Um parceiro de gestão com quem consulto em uma grande empresa de serviços profissionais, vamos chamá-lo de Evan, sofreu recentemente um duro golpe: uma proposta alta de sete dígitos que ele tinha certeza de que sua equipe havia recebido foi premiada com a competição.

A carreira de Evan foi uma ascensão ao estrelato. Formado na Ivy League, ele era inteligente, gentil e amado pela empresa. Consultores pediram para estar em suas equipes de projeto. Ele teve sua parte justa de contratempos, mas, em geral, as coisas seguiram conforme o jeito dele. Quando nos conhecemos na noite em que ele soube da decisão, fiquei impressionado com o quão devastado ele estava. Embora ele tenha perdido outros negócios antes, ele claramente atribuiu um significado muito mais profundo a essa perda. Isso não foi decepção. Foi tristeza.

Na minha experiência de trabalho com líderes especialmente bem-sucedidos, vi um paradoxo na resposta deles à grande rejeição. Eles tendem a personalizá-la demais, às vezes de maneira debilitante, seguidos por um redobramento tenaz de seus esforços para superá-la. E nesses dois extremos, vi líderes perderem oportunidades de crescer e aprender.

Concorrer a uma grande promoção ou novo emprego, vender grandes ofertas de ingressos ou apresentar ideias de alto valor ao seu chefe são todos os locais em potencial para uma rejeição significativa. Aqui estão algumas estratégias para ajudá-lo a superar a tendência de internalizá-la e canalizar efetivamente sua força hercúlea, para que você possa ter novas ideias sobre si mesmo e os sucessos futuros que buscará.

Entenda o papel da antecipação.

As pessoas de sucesso são frequentemente condicionadas a esperar resultados positivos. Eles visualizam ótimos resultados, permanecem otimistas diante de grandes probabilidades e geralmente são recompensados por sua tenacidade de nunca dizer que morre.

A expectativa de Evan de vencer a proposta era palpável, especialmente depois que o cliente sinalizou que era um resultado provável. Ele falou apaixonadamente sobre o impacto que a equipe teria e o que ele esperava que isso significaria para sua carreira. E embora a maioria das psicologias positivas exija que visualizemos o sucesso, a super-antecipação pode realmente intensificar a dor da rejeição quando as coisas não saem como o esperado.

Quando nosso cérebro antecipa um resultado desejado, podemos sentir como se o sucesso já tivesse acontecido. Mas esse tipo de antecipação pode alimentar uma falsa confiança, obscurecendo a objetividade sobre como as coisas estão realmente indo. As reflexões de Evan sobre o processo de proposta de cinco meses revelaram sinais que ele havia ignorado porque estava muito focado nos sinais que correspondiam à sua crescente narrativa de vitórias. Visualizar o sucesso é uma ferramenta útil para inspirar nossas equipes e manter o foco em uma meta. A chave é nunca permitir que sua visualização se transforme em expectativa, ou você pode estar se preparando para uma dor aumentada se as coisas não derem certo.

Reconheça a dor sem ser vítima dela.

Quando se trata da dor da rejeição, muitas pessoas bem-sucedidas a enterram ou a exageram, nenhuma das quais é produtiva. A primeira coisa a fazer com a dor é deixar-se sentir. A mágoa da rejeição é um sinal de que você está sofrendo com a perda de algo que queria muito. Se você suprimir a dor, ela retornará apenas de uma forma potencialmente destrutiva posteriormente, como bebida excessiva ou explosões de raiva.

Por outro lado, a dor excessiva se manifesta frequentemente como culpa ou direito. Encontramos culpas no tomador de decisão ou em quem confiamos para obter ajuda. Ficamos sarcásticos ou desprezando o sucesso dos outros, sentindo como se tivéssemos sido roubados. Essas respostas vitimizadas podem nos cimentar a nossa dor, dificultando a mudança.

Reconhecer a dor significa nomear honestamente o que você está desapontado por ter perdido. Isso é especialmente eficaz quando feito na companhia de um aliado de confiança que escuta em silêncio, sem precisar nos convencer de nossa dor ou “consertar as coisas”. Para Evan, fechar um compromisso desse tamanho foi o seu passo para um cargo de diretor-gerente global. Nomear essa perda honestamente o ajudou a aceitar que haveria outras oportunidades para fazê-lo nos próximos anos. Essa rejeição não acabou com esse sonho, apenas o atrasou. Depois de abordar a dor emocional de maneira saudável, você pode voltar sua atenção para aprender o que pode com a experiência.

Aprenda com humildade.

Existem lições inquestionavelmente importantes que você pode obter de uma rejeição dolorosa que se aplicará a esforços futuros. Com suas emoções sob controle, você pode ver mais objetivamente qual o papel que desempenhou em uma decisão que não está indo bem. Quando possível, solicite feedback do tomador de decisão sobre o que você poderia ter feito melhor. As pessoas geralmente desejam ser honestas quando o pedido de melhoria é sincero.

Como as decisões de grandes apostas são complexas, Evan e sua equipe fizeram uma avaliação completa de seu processo de pitch – conteúdo e análise, construção de relacionamento, habilidades de apresentação e suposições subjacentes sobre a necessidade do cliente. Eles descobriram erros importantes que contribuíram para perder o engajamento. Embora seja uma lição cara, eles agora poderão aprimorar sua abordagem.

As pessoas de sucesso adoram ter um “cavalo de passo”, um rival digno para ajudar a motivar a melhoria. Porém, após a rejeição, nossas comparações tornam-se distorcidas, solidificando nossa amargura, prejudicando o aprendizado e tornando-nos incapazes de apreciar os talentos dos outros que nos faltam. O processo de reflexão após a rejeição deve se concentrar em onde você pode melhorar, não em como você pode ser melhor do que outra pessoa.

Encontre a coragem para crescer.

Às vezes, a rejeição revela áreas nas quais ainda temos que amadurecer. Por exemplo, se você já está predisposto a duvidar de si mesmo ou tem um crítico interno severo que transmite sua inadequação, momentos de rejeição os inflamarão. Aproveite a oportunidade para descobrir as origens dessas vozes.

Em uma conversa de acompanhamento com Evan, revisitamos algumas de suas narrativas de conquistas. Tendo crescido em uma família bem-sucedida com pais que valorizavam o melhor desempenho, o desejo de Evan pelo sucesso estava enraizado em mensagens de nunca ser bom o suficiente. Nesse caso, esse perfeccionismo levou o melhor dele. O feedback do cliente foi revelador. Ela disse sobre Evan: “Adoro quando os consultores têm fome de nossos negócios. A equipe de Evan fez um ótimo trabalho para nós antes. Mas desta vez, sua energia estava desesperada. Juntamente com outros fatores, isso simplesmente não conquistou nossa confiança.”

O significado que Evan atribuiu à conquista deste engajamento conspirou com sua narrativa de “não é bom o suficiente” e resultou na perda de confiança do cliente nele. Ele acabou contribuindo para a própria rejeição que temia. Ele foi capaz de reconhecer um padrão em sua carreira quando seu desespero por vencer levou a resultados indesejáveis. Embora doloroso, esse momento serviu como um grande alerta para Evan enfrentar esses demônios de uma vez por todas.

Tendo gerenciado a dor da rejeição de maneira saudável e colhido todo o aprendizado que for possível, resta uma coisa a fazer.

Tenha a graça de deixar o resto de lado.

Momentos de rejeição estão repletos de fatores fora de nosso controle. Mas em meio a confusão e dor, procuramos respostas que simplesmente não estão lá. As razões por trás da escolha de um tomador de decisão de não nos contratar, conceder-nos um contrato ou adotar nossa ideia podem ser numerosas, muitas das quais nada têm a ver conosco. Depois de processarmos as realidades emocionais e práticas da rejeição, é hora de mostrar bondade e graça. Tendo nos comprometido com as melhorias que podemos legitimamente fazer, precisamos nos perdoar por nossas deficiências, deixando de lado qualquer necessidade de controlar o que não podemos. Precisamos voltar a um lugar de gratidão pelos talentos e oportunidades que temos, e não nos afundar na decepção daqueles que não temos.

Rejeição é uma das experiências mais dolorosas da vida, especialmente se você está acostumado a ter sucesso. Não precisa ser debilitante. Sob o desapontamento da rejeição, há lições e crescimento nos esperando se tivermos a coragem e a humildade de descobri-los.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2020/03/how-to-bounce-back-from-rejection