Estou sentado no fundo da reunião, observando os minutos passarem, sem saber como interromper o fluxo contínuo de vozes que competem pelo tempo de antena que tornam cada vez mais difícil conseguir uma palavra de maneira moderada.

Eu sou uma mistura extrovertida / introvertida por natureza, mas quando as apostas são altas e personalidades opinativas se aglomeram em uma sala, meu padrão é evitar competir para que minha opinião seja ouvida. Costumo sair de uma reunião me chutando por ter contribuído pouco ou nada para a conversa.

Muitos líderes hoje se encontram lutando para ter um desempenho em reuniões de alta pressão (e atualmente, geralmente virtuais), seja porque sua ansiedade de desempenho causa um alto nível de medo e paralisia, ou porque eles acabam tendo que competir com chefes e colegas de trabalho que falam demais e ocupam mais do que seu quinhão de espaço na sala. Outros ainda trabalham bravamente para se inserir, mas são deixados de lado ou tornados invisíveis ou silenciosos por causa de preconceitos implícitos ou normas de grupo exclusivas.

Qualquer que seja a causa, tanto para os líderes que lutam para ser ouvidos quanto para os espectadores que desejam ouvir mais de colegas quietos, a habilidade de interromper pode ser útil para praticar para romper as normas do grupo e trazer vozes reservadas.

Por exemplo, meu cliente, Max (nome fictício), é um líder de RH em uma empresa Fortune 500. Ele passa a maior parte de seus dias respondendo a perguntas difíceis com polimento e franqueza. Mas o feedback recente de seus colegas revelou que ele evita conversas difíceis e confusas sobre diversidade e inclusão, e ele admite que, quando não sabe as palavras certas, pode congelar ou se fechar nas reuniões.

Há dois meses, Max está experimentando uma nova prática quando isso acontece: interromper. Sempre que a conversa muda para um tópico tenso ou complicado, Max se insere dizendo: “Entendi que isso é confuso e quero tentar compartilhar minha perspectiva”, o que permite que ele participe de forma poderosa e abre o caminho para ele compartilhar imperfeitamente. Essa prática simples o ajudou a se manter presente e ativo nessas áreas difíceis. Ele também convida outras pessoas a participarem dessas conversas desafiadoras.

A interrupção é controversa. Quando somos interrompidos enquanto falamos, podemos nos sentir desrespeitados, e os homens tendem a ver as mulheres que interrompem como rudes. O estilo de conversação também pode desempenhar um papel na maneira como uma pessoa vê uma interrupção, assim como o contexto cultural.

No entanto, à medida que trabalhamos em prol de locais de trabalho mais inclusivos, os líderes podem aprender como interromper para dar espaço às vozes que muitas vezes são silenciosas ou marginalizadas. As dicas a seguir podem ajudá-lo a interromper com habilidade e trazer a si mesmo e aos outros para frente.

Comece observando.

Observe a dinâmica e os padrões de conversação na sala. Quem está falando muito e quem não está? Sintonize-se com a autoconsciência para perceber suas próprias contribuições. Você está se segurando? Você está compartilhando demais? Avalie quanta segurança psicológica existe na reunião e considere os tópicos que não estão sendo expressos em voz alta. Você também pode revisar uma gravação de vídeo da reunião para perceber os padrões que não estão visíveis no momento.

Pratique falar mais cedo.

Se sua tendência é se conter, tente falar nos primeiros 30% da reunião. Quando assumimos um risco e usamos nossa voz cedo – mesmo em um simples ato de perceber e nomear – podemos interromper a resposta comprovada da amígdala baseada no medo de nosso cérebro, tornando mais fácil falar mais tarde na reunião. Responda a uma pergunta no início ou converse com um colega antes da reunião começar para se acostumar a falar e tornar mais fácil contribuir quando as apostas estiverem mais altas.

Pause a ação com habilidade.

No livro Subtle Acts of Exclusion, os autores Tiffany Jana e Michael Baran enfatizam a importância de interromper microagressões em tempo real com uma frase simples para pausar a ação enquanto deixa a outra pessoa à vontade. As testemunhas podem interromper declarando uma intenção útil: “Podemos fazer uma pausa para discutir algo que acabou de ser dito? Tenho certeza que você não quis dizer nada com isso, mas … ”Este é um momento para reforçar o relacionamento, comunicando que você quer ajudar, chamando a outra pessoa pra perto em vez de chamar a atenção pra ela.

Esteja disposto a errar.

No coaching, a habilidade de deixar escapar ajuda a permitir que sejamos desajeitados, confusos e humanos em nossa tentativa de falar nossa verdade. O deixar escapar exige que estejamos dispostos a não saber as palavras certas ou que tenhamos a maneira perfeita de nomear o que precisamos dizer. Deixe escapar usando afirmações “eu” para fundamentar suas observações em sua própria experiência. Por exemplo, “Eu percebi que Karim ia dizer algo lá atrás, podemos voltar?” ou, “Eu percebi que estava me segurando por causa de algo difícil” ou, “Eu percebi que há algo que quero dizer que é confuso, posso tirar um momento para tentar colocar isso em palavras?”

Desenhe práticas para interrupção como uma equipe.

Interromper com sucesso como uma equipe requer construir uma norma de grupo de fazê-lo com habilidade e respeito e não levar para o lado pessoal. As normas culturais do seu trabalho acolhem as interrupções ou as punem? Quais tópicos e pessoas podem tolerar interrupções no momento? Para quem não é seguro ou acessível? Inicie uma discussão para conscientizar sua equipe sobre essas dinâmicas.

Na prática de interromper, a falta de jeito e o embaraço são um sinal de que está funcionando. Com o tempo, você achará mais fácil inserir-se nos espaços e tornar mais seguro para os outros fazerem o mesmo. Você se tornará mais hábil em encontrar o momento certo para interromper com fluidez e humildade, e os sistemas e espaços dos quais você faz parte podem até acolher bem a interrupção.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/03/how-interruptions-can-make-meetings-more-inclusive