Nós, humanos, temos uma necessidade inata de pertencer – uns aos outros, aos nossos amigos e familiares, e à nossa cultura e país. O mesmo acontece quando estamos no trabalho. Quando as pessoas sentem que pertencem ao trabalho, são mais produtivas, motivadas, engajadas e 3,5 vezes mais propensas a contribuir para o seu potencial máximo, de acordo com nossa pesquisa no Centro para Inovação de Talentos.

Para entender melhor o impacto emocional do pertencimento – e seu inverso, o sentimento de exclusão -, lançamos o estudo Barômetro de Pertencimento EY, que pesquisou 1.000 adultos americanos empregados.

Nosso estudo fundamentou as evidências existentes de que a exclusão é uma questão crescente. Descobrimos que mais de 40% dos entrevistados estão se sentindo fisicamente e emocionalmente isolados no local de trabalho. Esse grupo abrangeu gerações, gêneros e etnias.

De fato, a maioria dos indivíduos procuram por suas casas primeiro (62%), antes de seus locais de trabalho (34%) quando se trata de onde eles sentem o maior senso de pertencimento. Enquanto o local de trabalho excede as comunidades do bairro (19%) e os locais de culto (17%), muitas pessoas passam a maior parte do tempo no trabalho, e é imprescindível criar comunidades no local de trabalho onde as pessoas sentem que pertencem.

Isso nos diz que muitas pessoas querem mais conexão com aqueles com quem trabalham. Então, como as empresas podem se conectar de maneira mais eficaz com os funcionários e ajudá-los a sentir que pertencem à sua comunidade no local de trabalho? Os resultados de nossa pesquisa apontaram para uma solução simples: estabelecer mais oportunidades para os colegas se comunicarem.

Descobrimos que 39% dos entrevistados sentem o maior sentimento de pertencimento quando seus colegas entram em contato com eles, tanto pessoal quanto profissionalmente. Isso era verdade entre os sexos e faixas etárias, com isso sendo a tática mais popular para estabelecer um sentimento de pertencimento em todas as gerações. Ao estender a mão e reconhecer seus funcionários em um nível pessoal, as empresas e os líderes podem melhorar significativamente a experiência dos funcionários, fazendo com que seus funcionários se sintam valorizados e conectados.

O que não parecia importar tanto por pertencer? Enfrentar o tempo com a liderança sênior que não era pessoal. Ser convidado para eventos grandes ou externos ou apresentações de líderes seniores, além de ser copiado em seus e-mails, era simplesmente menos significativo para os funcionários quando se tratava de uma sensação de pertencimento.

A arte de entrar em contato

Em todo o EY, passamos muito tempo considerando a importância de fazer contato com nosso pessoal – como uma maneira de construir relacionamentos regularmente, além de fornecer suporte após notícias ou eventos significativos. Obviamente, as pessoas têm preferências diferentes sobre como elas se conectam no trabalho. Enquanto algumas pessoas podem querer sentar e conversar, outras preferem um bate-papo digital e outras podem não estar dispostas a se envolver. Aprender a se envolver com os funcionários de uma maneira que eles se sintam confortáveis é a chave para criar um senso de comunidade. Aqui estão algumas dicas a serem consideradas ao encontrar o caminho certo para entrar em contato com os colegas:

Aproveite as pequenas oportunidades de conexão: Tente estabelecer conexões com seus colegas que comuniquem que você valoriza, entende e se preocupa com eles. Esteja presente, curioso e aproveite pequenas oportunidades diárias para se conectar com autenticidade. Por exemplo, um simples “Como você está? Como posso ajudá-lo?” poderia te levar longe em quase todos os cenários.

Verifique o viés na hora: Os contatos são um momento para ouvir as perspectivas de outra pessoa, não para debater ou persuadir. Se alguém compartilhar algo com o qual você não entende ou concorda, considere reconhecer o ponto de vista dele ou pedir que ele conte mais. Você pode ser agradavelmente surpreendido com a resposta deles. Por exemplo, “Conte-me mais sobre isso” ou “Nunca pensei sobre isso dessa perspectiva, mas percebo que podemos experimentar a mesma situação de maneiras diferentes, por isso agradeço que você explique isso para mim”.

Assuma uma intenção positiva: Inicie qualquer conversa com seus colegas acreditando que aqueles que conversam ou ouvem são importantes, especialmente quando se trata de questões difíceis. Às vezes, você pode se deparar com esses tópicos, mas assumir uma intenção positiva o ajudará a fazer uma pausa, fazer perguntas esclarecedoras e se conectar de uma maneira mais significativa. Às vezes, essas pausas fazem uma enorme diferença. Não há problema em dizer: “Estou em pausa porque não sei o que dizer” ou “Estou em pausa porque quero aprender mais com você”.

Está OK ser vulnerável: Busque feedback de seus colegas, especialmente daqueles que são mais novos para você. Demonstre sua confiança neles através da maneira como você se comunica e age de acordo com o feedback deles. Por exemplo, expressar a vulnerabilidade reconhecendo suas opiniões e falando abertamente sobre os desafios que você enfrenta humaniza o relacionamento que você tem com seus colegas e com os subordinados diretos.

Seja consistente e responsável: Seja transparente e modele um comportamento consistente e inclusivo, mesmo sob pressão ou durante conversas difíceis. Espere, reforce e recompense a responsabilidade dos outros. Por exemplo, ofereça uma conversa aos membros da equipe quando ocorrer um evento difícil e modele o comportamento inclusivo em suas próprias interações para dar um exemplo para outros membros da equipe.

Essas cinco dicas podem ajudar a guiar o caminho, mas a jornada em direção à inclusão verdadeira nunca termina. É um caminho contínuo que exige comprometimento da liderança, principalmente à medida que mais pessoas buscam validação, segurança, satisfação e felicidade em suas comunidades de trabalho.

Por sua vez, isso gera enormes benefícios em escala – desde funcionários engajados, até retenção de clientes e melhores resultados financeiros. Ao começar com coisas simples, como entrar em contato, todos temos o poder de fazer a diferença na vida de outras pessoas e até mesmo nos resultados.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2019/02/the-surprising-power-of-simply-asking-coworkers-how-theyre-doing