A insignificante taxa de subtra\u00e7\u00e3o em nosso estudo de melhoria organizacional n\u00e3o foi por acaso. Observamos taxas de subtra\u00e7\u00e3o igualmente baixas em v\u00e1rias tarefas. Para melhorar uma reda\u00e7\u00e3o redundante, poucos participantes produziram uma edi\u00e7\u00e3o com menos palavras. Para melhorar um roteiro de viagem lotado, poucos eventos removeram para permitir que eles saboreassem os que restaram. Para melhorar uma estrutura de Lego, quase ningu\u00e9m tirava pe\u00e7as. Quer as pessoas estivessem mudando ideias, situa\u00e7\u00f5es ou objetos, a tend\u00eancia dominante era faz\u00ea-lo acrescentando.<\/p>\n\n\n\n
Observando essa tend\u00eancia, uma de nossas primeiras perguntas foi se as pessoas simplesmente gostavam de resolver esses problemas por adi\u00e7\u00e3o – talvez adicionar palavras ao primeiro rascunho, eventos ao itiner\u00e1rio e blocos \u00e0 torre de Lego fosse simplesmente a maneira que as pessoas preferiam para melhorar cada um deles. Se os respons\u00e1veis pela mudan\u00e7a considerarem ambas as op\u00e7\u00f5es e decidirem que as abordagens aditivas s\u00e3o melhores, que assim seja. Mas e se os criadores de mudan\u00e7as n\u00e3o considerarem a subtra\u00e7\u00e3o em primeiro lugar?<\/p>\n\n\n\n
Para testar essa possibilidade, montamos problemas em que as mudan\u00e7as subtrativas eram objetivamente superiores \u00e0s suas contrapartes aditivas. Em um conjunto de estudos, por exemplo, apresentamos padr\u00f5es de grade como o abaixo e desafiamos os participantes a torn\u00e1-los sim\u00e9tricos da esquerda para a direita e de cima para baixo, usando o menor n\u00famero poss\u00edvel de cliques do mouse. Clicar em qualquer quadrado branco o tornava verde e clicar em qualquer quadrado verde o tornava branco.<\/p>\n\n\n\n Os participantes pularam para a conclus\u00e3o aditiva de 12 cliques, adicionando quadrados verdes aos tr\u00eas quadrantes vazios, ou notaram a solu\u00e7\u00e3o subtrativa superior de quatro cliques, excluindo a caixa verde estranha do canto superior esquerdo? Nesses e em outros experimentos, parece que muitos participantes seguiram seu primeiro instinto \u2013 um instinto de adicionar \u2013 e depois seguiram em frente antes mesmo de considerar a op\u00e7\u00e3o de subtrair. Tamb\u00e9m descobrimos que as pessoas que se distra\u00edam ao completar uma segunda tarefa ao mesmo tempo eram mais propensas a produzir a resposta aditiva. Isso sugere que, quando as pessoas est\u00e3o distra\u00eddas, \u00e9 mais prov\u00e1vel que confiem em respostas de atalho que v\u00eam \u00e0 mente primeiro.<\/p>\n\n\n\n A Subtra\u00e7\u00e3o Tem um Problema de Visibilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n De organiza\u00e7\u00f5es em crescimento a cidades constru\u00eddas e livros de regras inchados, a evid\u00eancia da hist\u00f3ria aditiva est\u00e1 ao nosso redor. A evid\u00eancia de subtra\u00e7\u00e3o, no entanto, \u00e9 menos observ\u00e1vel \u2013 \u00e9 marcada apenas pela aus\u00eancia de algo. Uma empresa pode estar florescendo porque o CEO anterior removeu a burocracia pesada. Um conjunto de slides pode mostrar precisamente o ponto principal porque seu editor se livrou de argumentos secund\u00e1rios que distraem. Em ambos os casos, a subtra\u00e7\u00e3o \u00e9 para agradecer e, em ambos os casos, a subtra\u00e7\u00e3o est\u00e1 fora da vista e da mente.<\/p>\n\n\n\n Se n\u00e3o tomarmos cuidado, o CEO ou o editor de slides podem perder o devido cr\u00e9dito. Pior ainda, n\u00e3o h\u00e1 evid\u00eancias vis\u00edveis para lembrar os outros da possibilidade \u2013 e valor \u2013 de tirar. Como, ent\u00e3o, as empresas podem melhorar a lembran\u00e7a de subtrair?<\/p>\n\n\n\n Superando a Tend\u00eancia de Adicionar<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em nossa pesquisa, testamos como as ideias dos participantes foram influenciadas por dicas: lembretes simples para considerar subtrair ou adicionar. Lembretes para considerar a adi\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiveram efeitos percept\u00edveis; eram sup\u00e9rfluos porque as pessoas j\u00e1 pensavam em adicionar. Lembretes para considerar a subtra\u00e7\u00e3o, no entanto, tiveram grandes efeitos. Eles trouxeram \u00e0 mente ideias que teriam sido negligenciadas de outra forma. Como resultado, significativamente mais participantes identificaram subtra\u00e7\u00f5es vantajosas.<\/p>\n\n\n\n Adicionar pode ser humano, mas ainda existem maneiras de indicar a subtra\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Lembre \u00e0s pessoas que subtrair \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lembretes de que subtrair \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o podem ajudar na pr\u00e1tica. Cita\u00e7\u00f5es concisas em locais vis\u00edveis sobre \u201celimina\u00e7\u00e3o do desnecess\u00e1rio\u201d e busca de \u201cmenos, mas melhor\u201d ajudam os designers a imaginar op\u00e7\u00f5es subtrativas. Quando solicitados a considerar o tempo e a carga moral do lodo do processo, os administradores pensam em novas maneiras de melhorar as institui\u00e7\u00f5es compartilhadas. A preponder\u00e2ncia de lembretes diretos e espec\u00edficos como esses \u00e9 uma excelente evid\u00eancia de que as pessoas ignoram a subtra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a pol\u00edtica de subtra\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Considere incluir a subtra\u00e7\u00e3o nos processos de neg\u00f3cios do dia-a-dia. Por exemplo, depois de saber sobre nossa pesquisa, uma grande empresa de consultoria de gest\u00e3o come\u00e7ou a designar um \u201csubtrator-chefe\u201d rotativo para as equipes de projeto. O trabalho dessa pessoa \u00e9 apresentar uma lista de maneiras de atingir as metas do grupo subtraindo, e tamb\u00e9m pode lembrar os membros da equipe de pensar em subtra\u00e7\u00f5es. E em uma empresa de tecnologia com sede em S\u00e3o Francisco, o CEO desafiou a equipe de lideran\u00e7a a apresentar uma lista de tudo o que a empresa poderia subtrair ou deixar de fazer no ano novo. Ambos os exemplos representam tentativas de encorajar o pensamento subtrativo integrando-o aos processos e normas do grupo.<\/p>\n\n\n\n Iniciativas espec\u00edficas como essas tornam muito mais dif\u00edcil ignorar a subtra\u00e7\u00e3o como uma poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o. Eles tamb\u00e9m fornecem suporte social impl\u00edcito para funcion\u00e1rios que podem evitar oferecer subtra\u00e7\u00f5es \u00fateis, especialmente se as pessoas est\u00e3o retendo ideias subtrativas porque todo mundo est\u00e1 adicionando.<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a evid\u00eancias de boas subtra\u00e7\u00f5es vis\u00edveis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lembretes e pol\u00edticas nos ajudam a come\u00e7ar, mas n\u00e3o importa qu\u00e3o ben\u00e9ficos sejam os atos subsequentes de subtra\u00e7\u00e3o, eles ainda n\u00e3o deixar\u00e3o tanta evid\u00eancia vis\u00edvel quanto a adi\u00e7\u00e3o. Para resolver esse inc\u00f4modo problema de visibilidade, considere como voc\u00ea pode introduzir um \u00faltimo tipo de sugest\u00e3o: evid\u00eancia vis\u00edvel de boas subtra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, um de n\u00f3s, Leidy, agora mant\u00e9m um arquivo de \u201ctrechos\u201d na pasta eletr\u00f4nica para cada peda\u00e7o de escrita \u2013 tornando vis\u00edveis os par\u00e1grafos e palavras desnecess\u00e1rios que foram removidos para melhorar o produto final (e deixando-o menos nervoso em experimentar uma subtra\u00e7\u00e3o que ele n\u00e3o pode recuperar facilmente). E uma de nossas colegas mais s\u00e1bias coloca um espa\u00e7o reservado em sua agenda toda vez que subtrai uma viagem ou reuni\u00e3o improdutiva. Em vez de uma reuni\u00e3o semanal para medir o tempo, o calend\u00e1rio agora mostra um tempo de reflex\u00e3o inestim\u00e1vel e uma dica vis\u00edvel de que a subtra\u00e7\u00e3o tornou isso poss\u00edvel. A capa do livro de Leidy, Subtract (Subtrair)<\/em>, foi at\u00e9 projetada para servir como uma fila de subtra\u00e7\u00e3o visual.<\/p>\n\n\n\n Como qualquer coisa que as pessoas sistematicamente ignoram, a subtra\u00e7\u00e3o tem um potencial inexplorado. Espero que este artigo j\u00e1 tenha feito voc\u00ea pensar sobre dicas e sobre desinvestimento, remo\u00e7\u00e3o de barreiras e remo\u00e7\u00e3o de recursos estranhos. Se sim, ent\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 a caminho de explorar o poder da outra maneira de fazer mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2022\/02\/when-subtraction-adds-value<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pesquisas mostram que tendemos a resolver problemas por meio da adi\u00e7\u00e3o. Mas nem sempre essa \u00e9 a melhor abordagem. 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