa\u00eds, implementamos com sucesso uma pr\u00e1tica chamada “PUDR” – Ponto \u00danico de Responsabilidade – para enfrentar diretamente esses desafios.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 uma ideia aparentemente simples e surpreendentemente poderosa. Para ajud\u00e1-lo a colocar a fun\u00e7\u00e3o PUDR em pr\u00e1tica em sua organiza\u00e7\u00e3o, deixe-me primeiro compartilhar de onde o conceito veio – e como ele \u00e9 diferente de outras estruturas de responsabilidade conhecidas.<\/p>\n\n\n\n
Quando Percebi Que T\u00ednhamos Um Problema<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que o Compass cresceu de uma d\u00fazia de funcion\u00e1rios em uma cidade para dezenas de milhares de corretores imobili\u00e1rios e funcion\u00e1rios atendendo a mais de 300 cidades nos Estados Unidos, percebi que as pessoas estavam gastando mais tempo descobrindo que trabalho fazer e menos tempo realmente fazendo o trabalho que entregava resultados. A empresa havia se multiplicado em complexidade, os funcion\u00e1rios tornaram-se cada vez mais especializados e a maioria dos projetos exigia a participa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios departamentos com v\u00e1rias prioridades. Como resultado, nosso ritmo e nosso progresso diminu\u00edram – mas demorei um pouco para entender exatamente por qu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Nosso maior obst\u00e1culo ficou claro para mim durante uma conversa de rotina com dois colegas de nossas equipes jur\u00eddicas e financeiras. Est\u00e1vamos negociando uma parceria com outra empresa e pedi uma atualiza\u00e7\u00e3o sobre os termos do neg\u00f3cio. Eu j\u00e1 havia perguntado algumas vezes por e-mail, mas n\u00e3o recebi uma resposta clara. Ent\u00e3o, quando n\u00f3s tr\u00eas tivemos a chance de entrar em um quarto juntos, perguntei diretamente: \u201cO que est\u00e1 acontecendo? J\u00e1 finalizamos os termos do neg\u00f3cio? \u201d<\/p>\n\n\n\n Um deles disse: \u201cEstamos indo e voltando com o outro lado, mas esperamos ter uma resposta em breve\u201d.<\/p>\n\n\n\n Frustrado com a falta de detalhes, eu disse: \u201cQuem somos\u2018 n\u00f3s \u2019? Eu n\u00e3o entendo quem est\u00e1 fazendo o qu\u00ea. Especificamente.”<\/p>\n\n\n\n Houve um breve sil\u00eancio. No final das contas, cada um deles pensou que a outra pessoa iria responder. Ao longo do projeto, o desejo de colaborar levou-os a se diferenciarem. O projeto estava atrasado porque nenhum dos funcion\u00e1rios se sentia singularmente respons\u00e1vel por lev\u00e1-lo adiante. Eles costumavam esperar os e-mails uns dos outros, criando gargalos e atrasos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Essa situa\u00e7\u00e3o deixou algumas coisas claras para mim. Em primeiro lugar, n\u00e3o foi culpa deles – foi minha por ainda n\u00e3o ter criado um sistema vi\u00e1vel de responsabilidade. Em segundo lugar, este n\u00e3o foi um problema isolado; estava acontecendo de centenas de maneiras em toda a empresa.<\/p>\n\n\n\n Para concretizar a parceria, designei um dos dois funcion\u00e1rios para ser o \u00fanico respons\u00e1vel por conclu\u00ed-la. Fechamos o neg\u00f3cio em uma semana. E temos usado a abordagem PUDR desde ent\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Como Funciona o PUDR?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para cada projeto que requer colabora\u00e7\u00e3o entre v\u00e1rias equipes, designamos uma pessoa para ser o PUDR. Eles s\u00e3o respons\u00e1veis por direcionar o processo, limpar bloqueios, esclarecer confus\u00f5es, delegar tarefas e resolver problemas. Claro, eles n\u00e3o t\u00eam que fazer todo o projeto sozinhos – mas eles precisam ter certeza de que seja feito e que as responsabilidades de todos sejam claras. E quando algu\u00e9m precisa se atualizar sobre um projeto, o PUDR \u00e9 quem pode e deve responder.<\/p>\n\n\n\n Um bom PUDR oferece clareza a qualquer pessoa que n\u00e3o tenha certeza de sua fun\u00e7\u00e3o. Eles permitem que outros se concentrem, porque todos sabem que o PUDR est\u00e1 obcecado com o progresso e o sucesso desse projeto geral, ent\u00e3o eles n\u00e3o precisam fazer isso. E por estar constantemente ciente de cada etapa de um projeto, um PUDR pode identificar padr\u00f5es e fornecer insights sobre o que est\u00e1 funcionando e como melhorar o processo no futuro.<\/p>\n\n\n\n Como Esse Sistema de Responsabilidade se Diferencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao contr\u00e1rio de um gerente de projeto, PUDR n\u00e3o \u00e9 um t\u00edtulo de trabalho ou fun\u00e7\u00e3o de longo prazo – em vez disso, toda vez que h\u00e1 um novo projeto ou iniciativa que n\u00e3o se encaixa perfeitamente em um departamento existente ou descri\u00e7\u00e3o de trabalho, identificamos um PUDR para conduzi-lo \u00e0 conclus\u00e3o. E, ao contr\u00e1rio do gerenciamento de contas ou das fun\u00e7\u00f5es de sucesso do cliente, os PUDRs t\u00eam autonomia para fazer o que for preciso para concluir um projeto. O trabalho do PUDR n\u00e3o \u00e9 absorver a insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente e comunic\u00e1-la internamente. Eles s\u00e3o genuinamente respons\u00e1veis por entregar resultados e devem organizar os recursos de que precisam para isso. A fun\u00e7\u00e3o muda de projeto para projeto, de iniciativa para iniciativa, dependendo das necessidades dadas.<\/p>\n\n\n\n A fun\u00e7\u00e3o PUDR talvez seja a mais pr\u00f3xima da fun\u00e7\u00e3o \u201crespons\u00e1vel\u201d em uma matriz RACI – uma estrutura de gerenciamento de projetos projetada para ajudar a esclarecer fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades – mas muito mais simples e clara, o que torna mais prov\u00e1vel que a pr\u00e1tica se espalhe organicamente por sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n 5 Fatores Chave da Abordagem PUDR<\/strong><\/p>\n\n\n\n Embora a ideia b\u00e1sica seja f\u00e1cil de entender, aprendemos v\u00e1rias li\u00e7\u00f5es ao longo dos anos sobre quando e como implantar a fun\u00e7\u00e3o PUDR para obter o maior efeito.<\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m tem sucesso sozinho – na vida ou nos neg\u00f3cios; a colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 vital para o progresso. Mas \u00e9 dif\u00edcil at\u00e9 mesmo para as pessoas mais colaborativas trabalharem juntas de forma eficaz se n\u00e3o entendem quem \u00e9 o respons\u00e1vel final. A abordagem de Ponto \u00danico de Responsabilidade acelera o progresso, reduz a confus\u00e3o e facilita a colabora\u00e7\u00e3o eficiente. Designar um PUDR pode n\u00e3o resolver todos os seus problemas, mas libera todos para maximizar seus pontos fortes e entregar resultados.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/06\/how-compass-gets-complex-projects-done-on-time<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ningu\u00e9m tem sucesso sozinho, e mesmo para pessoas colaborativas, \u00e9 preciso entender quem \u00e9 o respons\u00e1vel final. Entenda sobre os “PUDRs”.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5323,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[59],"tags":[],"yoast_head":"\n