Brad liderava uma reviravolta difícil de sua empresa e decidira demitir seu chefe de vendas, que era um cara legal, mas não estava desempenhando.

Três meses depois, ele ainda não havia demitido ele.

Eu perguntei à ele por que. Sua resposta? “Eu sou um covarde!”

Brad (não é seu nome verdadeiro – eu mudei alguns detalhes para proteger a privacidade das pessoas) é o CEO de uma empresa de serviços financeiros e definitivamente não é um covarde. Ele é um humano normal, assim como você e eu. E ele está lutando para seguir em uma importante decisão estratégica. Assim como, às vezes, você e eu fazemos.

Não importa a sua idade, seu papel, sua posição, seu título, sua profissão ou seu status, para realizar seu trabalho mais importante, você precisa ter conversas difíceis, criar responsabilidades e inspirar ações.

Para fazer isso, você precisa se apresentar poderosamente e magneticamente de uma forma que atraia as pessoas a confiar em você, segui-lo e comprometer-se a colocar 100% de seus esforços em um propósito maior, algo maior do que todos vocês. Você precisa se preocupar com os outros e se conectar com eles de uma forma que eles sintam o seu cuidado. Você precisa falar de maneira persuasiva – de uma maneira clara, direta e honesta e que reflita seus cuidados – enquanto ouve com abertura, compaixão e amor. Mesmo quando está sendo desafiado. E, claro, você precisa seguir com rapidez e eficácia.

Em 25 anos de trabalho com líderes para fazer tudo isso, encontrei um padrão que compartilho em meu novo livro, Leading with Emotional Courage, consistindo de quatro elementos essenciais que todos os grandes líderes confiam para reunir pessoas para realizar o que é importante para eles. Para liderar efetivamente – realmente, para viver efetivamente – você deve estar confiante em si mesmo, conectado aos outros, comprometido com o propósito e emocionalmente corajoso.

A maioria de nós é ótima em apenas um dos quatro. Talvez dois. Mas para ser uma presença poderosa – para inspirar a ação – você precisa se destacar em todos os quatro simultaneamente.

Se você está confiante em si mesmo, mas desconectado dos outros, tudo será sobre você e você alienará as pessoas ao seu redor. Se você estiver conectado a outras pessoas, mas não tiver confiança em si mesmo, trairá suas próprias necessidades e perspectivas para agradar a todos. Se você não está comprometido com um propósito, algo maior do que você e os outros, você se atrapalhará, perdendo o respeito dos que estão à sua volta ao agir sem rumo, falhando em criar um impacto naquilo que mais importa. E se você deixar de agir poderosamente, decisivamente e ousadamente – com coragem emocional – suas idéias permanecerão pensamentos ociosos e suas metas permanecerão fantasias não realizadas.

Vamos aplicar isso ao Brad e identificar precisamente onde e como ele estava ficando preso.

Confiante em sí mesmo. Brad lutou com esse elemento, o que pode parecer surpreendente, já que ele foi tão bem sucedido em sua carreira. Mas isso não é incomum. Ele trabalhou tremendamente duro, mas isso veio de algum grau de insegurança – ele queria provar a si mesmo e agradar aqueles que o cercavam. Ele ficou enervado diante do fracasso potencial e não foi particularmente gentil ou compassivo consigo mesmo quando ele falhou. Ele tinha pontos fortes importantes nesse elemento: viu a pessoa que queria se tornar e trabalhou para esse futuro, deixando de lado as distrações e investindo sua energia com sabedoria e estrategicamente.

Conectado a outros. Esta foi a maior força de Brad. Ele foi bem amado e sempre cuidou muito de sua equipe. As pessoas claramente sabiam e sentiam que ele confiava nelas, mesmo quando discordava delas. Elas apreciaram sua curiosidade – sobre pessoas e problemas – e ficaram gratos por ele não ter tirado conclusões rápidas sobre elas. Dito tudo isso, mesmo nesse elemento, ele tinha espaço para crescer: ele nem sempre era direto com as pessoas e tendia a procrastinar em conversas difíceis.

Comprometido com o propósito. Este foi um elemento misto para Brad. Por um lado, Brad era claro sobre o que precisava ser feito para fazer crescer a empresa, envolvia as pessoas nos primeiros estágios do trabalho, e ele estava aberto e disposto a pedir ajuda. Por outro lado, ele estava um pouco disperso. Ele não estava claro o suficiente sobre o pequeno número de coisas que iriam mudar a agulha, e ele não tinha um processo confiável para se manter focado nas coisas mais importantes, garantir a responsabilidade e conduzir o acompanhamento. Não demitir o chefe de vendas acabou por enviar uma mensagem confusa para sua equipe – ele estava realmente falando sério sobre o sucesso da empresa?

Emocionalmente corajoso. Brad tinha espaço para crescer aqui e acabou sendo um elemento importante para aumentar sua força nos outros três elementos. Riscos, por definição, nos fazem sentir vulneráveis, e Brad evitou esse sentimento. Ele resistiu ao desconhecido e intencionalmente evitou situações desconfortáveis. Isso tornou difícil para que ele dissesse às pessoas as duras verdades e tomasse decisões difíceis rapidamente, o que paralisou suas ações.

Então, o elemento mais forte de Brad estava “conectado aos outros”, seguido por “compromisso com o propósito”. Ele era mais fraco em “confiante em si mesmo” e “emocionalmente corajoso”.

O que coloca o desafio dele em perspectiva: sua conexão com seu chefe de vendas estava em guerra com seu compromisso com o sucesso de sua equipe e empresa. Enquanto isso, sua confiança em si mesmo e sua coragem emocional não eram fortes o suficiente para quebrar o empate. Essa é uma receita de inação e frustração dolorosa.

Apenas saber o que estava acontecendo o ajudou imediatamente. Passamos algum tempo fortalecendo sua coragem emocional, assumindo pequenos riscos enquanto sentíamos as emoções que ele vinha tentando manter à distância. Cada vez que ele seguiu adiante, independentemente de ter conseguido, ele obviamente sobreviveu e também sentiu a realização de enfrentar o risco em si. O que, claro, o deixou mais confiante. O que o ajudou a assumir riscos maiores.

Em pouco tempo, ele se sentiu preparado (apesar de nunca ter se sentido “pronto”) para seguir em frente no que ele sabia que precisava fazer nos últimos três meses. Com seu cuidado natural, compaixão e humanidade, ele demitiu seu chefe de vendas (que, a propósito, e sem surpresa, sabia que isso estava por vir e disse que se sentia “aliviado”).

Brad ficou extremamente desconfortável ao entrar na conversa – quase sempre é o sentimento que você terá quando fizer algo que exija coragem emocional.

Mas usar coragem emocional constrói sua coragem emocional. Brad emergiu da conversa mais forte em todos os quatro elementos: estava mais confiante em si mesmo, mais conectado a sua equipe (e até, acredite ou não, seu chefe de vendas), mais comprometido com o propósito e mais emocionalmente corajoso.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2018/07/great-leaders-are-confident-connected-committed-and-courageous