Em setembro de 2016, a Wells Fargo anunciou que pagaria US $ 185 milh\u00f5es para resolver um processo movido por reguladores federais e pela cidade e condado de Los Angeles, admitindo que os funcion\u00e1rios abriram at\u00e9 1,5 milh\u00e3o de contas sem autoriza\u00e7\u00e3o do cliente durante um per\u00edodo de cinco anos. Essas pr\u00e1ticas anti\u00e9ticas resultaram em uma queda imediata dos pre\u00e7os das a\u00e7\u00f5es da empresa e ela continuou a ter um desempenho inferior por uma margem significativa.<\/p>\n\n\n\n
O CEO do Wells Fargo atribuiu o esc\u00e2ndalo banc\u00e1rio a ma\u00e7\u00e3s podres na empresa que foram demitidas (cerca de 5.000). Mas os ex-trabalhadores se manifestaram, dizendo que foram demitidos apesar de serem “boas ma\u00e7\u00e3s”, que entraram em contato com a linha direta de \u00e9tica da empresa com preocupa\u00e7\u00f5es sobre fraude e uma cultura de vendas insalubre. V\u00e1rios funcion\u00e1rios disseram que foram demitidos ap\u00f3s apitar.<\/p>\n\n\n\n
Essa enorme viola\u00e7\u00e3o da \u00e9tica, uma das maiores nos \u00faltimos anos, contrasta com a miss\u00e3o ent\u00e3o declarada publicamente da empresa de “satisfazer as necessidades financeiras de nossos clientes e ajud\u00e1-los a ter sucesso financeiro”. Infelizmente, mesmo CEOs aut\u00eanticos e de alto prop\u00f3sito e suas empresas podem sucumbir \u00e0s press\u00f5es de curto prazo por lucros.<\/p>\n\n\n\n
Ao longo do meu trabalho de consultoria, descobri que conversas honestas s\u00e3o uma ferramenta crucial para ajudar os l\u00edderes e suas organiza\u00e7\u00f5es a agir com sucesso em suas ambi\u00e7\u00f5es \u00e9ticas. Se voc\u00ea \u00e9 um CEO que aspira a liderar de forma \u00e9tica e com um prop\u00f3sito elevado, considere as seguintes estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n
Comece por dentro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O caminho para sua ambi\u00e7\u00e3o \u00e9tica mais elevada come\u00e7a com uma reflex\u00e3o pessoal sobre seus valores e prop\u00f3sito na vida. Reserve um tempo para ter uma conversa honesta consigo mesmo para ajudar a descobrir o que \u00e9 importante para voc\u00ea e onde reside sua \u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n Para come\u00e7ar, anote as decis\u00f5es-chave que voc\u00ea tomou em sua vida (por exemplo, escolha de emprego, c\u00f4njuge e amigos) e depois pergunte a si mesmo o que motivou essas decis\u00f5es e o que elas dizem sobre voc\u00ea. Por exemplo, um gerente de divis\u00e3o rec\u00e9m-nomeado, com treinamento em contabilidade, refletiu sobre por que escolheu trabalhar para sua empresa apesar das melhores ofertas e percebeu que era a cultura amig\u00e1vel, colaborativa e \u00e9tica. Ele ent\u00e3o usou essas informa\u00e7\u00f5es para ajudar a definir quem ele queria ser como l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n Alinhe sua equipe s\u00eanior.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Inicie uma conversa com os membros da equipe s\u00eanior. Quais s\u00e3o suas aspira\u00e7\u00f5es para o tipo de empresa que desejam criar? Esse tipo de discuss\u00e3o permitir\u00e1 que voc\u00ea, o l\u00edder, teste sua pr\u00f3pria defesa de direitos e, em seguida, conduza sua equipe a uma declara\u00e7\u00e3o de consenso. Veja como um CEO desenvolveu a declara\u00e7\u00e3o de prop\u00f3sito de sua empresa:<\/p>\n\n\n\n Em uma de minhas primeiras reuni\u00f5es com a equipe s\u00eanior, conversamos sobre que tipo de legado quer\u00edamos deixar. A equipe teve muita energia para isso. Todos tinham algo a dizer sobre isso e colocamos todas as ideias na parede. Em seguida, procuramos pontos em comum em torno do tipo de diferen\u00e7a que quer\u00edamos fazer. Todas as ideias tinham a ver com as pessoas, tocando as pessoas de maneira positiva e dando \u00e0s pessoas a chance de crescer. Hoje, n\u00e3o falamos sobre vis\u00e3o, mas sobre o legado que estamos tentando construir.<\/p>\n\n\n\n Esteja preparado para ser descarrilado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Infelizmente, em algum ponto, a press\u00e3o para atender \u00e0s expectativas dos acionistas prejudicar\u00e1 sua aspira\u00e7\u00e3o de liderar com um prop\u00f3sito e valores mais elevados. A pesquisa mostra que existe uma lacuna inevit\u00e1vel entre o que n\u00f3s, humanos, defendemos e o que realmente fazemos. O mesmo vale para CEOs e suas empresas.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o deixe sua organiza\u00e7\u00e3o ser pega desprevenida quando as coisas n\u00e3o saem como planejado. Agende conversas de rotina para verificar as ambi\u00e7\u00f5es \u00e9ticas da sua organiza\u00e7\u00e3o. Explicarei mais sobre como executar isso na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o espere o apito soar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em muitas empresas, os funcion\u00e1rios de n\u00edvel inferior temem falar a verdade ao poder sobre desalinhamentos com prop\u00f3sito e valores. Para ajudar a combater isso, meus colegas e eu desenvolvemos o processo de adequa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica – um processo estruturado que permite aos gerentes seniores conduzir conversas que revelam toda a verdade sobre como sua organiza\u00e7\u00e3o realmente funciona. Tamb\u00e9m ajuda a alta administra\u00e7\u00e3o a ficar mais tranquila, sabendo que eles n\u00e3o est\u00e3o apenas esperando que o apito n\u00e3o sopre.<\/p>\n\n\n\n Para entender como o processo de adequa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica se parece em a\u00e7\u00e3o, vamos olhar para uma empresa que descobriu que sua pr\u00e1tica de recheio de canal trimestral (envio de grandes quantidades de produtos n\u00e3o solicitados aos distribuidores) era inconsistente com seus valores e prop\u00f3sito e, por sua vez, prejudicando a confian\u00e7a, a lealdade e o comprometimento dos distribuidores e funcion\u00e1rios e, n\u00e3o surpreendentemente, o desempenho.<\/p>\n\n\n\n Para iniciar o processo de adequa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, o CEO e sua equipe s\u00eanior primeiro desenvolveram uma declara\u00e7\u00e3o de dire\u00e7\u00e3o de duas p\u00e1ginas que comunicava sua estrat\u00e9gia e valores. Em seguida, uma for\u00e7a-tarefa de oito foi contratada para entrevistar 100 pessoas na organiza\u00e7\u00e3o – l\u00edderes-chave e colaboradores individuais dois a tr\u00eas n\u00edveis abaixo do topo – sobre o alinhamento da organiza\u00e7\u00e3o com sua estrat\u00e9gia e valores declarados. Nessa parte do processo, foram identificados os pontos fortes e as barreiras organizacionais para a execu\u00e7\u00e3o de sua dire\u00e7\u00e3o, incluindo o enchimento de canais.<\/p>\n\n\n\n Em seguida, eles realizaram uma reuni\u00e3o estruturada onde estabeleceram regras b\u00e1sicas – sem culpar, defensividade ou explos\u00f5es emocionais – que permitiram \u00e0 for\u00e7a-tarefa relatar honestamente sobre as barreiras que encontraram. A conversa estruturada ajudou o CEO e a equipe s\u00eanior a realmente ouvir e compreender os problemas. Como o CEO disse mais tarde, \u201cA verdade era convincente e deixou claro que t\u00ednhamos que agir e como agir\u201d. O recheio de canais foi suspenso imediatamente, embora os lucros trimestrais do ano n\u00e3o correspondessem \u00e0s expectativas de Wall Street, e o pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es sofreria uma queda. Al\u00e9m disso, interrompeu uma pr\u00e1tica que mais tarde se tornou ilegal e pela qual uma empresa do mesmo setor foi multada em US $ 800 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Considere o que o CEO e os l\u00edderes seniores da Wells Fargo poderiam ter aprendido se quisessem. Eles teriam a chance de mudar pr\u00e1ticas anti\u00e9ticas, instilar orgulho e compromisso com a empresa por parte dos funcion\u00e1rios e outras partes interessadas e evitar danos financeiros e de reputa\u00e7\u00e3o antes que o apito soasse. Se voc\u00ea aspira a liderar de forma \u00e9tica e com um prop\u00f3sito elevado, deve ter essas conversas honestas com voc\u00ea mesmo, sua equipe e sua organiza\u00e7\u00e3o de forma consistente.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/09\/how-to-be-a-leader-who-stays-true-to-their-ethics-2<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se voc\u00ea aspira a liderar de forma \u00e9tica e com prop\u00f3sito, comece tendo uma conversa honesta consigo mesmo. Confira algumas estrat\u00e9gias.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5571,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[366,59],"tags":[],"yoast_head":"\n