A pandemia acelerou uma tendência que vem ocorrendo na última década. À medida que o mundo se tornou mais digital e complexo, a gama de decisões que os líderes precisam tomar se ampliou, abrangendo desde o pensamento estratégico de grande porte até a execução cuidadosa, passando por roteiros de tecnologia avançados e aprimoramento e engajamento de funcionários. E os critérios de tomada de decisão também se expandiram, concentrando-se cada vez mais em considerações ESG, além de expectativas de lucro estreitamente definidas. O ano passado foi particularmente intenso, pressionando os líderes a tomarem decisões nas quais não tinham experiência anterior – e o fazem rapidamente.

Para ter sucesso nesta nova era de criação de valor, os líderes precisam de novas habilidades e capacidades. Nossa pesquisa aprofundada de mais de uma dúzia de empresas que se transformaram e se posicionaram para o sucesso neste novo mundo – incluindo a Microsoft, a Cleveland Clinic e a Philips – mostra que os líderes dessas empresas buscavam ser proficientes em um amplo conjunto de características em vez de depender apenas de suas áreas de pontos fortes. Eles aprenderam a trabalhar juntos com outras pessoas que têm experiências e maneiras diferentes de pensar e enfatizaram a colaboração para liderar seus negócios, apesar de todas as diferenças. (Se estiver interessado em participar de uma pesquisa sobre liderança, você pode encontrar mais detalhes no final deste artigo.)

As características que os líderes entrevistados consideraram mais importantes nesta nova era se alinham bem com os seis paradoxos da liderança descritos no livro recente de Blair Sheppard, Dez Anos Para Meia-Noite.

Executor Estratégico

Os líderes que desejam ter sucesso neste ambiente de negócios complexo e rápido precisam ter clareza sobre como será o novo mundo e qual será o lugar de sua empresa nesse mundo. Isso requer líderes altamente estratégicos, visionários que podem dar um passo atrás no dia a dia para ver para onde o mundo está indo, entender como valor pode ser criado no futuro de maneiras diferentes das de hoje e assumir uma posição poderosa para a empresa .

Ser um bom estrategista, no entanto, não é suficiente. Os líderes precisam ser igualmente hábeis na execução. Eles precisam ser donos da transformação da empresa necessária para alcançar o futuro. Eles precisam ser capazes de traduzir a estratégia em etapas de execução específicas e ver essa execução até o fim. Eles precisam ser capazes de tomar decisões operacionais rápidas que ajudem a entregar o caminho para o futuro.

De muitas maneiras, o modelo digital de criação de valor pode exigir habilidades de execução ainda mais fortes do que no passado, uma vez que há muito o que fazer para empurrar os limites do que é possível.

Herói Humilde

A era digital exige líderes heróis, pessoas que estão dispostas a tomar decisões ousadas (como abandonar certas posições de negócios ou assumir novas) em tempos de incerteza.

Ao mesmo tempo, os líderes precisam ter a humildade de reconhecer o que não sabem e de trazer a bordo pessoas com habilidades, experiências e capacidades potencialmente muito diferentes. Eles precisam estar dispostos a aprender com outros que podem ter menos estabilidade na liderança, mas percepções mais relevantes. Eles precisam ser altamente inclusivos e grandes ouvintes para entender não apenas as novas tecnologias, mas também novas maneiras de fazer as coisas que são diferentes de como faziam antes.

Humanista Experiente em Tecnologia

Embora no passado os líderes pudessem delegar os desafios de tecnologia da empresa a seus diretores de informações ou diretores digitais, essa abordagem não funcionará mais. Com a tecnologia sendo um facilitador essencial para quase tudo que uma empresa faz – inovação, gerenciamento de produtos, operações, vendas, atendimento ao cliente, finanças ou qualquer outra área – todo líder precisa entender o que a tecnologia pode fazer pela empresa e como.

Ao mesmo tempo, eles também precisam entender e se preocupar com as pessoas. Eles precisam entender como a tecnologia afeta a vida das pessoas e precisam ajudá-los a se adaptar e adotar as muitas mudanças que a tecnologia irá impor. Isso significa envolver as pessoas com um alto grau de empatia e autenticidade – ajudando-as a abraçar as mudanças e serem co-proprietárias da transformação.

Inovador Tradicional

O propósito e os valores da empresa provavelmente nunca foram tão importantes como são hoje em um mundo de mudanças constantes e interrupções múltiplas.

Em meio à incerteza, ter clareza de propósito e valores ajuda a orientar as organizações em seu caminho para a criação de valor e relevância. Enquanto os líderes reinventam o lugar de sua empresa no mundo, eles também precisam ser claros e fundamentados sobre quem eles são como empresa. Eles precisam ser claros sobre a razão de ser da organização – seu propósito e valores – para orientar como eles irão exclusivamente criar valor de uma forma que envolva outras pessoas em seus ecossistemas e seja relevante no futuro.

Ao mesmo tempo, os líderes precisam inovar e experimentar coisas novas – mais rápido do que em qualquer momento anterior. Eles precisam ter a coragem de falhar e permitir que outros falhem também. Toda essa experimentação e inovação, no entanto, não deve ser desvinculada – deve acontecer dentro das grades de proteção consistentes com o propósito da empresa.

Político de Alta Integridade

Em um mundo de ecossistema onde empresas, instituições e indivíduos devem colaborar para criar valor, ser capaz de obter apoio, negociar, formar coalizões e parcerias e superar a resistência é uma capacidade de liderança essencial.

Os líderes precisam fazer concessões, ser flexíveis ao ajustar sua abordagem e dar um passo para trás para poder dar dois passos à frente. Essa forma de operar, no entanto, só pode ser bem-sucedida se os líderes estabelecerem a confiança e a integridade como a base de todas as suas ações. A colaboração efetiva dentro dos ecossistemas só pode acontecer quando as partes envolvidas podem confiar umas nas outras. Os clientes desejam compartilhar percepções privilegiadas e participar dos ecossistemas apenas quando podem confiar em como seus dados são usados e tratados.

E a integridade será a chave para gerenciar o crescente escrutínio regulatório que muitas empresas verão. Em uma economia baseada em dados, integridade e confiança são condições fundamentais essenciais. Esses são valores que não podem vir de um computador – eles exigem que os líderes humanos façam escolhas deliberadas, medidas por suas ações e palavras.

Localista de Mentalidade Global

A tecnologia apagou muitos limites e distâncias – agora é muito mais fácil alcançar clientes do outro lado do globo e colaborar com pessoas distantes.

Quase à força, as empresas que operam na era digital precisam pensar globalmente – mesmo que seja apenas para obter acesso a ideias e talentos para atender às necessidades locais. Isso requer líderes que possam pensar e se envolver globalmente, que se exponham a novas formas de pensar e trabalhem com pessoas de todas as partes.

Ao mesmo tempo, os líderes na era digital também precisam estar profundamente cientes e atentos à situação e às preferências de clientes individuais e às comunidades locais e aos ecossistemas nos quais operam. Clientes, parceiros e instituições esperam que as empresas atendam às suas necessidades específicas, e os líderes certamente terão que adotar uma mentalidade localmente consciente.

Embora esta lista não seja exaustiva, acreditamos que ela seja um bom guia inicial para lidar com a era que está por vir. A era digital e a magnitude da transformação necessária exige que os líderes construam seus pontos fortes e expandam sua abertura para gerenciar o mundo complexo em que vivemos. Acreditamos que os líderes que têm humildade, coragem e compromisso para se reinventar irão se tornar os campeões da era digital.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/04/6-leadership-paradoxes-for-the-post-pandemic-era