Seu colega o decepciona por perder um prazo. Seu chefe faz um coment\u00e1rio inapropriado sobre sua apar\u00eancia. Um cliente faz uma exig\u00eancia irracional de sua equipe.<\/p>\n\n\n\n
Em cada caso, voc\u00ea fica chateado ou zangado com o que aconteceu – uma resposta natural a uma viola\u00e7\u00e3o de seus valores – mas, em vez de dizer ou fazer algo a respeito, voc\u00ea diz a si mesmo “n\u00e3o \u00e9 grande coisa”. Em seguida, a pessoa faz a mesma coisa uma segunda vez, uma terceira e uma quarta vez, e voc\u00ea fica se sentindo confuso e l\u00edvido.<\/p>\n\n\n\n
Infelizmente, esses ciclos s\u00e3o muito previs\u00edveis, especialmente se voc\u00ea \u00e9 naturalmente avesso a conflitos. Claro, geralmente \u00e9 bom presumir que a outra pessoa teve uma inten\u00e7\u00e3o positiva. Mas, muitas vezes, dizer a si mesmo “n\u00e3o \u00e9 grande coisa” (talvez incluindo “porque eles tinham boas inten\u00e7\u00f5es”) \u00e9 uma distor\u00e7\u00e3o cognitiva que serve ao prop\u00f3sito de curto prazo de renunciar a uma conversa ou a\u00e7\u00e3o dif\u00edcil enquanto tamb\u00e9m o prepara para problemas maiores na estrada.<\/p>\n\n\n\n
Tome por exemplo Ana. Embora se sentisse desrespeitada por um chefe que parecia ignorar suas id\u00e9ias e contribui\u00e7\u00f5es, ela disse a si mesma que ele n\u00e3o queria fazer mal, mas estava muito ocupado para estar ciente de tudo o que acontecia. Com o tempo, por\u00e9m, o padr\u00e3o ficou mais claro e Ana come\u00e7ou a sentir que seu chefe estava impedindo aumentos salariais e oportunidades de promo\u00e7\u00e3o. Ainda assim, Ana n\u00e3o disse nada. Mas \u00e9 claro que o comportamento de seu chefe era um grande problema, porque Ana sentia-se cada vez mais zangada e reclamava dele para os colegas. Eventualmente, seu chefe come\u00e7ou a not\u00e1-la, mas pelos motivos errados – a atitude de Ana era visivelmente negativa e seu desempenho tinha se deteriorado objetivamente de forma significativa.<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 o problema em poucas palavras: quando voc\u00ea n\u00e3o aborda algo no in\u00edcio, h\u00e1 uma boa chance de voc\u00ea abrigar energia emocional negativa e ficar t\u00e3o chateado que eventualmente ter\u00e1 dificuldade em estar na mesma sala com a pessoa que “injusti\u00e7ou” voc\u00ea, muito menos confiar neles ou se sentir bem com eles. Pior, voc\u00ea pode explodir e, quando o fizer, h\u00e1 uma grande probabilidade de voc\u00ea dizer algo que s\u00f3 piora a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Considere Mateo e Marcus, que trabalharam juntos em v\u00e1rios relat\u00f3rios de pesquisa interna para apoiar a tomada de decis\u00e3o s\u00eanior em sua empresa. Mateo gostava de fazer as coisas bem antes dos prazos, porque sentia que era respeitoso dar aos colegas tempo suficiente para revisar e melhorar sua parte no trabalho. Marcus, por outro lado, sempre entregou seu trabalho no \u00faltimo minuto, tornando imposs\u00edvel para outras pessoas aproveitarem suas contribui\u00e7\u00f5es. Mateo deu sinais sutis a Marcus de que gostaria de ver as coisas mais cedo, esperando que Marcus entendesse, mas nada mudou. Eventualmente, quando seu chefe castigou sua equipe por erros que Mateo sabia que teria facilmente detectado se tivesse tempo suficiente para revisar, Mateo emboscou Marcus no corredor ap\u00f3s a reuni\u00e3o e explodiu sua tampa, chamando-o de ego\u00edsta e pouco profissional entre outras coisas. Marcus respondeu chamando Mateo de r\u00edgido e dizendo-lhe para se acostumar com seu estilo, porque certamente n\u00e3o iria mud\u00e1-lo agora. Ent\u00e3o ele saiu pisando duro.<\/p>\n\n\n\n
O que voc\u00ea pode fazer para evitar isso?<\/p>\n\n\n\n
Trate “n\u00e3o \u00e9 grande coisa” como uma dica para agir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 uma afirma\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode testar: voc\u00ea s\u00f3 diz a si mesmo “n\u00e3o \u00e9 grande coisa” quando algo evocou uma resposta emocional negativa em voc\u00ea. Se voc\u00ea comprar isso, n\u00e3o ser\u00e1 dif\u00edcil aceitar que est\u00e1 usando essa frase para evitar, em vez de abordar o que levou a esses sentimentos. \u00c9 por isso que eles costumam voltar a aparecer, e com mais for\u00e7a a cada vez.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, quando voc\u00ea come\u00e7ar a recorrer ao mantra \u201cnada demais\u201d, tome isso como um sinal para dizer algo. Conforme detalho em meu livro Choosing Courage<\/em>, pode ser dif\u00edcil falar abertamente, mas \u00e9 a \u00fanica maneira de o problema realmente ser resolvido.<\/p>\n\n\n\n O problema pode muito bem n\u00e3o ser grande coisa; se for esse o caso, uma conversa calma resolver\u00e1 isso. Da mesma forma, se a pessoa n\u00e3o estava sendo nefasta, simplesmente nomear o comportamento que o est\u00e1 incomodando em termos respeitosos deve permitir que a pessoa o aborde sem uma grande explos\u00e3o. Pessoas bem-intencionadas que cometeram pequenos erros geralmente s\u00e3o capazes de ouvir sem reagir negativamente.<\/p>\n\n\n\n Aja, mas n\u00e3o embosque.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando voc\u00ea deixa as coisas crescerem, \u00e9 mais prov\u00e1vel que voc\u00ea aja de forma descontrolada em um momento inoportuno.<\/p>\n\n\n\n Portanto, quando seu colega disser algo levemente perturbador em uma reuni\u00e3o, agende algum tempo para falar sobre isso ou discretamente aborde-o depois de algum tempo. Dessa forma, voc\u00ea se d\u00e1 a chance de se desligar de sua resposta emocional inicial e de pensar cuidadosamente sobre o que voc\u00ea quer dizer e como vai dizer.<\/p>\n\n\n\n Procure uma conversa, n\u00e3o um confronto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando voc\u00ea aborda uma situa\u00e7\u00e3o no in\u00edcio, antes que suas emo\u00e7\u00f5es cheguem ao seu \u00e1pice, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de empregar estrat\u00e9gias menos confrontadoras para lidar com o que est\u00e1 em sua mente.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, quando voc\u00ea est\u00e1 calmo e controlado, \u00e9 mais prov\u00e1vel que simplesmente denuncie o mau comportamento (\u201cVoc\u00ea disse X\u201d) sem trazer atribui\u00e7\u00f5es pessoais (\u201cPessoas como voc\u00ea sempre dizem X\u201d). Tamb\u00e9m \u00e9 mais prov\u00e1vel que voc\u00ea relaxe (“Ser\u00e1 que poder\u00edamos falar sobre X”) em vez de afirmar sua conclus\u00e3o (“Estou farto de X”). E \u00e9 mais prov\u00e1vel que voc\u00ea fa\u00e7a perguntas que lhe permitam ver as coisas da perspectiva da outra pessoa e deix\u00e1-la se sentindo mais ouvida do que criticada.<\/p>\n\n\n\n A verdadeira investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma respeitosa de testar se algo realmente \u00e9 importante e \u00e9 inteiramente consistente com a no\u00e7\u00e3o de pressupor uma inten\u00e7\u00e3o positiva. Por exemplo, tente dizer “Voc\u00ea pode me ajudar a entender por que est\u00e1 fazendo isso?” ou \u201cVoc\u00ea poderia compartilhar seus dados ou racioc\u00ednio sobre isso?\u201d<\/p>\n\n\n\n Afinal, se a inten\u00e7\u00e3o positiva for garantida, a resposta de uma pessoa a perguntas genu\u00ednas deve apenas confirmar isso. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea sabe que continuar assumindo uma inten\u00e7\u00e3o positiva \u00e9 um erro e uma desculpa para sua ina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Nem tudo que desencadeia uma resposta emocional exige uma resposta. Mas se algo realmente n\u00e3o \u00e9 grande coisa, ent\u00e3o voc\u00ea provavelmente n\u00e3o usaria essa racionaliza\u00e7\u00e3o em primeiro lugar; voc\u00ea simplesmente abordaria ou ignoraria. Portanto, aprenda a reconhecer isso quando acontecer e trate das coisas antes que elas realmente se tornem um neg\u00f3cio maior.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/08\/the-problem-with-saying-its-no-big-deal<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea est\u00e1 negligenciando problemas s\u00e9rios porque \u00e9 avesso a conflitos? Entenda e veja como lidar com isso antes que se torne algo maior.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5501,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"yoast_head":"\n