Ainda tem alguém que realmente é um contribuinte individual no trabalho? Eu acho que não. Quase tudo que fazemos é feito com os outros em grupos. Somos encarregados de planejar e concluir projetos juntos. Negociamos papéis e recursos. Conversamos uns com os outros – por texto, tweet, e-mail – e às vezes ouvimos também. Dependemos e agradecemos às pessoas acima, ao redor e abaixo de nós pelo sucesso coletivo. Desenvolvemos hábitos, ao longo do tempo, que ditam como nos comportamos uns com os outros. Some isso e você terá a definição de equipe: pessoas que compartilham um propósito e uma meta comuns, que têm papéis e responsabilidades distintas e que aderem a determinadas regras de interação. As equipes estão em todo lugar no trabalho. Infelizmente, porém, a maioria delas não é muito eficaz – ou divertida.

Como podemos melhorar as equipes? Como podemos torná-las um aspecto do trabalho que contribui para nossa felicidade em vez de aumentar nossa miséria?

Para começar, precisamos prestar mais atenção à importância das equipes no ambiente de trabalho. Na maioria das organizações, há uma subavaliação sutil das equipes. Por exemplo, embora muitas empresas concordem com o comportamento orientado para equipe em sistemas de gerenciamento de desempenho, não é incomum que esse item de linha seja divorciado de recompensas e compensações. Isso reforça a noção de que não precisamos prestar atenção às equipes ou ao trabalho em equipe (afinal, não somos recompensados por isso). O que acaba acontecendo, então, é que as equipes murcham na videira, na melhor das hipóteses. Na pior das hipóteses, as pessoas – membros da equipe ou líderes – são livres para se envolver em mau comportamento que leva à disfunção, a resultados inferiores aos ideais e a membros da equipe infelizes. Não é preciso muito para explodir uma equipe como essa… e muitos de nós já fizemos isso.

Paradoxalmente, ajuda aprender o que não fazer com as equipes, antes de passar para o que fazer para tornar nossas equipes mais eficazes. Vejamos alguns erros comuns que até as pessoas boas cometem quando trabalham juntas:

1. Esquecer a inteligência emocional (IE) e deixar sua amígdala falar: Agir de acordo com sentimentos e impulsos, e não filtrar o que você sinaliza, diz ou faz. Não deixar que coisas irritantes, como restrições sociais ou normas, atrapalhem. Ficar realmente chateado – e continuar assim – quando alguém recebe mais do que você. Estereotipar pessoas que são diferentes de você. Dizer o que está em sua mente, então desculpar seu comportamento dizendo às pessoas que você é apenas honesto e transparente, o que talvez você seja, mas você também está sendo mesquinho, e se são seus subordinados diretos, você está os intimidando. Infelizmente, devido ao estresse com que as pessoas lidam no trabalho hoje, muitas pessoas estão andando em um estado permanente de seqüestro de amígdala.
2. Demonstrar firmeza: Frase horrível. Que tal “Do meu jeito ou nada feito”? Mesma coisa. Se você quer arruinar uma equipe, seja rígido, firme e obcecado com seus objetivos ou como fazer as coisas.
3. Veja o copo meio vazio: Se você quer mexer com a mente das pessoas e matar o espírito de uma equipe, concentre-se em tudo que poderia dar errado. Assustar pessoas. Seja cínico. Emoções são contagiosas; e as emoções negativas, o cinismo e o humor mordaz que os acompanham matam a confiança, a criatividade, o entusiasmo e a felicidade que são tão importantes para o sucesso do grupo.
4. Realmente não se importar com as pessoas: Eu trabalhei com um executivo que estava, na verdade, explodindo suas equipes e sua família. Ele corria o risco de perder o prêmio no trabalho – o cargo de CEO do qual ele havia sido prometido porque obteve resultados. Os líderes dessa empresa, felizmente, descobriram isso. Que esse cara tem resultados à custa de cada pessoa e equipe que ele tocou. Naturalmente, esses resultados não foram sustentáveis. Quando perguntei por que ele fez isso, ele me disse diretamente: “Eu não me importo com essas pessoas”. “Sério?”, perguntei. Sob essa total falta de empatia, havia uma crença profunda de que seus objetivos e sua maneira de realizá-los eram mais importantes. E ele era mais esperto, então o que essas outras pessoas precisavam – bem, isso não importava. Não importava até que ele percebeu que estava explodindo sua família – sua esposa estava prestes a deixá-lo e seus filhos tinham desistido de pedir-lhe para fazer coisas com eles – que ele entendeu por que ele estava arruinando todos os grupos e todas as partes dos negócios que ele colocava a mão.
5. Não pense muito – especialmente sobre seus motivos e sentimentos: A falta de autoconsciência, consciente ou não, está no cerne de praticamente todo o mau comportamento que vi nas equipes. Tome como exemplo o executivo que mencionei acima. Quando realmente chegamos a isso, a razão pela qual ele estava explodindo todo mundo foi porque ele estava com medo. Então, ele as pegou antes que pudessem pegá-lo no trabalho. E em casa, ele estava com medo de intimidade. Sim, ele amava sua esposa e filhos. Mas ele simplesmente não estava pronto para a verdadeira intimidade – então ele manteve todos à distância.

Muitos de nós trabalhamos em grupos que são mais do que disfuncionais – são dolorosos e nos deixam muito infelizes. Pessoas infelizes não são boas trabalhadoras, e isso é so o começo disso. As pessoas que estão infelizes no trabalho são infelizes em casa, o que significa que as famílias são infelizes. E assim vai. Nós somos melhores que isso. E podemos fazer algo sobre isso.

Trabalhar com eficiência nas equipes exige esforço – e é preciso inteligência emocional. Se você quer que sua equipe seja saudável, ressonante e eficaz, assuma a responsabilidade pela maneira como você aparece e o que faz.

Estudos conduzidos por Vanessa Druskat e Steven Wolff mostram que a inteligência emocional é essencial para a eficácia da equipe. Eles também mostram que, quando tem mais membros que usam sua IE do que os que não usam IE em uma equipe, é mais provável que essa equipe desenvolva normas que apóiem a confiança, a identidade da equipe e o senso de eficácia coletiva. Esses são os tipos de normas que apóiam o sucesso coletivo sustentável.

Outros estudos analisaram a relação da IE com o gerenciamento de conflitos nas equipes e, não surpreendentemente, há uma ligação. Por exemplo, Ayoko e seus colegas exploraram a relação da IE com o clima e o conflito. Eles descobriram que havia mais conflito em torno de tarefas e relacionamentos quando a empatia, as habilidades de gerenciamento emocional e as normas de gerenciamento de conflitos eram menos desenvolvidas entre os membros da equipe e líderes, o clima sofria – e os resultados também. Jordon e Troth apresentaram descobertas semelhantes quando analisaram IE, resolução de problemas e resolução de conflitos em equipes.

Trabalhar bem em grupos exige alta IE. E se você for desenvolver autoconsciência, sem mencionar outras competências como empatia e autogestão, você precisará ir fundo. Isso porque melhorar o seu IE é tanto sobre o crescimento pessoal quanto sobre o desenvolvimento profissional.

Uma nota final: Sabe aquele executivo com quem trabalhei? Ele trabalhou duro para desenvolver sua IE, especialmente autoconsciência, empatia e autogerenciamento. Ele conseguiu o emprego. E ele aplicou o que aprendeu sobre si mesmo e seu impacto sobre os outros para sua família. Ele começou realmente a ver sua esposa e filhos, talvez pela primeira vez em anos. Levou tempo, mas eles se tornaram próximos novamente.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte original: https://hbr.org/2015/07/the-emotional-impulses-that-poison-healthy-teams