Uma equipe de estrelas está avançando com uma nova iniciativa que pode alterar o futuro da organização. Os espíritos são otimistas e a equipe está manobrando com sucesso em território novo, mas muito promissor. Então, os resultados começam a demorar mais do que o previsto, e depois de muito tempo gasto fora de suas zonas de conforto, a equipe de funcionários de alto desempenho não consegue executar dentro do ambiente incerto.

As perspectivas da equipe mudam e fica claro que o grupo não será capaz de resistir à tempestade de incertezas necessária para perceber essa nova oportunidade organizacional.

Como poderia uma equipe tão capaz falhar?

No coração de muitas organizações está um problema mais profundo que bloqueia a transformação: estrutura organizacional de produto/função. Essa estrutura funciona em ambientes bem compreendidos, em que a maximização da entrega de um produto ou serviço é a meta, mas os projetos transformadores exigem que a organização retorne a um estado mais maleável. Esse desafio exige equipes que sejam formadas por meio de uma nova correspondência entre recursos e capacidades dos funcionários.

Equipes capacitadas para a transformação são formadas por pessoas que não são apenas de alto desempenho, mas que possuem um equilíbrio único de habilidades e mentalidades que lhes permitem manter o foco, a agilidade e o otimismo diante da incerteza por períodos prolongados de tempo. Em última análise, nem todos os funcionários de alto desempenho estão equipados para isso.

Em nosso livro, “Leading Transformation: How to Take Charge of Your Company’s Future“, destacamos certas capacidades para pesquisar e cultivar ao construir uma equipe transformadora. Especificamente, existem três características únicas que desempenharão papéis críticos à medida que uma equipe assume uma iniciativa inovadora.

Capacidade Negativa: estar confortável com a incerteza

O termo “Capacidade Negativa” foi cunhado pelo poeta John Keats ao descrever escritores como Shakespeare que foram capazes de trabalhar dentro da incerteza e da dúvida. Keats estava descrevendo a capacidade de aceitar não ter uma resposta imediata e permanecer disposto a explorar como algo pode evoluir antes que haja um resultado claro.

No contexto moderno, a capacidade negativa pode ser pensada como a habilidade de se sentir confortável com a incerteza, até para entretê-la, em vez de ficar tão ansioso por sua presença que você precise correr prematuramente para uma conclusão mais certa, porém sub-ótima. Enquanto muitas pessoas não suportam a imprecisão da incerteza, aquelas que demonstram capacidades negativas podem facilitar a exploração de novos terrenos e a descoberta de uma oportunidade possível adjacente.

Indivíduos com capacidade negativa permanecem curiosos e focados mesmo quando o projeto está longe do objetivo final. As chances são que eles vão até achar este ponto do projeto cativante, ao invés de esmagador, que é exatamente o que você quer. Eles também serão capazes de suspender o julgamento sobre um resultado final e permanecer abertos a muitos resultados possíveis, em vez de se tornarem fixos no início de apenas uma versão do sucesso.

Pilotos do Caos: liderando e executando em território desconhecido

Em 1991, o político e assistente social dinamarquês Uffe Elbæk contratou um empréstimo pessoal de US$ 100.000 para abrir uma escola de negócios incomum chamada Kaospilot. A visão da escola de negócios foi inspirada em um projeto anterior de Elbæk, onde ele observou um novo conjunto de habilidades em estudantes para lidar com problemas incertos e viu a oportunidade de ensinar essas habilidades para líderes de negócios que precisavam fazer o mesmo. O Piloto do Caos é um rótulo perfeito para uma persona específica necessária em uma equipe transformadora.

Os Pilotos do Caos são pessoas que podem liderar criativamente um projeto através da incerteza. Eles têm capacidade negativa, mas eles também têm outras habilidades críticas, como a capacidade de criar estrutura dentro do caos e agir. Líderes que são Pilotos do Caos são capazes de levar uma equipe adiante em um projeto, mesmo quando o ambiente ao seu redor flutue.

Embora possa parecer glamoroso ser uma pessoa assim, ser um Piloto do Caos é desafiador – eles são os colegas que trabalham em projetos ambíguos e freqüentemente são espancados no processo. Pessoas que não são capazes de serem Pilotos do Caos rapidamente tropeçam quando o ambiente em torno do projeto fica instável.

Os Pilotos do Caos geralmente se importam mais com a criação de mudanças significativas do que com a escalada de uma escada corporativa ou com a obtenção de outra estrela em seus gráficos. Encontrar Pilotos do Caos para se juntar a você pode ser desafiador e requer observação e experimentação, embora existam alguns lugares férteis para procurar bons candidatos.

Por exemplo, procure pessoas com avaliações de desempenho mistas, mas que ainda são altamente valorizadas pela organização. Muitas vezes, essas pessoas estão recebendo críticas confusas porque elas deixam as pessoas à sua volta desconfortáveis – porque os candidatos em potencial muitas vezes desafiam o cenário atual -, mas continuam a ter sucesso porque têm um desempenho tão bom.

Pensamento Divergente, Ação Convergente e Comunicação Influente

Finalmente, há três características neuropsicológicas a serem buscadas na construção de uma equipe transformadora. Essas três características – Pensamento Divergente, Ação Convergente e Comunicação Influente – todos desempenham um papel crucial para o sucesso na inovação e transformação. Embora muitas pessoas tenham uma ou duas dessas habilidades, encontrar uma pessoa com as três é mais desafiador, mas ideal.

O primeiro dos três, Pensamento Divergente, é a capacidade de conectar unicamente novas informações, idéias e conceitos que geralmente são mantidos separados. As pessoas com essa habilidade podem combinar conceitos diferentes de maneiras novas e significativas e descobrir novas oportunidades que os outros podem ter ignorado.

A Ação Convergente, a segunda característica, é a capacidade de executar nessas novas idéias para criar algo tangível. Embora muitas pessoas possam ter grandes ideias, muitas vezes são aquelas com Ação Convergente que vão mudar esse novo conceito de ideia para produto. Por fim, ter a capacidade de comunicar idéias de maneira coerente, convincente e influente é fundamental. Essa característica inspirará outros líderes e tomadores de decisão a acreditar, apoiar e agir em uma nova ideia ou oportunidade.

Semelhante a quantas oportunidades de negócios transformadoras são encontradas em lugares improváveis, o mesmo acontece sobre onde você pode encontrar os membros da equipe mais adequados para impulsionar uma nova iniciativa promissora.

Cada projeto organizacional representa um momento de potencial transformação, e cada projeto bem-sucedido ajuda a organização a se auto-corrigir, evitando se tornar uma máquina calejada que executa a rotina e, em vez disso, se transforma no que precisa para sobreviver: uma organização maleável capaz de captar novas oportunidades.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte original: https://hbr.org/2018/11/if-your-innovation-effort-isnt-working-look-at-whos-on-the-team