Na era do compartilhamento social, as pessoas que trabalham juntas sabem mais e mais umas das outras. Em geral, isso é bom para os colegas e líderes. Pesquisas mostram que nossos cérebros respondem positivamente às pessoas quando sentimos uma conexão pessoal com elas. Nós nos esforçamos mais, temos melhor desempenho e somos mais gentis com nossos colegas. O gerenciamento de comando e controle está a caminho, e os chefes que praticam empatia e se esforçam para se conectar com seus subordinados estão dentro disso.
Essa disposição dos líderes de se abrir e ser honesto, mesmo que os torne vulneráveis, é importante porque gera confiança – as pessoas podem facilmente sentir a falta de autenticidade. Nós tendemos a assumir que os líderes são de marketing para nós. Se um líder nunca demonstra emoção, essa convicção só se torna mais forte. Mas quando um líder revela um lado mais pessoal para si, e sentimos que é autêntico, sentimos uma conexão e estamos mais propensos a acreditar em suas palavras.
No entanto, as pessoas que exageram nisso realizam exatamente o oposto e podem acabar minando completamente a si mesmas. Se os líderes compartilharem informações que sugerem que eles não estão à altura da tarefa – por exemplo, “estou com medo e não tenho a menor idéia do que fazer agora” – há uma boa chance de que sua equipe assuma essa mesma emoção, ou pior, perder a fé em sua capacidade de liderar. As pessoas responsáveis têm que pensar mais e com mais afinco do que o resto de nós sobre quando ser transparente, porque elas têm mais olhos fitados nelas. Toda vez que eles estão vulneráveis (ou não estão vulneráveis), seus relatórios estão observando e analisando suas palavras e ações para um significado mais profundo. Então, quando o compartilhamento se torna exagerado? Argumentamos que a maneira de encontrar um equilíbrio entre os dois é ser seletivamente vulnerável – ou se abrir para sua equipe enquanto ainda prioriza seus limites, assim como os seus próprios.
Esse problema geralmente se apresenta quando há novas iniciativas ou mudanças em uma organização. Geralmente, encontramos líderes perguntando a si mesmos quanto de suas próprias preocupações devem revelar ao liderar sua equipe por uma estrada desafiadora ou desconhecida. Os melhores líderes são honestos sobre como se sentem enquanto apresentam simultaneamente um caminho claro à frente.
Abaixo temos algumas dicas para ajudá-lo a fazer isso:
Descubra e compreenda à sí mesmo: Os melhores líderes são capazes de apertar um botão de pausa quando se tornam emocionais. Em vez de agir imediatamente, pergunte-se: “O que exatamente estou sentindo? Por quê? Qual é a necessidade por trás dessa emoção? ”Por exemplo, um gerente mediano pode dizer que se sente aborrecido com um projeto porque a carga de trabalho é irritante, mas um ótimo gerente dedica um tempo para refletir sobre essa emoção. Ao fazê-lo, ele pode perceber que a causa de sua irritabilidade é a ansiedade em cumprir um prazo.
Regule suas emoções: Depois de identificar seus sentimentos, você precisa saber como gerenciá-los. Isso é tão importante quanto gerenciar seus relatórios. O que você considera um mau humor momentâneo pode arruinar o dia de alguém. Gerentes reativos e agressivos são prejudiciais, desmoralizantes e a principal razão das pessoas abandonarem seus empregos. Pesquisas mostram que os funcionários confrontados por um gerente irritado estão menos dispostos a trabalhar duro – especialmente se eles não entendem de onde vem a raiva. Mas quando os gerentes controlam suas palavras e linguagem corporal durante situações tensas, os níveis de estresse de seus relatórios caem significativamente. “Uma parte importante de ser um líder é entender quanto peso as pessoas ao seu redor podem suportar”, Laszlo Bock, fundador e CEO da Humu, e ex-chefe de RH do Google, nos disse. “Você não pode sobrecarregar seus funcionários com mais do que eles podem aguentar, ou esperar que eles te carreguem o tempo todo.”
Enfrente seus sentimentos sem vazar emocionalmente: Muitas vezes somos piores em esconder nossos sentimentos do que pensamos. Se você estiver frustrado ou chateado, seus funcionários provavelmente perceberão seu mau humor e poderão assumir que eles são responsáveis por isso. “A ideia de que você nunca vai ter um dia ruim como chefe é besteira”, Kim Scott, autora de Radical Candor, nos contou. “A melhor coisa a fazer é lidar com isso. Diga ao seu time: “Estou tendo um dia ruim e estou tentando não ignorar você. Mas se parece que estou tendo um dia ruim, eu estou. Mas não é por sua causa que estou tendo um dia ruim. A última coisa que quero é que o meu dia ruim torne o seu dia ainda pior.”” Você não precisa entrar em mais detalhes, mas reconhecer seus sentimentos ajuda a evitar a ansiedade desnecessária entre seus relatórios.
Forneça um caminho a seguir: Quando estiver lidando com um projeto desafiador, pratique como você vai compartilhar suas emoções com sua equipe e certifique-se de fazê-lo com intenção. Despejar seus sentimentos sobre eles de uma forma reativa ou desavisada deixa muito espaço para erros de interpretação. Procure ser realista, mas otimista. Uma boa fórmula a seguir é: “Por causa de ___, estou me sentindo ___ e ___. Mas aqui está o que estou planejando fazer para melhorar: ___. E aqui está o que eu preciso de você: ___. O que você precisa de mim?” Isso ajudará você a lidar com sua ansiedade sem projetar emoções negativas em sua equipe. “É uma promessa de trabalhar em prol de uma solução, apesar das emoções”, diz Jerry Colonna, ex-capitalista de risco e treinador, também conhecido como “Sussurador CEO”.
Evite se abrir demais: Uma boa regra prática para descobrir se você está prestes a compartilhar demais é perguntar a si mesmo: “Como eu me sentiria se meu gerente dissesse isso para mim?” Se é algo que você gostaria de ouvir, é provável que seus relatórios serão sentidos da mesma forma. Se é algo que lhe daria uma pausa, “err” do lado cauteloso. Seja curioso sobre suas próprias intenções. Você está compartilhando de um lugar de autenticidade, ou está tentando fabricar uma conexão com os outros? Às vezes, compartilhamos demasiadamente experiências pessoais apenas para nos sentirmos próximos de outra pessoa. Mas muitas vezes isso não é útil ou efetivo.
Leia o espaço: Se você acha que os membros da sua equipe podem estar ansiosos com o projeto, não há problema em mostrar esses sentimentos para ajudá-los a se sentir menos isolados. Por exemplo, se todos estiverem trabalhando longas horas para cumprir um prazo iminente, você pode dizer algo como: “Estou me sentindo um pouco cansado hoje, mas sou grato por quão bem trabalhamos juntos e que estamos preparados para enviar ao cliente uma proposta da qual todos possamos nos orgulhar.” Novamente, sempre tente emparelhar realismo com otimismo e compartilhe quando sentir que será útil para os outros.
Encontrar o equilíbrio certo entre compartilhamento e o excesso de compartilhamento não é fácil. Mas com a prática, isso pode ser feito. Como líder, é seu trabalho entender o papel poderoso que suas emoções desempenham e aproveitá-las de maneira a ajudar sua equipe a ter sucesso.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte original: https://hbr.org/2019/02/how-leaders-can-open-up-to-their-teams-without-oversharing
