Equipes coesas s\u00e3o fundamentais para o sucesso organizacional, inova\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o de um sentimento de pertencimento. No entanto, um dos maiores desafios enfrentados pelos l\u00edderes hoje \u00e9 criar uma cultura de inclus\u00e3o, onde todos os membros sejam tratados de forma igualit\u00e1ria e se sintam igualmente valorizados. Ao ensinar centenas de executivos e estudantes sobre como liderar equipes diversas, descobrimos que, embora a maioria dos l\u00edderes acredite que est\u00e1 agindo de forma inclusiva, muitas vezes est\u00e1 inadvertidamente fazendo o oposto.<\/p>\n\n\n\n
Considere Rob,* vice-presidente de uma grande empresa de tecnologia de alto crescimento. Rob aspirava a ser um aliado de pessoas de grupos sub-representados, mas seu desempenho n\u00e3o correspondia \u00e0s suas inten\u00e7\u00f5es. N\u00e3o apenas os homens em sua organiza\u00e7\u00e3o foram promovidos mais rapidamente do que as mulheres e pessoas de cor, mas eles relataram sentir um maior sentimento de pertencimento no trabalho do que seus colegas sub-representados. Ele se perguntou como lidar com a lacuna entre suas inten\u00e7\u00f5es e seus resultados.<\/p>\n\n\n\n
Para desenvolver comportamentos que sejam verdadeiramente inclusivos, os l\u00edderes devem come\u00e7ar entendendo os mecanismos psicol\u00f3gicos que os impedem. Ent\u00e3o, eles podem tomar a\u00e7\u00f5es \u2013 incluindo o uso da t\u00e9cnica do \u201cmantra\u201d \u2013 para garantir que seu comportamento tenha o impacto pretendido. Um mantra \u00e9 uma frase que \u00e9 repetida silenciosamente antes de entrar em um contexto desafiador para focar a mente e o corpo em uma inten\u00e7\u00e3o clara e inequ\u00edvoca.<\/p>\n\n\n\n
Por que a Inclus\u00e3o \u00e9 Dif\u00edcil<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os funcion\u00e1rios sub-representados no local de trabalho podem se sentir marginalizados e desrespeitados de v\u00e1rias maneiras, sutil e explicitamente. Eles podem ser ignorados, falados e at\u00e9 mesmo informados de que n\u00e3o s\u00e3o profissionais o suficiente \u2013 mesmo que estejam agindo como os outros. Os americanos negros sofrem desrespeitos ou desprezos verbais ou comportamentais em uma taxa desproporcional. E a tend\u00eancia de as mulheres serem ignoradas, faladas e interrompidas mais do que os homens em grupos mistos est\u00e1 bem documentada.<\/p>\n\n\n\n Embora geralmente entendamos e aceitemos o valor da diversidade, tamb\u00e9m temos uma forte prefer\u00eancia pela homogeneidade social que nos leva a nos alinhar e prestar mais aten\u00e7\u00e3o a pessoas semelhantes, enquanto nos distanciamos daqueles que s\u00e3o diferentes. Sorrimos mais para outros semelhantes, acenamos com a cabe\u00e7a e afirmamos mais suas contribui\u00e7\u00f5es verbais e nos aproximamos fisicamente deles. O resultado? Embora n\u00e3o queiramos excluir ou discriminar outras pessoas que s\u00e3o diferentes ou que n\u00e3o t\u00eam status social, muitas vezes o fazemos.<\/p>\n\n\n\n Ao trabalhar com Rob, descobrimos que seu comportamento nas reuni\u00f5es fazia com que alguns participantes se sentissem indesejados. Seu estilo abrupto, que era uma express\u00e3o de seu desejo de manter a equipe focada e evitar tens\u00f5es entre os companheiros de equipe, deixou alguns membros nervosos ao seu redor. Aqueles que n\u00e3o conseguiram igualar sua energia intensa pareciam hesitantes em falar, cedendo o tempo de antena para os poucos dominantes. Ele compartilhou que uma analista, Laila,* que era uma mulher negra em sua equipe, parecia verificar quando as conversas se tornavam competitivas e \u201ccongelava\u201d em reuni\u00f5es importantes quando solicitadas. Ele sabia que estava falhando em cumprir suas metas de inclus\u00e3o, mas n\u00e3o tinha certeza do que fazer de diferente. Isso o levou a se sentir ansioso principalmente perto de Laila, a evitar contato visual com ela e a se concentrar mais naqueles que afirmavam seu estilo.<\/p>\n\n\n\n Claro, Rob n\u00e3o se prop\u00f4s a fazer as pessoas se sentirem desconfort\u00e1veis. Pesquisas em psicologia mostram que muitas formas de comportamento de exclus\u00e3o s\u00e3o inadvertidas e muitas vezes at\u00e9 inconscientes. Por exemplo, estudos mostram que nossos corpos revelam preconceitos que talvez n\u00e3o saibamos que temos, enviando sinais secretos de medo, desconfian\u00e7a ou avers\u00e3o que podem realmente ser contagiosos. Quando pensamentos e medos negativos surgem, eles preparam nossos corpos para evitar o que os est\u00e1 causando. Isso pode acontecer quando os pensamentos e sentimentos associados a estere\u00f3tipos negativos de um membro \u201cfora do grupo\u201d v\u00eam automaticamente \u00e0 mente. Alternativamente, pode ser motivado por ansiedade social ou preocupa\u00e7\u00e3o autoconsciente em fazer ou dizer a coisa errada na presen\u00e7a de algu\u00e9m que n\u00e3o queremos ofender.<\/p>\n\n\n\n A velocidade com que desviamos nossa aten\u00e7\u00e3o dos outros, por exemplo, pode sinalizar preconceito e criar uma atmosfera de exclus\u00e3o, assim como sorrir e acenar para alguns oradores, mas n\u00e3o para outros. Com essas microagress\u00f5es sutis, mesmo gerentes ou aliados bem-intencionados podem acabar parecendo desinteressados e desconfiados, tornando inadvertidamente aceit\u00e1vel que outros fa\u00e7am o mesmo.<\/p>\n\n\n\n Dado que essa desconex\u00e3o entre nossos pensamentos e comportamentos muitas vezes se revela sem nossa consci\u00eancia e apesar de nossas melhores inten\u00e7\u00f5es, \u00e9 dif\u00edcil saber o que fazer a respeito, como foi o caso de Rob. Uma rea\u00e7\u00e3o comum \u00e9 tentar se autorregular: \u201cN\u00e3o ofenda ningu\u00e9m!\u201d podemos dizer a n\u00f3s mesmos, ou \u201cN\u00e3o demonstre desconforto\u201d. Mas a pesquisa sobre o processamento ir\u00f4nico mostra claramente que essa n\u00e3o \u00e9 a resposta, porque quando dizemos a n\u00f3s mesmos para n\u00e3o realizar uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, nosso c\u00e9rebro a produz. Em outras palavras, se dissermos para voc\u00ea n\u00e3o pensar em um elefante branco, qual \u00e9 a primeira coisa que vem \u00e0 mente? Assim, focar em associa\u00e7\u00f5es negativas pode levar a comportamentos de distanciamento.<\/p>\n\n\n\n Mantra: Uma Ferramenta Para Impulsionar o Desempenho Inclusivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Seguindo essa l\u00f3gica, o que \u00e9 mais prov\u00e1vel de ajudar em diversos contextos \u00e9 aprender a reorientar conscientemente pensamentos e sentimentos positivos em rela\u00e7\u00e3o a outras pessoas diferentes antes de interagir com elas. Ensinamos mantra \u2013 uma t\u00e9cnica usada por atores e outros artistas perform\u00e1ticos para focar suas inten\u00e7\u00f5es nos outros \u2013 a centenas de estudantes e l\u00edderes para esse fim.<\/p>\n\n\n\n Quando instru\u00eddos a se concentrar em pensamentos e sentimentos positivos e pr\u00f3-sociais em rela\u00e7\u00e3o a outra pessoa antes de interagir com ela, nossos alunos consideram os efeitos transformadores. Como uma medita\u00e7\u00e3o silenciosa, um mantra bem elaborado que traz \u00e0 mente as inten\u00e7\u00f5es generosas subjacentes aos nossos medos pode reduzir a ambival\u00eancia e abafar pensamentos e sentimentos defensivos que muitas vezes levam \u00e0 busca de dist\u00e2ncia. Repetir um mantra forte e simples como \u201cEstou feliz por voc\u00ea estar aqui\u201d, \u201cEstamos todos juntos nisso\u201d ou \u201cEu amo esse time\u201d silenciosamente para n\u00f3s mesmos pode produzir os tipos de comportamentos inclusivos, afirmativos e n\u00e3o-verbais que almejamos.<\/p>\n\n\n\n Nossos alunos e executivos descreveram a t\u00e9cnica do mantra como um \u201csuper hack\u201d. Ajuda na presen\u00e7a, calor e conex\u00e3o social, ativando comportamentos afirmativos em rela\u00e7\u00e3o aos outros, mesmo quando nossos sentimentos sobre eles s\u00e3o complicados. O mantra faz o trabalho e seu corpo acompanha o passeio.<\/p>\n\n\n\n O mantra n\u00e3o \u00e9 uma abordagem de \u201cconversa interna\u201d (por exemplo, \u201cEstou animado\u201d), nem \u00e9 uma farsa at\u00e9 que voc\u00ea fa\u00e7a uma t\u00e9cnica. Uma caracter\u00edstica definidora de um mantra \u00e9 que \u00e9 uma express\u00e3o de pensamentos e sentimentos verdadeiros que podem n\u00e3o ser acess\u00edveis naturalmente. O lend\u00e1rio diretor de teatro do s\u00e9culo 19, Konstantin Stanislavski, desenvolveu t\u00e9cnicas semelhantes como uma maneira de os atores serem expl\u00edcitos sobre o subtexto \u2013 o que realmente estava acontecendo entre os personagens \u2013 e canalizar suas emo\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas na representa\u00e7\u00e3o de um personagem fict\u00edcio para tornar a a\u00e7\u00e3o verdadeira. Para se envolver com esse processo, Stanislavski perguntou a seus alunos: \u201cVoc\u00eas n\u00e3o notaram, seja na vida real ou no palco, durante a comunica\u00e7\u00e3o m\u00fatua, sensa\u00e7\u00f5es de correntes de for\u00e7a de vontade que emana de voc\u00ea, fluindo pelos seus olhos, pelas pontas dos dedos, pelas os poros do seu corpo?\u201d O mantra foca ou canaliza essas \u201ccorrentes de for\u00e7a de vontade\u201d ou impulsos, mesmo aqueles que est\u00e3o adormecidos sob a superf\u00edcie, para forjar uma conex\u00e3o clara e inequ\u00edvoca entre o comportamento e as inten\u00e7\u00f5es do ator.<\/p>\n\n\n\n Criando um Mantra Inclusivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aproveitando a t\u00e9cnica de Stanislavski, ensinamos o mantra como uma ferramenta para ajudar os l\u00edderes a se comportarem de maneira consistente com seus valores. Para aproveitar o poder do mantra na cria\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os inclusivos, siga estes passos simples:<\/p>\n\n\n\n Esclare\u00e7a sua inten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao abordar uma intera\u00e7\u00e3o ou reuni\u00e3o espec\u00edfica na qual voc\u00ea deseja agir de forma inclusiva, considere a possibilidade de que seus pensamentos e sentimentos naturais possam n\u00e3o estar alinhados com esse objetivo. Reserve um momento para pensar em como voc\u00ea gostaria que os outros se sentissem e agissem em sua presen\u00e7a, em vez de se preocupar consigo mesmo ou com problemas fora da sala.<\/p>\n\n\n\n Crie seu mantra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Invente uma frase espec\u00edfica alinhada com sua inten\u00e7\u00e3o. Para ser maximamente eficaz, uma frase de mantra inclusiva deve ser:<\/p>\n\n\n\n Para usar o mantra, primeiro reserve alguns momentos para se concentrar no contexto em que est\u00e1 entrando. Em seguida, escolha um mantra e repita a afirma\u00e7\u00e3o v\u00e1rias vezes para si mesmo em sua mente. Aqui est\u00e3o alguns mantras inclusivos para experimentar:<\/p>\n\n\n\n Mantra em A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Na aula, Rob decidiu praticar a t\u00e9cnica do mantra para melhorar seu apoio a Laila. Ele queria criar um clima inclusivo para que ela quisesse compartilhar sua opini\u00e3o e participar de conversas cr\u00edticas \u2013 e fosse tratada como uma colaboradora valiosa.<\/p>\n\n\n\n Em uma sess\u00e3o de coaching com um de n\u00f3s interpretando Laila, Rob tentou alguns mantras, usando um pequeno roteiro que ele escreveu. Primeiro, antes de proferir sua linha de abertura (\u201cOi, obrigado por estar aqui hoje\u201d), ele tentou repetir o mantra \u201cPreciso ouvir de voc\u00ea\u201d silenciosamente para si mesmo. O impacto foi um pouco assustador: sua voz ficou mais alta e ele nos encarou, o que nos fez querer calar. Seu abridor amig\u00e1vel saiu como agressivo. Aconselhamos Rob que, embora seu mantra fosse verdadeiro, era uma express\u00e3o de seu desejo de estar no controle, quando o que Laila provavelmente precisava era se sentir bem-vinda e como se ele estivesse do lado dela. Ele tentou \u201cN\u00e3o se preocupe\u201d, o que era confuso \u2013 parecia um lugar-comum, e suas inten\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a n\u00f3s ainda n\u00e3o eram claras.<\/p>\n\n\n\n Depois de alguns experimentos, Rob percebeu que parecia impaciente e condescendente porque sua aten\u00e7\u00e3o estava ancorada em seu medo de fracassar como l\u00edder. Para obter o respeito de Laila, ele percebeu, \u201cela tamb\u00e9m precisava do meu\u201d. Ele passou algum tempo falando sobre todas as coisas que admirava nela e depois tentou \u201crespeito sua experi\u00eancia\u201d. Seu comportamento se transformou. Rob instintivamente relaxou, juntou as m\u00e3os e se inclinou em nossa dire\u00e7\u00e3o. Ele fez uma pausa antes de falar. Ele parecia amig\u00e1vel e interessado. N\u00f3s nos encontramos abrindo.<\/p>\n\n\n\n De volta ao trabalho, ele tentou. Antes de iniciar uma reuni\u00e3o semanal de check-in, ele pensou brevemente em Laila, depois repetiu silenciosamente: \u201cRespeito sua experi\u00eancia\u201d. Quando ela entrou na sala, ele repetiu seu mantra novamente em sua cabe\u00e7a, cumprimentou-a e eles tiveram uma conversa calorosa. Quando a reuni\u00e3o come\u00e7ou, ele descobriu que Laila continuava conversando facilmente com ele, como se a conversa inicial continuasse. Ele descobriu que falava menos do que o habitual e ela falava mais. Rob ficou surpreso ao descobrir que, talvez pela primeira vez, ele realmente ouviu o que Laila disse. Era o in\u00edcio de uma transforma\u00e7\u00e3o. Contanto que ele permanecesse mentalmente focado e aberto para os outros na sala, ele descobriu que eles eram mais abertos com ele e um com o outro.<\/p>\n\n\n\n Como Rob descobriu, alinhar nossos objetivos com nossas a\u00e7\u00f5es geralmente requer pensamento estrat\u00e9gico. O mantra \u00e9 uma ferramenta poderosa para ajudar os l\u00edderes a superar os mecanismos sociais e psicol\u00f3gicos que podem fazer com que eles se distanciem de funcion\u00e1rios que s\u00e3o diferentes deles e se envolvam em um comportamento verdadeiramente inclusivo.<\/p>\n\n\n\n * Os nomes reais foram alterados.<\/em><\/p>\n\n\n\n Artigo Traduzido da Harvard Business Review<\/a>. Fonte Original: <\/em>https:\/\/hbr.org\/2022\/02\/using-a-mantra-to-be-a-more-inclusive-leader<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Concentrar-se em uma inten\u00e7\u00e3o clara pode ajud\u00e1-lo a agir de maneira consistente com seus valores. 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