Em agosto de 2021, meu empregador, o MIT, anunciou que todas as instru\u00e7\u00f5es, sem exce\u00e7\u00e3o, seriam presenciais, com vacina\u00e7\u00e3o e testes regulares. No contexto, achei isso provocador de ansiedade. Assim que fiz um teste de Covid, fui liberado para dar aulas, mesmo que s\u00f3 recebesse meus resultados no dia seguinte. O protocolo foi projetado n\u00e3o para proteger indiv\u00edduos, mas para impedir a dissemina\u00e7\u00e3o da comunidade. Os alunos usariam coberturas faciais; minhas salas de aula eram uma confus\u00e3o de m\u00e1scaras cir\u00fargicas e bandanas improvisadas. Os professores foram convidados a ensinar sem m\u00e1scaras, uma diretiva que todos pareciam ignorar.<\/p>\n\n\n\n
Mas essas regras eram apenas para o MIT. Na semana seguinte ao in\u00edcio das aulas no MIT, fiz o discurso de convoca\u00e7\u00e3o dos calouros no Boston College. L\u00e1, me disseram, nenhuma m\u00e1scara era permitida no campus. Dei uma palestra pelo Zoom, minha presen\u00e7a eletr\u00f4nica uma afronta.<\/p>\n\n\n\n
Assim foi, em escrit\u00f3rios e ind\u00fastrias, corpora\u00e7\u00f5es e jurisdi\u00e7\u00f5es legais \u2013 uma colcha de retalhos de protocolos de higiene e trabalho, cada feudo declarando sua realidade.<\/p>\n\n\n\n
Emile Durkheim, que estudei desde a gradua\u00e7\u00e3o tentando entender as mudan\u00e7as sociais da d\u00e9cada de 1960, chamaria isso de anomia normal \u2013 um estado desestabilizado e desestabilizador quando regras e legisladores perdem legitimidade. \u00c9 um momento de desorienta\u00e7\u00e3o, depress\u00e3o e ansiedade. Durkheim usou a ideia de anomia para explicar quando as pessoas t\u00eam maior probabilidade de cometer suic\u00eddio. \u00c9 o ato de pessoas que sa\u00edram das comunidades e rela\u00e7\u00f5es claras com as normas sociais. \u00c9 o que sentimos quando enfrentamos um v\u00edrus que segue um conjunto de regras, pol\u00edticos que seguem outro e uma vida profissional que segue independentemente de cada um. E quando enfrentamos tudo isso em isolamento social.<\/p>\n\n\n\n
A pr\u00e1tica da empatia pode nos ajudar a navegar nesse per\u00edodo de anomia. A empatia \u00e9 o ato de se colocar no problema de outra pessoa na esperan\u00e7a de entender, de preencher uma lacuna. Ajuda-nos a sentir-nos em comunidade, n\u00e3o abandonados ao isolamento an\u00f3mico. Isso nos ajuda a nos sentirmos vistos e conhecidos por quem somos.<\/p>\n\n\n\n
O que sabemos sobre empatia no local de trabalho \u00e9 que \u00e9 um assunto confuso. \u00c9 gratificante e demorado ouvir outras pessoas sem preconceito. Consultores de neg\u00f3cios \u00e0s vezes sugerem algo que parece bastante pr\u00f3ximo: franqueza radical. Um rod\u00edzio cont\u00ednuo de cr\u00edticas e elogios promete dissolver as fronteiras entre colegas. Mas esta pr\u00e1tica de dizer a verdade procede do sentimento: \u201cEu conhe\u00e7o voc\u00ea\u201d. A empatia real parte de uma premissa diferente, a humildade radical: \u201cN\u00e3o sei como voc\u00ea se sente, mas estou aqui para ouvir\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A humildade radical \u00e9 a primeira de quatro pr\u00e1ticas de empatia que podem nos ajudar a sair da anomia e moldar o novo \u201cnovo normal\u201d. Mais imperativas do que orienta\u00e7\u00f5es, s\u00e3o fundamentais para o bem-estar emocional e social.<\/p>\n\n\n\n
A primeira pr\u00e1tica \u00e9 abra\u00e7ar o n\u00e3o saber. Voc\u00ea n\u00e3o pode se colocar na situa\u00e7\u00e3o de outra pessoa se tiver preconceitos sobre seus contornos. Isso n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Somos treinados para nos relacionarmos com os outros expressando o que achamos que compartilhamos com eles: \u201cAh, voc\u00ea perdeu o emprego. Eu sei como isso \u00e9 dif\u00edcil; Eu tamb\u00e9m perdi o meu!\u201d \u00c9 o oposto \u2013 a estrat\u00e9gia de n\u00e3o saber \u2013 que deixa voc\u00ea aberto \u00e0 verdade das coisas.<\/p>\n\n\n\n
D\u00ea um passo para tr\u00e1s e reconhe\u00e7a que voc\u00ea n\u00e3o sabe necessariamente o que outra pessoa est\u00e1 pensando ou sentindo. Pare, olhe, ou\u00e7a e fique aberto. N\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea sabe, \u00e9 o que voc\u00ea est\u00e1 disposto a aprender que abre espa\u00e7o para a empatia.<\/p>\n\n\n\n
Em segundo lugar, abrace a diferen\u00e7a radical. A empatia n\u00e3o come\u00e7a com um tranquilizador \u201cEu sou como voc\u00ea\u201d. Pelo contr\u00e1rio, a empatia aceita o atrito. Colegas podem ter diverg\u00eancias profundas, assim como membros da fam\u00edlia, vizinhos e amigos. Empatia n\u00e3o \u00e9 ser avesso a conflitos \u2013 \u00e9 barulhento porque as pessoas s\u00e3o. Para sermos emp\u00e1ticos, devemos estar dispostos a entrar l\u00e1, assumir o conflito e aprender a lutar de forma justa. \u00c9 sobre engajamento total, mesmo quando \u00e9 desconfort\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Terceiro, abrace o compromisso. A empatia implica que voc\u00ea far\u00e1 o trabalho necess\u00e1rio para compreender n\u00e3o apenas o lugar de onde a pessoa est\u00e1 vindo, mas seu problema. \u00c9 uma disciplina de respeito b\u00e1sico, tanto pessoal quanto c\u00edvico. Voc\u00ea tem interesse em ajudar seu vizinho a melhorar as coisas. Voc\u00ea n\u00e3o pode ficar entediado ou se afastar.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, abrace a comunidade. A empatia n\u00e3o \u00e9 altru\u00edsta. Engrandece aqueles que o oferecem e os une aos outros. Combate a anomia. Se voc\u00ea foi ouvido e as regras que lhe pediram para seguir levam sua situa\u00e7\u00e3o em considera\u00e7\u00e3o, voc\u00ea se sente parte de algo maior do que voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Chamo essas quatro pr\u00e1ticas de \u201cregras de empatia\u201d, evocando o duplo sentido da frase. Quando Durkheim falou sobre anomia, a falta de regras, ele se concentrou no estresse da desordem. Com essas regras de empatia, podemos combater o deslocamento e a ansiedade que as pessoas sentem quando enfrentam um momento de crise sozinhas. A empatia n\u00e3o \u00e9 uma cura para o deslocamento social, mas quando precisamos enfrentar mudan\u00e7as e realidades em mudan\u00e7a, a empatia governa como um facilitador de mudan\u00e7as construtivas.<\/p>\n\n\n\n
A empatia combate a anomia porque \u00e9 transitiva. Ele atravessa as divis\u00f5es em nossas vidas.<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, aqueles que pensam que o trabalho n\u00e3o \u00e9 o \u201clugar\u201d para a empatia n\u00e3o entendem. A empatia que voc\u00ea recebe no trabalho faz de voc\u00ea um melhor amigo, parceiro ou pai. A empatia que voc\u00ea recebe em casa o torna mais capaz de ouvir no trabalho. E a\u00ed, a lideran\u00e7a emp\u00e1tica abre espa\u00e7o para a intimidade e a honestidade, impulsionando a inova\u00e7\u00e3o e o engajamento. Se voc\u00ea se abrir \u00e0 empatia, estar\u00e1 se permitindo ouvir atrav\u00e9s da diferen\u00e7a. A empatia nos impede de descontar, dispensar ou at\u00e9 mesmo cancelar os outros.<\/p>\n\n\n\n
Essas quatro pr\u00e1ticas \u2013 abra\u00e7ar o n\u00e3o saber, a diferen\u00e7a radical, o compromisso e a comunidade \u2013 cultivam o respeito pelos outros. E se voc\u00ea respeitar os outros, voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 apenas um colega melhor, ser\u00e1 um cidad\u00e3o melhor.<\/p>\n\n\n\n
Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: https:\/\/hbr.org\/2022\/02\/empathy-rules<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Confira 4 pr\u00e1ticas para nos ajudar a superar as divis\u00f5es, restaurar o senso de comunidade e cultivar o respeito pelos outros pela empatia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6010,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"yoast_head":"\n