Com tanta instabilidade no local de trabalho nos dias de hoje, voc\u00ea pode se sentir desprendido em suas responsabilidades di\u00e1rias de trabalho, bem como em sua carreira de longo prazo. E quando a inseguran\u00e7a leva \u00e0 frustra\u00e7\u00e3o, pode ser dif\u00edcil manter a calma. Mas quando voc\u00ea est\u00e1 em um papel de lideran\u00e7a, voc\u00ea enfrenta um desafio ainda mais formid\u00e1vel: gerenciar o humor de sua equipe sem deixar que seus epis\u00f3dios de raiva prejudiquem sua efic\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n
A raiva e a perda de paci\u00eancia no local de trabalho n\u00e3o s\u00e3o novidade. Muitos estudos mostram que, entre todas as press\u00f5es da vida, o estresse no trabalho \u00e9 de longe a fonte mais significativa. Al\u00e9m disso, uma pesquisa recente da Gallup relatou que as taxas di\u00e1rias de raiva, estresse, preocupa\u00e7\u00e3o e tristeza entre os trabalhadores americanos aumentaram na \u00faltima d\u00e9cada.<\/p>\n\n\n\n
Mas os \u00faltimos dois anos trouxeram fatores de frustra\u00e7\u00e3o especialmente agudos para funcion\u00e1rios e l\u00edderes, incluindo trabalhar durante a pandemia, preocupa\u00e7\u00f5es com justi\u00e7a racial e aumento da rotatividade no local de trabalho. Um estudo recente destacou o conflito entre l\u00edderes e funcion\u00e1rios sobre trabalhar em casa e prev\u00ea que o conflito em torno de pol\u00edticas de trabalho h\u00edbridas entre equipes s\u00f3 aumentar\u00e1 no futuro.<\/p>\n\n\n\n
Como l\u00edder de sua equipe, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por manter todos felizes o tempo todo, mas \u00e9 respons\u00e1vel por construir uma cultura de confian\u00e7a e seguran\u00e7a psicol\u00f3gica. Aqui est\u00e3o algumas recomenda\u00e7\u00f5es para tentar quando voc\u00ea perceber que sua equipe est\u00e1 chateada.<\/p>\n\n\n\n
Equilibre Suas Emo\u00e7\u00f5es Primeiro Antes de Reagir \u00e0s Deles<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 natural que os sentimentos de sua equipe afetem os seus. Mas antes de reagir impulsivamente \u00e0 raiva deles, voc\u00ea deve estabilizar seu humor. Dependendo do seu estado emocional, voc\u00ea pode responder inicialmente de v\u00e1rias maneiras. Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 tentando gerenciar suas frustra\u00e7\u00f5es no trabalho, pode inicialmente ignorar as queixas da equipe, acreditando que eles precisam superar isso da mesma maneira que voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea simpatiza com as preocupa\u00e7\u00f5es deles, mas n\u00e3o sabe como resolv\u00ea-las, pode come\u00e7ar a desviar quando os problemas surgirem, mostrando interesse, mas depois mudando de assunto e n\u00e3o fazendo nada a respeito.<\/p>\n\n\n\n E se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 emocionalmente distante de sua equipe, sua primeira rea\u00e7\u00e3o pode ser a defensiva como forma de se proteger. Pesquisas mostram que essa resposta \u00e9 mais frequente quando voc\u00ea se sente um p\u00e1ria no grupo por causa de nossa necessidade humana de pertencer. Mas a defensividade apenas criar\u00e1 mais ressentimento m\u00fatuo.<\/p>\n\n\n\n Todas essas tr\u00eas rea\u00e7\u00f5es: dispensar, desviar e defender-se contra a raiva s\u00e3o instintivas, mas altamente ineficazes na lideran\u00e7a. Elas criam uma dist\u00e2ncia psicol\u00f3gica desnecess\u00e1ria entre voc\u00ea e as pessoas que voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por inspirar, motivar e treinar. Ent\u00e3o, em vez de reagir dessa maneira, concentre-se primeiro em estabilizar suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Despersonalize como voc\u00ea recebe o feedback direto e indireto de que sua equipe est\u00e1 com raiva. \u00c9 essencial perceber essas entradas como dados, n\u00e3o como perigo. Com o tempo, voc\u00ea ter\u00e1 a chance de compartilhar sua vis\u00e3o, mas, por enquanto, n\u00e3o se prenda \u00e0 forma como a raiva de sua equipe reflete em voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se de que o que sua equipe est\u00e1 sentindo, se voc\u00ea simpatiza ou n\u00e3o, fornece informa\u00e7\u00f5es valiosas para o seu papel de lideran\u00e7a. Quando voc\u00ea resistir ao desejo inicial de adicionar seu julgamento e desculpas a esses dados, poder\u00e1 responder com uma estrat\u00e9gia muito mais eficaz para a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Incline-se Para a Raiva Deles com a Inten\u00e7\u00e3o de Aprender<\/strong><\/p>\n\n\n\n Depois de aceitar o feedback de que sua equipe est\u00e1 frustrada sem julg\u00e1-los ou a si mesmo, voc\u00ea pode abord\u00e1-los com a mente clara e o cora\u00e7\u00e3o aberto.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o reprima sua raiva ou ignore-a. Em vez disso, pe\u00e7a mais informa\u00e7\u00f5es, demonstrando que voc\u00ea se importa o suficiente para reconhec\u00ea-las para sua equipe. E reformule o conceito de raiva no trabalho, para que voc\u00ea e sua equipe possam lidar com isso com sensibilidade, n\u00e3o com medo. Assim como uma equipe irritada n\u00e3o precisa desencadear sua defesa, nem toda raiva deve ser considerada uma coisa ruim.<\/p>\n\n\n\n De fato, a raiva que leva a danos f\u00edsicos ou emocionais aos outros \u00e9 inaceit\u00e1vel. Mas, al\u00e9m dessas situa\u00e7\u00f5es t\u00f3xicas, a raiva faz parte da condi\u00e7\u00e3o humana e, quando gerenciada de forma eficaz, pode at\u00e9 ser um catalisador para melhorar a motiva\u00e7\u00e3o de sua equipe.<\/p>\n\n\n\n Ofere\u00e7a aos membros de sua equipe um espa\u00e7o seguro para desabafar com voc\u00ea sem vergonha ou preocupa\u00e7\u00e3o de retribui\u00e7\u00e3o. Em seguida, incentive-os a fazer parceria com voc\u00ea para explorar novas solu\u00e7\u00f5es que beneficiem a todos.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode dizer: \u201cSei que voc\u00ea est\u00e1 com raiva e, desde que n\u00e3o machuque mais ningu\u00e9m, quero que voc\u00ea saiba que n\u00e3o h\u00e1 problema em se expressar comigo. Acredito em apoiar cada companheiro de equipe em quaisquer emo\u00e7\u00f5es que estejam experimentando, n\u00e3o em reprimi-las. Meu compromisso com voc\u00ea \u00e9 ouvir com a inten\u00e7\u00e3o de aprender, sem interferir na minha opini\u00e3o. Mas se voc\u00ea quer que as coisas mudem, preciso que voc\u00ea me ajude a ajud\u00e1-lo. Isso significa que voc\u00ea considera quais fatores por tr\u00e1s de sua raiva voc\u00ea precisa gerenciar e me oferece algumas ideias concretas sobre como posso ajudar em minha posi\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n Redesenhe os Objetivos da Equipe Juntos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Depois de diminuir as emo\u00e7\u00f5es convidando o di\u00e1logo e aprendendo sobre a fonte de sua raiva, voc\u00ea pode iniciar m\u00e9todos para canalizar sua frustra\u00e7\u00e3o em dire\u00e7\u00e3o a resultados mais construtivos.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa mostrou que voc\u00ea se torna mais proativo e aumenta a motiva\u00e7\u00e3o quando redireciona sua frustra\u00e7\u00e3o de buscar uma luta para infligir danos para uma batalha que beneficia os outros. Ajudar sua equipe a regular e dinamizar suas emo\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas ajuda todos a se sentirem melhor, mas tamb\u00e9m pode estimular mais criatividade sobre quais mudan\u00e7as fazer e como come\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ao projetar metas e expectativas de uma maneira espec\u00edfica, voc\u00ea pode aproveitar a raiva deles para desenvolver mais resist\u00eancia e determina\u00e7\u00e3o em seu desempenho. Um estudo mostrou que, quando as pessoas estabelecem metas que envolvem o esfor\u00e7o para alcan\u00e7ar o sucesso em uma tarefa, em vez daquelas que buscam evitar o fracasso, a raiva pode levar a uma maior persist\u00eancia e engajamento.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, naqueles momentos em que sua equipe est\u00e1 esgotada, considere a qualidade dos objetivos de sua equipe. Elas s\u00e3o aquelas que estendem sua equipe de maneira que o sucesso seja ating\u00edvel ou t\u00e3o irracional que provavelmente desistir\u00e3o em desgra\u00e7a? E suas expectativas v\u00eam com uma aceita\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel do fracasso ou o pro\u00edbem a ponto de os funcion\u00e1rios trabalharem por medo e n\u00e3o por inspira\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n Ao co-criar objetivos com sua equipe que expandem sua capacidade e os preparam para o sucesso, voc\u00ea transforma a frustra\u00e7\u00e3o de uma emo\u00e7\u00e3o negativa em uma emo\u00e7\u00e3o positiva e produtiva.<\/p>\n\n\n\n Construa uma Confian\u00e7a Mais Profunda Assumindo sua Parte<\/strong><\/p>\n\n\n\n Considere se voc\u00ea tem algum ponto cego em sua abordagem de lideran\u00e7a que possa estar contribuindo para a raiva deles. \u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o seja a causa direta da frustra\u00e7\u00e3o de sua equipe, dados os muitos problemas que est\u00e3o aumentando a ira dos funcion\u00e1rios nos dias de hoje. Mas, como l\u00edder deles, a forma como voc\u00ea se envolve com eles coletiva e individualmente pode exacerbar a tens\u00e3o ou aumentar a confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Um dos meus clientes de coaching, um vice-presidente s\u00eanior de uma grande empresa, escolheu a \u00faltima abordagem, humildemente usando a raiva e o estresse de sua equipe como impulso para se desenvolver como um l\u00edder melhor, o que, por sua vez, diminuiu o ressentimento.<\/p>\n\n\n\n Realizamos uma entrevista 360\u00ba com seus colegas em v\u00e1rios n\u00edveis da empresa, que revelou algumas percep\u00e7\u00f5es negativas al\u00e9m de sua consci\u00eancia. Ele aprendeu que as pessoas o viam relutante em ser transparente durante as crises, o que as irritava quando mais precisavam de uma lideran\u00e7a honesta. Os colegas tamb\u00e9m se ressentiram por ele depender muito de \u201cfavoritos\u201d, oferecendo injustamente oportunidades de avan\u00e7o e visibilidade a um pequeno c\u00edrculo interno. Curiosamente, a falta de transpar\u00eancia e os favoritos s\u00e3o alguns dos inibidores mais difundidos da confian\u00e7a nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Para come\u00e7ar a mudar essas percep\u00e7\u00f5es negativas sobre ele, meu cliente abordou seus colegas com humildade e gratid\u00e3o por sua contribui\u00e7\u00e3o. Ele assumia publicamente as \u00e1reas que queria melhorar e at\u00e9 perguntou a eles se poderia consider\u00e1-los \u201cseus treinadores\u201d, solicitando seus conselhos e feedback cont\u00ednuo todos os meses. Essa abordagem direta era a \u00fanica maneira de mudar as percep\u00e7\u00f5es de negativas para positivas de uma forma sustentada que minimizava a frustra\u00e7\u00e3o futura. Simplesmente falar da boca para fora e oferecer repara\u00e7\u00f5es sem sentido como \u201ceu assumo a responsabilidade, e vou me esfor\u00e7ar mais da pr\u00f3xima vez\u201d n\u00e3o iria funcionar.<\/p>\n\n\n\n O vi\u00e9s de confirma\u00e7\u00e3o levou suas equipes a continuar buscando evid\u00eancias para apoiar o que j\u00e1 acreditavam. Ent\u00e3o, no passado, quando os funcion\u00e1rios desenvolviam cren\u00e7as negativas sobre o estilo de lideran\u00e7a do meu cliente, eles notavam suas falhas muito mais do que quaisquer qualidades positivas. Para ser eficaz no futuro, ele precisava mudar esse vi\u00e9s a seu favor. Ele tinha que encorajar seus funcion\u00e1rios a perceber o bem que ele estava tentando fazer e desenvolver a disposi\u00e7\u00e3o de dar a ele o benef\u00edcio da d\u00favida, em vez de se enfurecer com qualquer passo em falso. E seus esfor\u00e7os foram recompensados. Ao assumir explicitamente sua necessidade de desenvolver e mostrar uma busca consistente por seus coment\u00e1rios e conselhos, seus colegas come\u00e7aram a acreditar nele e em seu desejo de melhorar. Como resultado, eles procuraram mais exemplos para apoiar essa cren\u00e7a positiva e, finalmente, sentiram sua raiva diminuir.<\/p>\n\n\n\n A raiva e o ressentimento em toda a sua equipe podem piorar um trabalho de lideran\u00e7a j\u00e1 estressante. Mas como voc\u00ea responde \u00e0s frustra\u00e7\u00f5es de seus funcion\u00e1rios \u00e9 fundamental para garantir que emo\u00e7\u00f5es negativas n\u00e3o limitem sua efic\u00e1cia. Ao seguir essas sugest\u00f5es, voc\u00ea pode n\u00e3o apenas conter a raiva, mas potencialmente aproveit\u00e1-la para maior confian\u00e7a e motiva\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao desempenho futuro.<\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2022\/02\/managing-anger-frustration-and-resentment-on-your-team<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando voc\u00ea perceber que sua equipe est\u00e1 chateada, essas 4 estrat\u00e9gias te ajudar\u00e3o a ter equil\u00edbrio e responder sua equipe com compaix\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5989,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[61,59],"tags":[],"yoast_head":"\n