A capacidade de aceitar a realidade é uma das habilidades mais úteis e incompreendidas de um líder. É um conceito que existe há séculos na filosofia e, mais recentemente, na psicologia, e devidamente aplicado pode ajudar a impulsionar a mudança. Como escreveu Carl Jung: “Não podemos mudar nada até que o aceitemos. A condenação não liberta, ela oprime.” Mas não vejo aceitação aplicada o suficiente pelos líderes hoje como uma ferramenta valiosa para alcançar melhores resultados.
A aceitação pode não soar como uma habilidade extremamente valiosa, especialmente porque ouvimos muito sobre líderes cuja força de vontade parece desafiar a realidade. O exemplo mais notável é Steve Jobs da Apple, cuja reputação de forçar as pessoas a fazer o impossível se tornou uma lenda. Jobs teria distorcido o senso de escala de seus funcionários, fazendo-os acreditar que uma tarefa inatingível era possível – apelidada de “Campo de distorção da realidade” por seus colegas. Embora haja um valor admirável nessa força de vontade, essa característica costuma ser exagerada em líderes que carecem do contrapeso equilibrador de também aceitar a realidade. Como Jack Welch, o outro que mais escreveu sobre o líder empresarial de nosso tempo, disse: “Encare a realidade como ela é, não como era ou como você gostaria que fosse”.
Como resultado, a maior parte do comportamento de liderança pobre que observei tem suas raízes na incapacidade de aceitar e trabalhar dentro dos limites do que está acontecendo ou das circunstâncias como são. Comportamentos desnecessariamente rudes, acessos de raiva, agressividade, evitação e afastamento de pessoas podem muitas vezes ser atribuídos a líderes que estão fazendo um péssimo trabalho de lidar com a realidade no momento. Há alguns anos, vi o CEO de uma empresa pública gritar: “Não vou aceitar esta previsão!” para o presidente de uma de suas divisões, misturado com alguns palavrões raivosos. Nos dias que se seguiram, o CEO e o presidente da divisão foram e voltaram, revisando as projeções de receita para resultados mais “aceitáveis”, até que o CEO finalmente aprovou a previsão do próximo trimestre. Embora os números parecessem melhores no papel, eles não se baseavam em nenhum progresso real com os clientes ou em qualquer realidade dentro da empresa.
Avancemos rapidamente para o final do trimestre. O CEO ficou furioso porque os números da receita não correspondiam à previsão revisada e mais aceitável (para ele). Ironicamente, os resultados estavam exatamente de acordo com a previsão inicial. Como resultado, o CEO repentinamente deu início a uma rodada de demissões e cortou importantes investimentos internos para ajudar a empresa a operar de maneira mais eficiente com os clientes. Os números contavam a história verdadeira desde o início, mas o CEO não aceitaria e agiria de acordo com uma realidade de que não gostava. Isso criou uma avalanche de problemas para funcionários e clientes que impactaram negativamente o valor futuro do negócio.
Essa situação poderia ter ocorrido de forma bem diferente. O CEO e o presidente da divisão poderiam ter colaborado em planos de contingência para restaurar o crescimento desejado, bem como as despesas. Mas a relutância do CEO em aceitar a realidade da situação excluiu qualquer discussão significativa ou potencial para mudança.
Uma versão dessa desconexão acontece em empresas ao redor do mundo todos os dias. É um exemplo clássico de um líder insatisfeito com uma circunstância, resultado ou mesmo uma pessoa, e insistindo que a realidade seja diferente. A quantidade de tempo, esforço e energia que vejo desperdiçada pelos líderes enquanto eles discutem e lutam sobre a realidade é impressionante. É preciso coragem para aceitar a realidade como ela é, e só então você e sua equipe podem começar a fazer mudanças.
Aqui estão três tipos de aceitação em que os líderes devem se concentrar:
Aceitando Resultados
Talvez o pior tenha acontecido ou o resultado seja simplesmente ruim. Isso pode incluir uma estratégia falhada, baixo desempenho financeiro, perda de um emprego ou qualquer outro contratempo. Os líderes podem fazer besteiras, resmungar e delirar, mas até que possam aceitar adequadamente o que aconteceu, não é provável que sigam em frente ou conduzam outra pessoa para a frente.
Isso não significa que você precisa ser “bom” com os resultados. É sobre não canalizar sua energia para desejar continuamente que as coisas fossem diferentes, se comportar de maneira não profissional ou discutir sobre o resultado. Pode até exigir que você examine e aceite seu papel nos resultados. Os líderes devem lembrar que não aceitar ou lutar intencionalmente contra um resultado não o mudará. Mais importante, não o coloca em uma posição forte para fazer alterações para evitar falhas futuras.
Aceitando Circunstâncias
Talvez prazos tenham sido perdidos em projetos importantes, ou sua programação de retorno ao escritório tenha sido prejudicada pela variante Delta, ou você ultrapassou o orçamento e precisa fazer sacrifícios importantes. Como líderes, muitas vezes enfrentamos circunstâncias que estão além do nosso controle. Susan David, autora de Emotional Agility, observa a importância de abrir mão do controle sobre o que você nunca teve controle para começar, e abrir espaço para sua reação emocional sem agir de acordo com todos os pensamentos ou sentimentos negativos. Ela escreve: “Vemos líderes tropeçar não porque tenham pensamentos e sentimentos indesejáveis – isso é inevitável – mas porque são fisgados por eles, como peixes presos em uma linha. … Em nossa economia do conhecimento complexa e em rápida mudança, [a] capacidade de gerenciar os pensamentos e sentimentos é essencial para o sucesso do negócio.”
Novamente, isso não significa que você precisa estar feliz ou aprovar uma situação. Em vez disso, a aceitação lhe dá poder para seguir em frente da maneira mais eficaz possível, em vez de travar uma batalha inútil contra circunstâncias que você não pode controlar. Nossa resposta emocional, especialmente quando está lutando contra algo que não está em nosso controle, não fornece o comportamento mais produtivo.
Aceitando Suas Falhas e as dos Outros
Nenhum funcionário ou colega é perfeito. E a boa notícia é que todos somos capazes de fazer mudanças e melhorias. Embora o feedback e os esforços de desenvolvimento possam aumentar os pontos fortes e abordar as falhas fatais, o precursor crítico da mudança por qualquer líder é a aceitação de que eles precisam mudar. Uma líder C-Suite com quem trabalhei havia recebido anos de feedback em análises anuais de que não era colaborativa o suficiente. Quando analisamos esse feedback juntos, ela disse: “Ok, entendi. É assim que as pessoas estão me experienciando. Eu não quero que seja assim. O que posso começar a fazer?” Quando um líder consegue aceitar suas próprias falhas, ele fica livre para buscar o crescimento e explorar novas maneiras de liderar para melhorar sua eficácia.
Devemos também aceitar os outros como eles são e fazer escolhas com base na pessoa real, não em quem gostaríamos que eles se tornassem. Se você tem alguém em sua equipe que, após um esforço adequado de treinamento, coaching e desenvolvimento, ainda não atende às suas expectativas, há uma decisão a ser tomada. Você pode aceitar que eles têm valor para o seu negócio exatamente como são ou pode deixá-los ir. Onde vejo a maior frustração e falta de esforço produtivo é em investir constantemente tempo, dinheiro e energia nos funcionários, na esperança de que eles se voltem para pessoas diferentes ou desenvolvam novas habilidades quando demonstrarem repetidamente que nenhum dos dois está acontecendo.
Se você é como eu e está muito focado em resultados, pode achar que a característica de “aceitação” é muito passiva. É tudo menos isso. A aceitação costuma ser mal interpretada como aprovação ou oposição à mudança, mas não é nenhuma das duas coisas. Aceitar é reconhecer os fatos e abrir mão do tempo, esforço e energia desperdiçados na luta contra a realidade. Sua realidade pode ser que você está perdendo receita, um concorrente o ultrapassou com um novo produto ou que os efeitos da pandemia ainda estão prejudicando seus negócios. Seja o que for que você esteja enfrentando, você não pode empregar suas melhores habilidades para lidar com isso até que você pare de lutar contra a realidade e aceite o que lhe foi entregue, pronto para mudar as coisas para melhor.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/10/good-leaders-know-you-cant-fight-reality
