Se você ainda não criou um relacionamento poderoso no trabalho – do tipo que pode ser confiável para aguentar e entregar resultados quando necessário – é hora de começar. Pesquisas mostram que sua capacidade de ter empatia, se conectar e influenciar os outros é uma habilidade essencial para o sucesso. Mas, repetidas vezes, em meu trabalho com líderes de todos os setores e regiões geográficas, vi pessoas lutando em como construir esses relacionamentos.

Trabalhei recentemente com uma executiva que tinha sido convidada a liderar uma importante iniciativa de mudança em sua empresa. Embora ela fosse bem conhecida e bem vista em sua organização, ela não pensara exatamente no que precisava de suas relações profissionais. “Eu estava sempre consciente da importância de relacionamentos saudáveis, mas nunca investi tempo para realmente pensar no valor mútuo de um relacionamento ou em como alcançá-lo”, ela me disse.

Em seguida, ela descreveu como o desenvolvimento de três características – uma relevância compartilhada, uma compreensão do tipo de relacionamento necessário e um compromisso de persegui-lo, mesmo quando os tempos ficam difíceis – mudou a forma como ela interagia com seus colegas. “Uma vez que tivemos uma visão comum de como o relacionamento era importante para nós dois, ficou muito mais fácil permanecer intencional – as interações pareciam fluir mais naturalmente”, disse ela.

Eu observei esses traços de novo e de novo e vi como os líderes poderosos os usam para cultivar relacionamentos poderosos. Mas isso requer intencionalidade e repetição.

Vamos ver esses três traços mais de perto.

Um propósito claro. Nossos relacionamentos são baseados em como estamos conectados, relacionados e especificamente relevantes uns aos outros. Em vez de deixar isso em aberto para suposição, os líderes devem desenvolver a confiança e a habilidade para discutir e estabelecer uma base e uma intenção claras para seus relacionamentos. Ter uma compreensão compartilhada do porquê o relacionamento é importante fornece uma base crítica que pode ser construída e usada como uma pedra de toque quando as dificuldades inevitavelmente surgem.

Uma compreensão do tipo de relacionamento necessário. Assim como é importante reconhecer que os relacionamentos precisam de uma base clara, também é importante perceber que os relacionamentos podem assumir muitas formas. É útil pensar em relacionamentos ao longo de um espectro. Em uma extremidade do espectro estão os relacionamentos transacionais, onde um nível mínimo de interação, interdependência ou familiaridade está em jogo. Por exemplo, pense em parar em uma loja de conveniência para comprar uma garrafa de água ou um pacote de amêndoas. Você e o caixa possuem um conjunto mínimo de exigências e expectativas. Mesmo que você passe pela mesma loja semanalmente, uma transação simples pode atender às necessidades do relacionamento.

Ao longo do meio do espectro estão as relações interdependentes. Estas incluem um maior grau de expectativa em áreas como objetivos compartilhados, conhecimento compartilhado e respeito mútuo. Exemplos de relacionamentos interdependentes incluem membros de equipes de atendimento cirúrgico e pós-operatório ou engenheiros de vendas e equipes de fabricação. Nestes exemplos, cada lado do relacionamento depende do outro para o sucesso individual e mútuo.

Ainda mais ao longo do espectro estão as relações transformacionais. Os relacionamentos transformacionais são caracterizados pelo nível de influência, mutualidade e vulnerabilidade que é permitida e nutrida. Nessas relações, precisamos ser suficientemente curiosos e abertos ao ponto de vista do outro e à possibilidade de que suas crenças afetem diretamente a nossa. Cada pessoa precisa estar disposta a responsabilizar a outra pessoa por padrões mais elevados, mesmo quando é desconfortável. Isso pode significar estar disposto a iniciar o que pode ser uma conversa difícil. Mas isso também significa estar aberto para estar na ponta receptora dos mesmos tipos de conversas.

É importante lembrar que nenhum tipo de relacionamento é melhor ou mais importante que o outro. A chave é se tornar um especialista em identificar e desenvolver o tipo de relacionamento que melhor se adapte a uma dada circunstância.

Um compromisso de buscar o relacionamento mesmo quando os tempos ficam difíceis. Relacionamentos poderosos não surgem da noite para o dia nem são destruídos da noite para o dia; eles são robustos e resilientes. Mas relacionamentos poderosos ainda têm seus surtos de discórdia e discordância. A diferença, eu acho, é que cada pessoa permanece atenta ao significado geral do relacionamento e está disposta a dar à outra pessoa o benefício da dúvida. Por exemplo, um cliente meu recentemente me contou sobre um desentendimento que teve com uma colega de outra divisão. “Há momentos em que ela e eu não poderíamos estar mais em lados opostos de um problema”, disse ele. “Eu fiquei tão chateado com ela que tive que esperar 24 horas antes de me engajar novamente. E sei que ela teve que fazer o mesmo comigo. Mas no final do dia, desenvolvemos muitas mudanças no nosso relacionamento. Eu valorizo o relacionamento muito mais do que um desentendimento sobre qualquer questão.”

Indo mais além da conversa com o mesmo cliente, ele apontou que às vezes o equilíbrio do investimento pode ser unilateral, ou pode haver uma situação em que uma pessoa está investindo mais na relação do que a outra durante um determinado período de tempo. A diferença, ele disse, é que, nos bons e nos maus momentos, “você tem que lembrar por que o relacionamento é importante e sempre assumir uma intenção positiva. Eu sempre sei que em algum momento [o relacionamento] vai se equilibrar.”

A executiva que descrevi no início deste artigo também encontrou muito valor na discussão de futuros conflitos com seus colegas. Uma vez que eles concordaram sobre o tipo de relacionamento que iriam co-criar e por que isso importava, eles se concentraram em como eles permaneceriam comprometidos, mesmo durante desentendimentos. “Começamos com a suposição de que em algum momento podemos nos deparar com um problema. Então, em vez de esperar até que isso acontecesse, fomos em frente e discutimos como lidaríamos com futuros desentendimentos. Eu acho que falar sobre isso nos deixou sentindo que tínhamos estabelecido uma base muito mais forte para o futuro.”

Identifique os cinco relacionamentos que mais influenciam seu sucesso. Para cada relacionamento, faça a si mesmo três perguntas:

• Você e seu colega discutiram e concordaram com um propósito claro para o seu relacionamento?
• Que tipo de relacionamento (transacional, interdependente ou transformacional) é mais apropriado?
• Como o comprometimento ou a falta de comprometimento aparecem no relacionamento?

Agora que você refletiu sobre seus relacionamentos, considere quais precisam de trabalho. Existem ações específicas que você pode tomar para fortalecer o relacionamento? Existem conversas que você precisa iniciar? Tomando o tempo para fortalecer seus relacionamentos mais fracos irá ajudá-lo a entregar resultados fortes, mesmo em circunstâncias difíceis.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2019/08/3-traits-of-a-strong-professional-relationship