Compartilhar feedback negativo \u00e9 um componente cr\u00edtico da lideran\u00e7a eficaz \u2013 mas, embora os benef\u00edcios de receber cr\u00edticas construtivas sejam claros, \u00e9 menos \u00f3bvio como dar esse feedback afeta os l\u00edderes. Enquanto alguns l\u00edderes gostam de dar feedback negativo, uma pesquisa descobriu que 44% dos gerentes acham isso estressante ou dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o se trata apenas de se sentir um pouco desconfort\u00e1vel. Conduzimos uma s\u00e9rie de estudos com cerca de 500 l\u00edderes de uma ampla variedade de setores, explorando as consequ\u00eancias ocultas de dar feedback negativo. Descobrimos que, para alguns l\u00edderes, sua efic\u00e1cia sofreu um impacto significativo imediatamente ap\u00f3s o feedback.<\/p>\n\n\n\n
Por que isso pode ser? Nossa pesquisa sugere que um fator-chave \u00e9 a empatia. Embora a capacidade de ter empatia seja uma habilidade cr\u00edtica de lideran\u00e7a em muitos contextos, descobrimos que os l\u00edderes de alta empatia na verdade se tornaram menos eficazes depois de dar feedback negativo, enquanto os l\u00edderes de baixa empatia se tornaram mais eficazes. Curiosamente, estudos anteriores mostraram que l\u00edderes emp\u00e1ticos s\u00e3o melhores em dar feedback negativo de forma \u00fatil. Sua capacidade de prever como o destinat\u00e1rio provavelmente pensar\u00e1 e sentir\u00e1, e de expressar genu\u00edno cuidado e compaix\u00e3o, torna esses l\u00edderes mais propensos a comunicar o feedback de maneira construtiva. E, no entanto, nossos estudos demonstraram que os l\u00edderes que d\u00e3o feedback que ser\u00e1 mais ben\u00e9fico para o destinat\u00e1rio provavelmente se tornar\u00e3o menos eficazes depois de d\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
Para entender melhor os fatores que impulsionam esse fen\u00f4meno, pedimos aos l\u00edderes que relatassem seus n\u00edveis de ang\u00fastia e aten\u00e7\u00e3o ap\u00f3s dar feedback negativo. Descobrimos que quanto mais altos eles pontuavam em question\u00e1rios padr\u00e3o projetados para medir a empatia, mais angustiados e desatentos ficavam depois de dar o feedback, levando-os a relatar que se tornaram menos eficazes em seus trabalhos e menos capazes de inspirar suas equipes. Em um estudo de acompanhamento, tamb\u00e9m descobrimos que quanto mais chateados os destinat\u00e1rios do feedback pareciam estar, pior os l\u00edderes de alta empatia se desempenhavam em tarefas projetadas para medir habilidades cr\u00edticas de lideran\u00e7a, como gerenciamento de tempo e capacidade de foco. Isso faz sentido: como ser mais emp\u00e1tico essencialmente torna os l\u00edderes mais propensos a \u201cpegar\u201d as emo\u00e7\u00f5es dos outros, uma forte rea\u00e7\u00e3o emocional negativa dos destinat\u00e1rios pode se espalhar para os l\u00edderes de alta empatia, afetando seus pr\u00f3prios estados emocionais e, portanto, seu desempenho.<\/p>\n\n\n\n
Em conjunto, nossa pesquisa sugere que, para l\u00edderes mais emp\u00e1ticos, fornecer feedback negativo pode ser uma experi\u00eancia estressante e esgotadora de energia, o que, por sua vez, pode comprometer sua efic\u00e1cia subsequente em tarefas de lideran\u00e7a que exigem energia e aten\u00e7\u00e3o. Por outro lado, l\u00edderes menos emp\u00e1ticos s\u00e3o menos propensos a aceitar as perspectivas de seus funcion\u00e1rios ou registrar emocionalmente como receber feedback severo pode fazer as pessoas se sentirem mal. Isso significa que eles n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o afetados pelas emo\u00e7\u00f5es negativas que os funcion\u00e1rios experimentam ao receber feedback negativo. Como resultado, esses l\u00edderes relataram n\u00edveis mais altos de energia e, em alguns casos, exibiram melhor desempenho ap\u00f3s dar feedback negativo \u2013 sugerindo que, para l\u00edderes menos emp\u00e1ticos, dar feedback negativo pode realmente ser uma experi\u00eancia energizante, em vez de esgotante.<\/p>\n\n\n\n
Diferentes L\u00edderes se Beneficiam de Diferentes Formas de Apoio<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c0 luz dessas descobertas, como as organiza\u00e7\u00f5es podem capacitar os l\u00edderes a fornecer feedback \u00fatil, minimizando o impacto que isso pode causar em seu estado mental e efic\u00e1cia?<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo \u00e9 reconhecer que os l\u00edderes de alta e baixa empatia enfrentam desafios diferentes e, portanto, provavelmente se beneficiar\u00e3o de diferentes formas de apoio. \u00c9 importante ressaltar que, embora em um mundo ideal possamos desejar que a lideran\u00e7a seja exclusivamente o dom\u00ednio dos altamente emp\u00e1ticos, a realidade \u00e9 que a maioria das organiza\u00e7\u00f5es provavelmente empregar\u00e1 uma mistura de gerentes e executivos com empatia maior e menor. Al\u00e9m disso, h\u00e1 algumas evid\u00eancias que sugerem que n\u00edveis mais baixos de empatia s\u00e3o mais comuns entre os l\u00edderes seniores do que na popula\u00e7\u00e3o em geral, por isso \u00e9 uma considera\u00e7\u00e3o relevante ter em mente ao desenvolver pol\u00edticas destinadas a apoiar uma ampla gama de l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n Estrat\u00e9gias para l\u00edderes de maior empatia<\/strong><\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es devem reconhecer os custos de energia e desempenho de dar feedback negativo e explorar estrat\u00e9gias para minimizar esses custos. Por exemplo, uma abordagem \u00e9 que os l\u00edderes criem intencionalmente tempo para se recuperar depois de fornecer feedback negativo. Isso pode significar fornecer esse feedback antes de um intervalo agendado ou no final do dia de trabalho para ter tempo de se recuperar antes de tomar decis\u00f5es ou tarefas importantes. Alternativamente, se fazer uma pausa n\u00e3o for realista, os l\u00edderes podem se concentrar em tarefas que exigem menos energia e aten\u00e7\u00e3o, pois s\u00e3o tarefas para as quais seu desempenho pode ser menos propenso a sofrer imediatamente ap\u00f3s fornecer feedback.<\/p>\n\n\n\n Outra abordagem \u00e9 reduzir proativamente o impacto de dar feedback dif\u00edcil seguindo essas discuss\u00f5es com tarefas que os l\u00edderes esperam que sejam agrad\u00e1veis ou energizantes, como networking, voluntariado ou trabalhar em um projeto de paix\u00e3o. Isso pode ajudar a reabastecer os bancos de energia dos l\u00edderes, para que estejam mais bem equipados para enfrentar o restante do dia de trabalho.<\/p>\n\n\n\n Estrat\u00e9gias para l\u00edderes de baixa empatia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nossa pesquisa sugere que dar feedback tem menos probabilidade de prejudicar o desempenho desses l\u00edderes. No entanto, pesquisas anteriores mostraram que pessoas mais emp\u00e1ticas geralmente fornecem feedback negativo de uma maneira que parece mais \u00fatil para os destinat\u00e1rios do que pessoas menos emp\u00e1ticas. Juntamente com nossas descobertas de que l\u00edderes menos emp\u00e1ticos s\u00e3o mais propensos a serem energizados ao dar feedback negativo, isso sugere que as organiza\u00e7\u00f5es podem cair em um ciclo vicioso, no qual aqueles que est\u00e3o mais animados para dar feedback negativo s\u00e3o, em m\u00e9dia, os piores em d\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n Para resolver isso, as organiza\u00e7\u00f5es devem fornecer treinamento e orienta\u00e7\u00e3o para l\u00edderes de baixa empatia sobre como ser \u00fatil e compassivo ao fornecer feedback. Existem v\u00e1rias habilidades e t\u00e1ticas espec\u00edficas que esses treinamentos podem ajudar os l\u00edderes a cultivar:<\/p>\n\n\n\n Desenvolver essas habilidades e seguir as melhores pr\u00e1ticas pode ajudar muito os l\u00edderes a dar feedback de forma mais eficaz. Mas, juntamente com esses esfor\u00e7os, nossa pesquisa sugere que as organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m devem incorporar treinamento projetado para ajudar os l\u00edderes a reconhecer e gerenciar as demandas emocionais de fornecer feedback negativo. Isso n\u00e3o apenas beneficiar\u00e1 o bem-estar e o desempenho dos l\u00edderes de alta empatia, mas tamb\u00e9m ajudar\u00e1 os l\u00edderes mais bem equipados para fornecer feedback \u00fatil a se sentirem mais \u00e0 vontade para faz\u00ea-lo \u2013 beneficiando os l\u00edderes, seus funcion\u00e1rios e organiza\u00e7\u00f5es inteiras.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2022\/01\/giving-negative-feedback-can-make-empathetic-leaders-less-effective<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pesquisas sugerem que dar feedback negativo pode drenar energia e afetar negativamente o desempenho em tarefas subsequentes. Veja.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5946,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[62],"tags":[],"yoast_head":"\n