Ter a confiança dos colegas é a base do sucesso em qualquer local de trabalho. Sem ela, seus colegas podem hesitar em apoiar suas ideias e apoiá-lo. Confiança – ou a falta dela – pode significar a diferença entre atingir seus objetivos e fracassar.

Quando eu era analista na Agência Central de Inteligência, escrevi avaliações analíticas para o presidente dos Estados Unidos e outros legisladores. Trabalhei ao lado de meus colegas na Diretoria de Operações reunindo recursos de inteligência e coletando informações de interesse para os Estados Unidos, uma função na qual a confiança é parte integrante. Quando deixei a CIA para uma nova carreira em inteligência de ameaças em uma grande empresa de tecnologia, aprendi na hora o quão instrumentais seriam as habilidades que aprendi na CIA, especialmente minha capacidade de construir confiança. Como uma mulher que trabalhava no campo dominado por homens da Segurança da Informação, muitas vezes experimentei ceticismo em relação às minhas credenciais. Não ajudou o fato de eu ter vindo de uma carreira na qual não podia compartilhar muitos detalhes sobre minha experiência profissional. Depois de várias reuniões nas quais não ganhei muito impulso com minhas ideias, comecei a perceber que precisava mudar meu foco. Antes que eu pudesse alcançar meus objetivos, eu primeiro precisava construir um relacionamento com outras pessoas para ganhar sua confiança e respeito.

Para fazer isso, usei uma técnica que aprendi na CIA chamada You Me, Same Same. Alguns oficiais interpretaram isso como significando que eles deveriam fingir interesse em um tópico no qual seu ativo de inteligência também estava interessado. Os oficiais de operações mais bem-sucedidos, no entanto, procuraram encontrar um terreno comum genuíno sendo eles próprios multifacetados. Vamos examinar algumas das técnicas que os agentes da CIA usam para se conectar genuinamente e construir confiança com seus colegas.

Encontre maneiras de se tornar bem arredondado.

Para ter tópicos nos quais possa se conectar com outras pessoas, você precisa ter seus próprios interesses e hobbies. Existe algo que você sempre quis aprender? Existem inúmeras oportunidades para adquirir novas habilidades de pessoas em todo o mundo, mesmo sem sair de casa. Você pode desfrutar de uma degustação de vinhos em sua casa com um renomado sommelier master por meio do MasterClass, aprender a tricotar com o TikTok ou se conectar com outros amantes do livro por meio de um clube do livro virtual.

Você já tem um hobby que deixou de lado devido à agitação da vida? Encontrar tempo para interesses fora do trabalho pode se tornar difícil quando nos vemos sobrecarregados com carreiras e responsabilidades em casa. Considere bloquear o tempo livre em seu calendário a cada semana para sua nova habilidade ou hobby. Lembre-se de que você não precisa se tornar um especialista em tudo que tenta. Ter qualquer quantidade de experiência, até mesmo pequenas quantidades, em uma variedade de tópicos pode fornecer material para extrair quando você estiver se encontrando e se conectando com outras pessoas.

Não finja ser alguém que você não é.

Assim como as tentativas dos oficiais de operações da CIA de se conectar com alguém por causa de interesses compartilhados falsos, muitas vezes falham, o mesmo acontecerá com suas tentativas de construir confiança se você não for autêntico. Tente encontrar um tópico compartilhado sobre o qual você esteja genuinamente interessado. Se você não consegue encontrar uma maneira de se conectar com alguém, considere aprender mais sobre um de seus interesses – mas apenas se for algo que você realmente queira aprender. Por exemplo, digamos que seu novo colega seja um especialista em vinhos. Em vez de comprar às pressas um livro sobre vinhos – ou inscrever-se em um curso – na esperança de se passar por um colega especialista, considere expressar seu interesse em aprender mais. Colocar-se no papel de aluno e a outra pessoa no papel de professor pode ser uma ótima maneira de construir confiança de uma maneira muito mais genuína.

Escute.

Quando você está construindo relacionamento com alguém, lembre-se de que, em geral, as pessoas gostam de falar sobre si mesmas e seus próprios interesses. Não há problema em falar sobre você também – e você precisará fazer isso para fazer as conexões compartilhadas que discutimos – mas faça isso de uma forma que mantenha a conversa em andamento e os incentive a compartilhar mais. Se você sabe que é naturalmente uma pessoa muito falante que gosta de estar no centro das atenções, não se esqueça de passar o microfone para outra pessoa. Embora compartilhar uma história semelhante possa criar um vínculo, lembre-se de que às vezes é mais importante desempenhar o papel de ouvinte. Por exemplo, se alguém compartilha com entusiasmo sobre suas férias recentes, e é um destino que você já visitou inúmeras vezes, resista ao impulso de retomar a conversa com suas próprias histórias de viagens para lá. Se eles perguntarem se você já esteve lá, você deve dizer a verdade, mas diplomaticamente coloque a bola de volta no campo deles, perguntando sobre o que mais gostaram na viagem, onde ficaram, se voltariam. Dependendo de como eles respondem, você pode encontrar maneiras de se conectar por meio de experiências compartilhadas.

Dê para receber.

Para fazer as pessoas falarem, às vezes você precisa primeiro fornecer algumas informações sobre você, para que elas se sintam à vontade para compartilhar detalhes sobre si mesmas. Essa também é uma técnica que a CIA ensina em treinamento para ajudar os oficiais de operações a aprender a construir relacionamento e desenvolver seus relacionamentos clandestinos com alvos de inteligência. Isso pode ser tão importante nos negócios. Se houver informações específicas que você espera que alguém confie em você, estabeleça uma conversa compartilhando algo semelhante em sua vida que, idealmente, fará com que eles compartilhem e se abram sobre o tópico de seu interesse. Por exemplo, se você espera que um colega se abra sobre uma situação estressante no trabalho, você pode compartilhar uma história recente de algo semelhante que você passou para que a outra pessoa se envolvesse. Esteja você tentando encontrar um meio-termo nas negociações ou simplesmente tentando quebrar o gelo com um colega, “dar para receber” pode ser uma maneira fácil de encorajar alguém a se abrir, formando a base para um relacionamento de confiança.

Faça anotações.

Assim como os oficiais de operações da CIA escrevem suas reuniões depois, considere fazer anotações sobre as coisas que você aprendeu sobre alguém após seu encontro para que você possa se lembrar de fazer o acompanhamento em sua próxima conversa. Não estou sugerindo que você anote qualquer informação confidencial sobre alguém, mas sim pequenos detalhes sobre a vida dela que você pode não se lembrar, uma vez que a sua ocupação assumir. Por exemplo, se um colega menciona que está treinando para uma maratona, escreva para que, da próxima vez que o vir, você possa acompanhar e perguntar como está indo. Se eles compartilharem com você quantos filhos têm e seus nomes, anote-os também. As pessoas se sentem especiais quando você se lembra de detalhes que elas contaram sobre suas vidas e ainda mais quando você faz o acompanhamento.

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A capacidade de construir confiança com seus colegas é apenas um aspecto de obter apoio para suas ideias, mas quando usamos essas técnicas inspiradas na CIA, estamos preparando as bases para atender nossos objetivos profissionais. Muito do que realizamos no local de trabalho depende da construção de relacionamentos e da confiança de nossos colegas, e quando reservamos um tempo para nos conectar e compreender uns aos outros, estamos nos posicionando para o sucesso.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/09/5-techniques-to-build-rapport-with-your-colleagues