O surto de Covid-19 forçou as organizações a talvez o experimento social mais significativo do futuro do trabalho em ação, com o trabalho em casa e as políticas de distanciamento social mudando radicalmente a maneira como trabalhamos e interagimos. Mas o impacto no trabalho é muito mais profundo do que apenas mudar onde as pessoas trabalham; também está alterando fundamentalmente o trabalho realizado e como o realizamos.

Muitos trabalhadores estão realizando tarefas que nunca poderiam ter imaginado algumas semanas atrás – às vezes de maneiras que não teriam pensado. Empregados em empresas de vestuário como Brooks Brothers e New Balance agora estão produzindo máscaras cirúrgicas e aventais, enquanto Tesla, Ford e General Motors adaptaram suas fábricas para produzir ventiladores a partir de peças de carros, depois de ficarem inativas em suas fábricas automotivas devido à queda na demanda dos consumidores.

Com os empregos no centro de como o trabalho é realizado, os líderes têm uma oportunidade sem precedentes de reimaginá-los, reorganizando o trabalho e fazendo com que os funcionários assumam responsabilidades diferentes para melhor responder às crescentes necessidades de suas organizações, clientes e funcionários. Propomos três maneiras de mudar o trabalho, o talento e as habilidades para onde e quando eles são mais necessários, criando assim a resiliência e a agilidade organizacionais necessárias para lidar com tempos incertos e se recuperar com força quando a economia se recuperar.

1. Torne o trabalho portátil em toda a organização.

Dada a situação atual do Covid-19, é mais importante do que nunca levar as pessoas ao trabalho de missão crítica da maneira mais rápida e eficiente possível. Como parte de sua resposta à crise do coronavírus, por exemplo, o Bank of America está convertendo temporariamente mais de 3.000 funcionários de todo o banco em posições destinadas a atender a um ataque de ligações de consumidores e pequenas empresas.

Ao romper com as rígidas restrições de trabalho, o talento e o trabalho certos podem ser combinados para resolver os crescentes desafios dos negócios em tempo real. Redes de equipes com poderes para operar fora da hierarquia organizacional e das estruturas burocráticas existentes são uma capacidade crítica para reagir rapidamente em tempos de crise.

Muitas organizações, como a Allianz Global Investors e a Cisco, já criaram mercados de projetos internos que dividem o trabalho em tarefas e projetos que podem ser comparados com pessoas de qualquer lugar da organização com habilidades e disponibilidade relevantes. Esses mercados podem permitir que as pessoas que de repente se vêem desprovidas de suas tarefas normais de trabalho encontrem rapidamente e facilmente trabalhos diferentes usando suas habilidades principais ou adjacentes, onde suas contribuições fazem a diferença.

Usando esses mercados, as organizações também podem preencher rapidamente um funcionário doente, adicionar membros extras da equipe a projetos de missão crítica e lidar com congelamentos repentinos de contratações. Um gerente de contratação que enfrentou um congelamento recentemente dividiu uma nova posição de contratação em cinco experiências de meio período para os funcionários existentes – dando assim aos funcionários novas oportunidades de aprender e crescer, além de permitir que ele cumpra suas metas de negócios.

A desconstrução de tarefas em tarefas componentes também facilita a visualização de quais tarefas podem ser executadas por trabalhadores trabalhando remotamente ou em outros locais geográficos. Os líderes podem agrupar tarefas adjacentes que permitem trabalho remoto em novos trabalhos e portar as tarefas que exigem trabalho no local para outros trabalhos com menos trabalho – limitando assim a quantidade de trabalho que deve ser executado no escritório ou no local.

2. Acelerar automação.

Para certos tipos de trabalho, a automação pode aumentar a confiabilidade, melhorar a segurança e o bem-estar e lidar com picos repentinos de demanda. De fato, a automação não é um exterminador de empregos no ambiente econômico de hoje, está se tornando um recurso obrigatório para lidar com uma crise.

Muitas empresas de serviços públicos expandiram o uso de software de automação nas últimas semanas para permitir que os funcionários operem, monitorem e controlem sistemas remotamente, reduzindo assim o risco de exposição humana ao vírus e permitindo que os serviços funcionem sem problemas, sem interrupções no serviço.

Para lidar com o aumento do volume de chamadas, outras pessoas aumentaram o uso da automação em call centers. A automação pode acelerar os tempos de resposta e liberar os agentes de tarefas transacionais, para que eles possam se concentrar em responder com a empatia e inteligência emocional de que os clientes precisam agora mais do que nunca.

3. Compartilhe funcionários em troca de talentos entre setores.

Como líderes, todos devemos nos perguntar: como podemos explorar o ecossistema mais amplo de talentos para criar a resiliência de organizações e pessoas durante esses tempos difíceis? Uma resposta inovadora é desenvolver uma troca de talentos entre setores, deslocando temporariamente funcionários sem trabalho devido à crise (por exemplo, companhias aéreas, hospitalidade) para as organizações que têm excesso de trabalho (por exemplo, saúde, logística, algumas lojas de varejo). Isso evita os custos de atrito e reputação associados ao desapego das pessoas, enquanto apoia os trabalhadores no desenvolvimento de novas habilidades e redes.

Por exemplo, o supermercado Kroger está emprestando temporariamente funcionários sem licença por 30 dias da Sysco Corporation, uma distribuidora atacadista de alimentos para restaurantes que foi duramente atingida pelo coronavírus.

Meses antes, na China, as empresas também começaram a compartilhar funcionários de maneira criativa, transferindo funcionários sem trabalho de organizações como restaurantes e emprestando-os a outros que tiveram um aumento na demanda como a Hema, a cadeia de supermercados do Alibaba conhecida por sua entrega rápida de alimentos. Mais de 3.000 novos funcionários de mais de 40 empresas de diferentes setores aderiram ao plano de compartilhamento de funcionários da Hema.

Nesses arranjos, as empresas que recebem os funcionários definem quais habilidades estão procurando. Em seguida, trabalham com as empresas que compartilham seus funcionários para definir a duração da troca, bem como as implicações para pagamento, benefícios e seguro.

Embora a pandemia do Covid-19 seja um momento difícil, também pode ser um tempo de criatividade sem precedentes. Repensar os trabalhos em torno das restrições do ambiente de negócios desafiador de hoje pode acelerar o futuro do trabalho e abrir maneiras novas e inovadoras de como, onde e por quem o trabalho é realizado. Por fim, isso pode nos ajudar a criar maior resiliência e eficiência em nossas organizações e ajudar as pessoas a viver vidas mais saudáveis e sustentáveis.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2020/04/how-the-coronavirus-crisis-is-redefining-jobs