Enquanto muitas pessoas adoeceram durante a pandemia de Covid-19, outras sentiram um estado mais complicado chamado ambival\u00eancia emocional: a experi\u00eancia simult\u00e2nea de emo\u00e7\u00f5es positivas e negativas sobre algo. \u00c9 o que consideramos ser “rasgado”. Por exemplo, muitas pessoas se sentem confusas quanto ao retorno ao escrit\u00f3rio. Para outros, isso aparece quando eles consideram como realmente se sentem quando um colega pergunta: “Como voc\u00ea est\u00e1?” em uma reuni\u00e3o do Zoom. \u00c0 medida que avan\u00e7amos em mais uma fase desta pandemia prolongada e da incerteza que a define, muitos funcion\u00e1rios est\u00e3o vivenciando algumas das emo\u00e7\u00f5es mais complexas de suas vidas.<\/p>\n\n\n\n
Mas como os funcion\u00e1rios se sentem internamente nem sempre est\u00e1 alinhado com o que eles compartilham com os outros. As pessoas muitas vezes hesitam em compartilhar suas emo\u00e7\u00f5es ambivalentes com os colegas, temendo que eles manchem o clima ou pare\u00e7am emocionalmente vulner\u00e1veis – como se eles n\u00e3o tivessem tudo junto. Infelizmente, esses medos n\u00e3o s\u00e3o totalmente injustificados. Em situa\u00e7\u00f5es competitivas, as pessoas costumam valorizar a determina\u00e7\u00e3o e a assertividade. Compartilhar a ambival\u00eancia emocional pode sinalizar o oposto e levar os outros a tirar vantagem. Muitos l\u00edderes acham que ser positivo \u00e9 a abordagem melhor e mais segura para expressar emo\u00e7\u00f5es no trabalho. A felicidade transmite confian\u00e7a e compet\u00eancia, e as pessoas gostam de estar perto de outras que s\u00e3o positivas e felizes.<\/p>\n\n\n\n
Mas pesquisas emergentes sugerem que ser um l\u00edder implacavelmente positivo pode n\u00e3o ser a melhor abordagem. Por exemplo, compartilhar a ambival\u00eancia emocional em relacionamentos cooperativos pode desbloquear o tipo de solu\u00e7\u00e3o de problemas que torna a vida de todos melhor. Conversamos com um gerente de uma empresa Fortune 500 que descreveu como era reconfortante ter seu diretor-gerente compartilhando abertamente seus pr\u00f3prios sentimentos ambivalentes sobre o retorno ao escrit\u00f3rio. Essa transpar\u00eancia em torno de emo\u00e7\u00f5es misturadas os inspirou a ser criativos e a desenvolver planos flex\u00edveis que pudessem funcionar para eles, sua equipe e a empresa.<\/p>\n\n\n\n
Os sentimentos desse gerente n\u00e3o s\u00e3o surpreendentes, pois as evid\u00eancias sugerem que experimentar ambival\u00eancia emocional pode tornar as pessoas mais criativas, receptivas a conselhos e adapt\u00e1veis. Por outro lado, promover culturas de felicidade por meio da press\u00e3o social para n\u00e3o experimentar emo\u00e7\u00f5es negativas pode, na verdade, promover a rumina\u00e7\u00e3o e a solid\u00e3o e reduzir o bem-estar em pessoas que vivenciam estados emocionais negativos.<\/p>\n\n\n\n
Nos \u00faltimos dois anos, temos monitorado o surgimento e o desenvolvimento de v\u00e1rios grupos do Instagram que se concentram no apoio social para grupos-alvo, como m\u00e3es que trabalham. Por meio deste projeto de pesquisa em andamento, estamos descobrindo que os grupos podem variar em tom emocional (por exemplo, positivo vs. emocionalmente ambivalente) e que grupos com um tom emocionalmente ambivalente podem ser uma fonte poderosa de bem-estar em face das adversidades. Especificamente, usando um software de an\u00e1lise de texto para analisar postagens e respostas, descobrimos que as postagens codificadas pelo software como expressando ambival\u00eancia emocional est\u00e3o associadas a n\u00edveis mais elevados de envolvimento positivo, percep\u00e7\u00e3o e foco no presente. Agora estamos investigando se essas express\u00f5es p\u00fablicas de emo\u00e7\u00f5es misturadas – por l\u00edderes de grupo e membros – modelam um comportamento aut\u00eantico e consciente, permitindo que os membros enfrentem melhor as ondas de desafios e dificuldades da vida.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es desenvolvem formas de trabalho que considerem melhor as necessidades coletivas de nossa sociedade, \u00e9 fundamental que os l\u00edderes se adaptem e desenvolvam expectativas, estruturas e sistemas de recompensa de forma a apoiar a vida emocional cada vez mais complexa dos funcion\u00e1rios. Com base nas percep\u00e7\u00f5es coletivas de nossas pesquisas anteriores e em andamento, oferecemos seis li\u00e7\u00f5es cr\u00edticas de lideran\u00e7a para encorajar a ambival\u00eancia emocional e aproveitar seus benef\u00edcios \u00e0 medida que estabelecemos um \u201cnovo normal\u201d no segundo semestre de 2021.<\/p>\n\n\n\n
Cultive a experi\u00eancia da ambival\u00eancia emocional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Diante da incerteza sobre o futuro, muitos funcion\u00e1rios j\u00e1 podem ter cultivado a ambival\u00eancia emocional como uma barreira emocional para proteger seus sentimentos diante de contratempos e obst\u00e1culos. Nossa pesquisa sugere que a ambival\u00eancia emocional tamb\u00e9m pode tornar as pessoas mais adapt\u00e1veis, porque as ajuda a pensar sobre as coisas de uma maneira mais flex\u00edvel, o que lhes permite encontrar maneiras alternativas de abordar os problemas.<\/p>\n\n\n\n Os l\u00edderes podem usar uma abordagem inspirada em entrevistas motivacionais para ajudar os funcion\u00e1rios a explorar os lados positivos e negativos de uma quest\u00e3o. Em reuni\u00f5es individuais, fa\u00e7a perguntas orientadoras para trazer \u00e0 tona as emo\u00e7\u00f5es confusas dos funcion\u00e1rios, a fim de alimentar o pensamento flex\u00edvel. Por exemplo, “Francisco, diga-me uma coisa que o deixa animado em rela\u00e7\u00e3o ao lan\u00e7amento e algo que o deixa nervoso.”<\/p>\n\n\n\n Mostre que \u00e9 OK ter emo\u00e7\u00f5es confusas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Embora os l\u00edderes possam estar inclinados a ajudar os funcion\u00e1rios a resolver sua ambival\u00eancia e se tornar mais positivos, uma pr\u00e1tica mais eficaz \u00e9 ajud\u00e1-los a rotular sua ambival\u00eancia emocional para colher seus benef\u00edcios. Isso mostra aos funcion\u00e1rios que sentir e demonstrar emo\u00e7\u00f5es conflitantes \u00e9 uma rea\u00e7\u00e3o aceita e apreciada a eventos que acontecem no trabalho e na vida e n\u00e3o \u00e9 algo para se sentir envergonhado. Ou\u00e7a de maneira emp\u00e1tica, n\u00e3o cr\u00edtica e respeitosa – isso n\u00e3o apenas torna os funcion\u00e1rios mais conscientes de sua ambival\u00eancia, mas tamb\u00e9m mais tolerantes com ela. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer isso simplesmente por meio de express\u00f5es faciais responsivas, linguagem corporal e tom de voz, que podem refor\u00e7ar o valor das rea\u00e7\u00f5es ambivalentes e ajudar a evitar positividade t\u00f3xica.<\/p>\n\n\n\n Modele autenticamente a ambival\u00eancia emocional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Estudos acad\u00eamicos mostram que a semelhan\u00e7a emocional pode amortecer a resposta das pessoas ao estresse \u00e0s amea\u00e7as percebidas. Isso sugere que responder \u00e0 ambival\u00eancia emocional dos funcion\u00e1rios compartilhando suas pr\u00f3prias experi\u00eancias com ela pode ser eficaz na redu\u00e7\u00e3o das respostas ao estresse de seus funcion\u00e1rios. Al\u00e9m disso, modelar a ambival\u00eancia emocional pode ajudar os funcion\u00e1rios a v\u00ea-lo como humano e identific\u00e1vel e impedi-los de se sentirem “distintos”. O falecido Arne M. Sorenson, ex-presidente e CEO da Marriott, demonstrou a efic\u00e1cia de modelar a ambival\u00eancia emocional ao transmitir uma mensagem de tristeza e esperan\u00e7a simult\u00e2neas aos associados da Marriott em meio \u00e0 pandemia.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos discursos, os l\u00edderes tamb\u00e9m podem normalizar a ambival\u00eancia emocional, modelando-a em reuni\u00f5es de rotina. Isso pode ajudar os funcion\u00e1rios a se sentirem vistos, afirmados, conectados e menos sozinhos. Tenha cuidado para n\u00e3o ir longe demais: se os funcion\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o se sentindo emocionalmente ambivalentes e s\u00e3o altamente dependentes do l\u00edder para recursos materiais, compartilhar a ambival\u00eancia pode sinalizar imprevisibilidade e, assim, reduzir o envolvimento do funcion\u00e1rio na tarefa.<\/p>\n\n\n\n Use simbolismo cultural.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O simbolismo cultural sobre a ambival\u00eancia emocional pode ser transmitido por meio de hist\u00f3rias organizacionais e do espa\u00e7o f\u00edsico. Por exemplo, o gerente da Fortune 500 com quem conversamos descreveu a solu\u00e7\u00e3o flex\u00edvel que seu grupo apresentou em rela\u00e7\u00e3o ao retorno ao escrit\u00f3rio que resultou dele e de seu diretor administrativo se sentindo dilacerados. Capturar e recontar uma hist\u00f3ria como essa como um ponto de inflex\u00e3o na narrativa organizacional pode ajudar a preservar a ambival\u00eancia como um valor cultural.<\/p>\n\n\n\n Os l\u00edderes podem promover a ambival\u00eancia em espa\u00e7os f\u00edsicos usando obras de arte e m\u00fasica que estimulam respostas emocionais mistas. Por exemplo, eles podem usar pares de imagens conflitantes que mostram uma imagem positiva ao lado de uma imagem negativa e tocar m\u00fasica com sugest\u00f5es mistas de felicidade (r\u00e1pido-menor) e tristeza (lento-maior).<\/p>\n\n\n\n Estruture as intera\u00e7\u00f5es para a ambival\u00eancia emocional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Embora as etapas estabelecidas at\u00e9 agora possam ajudar a remover as barreiras psicol\u00f3gicas e culturais \u00e0 ambival\u00eancia, ao mesmo tempo, os l\u00edderes devem ajustar a estrutura de sua organiza\u00e7\u00e3o para desenvolver um ambiente ambivalente. Por exemplo, para incentivar os funcion\u00e1rios a experimentar e compartilhar sua ambival\u00eancia emocional em primeiro lugar, os l\u00edderes podem estruturar o trabalho de forma interdependente, facilitando um maior esfor\u00e7o coletivo entre os membros do grupo e motivando-os a prestar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0s pistas sociais e emocionais dos outros (em vez de focar predominantemente neles mesmos). Pa\u00edses culturalmente interdependentes, onde os indiv\u00edduos pensam que trabalham juntos em dire\u00e7\u00e3o a um objetivo comum e compartilhado, tendem a expressar mais ambival\u00eancia emocional. As organiza\u00e7\u00f5es podem replicar isso promovendo um senso de interdepend\u00eancia entre l\u00edderes e funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, para aproveitar os benef\u00edcios e diminuir o custo de compartilhar a ambival\u00eancia emocional, os l\u00edderes tamb\u00e9m podem nivelar a hierarquia. De acordo com pesquisas, quando a ambival\u00eancia \u00e9 compartilhada no contexto das rela\u00e7\u00f5es igualit\u00e1rias de trabalho, ela convida outras pessoas ao processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas para que todos se beneficiem, desde que as rela\u00e7\u00f5es sejam cooperativas. Na verdade, os terapeutas que usam a abordagem de entrevista motivacional t\u00eam usado uma t\u00e9cnica semelhante por d\u00e9cadas, encorajando relacionamentos aut\u00eanticos e n\u00e3o hier\u00e1rquicos com os clientes (“o cliente \u00e9 o especialista em si mesmo”) e, em seguida, induzindo a ambival\u00eancia emocional neles para motivar a mudan\u00e7a e o crescimento.<\/p>\n\n\n\n Reforce o valor da ambival\u00eancia emocional com sistemas de recompensa justos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para fazer qualquer uma dessas mudan\u00e7as durar em sua organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve ajustar os sistemas de recompensa. As empresas geralmente recompensam as qualidades que s\u00e3o antit\u00e9ticas \u00e0 ambival\u00eancia emocional: confian\u00e7a, otimismo, positividade e certeza. A medida de um bom l\u00edder nos EUA \u00e9 ser “uma for\u00e7a”, uma “voz dominante” e um “campe\u00e3o poderoso”, e o prot\u00f3tipo de lideran\u00e7a \u00e9 frequentemente associado \u00e0 express\u00e3o de positividade.<\/p>\n\n\n\n Esses sistemas de recompensa podem ser contraproducentes na era da pandemia. Os sistemas precisar\u00e3o ser implementados para garantir que os preconceitos perceptivos que penalizam os funcion\u00e1rios por sua ambival\u00eancia emocional (por exemplo, por falta de assertividade) sejam removidos dos sistemas subjetivos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e contrata\u00e7\u00e3o. Por exemplo, ferramentas como BrightHire permitem que equipes de contrata\u00e7\u00e3o documentem suas conversas com os candidatos, voltem e revisem entrevistas, compartilhem-nas com outras pessoas e obtenham contribui\u00e7\u00f5es de diversos pontos de vista antes de tomar decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Embora seja necess\u00e1rio mais trabalho nesta \u00e1rea, um efeito colateral de fazer isso pode ser a remo\u00e7\u00e3o de algumas barreiras para mulheres l\u00edderes, j\u00e1 que as mulheres podem ser mais propensas a representa\u00e7\u00f5es emocionais complexas de experi\u00eancias, considerando que s\u00e3o socializadas para atender \u00e0s dicas sociais e reconhecer e apreciar perspectivas diferentes al\u00e9m das suas. De fato, uma pesquisa recente com l\u00edderes descobriu que as mulheres l\u00edderes eram significativamente mais propensas do que os homens a relatar que eram “algu\u00e9m que muitas vezes sente emo\u00e7\u00f5es confusas”. Ao verificar os preconceitos perceptivos que favorecem qualidades que s\u00e3o antit\u00e9ticas \u00e0 ambival\u00eancia emocional, podemos ver mais mulheres ascenderem na hierarquia, o que pode ser ben\u00e9fico em situa\u00e7\u00f5es de gerenciamento de crise.<\/p>\n\n\n\n ***<\/p>\n\n\n\n Organiza\u00e7\u00f5es que s\u00e3o cooperativas, interdependentes e relativamente igualit\u00e1rias estabelecem a base para controlar a ambival\u00eancia emocional. Esses s\u00e3o os ambientes onde \u00e9 visto como um convite para colaborar e resolver problemas juntos. \u00c9 envolvente, inclusivo e democr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que entramos nesta nova fase da pandemia, os l\u00edderes precisam perceber que um foco implac\u00e1vel em impulsionar a positividade pode n\u00e3o ser suficiente para manter os funcion\u00e1rios engajados e pode at\u00e9 ser alienante para aqueles que est\u00e3o despertando para a realidade de sua pr\u00f3pria ambival\u00eancia emocional. Embora as emo\u00e7\u00f5es positivas possam levar ao pensamento positivo, o que pode fazer as pessoas se sentirem melhor a curto prazo, d\u00e9cadas de pesquisa sugerem que elas tamb\u00e9m podem redirecionar a motiva\u00e7\u00e3o das pessoas para se concentrar na preserva\u00e7\u00e3o do estado emocional positivo e minar sua motiva\u00e7\u00e3o de longo prazo para mudar e crescer. A ambival\u00eancia emocional pode ser desconfort\u00e1vel, mas pode equipar melhor sua organiza\u00e7\u00e3o para responder com flexibilidade e se adaptar aos nossos tempos complexos e mut\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2021\/09\/embracing-the-power-of-ambivalence<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Liderar os outros de forma eficaz come\u00e7a com o reconhecimento de suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es conflitantes. Veja como fazer isso com essas 6 li\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5588,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[368],"tags":[],"yoast_head":"\n